文|美商研究

首期《說醫(yī)不二》與大家見面就受到了不小的關(guān)注

上集節(jié)目中我們對“醫(yī)美負面輿情”、“醫(yī)美消費效果標準”以及“醫(yī)鬧”問題進行唇槍舌戰(zhàn)。

本集節(jié)目我們邀請的嘉賓仍然是北京豐聯(lián)麗格醫(yī)療美容診所創(chuàng)始人王驥耕教授和北京醫(yī)美鏡醫(yī)療美容爭議研究與調(diào)解中心茹小山主任，對醫(yī)美行業(yè)的存在的問題進行探討。

本集節(jié)目中談到，因為醫(yī)美行業(yè)沒有所謂的美學行業(yè)標準，所以從醫(yī)美機構(gòu)到消費者對于“手術(shù)效果”的定義不盡相同，從而產(chǎn)生醫(yī)美消費糾紛。

面對醫(yī)美消費糾紛，茹小山主任提出醫(yī)美機構(gòu)在面對醫(yī)美糾紛的時候要更多的理解和包容，要對得起每一個消費者的信任。

醫(yī)美術(shù)前需要“話療”，術(shù)前知情權(quán)到底多重要

關(guān)于“醫(yī)美咨詢師”這個職業(yè)，在國內(nèi)醫(yī)美行業(yè)是一種特色存在，自帶銷售屬性，在與消費者交流的過程中為了避免影響消費者的消費信心，是否會存在夸大消費效果的現(xiàn)象，一旦發(fā)生咨詢師和醫(yī)生對術(shù)后效果的承諾不一樣，該如何處理？

王驥耕教授在節(jié)目中認為，消費者的術(shù)前知情權(quán)非常重要，不能夸大其詞，避重就輕，要充分的與消費者溝通，講清利害關(guān)系。

同時，王驥耕教授與茹小山主任就醫(yī)美咨詢師這一國內(nèi)醫(yī)美行業(yè)的特色的存在進行的思維的激烈碰撞，醫(yī)美咨詢師存在的意義是什么？如何識破醫(yī)美機構(gòu)“看人下菜碟”的把戲？在本集的內(nèi)容中將會為您解答。