文｜三易生活
推薦算法作為移動互聯(lián)網(wǎng)時代最為劃時代的工具，如今早已浸透在互聯(lián)網(wǎng)的幾乎每一個角落。而通過收集用戶行為的相關(guān)數(shù)據(jù)，互聯(lián)網(wǎng)廠商在大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上拿出的推薦算法，甚至可以做到“比你還懂你”。不過并不是所有人都希望活在推薦算法構(gòu)筑的信息繭房里，為此部分廠商也給予了用戶拒絕推薦算法的權(quán)利。
當(dāng)下從微博到微信朋友圈，幾乎各式各樣的廣告在邊角除都有類似“不感興趣”這類選項，而在知乎、微博、B站等以UGC內(nèi)容為主的平臺上，“不喜歡”也成為了用戶規(guī)避某一類內(nèi)容的武器。
然而最近的一項調(diào)查研究表明，“不喜歡”或“不感興趣”按鈕其實只是個擺設(shè)，它并沒有起到實際的作用。據(jù)Mozilla基金會、沒錯就是火狐瀏覽器背后開發(fā)團隊的研究發(fā)現(xiàn)，YouTube上的“不喜歡”和“不感興趣”按鈕幾乎不起任何作用。
根據(jù)研究人員基于超過兩萬名YouTube用戶的數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，“不感興趣”、“不喜歡”、“停止推薦頻道”和“從觀看歷史中刪除”等按鈕，在阻止類似內(nèi)容被推薦上基本無效。即使是在最好的情況下，在用戶明確拒絕某一類內(nèi)容時，YouTube仍有50%的概率會將相關(guān)內(nèi)容推薦給用戶。盡管許多朋友可能會認(rèn)為這項研究結(jié)果純屬無稽之談，畢竟YouTube的數(shù)據(jù)顯然只有谷歌才知道。
為了確保這一研究的科學(xué)性，研究人員還使用了Mozilla基金會開發(fā)的一個名為“RegretsReporter”的瀏覽器插件。據(jù)悉，這一插件會在后臺安靜地監(jiān)視用戶行為，并匿名跟蹤用戶在YouTube上瀏覽了多長時間和觀看的視頻列表，并在參與者觀看的YouTube視頻上覆蓋了一個通用的“停止推薦”按鈕。隨后將參與者分為不同的兩組進行對照，其中一組點擊不喜歡、不感興趣、不推薦頻道，另一組則沒有任何操作。
在研究人員收集的44000組有效數(shù)據(jù)中，他們發(fā)現(xiàn)“不喜歡”和“不感興趣”的選項只有11%和12%的有效率，“不推薦頻道”和“從歷史記錄中刪除”的效果略勝一籌，分別阻止了43%和29%用戶主動規(guī)避的內(nèi)容。并且令人十分意外的是，對于這一結(jié)論，YouTube方面居然還大大方方的承認(rèn)了。
YouTube發(fā)言人Elena Hernandez日前就表示，這其實是平臺故意的，因為他們不會嘗試阻止與某個主題相關(guān)的內(nèi)容。
同時研究人員還發(fā)現(xiàn)，類似的情況在TikTok、Instagram也有出現(xiàn)，用戶抱怨即便當(dāng)他們明確不想看某樣內(nèi)容時，類似的推薦仍然存在。
事實上，“如無必要，勿增實體”的奧卡姆剃刀原理無疑是互聯(lián)網(wǎng)廠商的圭臬，幾乎沒有廠商會在產(chǎn)品中設(shè)計無效的功能。因此YouTube方面將“不感興趣”這類選項無效化，顯然也有著自己的考量。
按照YouTube方面的說法，其并不尋求阻止與某個話題、觀點或創(chuàng)作者相關(guān)所有內(nèi)容的推薦。換而言之，比起用戶體驗，他們更愿意保護言論自由。當(dāng)然，這樣的說法雖然不能說是錯誤的，但問題是既然YouTube打定主意要保護言論自由，為什么還要提供“不感興趣”這樣的選項呢？
或許，這是因為YouTube既想要讓用戶滿意，也希望不阻止任何內(nèi)容被推薦。
從某種意義上來說，其實不僅是YouTube，絕大多數(shù)平臺提供的“不感興趣”按鈕都只是“安慰劑”。個中緣由也非常簡單，畢竟用戶點擊“不感興趣”這類按鈕，與互聯(lián)網(wǎng)廠商的商業(yè)利益是相抵觸的。
誠然，這類功能可以在客觀讓用戶接收的信息維度變窄，并最終演變到只接收相同內(nèi)容的信息繭房狀態(tài)，但用戶陷入信息繭房對于互聯(lián)網(wǎng)廠商來說是有利有弊的，雖然好處是用戶會沉迷、但壞處卻是用戶價值的縮水。
這一邏輯其實不難理順，如果用戶只對某一類內(nèi)容感興趣，自然也就意味著對平臺上的其他內(nèi)容無感，那么廠商就只能圍繞這類內(nèi)容推送廣告或是進行其他方式的變現(xiàn)。再加上，無論用戶對某一類內(nèi)容有多么的沉迷，但畢竟凡事過猶不及、山珍海味吃多了也會反胃，時間長了用戶就難免出現(xiàn)“脫敏”的情況，這時候為用戶推薦其他內(nèi)容也是必須的。
對于互聯(lián)網(wǎng)廠商而言，“最優(yōu)質(zhì)”的用戶無疑是對什么內(nèi)容都感興趣的用戶，這也就意味著平臺中的任何內(nèi)容都是有效的，這樣才能實現(xiàn)資源的最大化利用。
所以互聯(lián)網(wǎng)廠商想要實現(xiàn)利益的最大化，當(dāng)然就會讓“不感興趣”這個功能形同虛設(shè)，只有這樣用戶才能看到更多的內(nèi)容，才會在平臺上花費更多的時間。