文|燃次元 馬舒葉 呂敬之

編輯|曹 楊

最近，小米手機(jī)有點(diǎn)“忙”。

9月27日，小米手機(jī)正式發(fā)布了小米Civi2。根據(jù)官方介紹，小米Civi系列主打追求時(shí)尚潮流的年輕消費(fèi)群體，尤其是女性市場(chǎng)。而作為該系列推出的第二款產(chǎn)品，一經(jīng)發(fā)布，便引發(fā)了網(wǎng)友的關(guān)注。隨后，“拍照效果絕了”、“喜歡配色和外形”等熱評(píng)也隨即走俏社交平臺(tái)。

截至9月30日22點(diǎn)，話(huà)題#小米 Civi2#已收獲累計(jì)超1.9億次的閱讀和超9.5萬(wàn)次的討論。然而，網(wǎng)友對(duì)小米新機(jī)熱議的同時(shí)，對(duì)老款產(chǎn)品的爭(zhēng)議也熱度不減。

如近日，小米便再因“小米11系列質(zhì)量問(wèn)題”被網(wǎng)友送上熱搜。截止發(fā)稿前，微博話(huà)題#小米11系列屢爆質(zhì)量問(wèn)題遭維權(quán)#的閱讀數(shù)已高達(dá)1.7億次，討論次數(shù)超2.4萬(wàn)次，評(píng)論區(qū)更是變成了米粉的“脫粉現(xiàn)場(chǎng)”。不少米粉紛紛表示，“再也不買(mǎi)小米了”，甚至有米粉吐槽，“雷總，小米手機(jī)只能用一年嗎？”

除了微博熱搜話(huà)題下網(wǎng)友對(duì)小米的不滿(mǎn)之外，在黑貓投訴平臺(tái)上搜索“小米”，相關(guān)投訴量高到87050條。另根據(jù)新浪輿情通數(shù)據(jù)，在當(dāng)前全網(wǎng)關(guān)鍵詞云中，與小米相關(guān)的“質(zhì)量問(wèn)題”“維權(quán)”等字眼分外醒目。

圖/小米全網(wǎng)關(guān)鍵詞云，來(lái)源/新浪輿情通 燃次元截圖

“我曾經(jīng)買(mǎi)過(guò)小米1到小米6，6款數(shù)字旗艦機(jī)?！弊鳛槌醮追鄣陌⑤x告訴燃次元，當(dāng)初之所以堅(jiān)持買(mǎi)小米手機(jī)，一方面是被雷軍的個(gè)人魅力所折服，另一方面，彼時(shí)的小米，也確實(shí)在用前沿的科技和硬件以及真誠(chéng)在做產(chǎn)品。

不過(guò)，現(xiàn)如今的阿輝，早已失去了對(duì)小米手機(jī)的熱情和追捧，“我已經(jīng)4年沒(méi)買(mǎi)過(guò)小米手機(jī)了。雖然雷軍一直在強(qiáng)調(diào)硬件配置，但幾乎同等配置的華為手機(jī)，雖然價(jià)格偏高，但系統(tǒng)流暢度也確實(shí)會(huì)優(yōu)于小米?！?/p>

和阿輝相同，6年米粉的大林在今年“投奔”了蘋(píng)果。大林告訴燃次元，對(duì)于學(xué)生黨來(lái)說(shuō)，小米手機(jī)無(wú)疑是最具性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品之一。但工作之后，隨著消費(fèi)能力的提高，曾經(jīng)的“機(jī)身過(guò)熱也勉強(qiáng)可以接受”則不在大林的容忍范圍之內(nèi)了。

“剛買(mǎi)不到3個(gè)月的小米12X，切換App時(shí)竟然卡機(jī)，尤其是‘死機(jī)’問(wèn)題，即使是高端旗艦都還會(huì)出現(xiàn)這樣的情況，還不如我用了3年的蘋(píng)果。這也是讓我‘下頭’的主要原因。”大林頗為氣憤地表示。

00后的鹿鹿亦表示，自己花了6000元買(mǎi)的小米11Ultra，拍視頻不到5分鐘就顯示過(guò)熱保護(hù)，“甚至有一次只打開(kāi)微信就燒了WiFi?！?/p>

一邊是不斷強(qiáng)調(diào)轉(zhuǎn)向高端的小米手機(jī)，一邊卻是在質(zhì)量上頻頻遭受米粉的質(zhì)疑，這或許也是讓上述多位米粉最終選擇脫粉的根因。

實(shí)際上，從2019年1月，小米提出“紅米品牌主打性?xún)r(jià)比，小米品牌沖刺高端市場(chǎng)”的手機(jī)雙品牌戰(zhàn)略至今，小米品牌高端手機(jī)的價(jià)格確實(shí)一步步走向高端，如2020-2011年，小米手機(jī)10系列和11系列的價(jià)格，從3000元漲到6000元。但產(chǎn)品質(zhì)量、手機(jī)銷(xiāo)量以及米粉的評(píng)價(jià)，卻似乎并未跟上提價(jià)的速度。

于是，為了挽回米粉的信心，去年12月28日，小米集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼CEO雷軍在小米12發(fā)布會(huì)上提出“小米高端手機(jī)正式對(duì)標(biāo)蘋(píng)果”，同時(shí)繼續(xù)深耕折疊屏手機(jī)與和女性手機(jī)市場(chǎng)。

除此之外，小米“火力全開(kāi)”鋪設(shè)線(xiàn)下門(mén)店，于2021年一口氣開(kāi)出7000家線(xiàn)下實(shí)體店，為米粉提供更好的線(xiàn)下購(gòu)物體驗(yàn)也成為小米手機(jī)“自救”的方式之一。

然而，即便在高端手機(jī)市場(chǎng)頻頻動(dòng)作，但小米手機(jī)是否能讓米粉回心轉(zhuǎn)意，仍需時(shí)間驗(yàn)證。

01 米粉“出逃”

作為國(guó)內(nèi)手機(jī)產(chǎn)業(yè)粉絲文化的先驅(qū)，在過(guò)去的11年，“為發(fā)燒而生”的小米手機(jī)靠著“米粉”的支持，銷(xiāo)量一度超過(guò)蘋(píng)果。

“我是第一代忠實(shí)米粉，從小米1一直買(mǎi)到了小米6?！痹诒本氖滦侣劰ぷ鞯陌⑤x表示，時(shí)至今日，都還很清楚地記得搶購(gòu)小米1時(shí)的“刺激”，以及拿到“F碼”（“Friend”，小米公司提供給小米核心用戶(hù)及為小米做出貢獻(xiàn)的網(wǎng)友的優(yōu)先購(gòu)買(mǎi)權(quán)。擁有小米F碼，無(wú)需等待即可直接利用其購(gòu)買(mǎi)小米手機(jī)）時(shí)得到的滿(mǎn)足。

“彼時(shí)能擁有一部小米手機(jī)，是非常潮流、非?？岬摹！被貞浧鹪?jīng)對(duì)小米手機(jī)的熱情，阿輝表示，當(dāng)時(shí)僅售1999元的小米1，使用的硬件卻來(lái)源于三星、蘋(píng)果同供應(yīng)商，而價(jià)格卻“吊打”當(dāng)時(shí)同配置的三星s2（售價(jià)4999元）。

“我覺(jué)得小米在用心做手機(jī)，也折服于創(chuàng)始人雷軍的個(gè)人魅力，想支持他的科技?jí)?。尤其是在一部手機(jī)上一股腦加上的‘豪華’配置，再輔以性?xún)r(jià)比，頓時(shí)讓我感覺(jué)小米手機(jī)真的很厲害?！?/p>

米粉的狂熱，讓阿輝除了小米手機(jī)，還購(gòu)入了電視、空調(diào)、掃地機(jī)器人等一系列小米的家用電器，“所有家電都可以通過(guò)米家App遠(yuǎn)程操控，回家前能設(shè)置開(kāi)好燈、開(kāi)空調(diào)，對(duì)我這樣的‘強(qiáng)迫癥患者’來(lái)說(shuō)非常方便?！?/p>

然而，令阿輝自己都頗為意外的是，小米6會(huì)成為自己的“絕版”小米手機(jī)，“一方面是小米手機(jī)的定價(jià)越來(lái)越高，但最主要的還是，高價(jià)格沒(méi)能提供更好的產(chǎn)品體驗(yàn)。”

阿輝補(bǔ)充表示，比如作為全球首次搭載驍龍888芯片的小米11，卻頻繁被網(wǎng)友詬病發(fā)熱、卡頓、燒WIFI等。而同樣搭載了該芯片的榮耀Magic3 Pro、三星Galaxy Z Flip3 5G、vivo X60 Pro+、華為P50等，這些產(chǎn)品在手感和流暢度上絲毫不輸小米甚至有的產(chǎn)品系統(tǒng)更流暢。

同樣“脫粉”的，還有在北京從事產(chǎn)品經(jīng)理工作的大林。

被小米極致性?xún)r(jià)比所吸引的大林，高考后花2999元買(mǎi)了一臺(tái)小米6，“身邊有的朋友是忠實(shí)米粉，他用的小米2是同價(jià)格里質(zhì)量最能‘打’的?！痹谂笥训挠绊懴?，大林還曾購(gòu)入過(guò)一部紅米K30。

然而，從紅米K30開(kāi)始，大林發(fā)現(xiàn)手機(jī)的使用感并不流暢，除了機(jī)身發(fā)熱外，還經(jīng)常無(wú)緣故的死機(jī)、重啟。

大林進(jìn)一步表示，起初以為出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，是由于購(gòu)買(mǎi)了非高端機(jī)型。

“今年，我又購(gòu)入了一臺(tái)主打高端的小米12X，但使用不到3個(gè)月，不僅打開(kāi)App時(shí)有卡頓，關(guān)機(jī)、重啟的情況同樣會(huì)發(fā)生。”和小米相比，iPhone在系統(tǒng)穩(wěn)定性和流暢度上，都明顯更優(yōu)秀。即使是3年前買(mǎi)的iPhone，現(xiàn)在使用起來(lái)都不太會(huì)出現(xiàn)上述情況。

從學(xué)校進(jìn)入職場(chǎng)，從小米系列到紅米系列，都無(wú)法給大林提供“舒適感”的小米手機(jī)，也被大林徹底“拋棄”。

同樣被小米不穩(wěn)定的質(zhì)量“勸退”的，還有00后的鹿鹿。

鹿鹿表示，小米承載了她從高中到大學(xué)的青春記憶，因此每逢推出新品，她都會(huì)毫不猶豫的購(gòu)買(mǎi)，“以小米11為例，預(yù)算4000元以?xún)?nèi)，魅族18、一加9、三星Galaxy S21我都考慮過(guò)，但相比之下，小米配置最全，同價(jià)位別家只能有線(xiàn)充電，屏幕分辨率是1080P，但小米手機(jī)不僅支持無(wú)線(xiàn)充電，分辨率更是達(dá)到了2K+120Hz。”

不過(guò)，今年3月，在花了近6000元購(gòu)入小米11Ultra、使用不到2個(gè)月后，手機(jī)就出現(xiàn)了橫豎屏切換經(jīng)常卡頓，隨后超級(jí)快充突然失效的情況。但最讓鹿鹿無(wú)奈的是，即使在維修后，手機(jī)依然問(wèn)題重重，“有次僅僅打開(kāi)了微信，WiFi就燒了；出去玩，拍視頻不到5分鐘就顯示手機(jī)過(guò)熱保護(hù)……此外，還經(jīng)常無(wú)故關(guān)機(jī)，掃不了健康碼?！?/p>

直到鹿鹿發(fā)現(xiàn)，價(jià)格區(qū)間同樣是5000-6000元的華為Mate40，即使是連玩1小時(shí)的游戲，都不會(huì)出現(xiàn)發(fā)熱、卡頓的情況?！俺酥猓袼匾哺?，拍照效果也好很多?！狈N種因素之下，本就喜歡拍照和玩游戲的鹿鹿，轉(zhuǎn)向了華為。

02 小米手機(jī)“自救”

很顯然，小米手機(jī)和雷軍，都感知到了“米粉”的離開(kāi)。而為了挽回“出走”的米粉，雷軍帶著小米手機(jī)動(dòng)作頻頻。

剝離紅米業(yè)務(wù)，將小米手機(jī)推向高端化，或是其主要戰(zhàn)略之一。

2020年2月13日，被稱(chēng)為“小米十年之作”的小米10發(fā)布。發(fā)布會(huì)上，雷軍表示，“高端手機(jī)一直是小米的夢(mèng)想，小米10是小米第一部沖擊高端的手機(jī)?！?/p>

之后，小米數(shù)字旗艦系列持續(xù)沖擊高端，繼小米11之后，僅2021年3月，小米就連續(xù)推出小米11Pro、小米11Ultra。其中，小米11Ultra則是小米首款5000元檔位的產(chǎn)品。2021年12月，小米再推小米12系列，包括12X/12/12Pro三款產(chǎn)品。

盡管在產(chǎn)品性能、硬件配置上，小米手機(jī)確實(shí)做了升級(jí)，包括小米11在內(nèi)的多款產(chǎn)品也帶著全球首發(fā)的驍龍芯片登場(chǎng)。

但對(duì)于一心高端化的小米，知名財(cái)經(jīng)戰(zhàn)略專(zhuān)家王權(quán)卻表示，高端品牌需要深厚的技術(shù)支撐，目前小米芯片遲遲沒(méi)有研發(fā)出來(lái)，供應(yīng)鏈和核心技術(shù)均存在短板，強(qiáng)調(diào)硬件優(yōu)勢(shì)的小米，缺的仍是技術(shù)實(shí)力。

全聯(lián)并購(gòu)工會(huì)信用管理委員會(huì)專(zhuān)家安光勇則直言，小米的優(yōu)勢(shì)不在技術(shù)層面，而在于綜合的性?xún)r(jià)比。小米幾乎沒(méi)有推出過(guò)搭載自研領(lǐng)先技術(shù)的手機(jī)，這讓小米在制定產(chǎn)品價(jià)格時(shí)往往處于不利的地位。

高端直板手機(jī)之外，折疊屏手機(jī)也是小米手機(jī)不能放棄的市場(chǎng)。

2021年3月30日，雷軍在“2021年春季新品發(fā)布會(huì)”上，正式發(fā)布旗下首款折疊屏手機(jī)小米MIX FOLD。對(duì)于這一舉動(dòng)，智物科技創(chuàng)始人明叔亮直言，高端手機(jī)市場(chǎng)上，小米很難憑借直板智能機(jī)與蘋(píng)果和華為比較，這也許是小米推出折疊機(jī)的原因之一，“從機(jī)型差異化入手，在高端手機(jī)市場(chǎng)上實(shí)現(xiàn)錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)?！?/p>

盡管小米未在財(cái)報(bào)中披露小米MIX FOLD的銷(xiāo)量，但小米MIX FOLD系列的發(fā)售，無(wú)疑助力了小米在三星、華為后，躋身“未來(lái)可期”的折疊屏賽道。

據(jù)IDC相關(guān)報(bào)告顯示，2022年上半年，中國(guó)折疊屏產(chǎn)品出貨量超過(guò)110萬(wàn)部，實(shí)現(xiàn)同比增長(zhǎng)70%。對(duì)此，電子行業(yè)資深產(chǎn)品經(jīng)理貝貝表示，現(xiàn)在手機(jī)市場(chǎng)直板機(jī)是主流機(jī)型，折疊機(jī)型打造了外形上的差異化。

“折疊屏手機(jī)的單價(jià)一般較貴，目標(biāo)群體也是85、90后等消費(fèi)力更高的客體，這代人最初用的手機(jī)或是翻蓋手機(jī)，折疊屏在某種意義上會(huì)喚起他們的‘童年回憶’?！必愗愡M(jìn)一步分析。

顯然，進(jìn)軍高端手機(jī)市場(chǎng)的小米，正著力豐富手機(jī)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，以觸達(dá)更豐富的消費(fèi)群體。

除此之外，資深手機(jī)行業(yè)觀察者陳靈告訴燃次元，手機(jī)價(jià)格提上去后，米粉也會(huì)相應(yīng)提升對(duì)購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)的要求，顯然，以網(wǎng)購(gòu)起家的小米，需要通過(guò)拓展線(xiàn)下場(chǎng)景，優(yōu)化米粉的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)。

如陳靈所說(shuō)，瘋狂開(kāi)拓線(xiàn)下店是小米為“挽救”小米手機(jī)銷(xiāo)量的另一策略。

根據(jù)官方數(shù)據(jù)，截至2021年末，小米在中國(guó)大陸的線(xiàn)下門(mén)店超過(guò)1.02萬(wàn)家，相較于2020年末增加大約7000家。

值得注意的是，從開(kāi)店位置來(lái)看，小米的線(xiàn)下門(mén)店主要有兩類(lèi)，一是購(gòu)物中心門(mén)店，主要用于品牌展示，帶動(dòng)高端機(jī)銷(xiāo)售。二是面向縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)的下沉門(mén)店，這部分門(mén)店儼然成為了小米手機(jī)銷(xiāo)量的主要來(lái)源。

去年年底，小米集團(tuán)副總裁盧偉冰亦表示，要讓“每個(gè)縣都有小米之家”、“開(kāi)一萬(wàn)家線(xiàn)下門(mén)店”。陳靈補(bǔ)充道，當(dāng)前小米基本覆蓋到了全國(guó)60%的縣級(jí)市場(chǎng)。

然而，隨著門(mén)店數(shù)量的增多，銷(xiāo)售壓力似乎也壓到了線(xiàn)下門(mén)店的“肩上”。9月27日，燃次元來(lái)到北京某購(gòu)物中心的小米之家，售賣(mài)員小陳告訴燃次元，開(kāi)店多了，小米對(duì)門(mén)店賣(mài)貨的速度要求也高了?！耙话愣?，領(lǐng)一批手機(jī)要在7天內(nèi)售完，如果賣(mài)得太久會(huì)被標(biāo)紅警示。”

小陳進(jìn)一步表示，近一年，自家門(mén)店附近又開(kāi)了3家線(xiàn)下店，“本來(lái)大環(huán)境影響，門(mén)店客流量就有所下降，現(xiàn)在被分流后，感覺(jué)更賣(mài)不動(dòng)了，特別是高端機(jī)。”

庫(kù)存壓力下，價(jià)格“跳水”或成為小米清庫(kù)存的主要方式之一。

以小米12系列為例，作為2022年的年度旗艦機(jī)，在產(chǎn)品上市之初的發(fā)售價(jià)為3699元起。然而，到了今年“618”前夕，已全系破發(fā)，甚至一度跌到了2000元左右。

小米高端系列價(jià)格的“大跳水”，也讓以鹿鹿為代表的不少米粉“心塞”。

“小米11Ultra作為小米去年發(fā)布的熱門(mén)高端機(jī)，發(fā)售價(jià)高達(dá)6999元。但今年4月，便降了1500元，僅售3999元，感覺(jué)被小米'背刺'了?！甭孤篃o(wú)奈地表示。

03 小米手機(jī)急需“解藥”

然而，一系列舉措之后，小米手機(jī)似乎并沒(méi)有更好的得到市場(chǎng)以及消費(fèi)者的認(rèn)可。

回溯小米集團(tuán)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，不難看出小米的營(yíng)收拐點(diǎn)發(fā)生在2019年。

根據(jù)財(cái)報(bào)，小米2019年實(shí)現(xiàn)營(yíng)收2058億元（人民幣，以下未標(biāo)注則同），較2018年同比增幅僅為17.67%，而2018年小米的營(yíng)業(yè)收入較2017年同比增幅達(dá)52.62%。

數(shù)據(jù)來(lái)源/小米財(cái)報(bào) 燃次元制圖

從產(chǎn)品數(shù)據(jù)來(lái)看，2019年，小米整體營(yíng)收同比增幅極速放緩背后，不論是5G手機(jī)還是高端手機(jī)的表現(xiàn)，似乎都不盡如人意。

公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，2019年全年小米5G手機(jī)的出貨量為120萬(wàn)臺(tái)，市場(chǎng)份額僅為6.4%。相較之下，2019年華為5G手機(jī)出貨量達(dá)690多萬(wàn)臺(tái)，市場(chǎng)份額占比高達(dá)36.9%。

對(duì)此，貝貝表示，華為多年來(lái)一直在深度參與5G基建的建設(shè)，也是國(guó)內(nèi)打造5G概念的先驅(qū)，因此提到5G手機(jī)外界首先想到的會(huì)是華為。

反之，多年來(lái)一直注重性?xún)r(jià)比的小米手機(jī)，主要的消費(fèi)者是下沉市場(chǎng)的用戶(hù)或大學(xué)生，“首先是這些消費(fèi)群體對(duì)5G手機(jī)的概念并不敏感，其次，很多下沉市場(chǎng)彼時(shí)的5G基建也并不完善。因此，小米堅(jiān)定的5G策略似乎讓品牌自身的核心用戶(hù)并不‘感冒’?！?/p>

從行業(yè)角度來(lái)看，5G手機(jī)的概念從初次提及到現(xiàn)在已過(guò)去五年，但比起4G手機(jī)，5G手機(jī)至今都沒(méi)有引發(fā)“換機(jī)潮”。

對(duì)此，獨(dú)立經(jīng)濟(jì)學(xué)家、財(cái)經(jīng)評(píng)論員王赤坤表示，5G各種應(yīng)用場(chǎng)景雖然層出不窮，但很多應(yīng)用場(chǎng)景仍停留在概念上，還沒(méi)有大規(guī)模落地，遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足市場(chǎng)需求。而5G手機(jī)，作為鏈接應(yīng)用場(chǎng)景和消費(fèi)者的終端產(chǎn)品，面對(duì)應(yīng)用場(chǎng)景短缺的情況，自然會(huì)出現(xiàn)5G手機(jī)無(wú)從鏈接的情況。因此，沒(méi)能感受到5G應(yīng)用的先進(jìn)性，或是5G手機(jī)沒(méi)有大面積應(yīng)用的原因之一。

另一方面，小米的高端路線(xiàn)似乎也尚未得到消費(fèi)者的認(rèn)可。

2019年，小米智能手機(jī)業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)1221億元，較2018年智能手機(jī)收入同比僅增7.29%。雖然2020年、2021年，小米智能手機(jī)業(yè)務(wù)分別實(shí)現(xiàn)1522億元和2089億元收入，同比增幅分別為24.65%和37.25%，但是相較于2018年智能手機(jī)同比41.19%的增幅仍有較大幅度的收縮。

從智能手機(jī)的毛利率情況來(lái)看，走向高端的小米似乎也沒(méi)有實(shí)現(xiàn)手機(jī)毛利率的高增長(zhǎng)。

2021年，小米智能手機(jī)業(yè)務(wù)的毛利率為11.92%，整體業(yè)務(wù)毛利率則為17.76%。相較之下，同期蘋(píng)果硬件產(chǎn)品的毛利率已達(dá)35.34%，是小米手機(jī)毛利率的三倍以上。而華為2021年的整體銷(xiāo)售毛利率則達(dá)到了49.19%。

數(shù)據(jù)來(lái)源/小米、華為、蘋(píng)果財(cái)報(bào) 燃次元制圖

手機(jī)業(yè)務(wù)承壓，“手機(jī)+AIoT”或成了小米的“救命稻草”。

根據(jù)財(cái)報(bào)，2018、2019年小米IoT和生活方式業(yè)務(wù)收入分別實(shí)現(xiàn)438億元和621億元的營(yíng)收，同比增幅分別為87.18%和41.78%。

然而，想借助“5G+AIoT”戰(zhàn)略擴(kuò)大小米手機(jī)應(yīng)用場(chǎng)景，以此來(lái)刺激小米手機(jī)與智能設(shè)備銷(xiāo)量的小米，似乎并沒(méi)有很好的保持住這一增速。

數(shù)據(jù)顯示，小米IoT和生活方式業(yè)務(wù)收入在2020年同比僅增8.53%。盡管到了2021年，這一數(shù)字提升至26.11%，但較2019年和2018年依舊有很大差距。

數(shù)據(jù)來(lái)源/小米財(cái)報(bào) 燃次元制圖

對(duì)此，貝貝表示，小米本來(lái)提出這個(gè)策略是希望用戶(hù)能夠在多場(chǎng)景使用小米的產(chǎn)品，不過(guò)現(xiàn)在造成的局勢(shì)反而是很多蘋(píng)果、華為的用戶(hù)會(huì)去買(mǎi)小米的音響。

“這主要是因?yàn)橐苿?dòng)智能和手機(jī)的使用場(chǎng)景相差較大，而小米本身用得也是安卓系統(tǒng)，開(kāi)放式系統(tǒng)讓小米的智能設(shè)備和手機(jī)用戶(hù)分化，智能設(shè)備反而分食了手機(jī)的銷(xiāo)售渠道?！?/p>

貝貝進(jìn)一步表示，雷軍進(jìn)軍造車(chē)，一方面是因?yàn)樾履茉雌?chē)目前是國(guó)內(nèi)最熱的行業(yè)之一，另一方面也是希望小米旗下能多一個(gè)和用戶(hù)交互的設(shè)備與場(chǎng)景。這點(diǎn)和蘋(píng)果與華為都在布局造車(chē)領(lǐng)域有異曲同工之處。

“然而，小米的困局是，當(dāng)忠實(shí)的米粉逐漸減少，‘雷軍效應(yīng)’不斷消失，小米的用戶(hù)更多看重小米的性?xún)r(jià)比，而看重性?xún)r(jià)比的用戶(hù)是最沒(méi)有忠誠(chéng)度的?！必愗愄寡?，在這群用戶(hù)的基礎(chǔ)上，再次創(chuàng)造使用場(chǎng)景，也許會(huì)重蹈智能設(shè)備與小米手機(jī)用戶(hù)分化的覆轍。

現(xiàn)階段來(lái)看，無(wú)論是高端化、智能互聯(lián)，似乎都不是小米手機(jī)的“解藥”。

參考資料：

《小米輸?shù)貌辉?019年度全球5G手機(jī)出貨量，華為和三星包場(chǎng)了》，來(lái)源：LH手機(jī)科技愛(ài)好者；

《手機(jī)銷(xiāo)量放緩，但小米還有其他的賺錢(qián)方法》，來(lái)源：36氪；

《出貨量暴增70%！折疊屏手機(jī)成為中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)中的黑馬》，來(lái)源：中關(guān)村在線(xiàn)。

*文中阿輝、大林、鹿鹿、陳靈、貝貝均為化名。