記者｜于浩
在用戶增速放緩、下沉市場受挫的背景下，核心零售業(yè)務(wù)再次成為京東集團(tuán)保持穩(wěn)定的重點(diǎn)方向，而獲取新增量的重?fù)?dān)則落在了以小時(shí)購為代表的同城零售業(yè)務(wù)上。
繼發(fā)布全新BOOST戰(zhàn)略（主要包含“開拓用戶增長、布局同城業(yè)務(wù)、打造開放生態(tài)、建設(shè)供應(yīng)鏈中臺、拓展下沉市場”五大戰(zhàn)略）之后，9月27日，京東超市再次公布其全渠道業(yè)務(wù)最新進(jìn)展。據(jù)介紹，京東超市聯(lián)合京東小時(shí)購已覆蓋超8.7萬家商超類實(shí)體門店，超2.9萬個(gè)商超快消品牌，可為全國400多個(gè)城市的消費(fèi)者提供即時(shí)消費(fèi)服務(wù)。
“面對新消費(fèi)的下半場，很多人關(guān)注我們增長的源動力在哪里?！本〇|集團(tuán)副總裁、京東超市全渠道業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人牛英華表示，“主要是兩點(diǎn)：一是夯實(shí)供應(yīng)鏈能力，二是加強(qiáng)全渠道補(bǔ)貨。”
這兩點(diǎn)與同城零售的履約、商品供應(yīng)也正相吻合。在倉網(wǎng)方面，京東超市會跟商超合作，以社會化倉、前置倉和自營所覆蓋的履約網(wǎng)絡(luò)建立起多模式的同城履約倉網(wǎng)。截至目前，京東整個(gè)APP平臺的小時(shí)購連接的門店約是8.7萬家，京東到家APP連接的門店約為20萬家。
履約網(wǎng)點(diǎn)的密度決定了同城業(yè)務(wù)對線上流量的消化承接能力，也影響著用戶心智的構(gòu)建。目前，沃爾瑪線下大賣場門店已基本上線京東到家和京東小時(shí)購，兩者訂單共享，京東超市將一部分訂單分享給線下超市，直接在當(dāng)?shù)貙?shí)現(xiàn)3-5公里內(nèi)的履約。在測試的9家門店中，部分門店日均單量超過1500單。
在商品供應(yīng)方面，盡管具備B2C零售所積累的商家資源優(yōu)勢，京東超市仍未放松對品牌商家的拓展。
此次京東超市發(fā)布了全渠道業(yè)務(wù)“百城萬店推新計(jì)劃”。京東零售大商超全渠道業(yè)務(wù)部品牌渠道負(fù)責(zé)人薛方方表示，希望借此計(jì)劃能在多個(gè)重點(diǎn)城市和重點(diǎn)品牌做深度綁定，也讓更多的中小商家來到京東平臺。
供應(yīng)鏈的效率在采訪中被牛英華多次提及。牛英華認(rèn)為，商品的流轉(zhuǎn)效率越高，帶給社會的價(jià)值也越高。在京東物流體系中，借由預(yù)售、算法預(yù)測等方面統(tǒng)一調(diào)度貨品，以盡可能少的物流環(huán)節(jié)完成商品交易是其一貫思路。
牛英華表示，在同城零售領(lǐng)域，每一個(gè)玩家都會更大程度地利用已有的優(yōu)勢拓展新領(lǐng)域。京東超市會利用京東的商品運(yùn)營、品類把控能力，推動供應(yīng)鏈的上下行。
與同樣布局同城零售的美團(tuán)對比，京東強(qiáng)于商品供應(yīng)，但在用戶心智方面略有不足。也因此，京東超市決定主攻生鮮。
“冰鮮急送會是我們核心發(fā)展的品類，也是京東超市想要建立的最重要類目?！痹谂Ｓ⑷A看來，消費(fèi)者對生鮮的需求依然強(qiáng)勁，同城零售的短鏈模式也更適合生鮮類目，京東則會扮演平臺角色，友商在平臺上招攬顧客，并以京東物流體系完成履約。
下沉市場一直是京東新用戶的重要來源。在社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù)受挫后，京東超市選擇向下沉市場發(fā)力。此前的BOOST新戰(zhàn)略中，京東超市稱將放寬商家招商標(biāo)準(zhǔn)，招募新銳品牌與區(qū)域品牌，營銷方面則突出LBS化，推薦強(qiáng)屬地屬性的貨品。
但下沉市場的消費(fèi)者尚未建立起對即時(shí)零售的消費(fèi)習(xí)慣，這也成為同城業(yè)務(wù)獲取增量的一大阻礙。
對此，牛英華表示，京東超市會構(gòu)建下沉市場的商品池，通過數(shù)字化手段辨識出消費(fèi)者的需求，最后搭建倉網(wǎng)將產(chǎn)品高效送達(dá)。“這幾項(xiàng)都是京東超市已經(jīng)在做，并且接下來致力于去做的方向?！?/span>