文|鋅刻度 盧 麗
編輯|高智
網(wǎng)劇《你安全嗎》中“薅羊毛篇”再次將年輕人“薅羊毛圖鑒”送上熱搜。而近日，據(jù)央視網(wǎng)快看報(bào)道稱，此前在上海，曾有團(tuán)伙利用肯德基手機(jī)客戶端和微信客戶端之間數(shù)據(jù)不同步的漏洞薅羊毛而獲利20多萬(wàn)元，結(jié)果因此獲刑。
在微博話題“年輕人消費(fèi)態(tài)度大賞”中，其下不乏有“讓我花幾十買塊蛋糕不貴，讓我充會(huì)員門兒都沒(méi)有?！薄俺匈I一大堆東西幾毛錢的塑料袋舍不得買，家里各種樣式購(gòu)物袋買了一堆卻不用?！薄爱?dāng)代年輕人消費(fèi)確實(shí)有點(diǎn)‘奇奇怪怪’，喜歡打著‘能省就省’，‘縫縫補(bǔ)補(bǔ)又三年’的口號(hào)，但消費(fèi)態(tài)度卻是‘1000塊可以花，1塊必須省’?！薄?/p>
而上述消費(fèi)觀在如今的年輕人中更是顯而易見(jiàn)，在新媒體不斷發(fā)展的今天，由網(wǎng)絡(luò)便攜化帶來(lái)的各種“便利”隨處可見(jiàn)。從薅“外賣羊毛”到蹲“直播間便宜貨”，在享受快樂(lè)的同時(shí)，也在感受著相應(yīng)的“不愉悅”。
開(kāi)啟“羊毛式”生活，在吃上“真香”
“用的時(shí)候真香，但是昧著良心說(shuō)好話是真難受?！贝笏呐鷹钋龠@樣談到，從大三進(jìn)了一個(gè)“薅羊毛”群之后，她迅速愛(ài)上了點(diǎn)外賣。
“剛開(kāi)始接觸的時(shí)候，是會(huì)先進(jìn)一個(gè)群，群主會(huì)每天發(fā)布返利信息。一般是集中在中午及下午，同時(shí)，會(huì)有名額限制。換句話說(shuō)，‘手慢則無(wú)’。”楊琴告訴鋅刻度，因大三課太多的原因，她與寢室三人一起都成了“外賣黨”。“一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)商家會(huì)持續(xù)一個(gè)星期左右的返利活動(dòng)，一單20元的外賣，返利之后最終僅需3元~5元左右。”
據(jù)楊琴所說(shuō)，“薅外賣”成了她們宿舍四人臨近飯點(diǎn)的“打卡項(xiàng)目”?！笆紫葧?huì)在各種公眾號(hào)、各種外賣福利群領(lǐng)券，然后再報(bào)名參加群內(nèi)活動(dòng)。但有一個(gè)雞肋的問(wèn)題就是，在群內(nèi)報(bào)名的話，群主會(huì)發(fā)一個(gè)訂單，必須按照訂單來(lái)購(gòu)買，然后寫好評(píng)。最后將訂單完成截圖及好評(píng)內(nèi)容發(fā)送至群內(nèi)，群主會(huì)在2~3個(gè)小時(shí)后以‘群發(fā)紅包’的形式進(jìn)行返現(xiàn)，這樣，一單的‘羊毛’才算真正地薅完了?！?/p>
據(jù)中國(guó)青年報(bào)·中青校媒調(diào)查數(shù)據(jù)顯示， 68.55%受訪者曾在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上尋找五花八門的省錢方式，20.18%受訪者因沒(méi)有渠道而尚未嘗試，僅有11.27%受訪者覺(jué)得沒(méi)有必要嘗試。由此來(lái)看，“羊毛黨”正在將生活的方方面面嵌入在各種“優(yōu)惠”之中。
但外賣問(wèn)題始終都會(huì)與“干凈”、“分量”、“衛(wèi)生”等問(wèn)題相互掛鉤，綜合一個(gè)月的點(diǎn)餐經(jīng)驗(yàn)，楊琴說(shuō)到 ，“一般做這種活動(dòng)的都是新商家，剛開(kāi)始肯定要樹(shù)立口碑，分量也就給得特別足。譬如燒烤就會(huì)在做活動(dòng)時(shí)便宜市場(chǎng)價(jià)的5毛左右，而一個(gè)套餐是量也非常多?！币虼?，如楊琴所說(shuō)一般，分量足就成了新商家的代名詞，而吃不完的外賣，他們便會(huì)在樓棟群里進(jìn)行“二次售賣”，“大多會(huì)便宜1~2元 ，價(jià)格低較容易賣出去。這樣一來(lái)，一頓外賣還另賺2元~3元?！?/p>
“新店開(kāi)業(yè)3個(gè)月后，分量就大不如前了，與剛開(kāi)始點(diǎn)的像是兩家外賣店一樣。” 關(guān)于分量問(wèn)題，楊琴調(diào)侃到，“許多商家都會(huì)‘忘記初心’?！倍劦嚼仙Ｕ劦摹巴赓u衛(wèi)生”問(wèn)題，外賣配送員張林說(shuō)到，“這些返利的商家，大多數(shù)都是小作坊，很少有店面的。而沒(méi)有店面的商家，所有的備餐、出餐都會(huì)在一間狹小的屋子里進(jìn)行，衛(wèi)生也很差，一層樓里可能有20家外賣店，環(huán)境很擁擠、黑暗。”
對(duì)楊琴來(lái)說(shuō)，在食堂吃飯平均一頓10元，點(diǎn)外賣僅需5元左右，這就意味著在“吃”上一個(gè)月可以節(jié)約近300元?！暗袝r(shí)候還是比較糟心的，譬如味道很差、肉質(zhì)差、分量灑等原因，但為了返利，還是‘咬咬牙給好評(píng)’，但大多數(shù)情況下都是比較‘正常的’。”
返現(xiàn)活動(dòng)
“羊毛雖好，但薅多了就感覺(jué)沒(méi)了‘精致’的意味了。常常會(huì)因?yàn)榉道T檻不夠，湊單一大堆吃的。果不其然，在被羊毛‘寵’的同時(shí)，體重也開(kāi)始上升?！币欢认萑塍w重焦慮的楊琴向鋅刻度談到，“從去年開(kāi)始，群發(fā)展為小程序，入駐商家也越來(lái)越多，可選擇性也越來(lái)越強(qiáng)。從輕食、奶茶到披薩、甜點(diǎn)、咖啡……對(duì)于我們這種‘老手’來(lái)說(shuō)，上手很容易。”
事實(shí)上，開(kāi)啟“羊毛式”生活的不僅有大學(xué)生，還有許多上班族也如“楊琴們”一般。“上班就開(kāi)啟外賣生活，而每天早上醒來(lái)就是先領(lǐng)取各種外賣券、再蹲點(diǎn)報(bào)名點(diǎn)餐?！痹谀郴ヂ?lián)網(wǎng)公司上班的優(yōu)優(yōu)提到。
商家與用戶，“薅”與“反薅”
俗話說(shuō)，“天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐”。這句話對(duì)于當(dāng)下的“羊毛黨們”而言，也同樣適用。一方面，在參與返利活動(dòng)的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)苦惱于湊單、寫好評(píng)、上傳憑證等瑣事；另一方面，在寫好評(píng)的時(shí)候，如果事實(shí)不符，對(duì)其他消費(fèi)者也是一種“欺騙”。
換句話說(shuō)，伴隨“薅”而浪費(fèi)的時(shí)間成本，恐怕是“楊琴們”的共識(shí)了。
“小程序上的返利活動(dòng)是有名額的，時(shí)間一過(guò)就沒(méi)有，因此，就不得不蹲點(diǎn)報(bào)名。此外，點(diǎn)餐金額必須要達(dá)到返利門檻，每次都會(huì)花四十分鐘來(lái)看外賣、湊單，腦袋里想的都是如何用最少的錢點(diǎn)最多的外賣?！眱?yōu)優(yōu)談到，“浪費(fèi)的時(shí)間確實(shí)很多，但沒(méi)辦法，薅就要薅到快樂(lè)！”
鋅刻度發(fā)現(xiàn)，在優(yōu)優(yōu)與楊琴所提到的小程序里，目前僅開(kāi)通了武漢及重慶兩地。而就重慶地區(qū)來(lái)說(shuō)，除了9大主城區(qū)之外，僅有兩地區(qū)縣開(kāi)通該小程序。鋅刻度發(fā)現(xiàn)，該小程序目前已有101個(gè)企業(yè)微信群了，而一群人數(shù)為500人。
此外，該小程序中還會(huì)向用戶收取會(huì)員費(fèi)，月會(huì)員費(fèi)為2.88元，年會(huì)員費(fèi)為28.8元。開(kāi)通會(huì)員就可以每筆訂單多享受2元返利?！耙粋€(gè)月的會(huì)員費(fèi)兩單就賺回來(lái)了，四舍五入等于不要錢?！眱?yōu)優(yōu)提到。
據(jù)了解，該程序在商家“上架”返利活動(dòng)時(shí)，并不收取額外費(fèi)用，僅需提供店鋪?zhàn)C明即可。也就是說(shuō)，“羊毛”是由商家給的，“除了要花時(shí)間寫好評(píng)、上傳憑證之外，沒(méi)什么毛病?！睏钋僬劦剑暗珜?duì)沒(méi)有享受返利活動(dòng)的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，是不公平的。大多數(shù)點(diǎn)外賣都會(huì)先看評(píng)價(jià)再?zèng)Q定購(gòu)買，大多數(shù)情況下，好評(píng)的內(nèi)容與現(xiàn)實(shí)到手的外賣大相徑庭?！?/p>
圖源：受訪者提供
一邊看似是商家“自降身價(jià)”的打法，另一邊是消費(fèi)者“越薅越樂(lè)”的快感。但從實(shí)際出發(fā)來(lái)看，二者是否是一個(gè)“雙贏”的局面呢？
“返利活動(dòng)的設(shè)定肯定要保證我們的成本問(wèn)題，外賣本身就‘暴利’，我們?cè)O(shè)置的門檻也都是在我們成本之內(nèi)的。譬如20元返利15元，也就是說(shuō)一單僅賺5元左右，但收獲的是好評(píng)以及人氣，在成本得以保證的前提下，同時(shí)又不用交任何費(fèi)用，實(shí)際上是有利的?！币患逸p食外賣店經(jīng)營(yíng)者提到。
值得注意地是，當(dāng)下外賣經(jīng)濟(jì)呈上升態(tài)勢(shì)。CBNData聯(lián)合美團(tuán)美食發(fā)布《2022國(guó)慶‘食’力消費(fèi)洞察》稱， 2022年國(guó)慶期間餐飲線上預(yù)訂單數(shù)量同比2021年增長(zhǎng)了87.6%。在小紅書上，關(guān)于“薅外賣”則有3萬(wàn)+筆記，其下不乏有在各大app點(diǎn)外賣的“羊毛攻略”。
有網(wǎng)友表示道，“薅羊毛外賣自由真的太快樂(lè)了!我不允許還有人不知道外賣霸王餐app，真的太劃算啦!外賣基本上5元左右，有的居然不要錢。上班族經(jīng)常點(diǎn)外賣的，真的很劃算。意外發(fā)現(xiàn)真的實(shí)現(xiàn)外賣自由！”此外，還有商家提到，私用各種外賣紅包券時(shí)，是需要商家承擔(dān)的，而這也有可能會(huì)落入“壟斷資本”的尷尬?！皦艛噘Y本的理念是各種優(yōu)惠補(bǔ)貼，當(dāng)然會(huì)把食物制造店也拉下水，并且食物店占大頭，一邊燒錢一邊鞏固壟斷地位，最后是消費(fèi)者享受了羊毛，食物店被耗了羊毛，平臺(tái)那邊股價(jià)大大往上蹭，賺的就是那些錢?！?/p>
而就如前文所提到的，消費(fèi)者也會(huì)被“羊毛”反噬?！翱纯汀痹鴮懙?，“年輕人的時(shí)間是怎么被殺死的？被工作、社交、游戲、直播、睡眠、憂傷，以及金錢。各大App正在攜手謀殺你的時(shí)間，其中最隱秘的一種來(lái)自于購(gòu)物軟件。蹲直播、買會(huì)員、領(lǐng)返利，它們把你固定在手機(jī)里。但你并不是贏家?！?/p>
深夜的直播間里，沒(méi)理由不“蹲”？
而殺死年輕人時(shí)間的，除了“外賣”之外，還有當(dāng)下最火爆的“直播間”。
最近的脫口秀大會(huì)上，邱瑞講述其關(guān)于直播間購(gòu)物的經(jīng)歷引起了絕大部分“網(wǎng)購(gòu)人”的共鳴，“然后就跟著直播間的家人們，買了一堆莫名其妙的東西，零食、洗面奶、貓爬架，我們家甚至都沒(méi)有貓……”換句話說(shuō)，“羊毛黨”們樂(lè)于薅的同時(shí)，也疲于薅。
“我凌晨才睡覺(jué)，昨天晚上和朋友一直蹲在直播間，就等著她上架的睡衣?！贝笏膶W(xué)生筱筱向鋅刻度談到，“99元兩套睡衣，收到貨給好評(píng)之后，留一套退一套，商家確認(rèn)收貨之后全額返回。這波羊毛，不薅白不薅呀！”
而就在瀟瀟深夜花費(fèi)三個(gè)小時(shí)蹲來(lái)的兩筆訂單，第二筆就出現(xiàn)了插曲，“直播間說(shuō)好的兩套，結(jié)果就只發(fā)了一套，找客服返現(xiàn)也愛(ài)答不理的?！本驮跒t瀟一番“軟磨硬泡”之后，商家才同意其全額返現(xiàn)。當(dāng)瀟瀟認(rèn)為其“值了”的時(shí)候，睡衣的質(zhì)量也令人焦心，“才穿了一個(gè)星期，就破了洗過(guò)一次跟透明的一樣，早知道這樣，我就不花時(shí)間蹲直播間了?！?/p>
據(jù)瀟瀟所說(shuō)，直播間“便宜沒(méi)好貨”是一大真理，她的朋友所薅到的睡衣現(xiàn)在已經(jīng)閑置了。而深受“羊毛黨”們喜愛(ài)的不僅是返現(xiàn)得好物的各類商品，還有一直火熱的“0.01元的大肚杯”。
不得不說(shuō)，大肚杯一直是各主播“捧在手心”里的活動(dòng)。一業(yè)內(nèi)人士提到，“0.01元的大肚杯，足以讓直播間人數(shù)上升，而不間斷地放‘福利’，則會(huì)讓更多地人留在直播間。引流、增長(zhǎng)人氣，主播帶貨也就更容易變現(xiàn)?！?/p>
主播帶貨
但對(duì)消費(fèi)者而言，體驗(yàn)羊毛快樂(lè)的同時(shí)，也會(huì)有許多“上頭”現(xiàn)象?！疤貏e想直播間搶一個(gè)大肚杯，所以蹲了好幾天直播間，終于搶到了三個(gè)。到貨后，也沒(méi)見(jiàn)用幾次?！薄霸谝赂缰辈ラg蹲了五個(gè)小時(shí)，就為了買個(gè)大肚杯，主播一直說(shuō)接下來(lái)上，終于等到上鏈接的時(shí)候，總是‘下單人數(shù)過(guò)多’?！薄拔胰ツ曩I了幾次，退了一件沒(méi)有留下，也沒(méi)那個(gè)精力等他們喊上車，看直播浪費(fèi)時(shí)間。”……諸如此類的吐槽此起彼伏。
實(shí)際上，各種“薅羊毛”的行為在他人看來(lái)，類似小紅書等社交媒體上所說(shuō)的“平替”，都是找尋一種更為合理的購(gòu)買方式。
“零點(diǎn)撿書”此前寫道，消費(fèi)降級(jí)，并不是在“好”與“不好”之間做選擇，而是更加坦然面對(duì)自己的真實(shí)需求，清楚自己到底想要什么，不想要什么，而不用再顧及與考慮別人的目光。也就是說(shuō)，“消費(fèi)降級(jí)”并不等于品質(zhì)的下降，其實(shí)質(zhì)是更為經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的消費(fèi)方式，也是供給多維發(fā)展的結(jié)果。因此，要理性科學(xué)地看待“消費(fèi)降級(jí)”現(xiàn)象。
總的來(lái)說(shuō)，“薅”在當(dāng)下年輕人的消費(fèi)方式中并不少見(jiàn)，但同時(shí)，承擔(dān)的代價(jià)也一并伴隨著。而值得注意地是，在此種循環(huán)之間，如何良性發(fā)展，也應(yīng)該值得考慮。就如優(yōu)優(yōu)所言，“我不反對(duì)薅的方式，但如果違反規(guī)則的薅就沒(méi)有必要了，所有的都應(yīng)該建立在‘合規(guī)’的點(diǎn)上?！?/p>