文|劉曠

愛美之心人皆有之，顏值經(jīng)濟爆火帶動了美業(yè)上下游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，玻尿酸龍頭企業(yè)華熙生物業(yè)績增長迅猛，新銳國貨品牌完美日記“破圈”、上市，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美平臺新氧頻獲融資長成“獨角獸”，以影像產(chǎn)品起家的美圖也依靠美業(yè)SaaS逆勢增長……

美圖公司2022年中期業(yè)績報告顯示，美圖營收增長最快的兩項業(yè)務是VIP訂閱業(yè)務和SaaS及相關(guān)業(yè)務。其中VIP訂閱業(yè)務增長了61.4％達到3.39億元，成為第一大收入源，SaaS及相關(guān)業(yè)務更是增長1542.3％，收入達到2.27億元。

美圖美業(yè)SaaS業(yè)務業(yè)績增長是美業(yè)SaaS重新起跑的一個縮影。

顏值經(jīng)濟迅猛發(fā)展,消費者的需求日益旺盛, 美容美發(fā)、美甲、化妝、美體等多個細分服務行業(yè)均迎來新市場紅利。不過傳統(tǒng)美容美發(fā)、美甲、化妝等線下店苦于獲客難、高成本、低效率等行業(yè)痛點已久，而這個僵局正在被SaaS破解。

隨著SaaS行業(yè)的成熟，搭上SaaS的快車降本提效增收成為中小型美業(yè)商家的發(fā)展共識，美業(yè)SaaS服務商也借機二次騰飛。

美業(yè)SaaS再次騰飛

美業(yè)SaaS不是新鮮事物，早在2015年美業(yè)SaaS就涌入眾多玩家，資本投資熱度高漲。彼時美業(yè)SaaS賽道內(nèi)一片火熱，美業(yè)邦、博卡、一禾美云、美麗加、引導美等玩家瘋狂收割市場紅利，然而好景不長，資本撤退美業(yè)SaaS廠商相繼關(guān)停、倒閉，美業(yè)SaaS進入漫長的探索期。

近兩年，美妝行業(yè)一直處于流量風口之上，美業(yè)SaaS企業(yè)也迎來新機遇。

首先，“顏值經(jīng)濟”當?shù)?，美業(yè)商家競爭加劇，同質(zhì)化現(xiàn)象也越來越明顯，無論是店面裝修、服務（產(chǎn)品）、價格還是獲客方式均大同小異，借助美業(yè)SaaS廠商開拓新業(yè)務、新渠道，成為美業(yè)商家實現(xiàn)差異化發(fā)展的路徑之一。

其次，美業(yè)SaaS是美業(yè)商家實現(xiàn)降本提效增收的好助手。疫情黑天鵝肆虐，線下生意難做，美業(yè)商家租金、人工、獲客、產(chǎn)品等成本壓力越來越大，如何在有限的開店時間里最大化的開源節(jié)流是美業(yè)商家首要解決的問題。

再有，Z世代消費者新的消費觀催促美業(yè)商家向線上發(fā)展，美業(yè)網(wǎng)聯(lián)化、數(shù)字化、智能化需求旺盛。美團數(shù)據(jù)顯示，2020年中國生活美容服務業(yè)的市場規(guī)模約為6373億元，線上化率只有1.5%，有巨大提升空間。預計到2025年，中國生活美容服務業(yè)的市場規(guī)模將達到8375億元，線上化率提升到9.6%左右。

此外，隨著云計算、5G等技術(shù)不斷發(fā)展，SaaS行業(yè)步入發(fā)展的快車道，美業(yè)SaaS也迎來了發(fā)展機遇。數(shù)據(jù)顯示，2021年中國SaaS行業(yè)市場規(guī)模達322.6億元，預計2023年將達555.1億元，SaaS行業(yè)的市場規(guī)模不斷擴大。

總之，疫情極大地加速了各行各業(yè)的數(shù)字化進程，美業(yè)也不例外。在美業(yè)數(shù)字化升級的背景下，美業(yè) SaaS市場迎來了發(fā)展機遇，吸引美圖、有贊美業(yè)、博卡、微盟等眾多SaaS廠商入局，美業(yè) SaaS市場呈現(xiàn)多家并存與爭鳴的市場格局。

多類玩家并行賽跑

疫情反復營銷難、獲客難、成本高線下運營難度加劇，借助SaaS幫助門店提升經(jīng)營和管理效率成美業(yè)商家發(fā)展共識。

對于美業(yè)商家來說，SaaS是數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的得力助手，是拯救運營效率、提升業(yè)績的不二之選，但美業(yè)SaaS廠商眾多如何選擇是個問題。目前美業(yè)SaaS市場主要由SaaS創(chuàng)業(yè)公司、傳統(tǒng)軟件廠商轉(zhuǎn)型和互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)三類玩家構(gòu)成。

傳統(tǒng)軟件廠商轉(zhuǎn)型的代表性企業(yè)是博卡，這類企業(yè)擁有多年的軟件運營經(jīng)驗，在門店數(shù)據(jù)積累和產(chǎn)品研發(fā)上有著先發(fā)優(yōu)勢。此外，“重研發(fā)”是博卡面對日新月異的美業(yè)市場能保證產(chǎn)品和服務創(chuàng)新的根本原因，而隨著博卡新產(chǎn)品、新技術(shù)、新服務的迭代更新，其綜合競爭力也在不斷增強。

SaaS創(chuàng)業(yè)的標志性公司是有贊、微盟等等，這類玩家的優(yōu)勢在于專業(yè)的SaaS產(chǎn)品和豐富的SaaS生態(tài)資源，且SaaS系統(tǒng)穩(wěn)定與安全有保證。例如有贊可以通過標準化的SaaS產(chǎn)品進行調(diào)整，快速適應和滿足大部分美業(yè)商家的多元化需求，這是其他廠商無法比擬的。

互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)的代表是再次回歸消費者視野的美圖。以工具起家的美圖靠現(xiàn)象級產(chǎn)品美圖秀秀紅極一時，為其發(fā)展B端業(yè)務奠定了流量和品牌基礎(chǔ)，美圖還斥巨資收購企業(yè)且潛心探索影像技術(shù)，SaaS新品加持下美圖美業(yè)SaaS之路越走越順了。

可以發(fā)現(xiàn)，SaaS創(chuàng)業(yè)公司、傳統(tǒng)軟件廠商、互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)，都嘗試在美業(yè)SaaS這條路上走出“差異化”、“規(guī)模化”優(yōu)勢，試圖獲得更大的市場份額，壯大自身SaaS版圖，但是美業(yè)SaaS的技術(shù)門檻相對低、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重，玩家想要建立起差異化優(yōu)勢并不容易。

方今，哪個玩家的產(chǎn)品、服務更好，哪個玩家的價格、技術(shù)更佳，哪個玩家更受市場歡迎，我們尚且下不了定論，美業(yè)SaaS賽道也還未出現(xiàn)真正的大贏家，因而接下來美業(yè)市場仍呈現(xiàn)多類玩家并行賽跑的格局，火車頭效應也更加明顯。

不難想象，玩家們之間的激烈博弈將成為美業(yè)SaaS前行的驅(qū)動力，而博弈產(chǎn)生的新變量也會改變市場格局。在這場美業(yè)SaaS角逐賽中，人們更關(guān)注美圖、有贊美業(yè)等市場聲量較高的參賽選手。

美圖SaaS風頭正勁

一直在尋求轉(zhuǎn)型的美圖好像找到了正確的發(fā)展道路，其在線廣告、VIP訂閱業(yè)務、SaaS及相關(guān)業(yè)務“三足鼎立”的多元化戰(zhàn)略成果初顯。

美圖2022年半年報數(shù)據(jù)顯示，公司上半年實現(xiàn)總收入9.71億元，同比增長20.5%。經(jīng)調(diào)整歸屬于母公司所有者的凈利潤為3600萬元，同比增長7.9%。其中SaaS及相關(guān)業(yè)務收入同比增長1542.3%，從2021年上半年的1380萬元增長至2.27億元，呈現(xiàn)快速且穩(wěn)定的增長態(tài)勢，

這是美圖首次單獨披露SaaS及相關(guān)業(yè)務業(yè)績，不僅向外界透露出深耕美業(yè)SaaS的決心，亦表明了SaaS及相關(guān)業(yè)務已初步入穩(wěn)定營收階段。據(jù)了解，美圖SaaS及相關(guān)業(yè)務主要包括美得得、美圖宜膚、美圖云修三大業(yè)務。

美圖宜膚是醫(yī)療級專業(yè)測膚儀器，主要面向全球護膚品牌、醫(yī)美機構(gòu)及美容院，提供AI測膚及相關(guān)SaaS解決方案。目前已落地全球2826家線下門店，并與迪奧、資生堂、樊文花等多家知名品牌達成戰(zhàn)略合作。

美得得是專注化妝品行業(yè)的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務公司，主要提供化妝品ERP及供應鏈管理SaaS解決方案，2021年被美圖收購成為美圖子公司，截至2022年上半年，美得得已為中國250多個城市超萬家化妝品門店提供服務。

值得注意的是，美圖聲勢浩大的推出了多款產(chǎn)品，同時發(fā)力B端與C端，挖掘了更多應用場景。2022年上半年，美圖公司推出Wink、Chic、美圖秀秀Mac版、美圖設(shè)計室、美圖云修、美圖證件照6款影像產(chǎn)品。

目前來看，美圖發(fā)展SaaS業(yè)務有兩個亮點：一是美圖月活用戶超2億而且用戶大部分是女性用戶與美妝領(lǐng)域用戶高度重和，一定程度上可為美業(yè)SaaS（美得得）引流，美得得積累多年的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務經(jīng)驗，也能填補美圖在供應鏈管理SaaS方面的不足。

二是美圖基于核心的影像技術(shù)迭代產(chǎn)品功能和推出新的智能工具，以產(chǎn)品矩陣驅(qū)動新增長。比如美圖宜膚可為美業(yè)商家智能化服務賦能，提高和優(yōu)化美業(yè)商家服務水平；美圖云修則進軍垂直細分的商業(yè)攝影SaaS這個相對空白的市場。

科技是第一生產(chǎn)力，底層技術(shù)創(chuàng)新是美圖發(fā)展新業(yè)務的底氣。據(jù)了解，美圖圍繞影像科技研發(fā)創(chuàng)新,僅在2022年上半年,美圖公司研發(fā)投入達人民幣2.655億元,同比2021年上半年增長2.3%。

總而言之，收購美得得來強化美業(yè)SaaS的流程能力，推出美圖宜膚、美圖云修專攻垂直細分SaaS場景，美圖“鍛長板補短板”的做法取得了階段性勝利，風頭正勁的美圖還計劃乘勝追擊為更多美業(yè)場景數(shù)字化賦能。

有贊美業(yè)聲名在外

在諸多美業(yè)SaaS廠商中更多人看中有贊美業(yè)，不只因為有贊處在SaaS行業(yè)頭部位置，在美業(yè)SaaS市場中已具有較大體量，還因為有贊美業(yè)背靠有贊，產(chǎn)品、系統(tǒng)、體驗均處于行業(yè)領(lǐng)先，是美業(yè)店家數(shù)字化轉(zhuǎn)型、精細化運營的利器。

用數(shù)據(jù)說話，有贊美業(yè)服務包括美容美體、醫(yī)療美容、養(yǎng)生保健、美甲美睫、美發(fā)造型等細分賽道，應用場景廣而深。此外，其基于自身SaaS工具和系統(tǒng)幫助美業(yè)門店實現(xiàn)在線化、信息化，實現(xiàn)供應鏈精準配給的業(yè)務能力已被商家認可，2021年時有贊美業(yè)的付費商家超5000家。

用服務說話，和其他“友商”相比，有贊美業(yè)強在私域流量運營能力以及系統(tǒng)化、專業(yè)化的SaaS服務能力。首先，有贊與小紅書、視頻號、抖音等主流平臺合作構(gòu)建“流量池”，提升品牌曝光的同時，打造更多創(chuàng)收模式。其次，有贊美業(yè)可提供豐富的互聯(lián)網(wǎng)營銷工具和更完善的線上賦能能力，提高美業(yè)商家經(jīng)營效率。

持續(xù)增長的付費商家便是有贊SaaS服務好、口碑佳的最好證明。截至2022年6月30日，公司的存量付費商家數(shù)量為91,005家，同比增長4%。其中訂閱門店SaaS(包括有贊零售、有贊連鎖、有贊美業(yè)、有贊教育和旺小店等)的商家占比約為40%，同比超過翻倍增長。

值得一提的是，有贊積極搭建服務市場平臺，邀請第三方服務商加入共同為商家提供專業(yè)化、品質(zhì)化的服務，意在構(gòu)建SaaS生態(tài)提升企業(yè)核心競爭力，打造國內(nèi)一流SaaS服務平臺。目前，有贊服務市場已經(jīng)入駐了100多家認證服務商，提供包括裝修拍攝、運營服務、營銷推廣、短視頻、直播、人才培訓等多種維度的服務。

隨著美業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型步入關(guān)鍵階段，美業(yè)SaaS廠商之間的火藥味更濃，美業(yè)SaaS廠商最終會大浪淘沙，有的合并、有的淘汰、有的獨大，而未來廠商與廠商之間的競爭會演變成生態(tài)與生態(tài)之間的競爭，積極構(gòu)建生態(tài)的有贊或?qū)⒏袆俾省?/p>

小結(jié)

在SaaS產(chǎn)品和服務相對同質(zhì)化的當下，SaaS廠商積極探索差異化技術(shù)、產(chǎn)品，試圖建立起差異化優(yōu)勢，同時加強口碑“軟實力”和規(guī)?！坝矊嵙Α钡慕ㄔO(shè)，多元化、多層次的服務生態(tài)鏈之爭愈加激烈。

綜上所述，美圖、有贊美業(yè)等玩家暗自蓄力深挖護城河，美業(yè)SaaS市場格局將如何改變尚無定論,但可以肯定沒有差異化優(yōu)勢又缺乏生態(tài)庇佑的廠商，無疑會最先被市場拋棄，美業(yè)SaaS的未來是生態(tài)強者的天下。