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抖音本地生活新建成都大本營,試水團購配送和外賣業(yè)務

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抖音本地生活新建成都大本營,試水團購配送和外賣業(yè)務

抖音本地生活的一次“大躍進”。

文|Tech星球 陳橋輝

Tech星球獨家獲悉,抖音本地生活在成都新建大本營,還已成立了外賣業(yè)務和團購配送業(yè)務,已形成到家團購、到店團購、旅行等多方位的業(yè)務版圖,并且餐飲外賣業(yè)務將在上海、北京、成都等地試點。

除北京之外,抖音本地生活的成都大本營已集合了研發(fā)、創(chuàng)新業(yè)務、商業(yè)化等部門,比如,抖音生活服務商家專屬經(jīng)營平臺“抖音來客”,就是由成都團隊運營,運營主體為字節(jié)在今年成立的成都所見所得科技有限公司,注冊資本1億元。

據(jù)一位成都的抖音本地生活員工向Tech星球透露,今年7月,抖音在成都成立了新的業(yè)務團隊,可以理解為抖音版的大眾點評,辦公地位于成都OCG國際中心。成都作為字節(jié)本地生活業(yè)務的重要據(jù)點,正在加速發(fā)展,作為抖音副總裁、抖音本地生活負責人的韓尚佑,也開始在成都和北京兩地辦公。

圖注:抖音本地生活位于成都的辦公場地。(Tech星球10月19日拍攝)

此外,Tech星球還獨家了解到,抖音本地生活已成立外賣業(yè)務和團購配送業(yè)務。其中,團購配送業(yè)務主要探索抖音團購的到家方向,目前是商家自配送,接下來將接入有實力的外賣配送供應商、平臺型外賣供應商,進一步豐富抖音的外賣配送體系。同時,聯(lián)動抖音生活服務外賣業(yè)務,實現(xiàn)外賣產(chǎn)品的開放。

據(jù)消息人士向Tech星球透露,除了上海在今年測試餐飲配送業(yè)務外,抖音的餐飲外賣服務還將在北京、成都等地試點,目前上述城市已開始啟動餐飲產(chǎn)品運營等相關崗位的招聘。

隨著抖音本地生活將今年GMV目標提升至500億,其業(yè)務盤子勢必會進一步擴大,也將為抖音本地生活業(yè)務正在追求的業(yè)務和營收雙向高速增長提供動力。

抖音本地生活新建大本營

成都成為抖音推進本地生活業(yè)務的新大本營,并未偶然。作為國內(nèi)最為知名的網(wǎng)紅城市之一,成都的吃喝玩樂等本地生活市場十分活躍。此外,成都的夜生活經(jīng)濟也十分發(fā)達,成為本地生活服務的又一大消費市場,成都政府曾對外發(fā)布2021成都夜間經(jīng)濟100個示范點位,涵蓋文化、旅游、體育、醫(yī)美、親子、購物、餐飲、街區(qū)、教育等10個領域。

毫無疑問,成都的本地生活服務市場是一塊誘人的大蛋糕,這也催生出不少本地生活服務公司在此經(jīng)營。其中,由成都本土孵化的“聯(lián)聯(lián)周邊游”,已成為國內(nèi)頭部的生活服務平臺??梢姡啥加兄m合本地生活業(yè)務發(fā)展的土壤,這也是抖音選擇成都作為本地生活業(yè)務新大本營的重要原因。

當前,抖音本地生活業(yè)務正在成都不斷深化與商家的合作,一位抖音本地生活服務的員工向Tech星球表示,他們的業(yè)務量正在不斷加大,每天在線下加碼對接新的商家接入抖音。目前,餐飲、美甲美睫、酒旅、親子、健身等行業(yè)的商家是重點。

一位招聘獵頭向Tech星球透露,成都正成為繼北京、上海之后,抖音招聘本地生活相關崗位力度最大的城市,部分重要崗位的職位和需求,與北京、上海并列。強勁的招聘需求,也印證了抖音本地生活業(yè)務在成都急需人才。

圖注:抖音本地生活2023屆校招宣傳圖,成都與北京上海并列

目前,抖音本地生活在成都的辦公地主要在成都OCG國際中心,涵蓋本地生活服務的研發(fā)、商業(yè)化、創(chuàng)新業(yè)務等多個部門。有字節(jié)員工表示,由于成都相比一線城市的房價低,生活環(huán)境好,正考慮從北京轉崗去成都。

行業(yè)人士分析認為,隨著抖音本地生活新建成都大本營,并在業(yè)務方面不斷加碼,成都將成為抖音本地生活業(yè)務在西部大區(qū)的重要據(jù)點,為抖音本地生活服務開疆擴土。

試水團購配送,拓展外賣業(yè)務

抖音本地生活服務新建大本營的同時,其業(yè)務也在快速拓展,已經(jīng)形成了到家團購、到店團購、旅行等多方位的業(yè)務版圖。

圖注:抖音本地生活業(yè)務版圖。(Tech星球整理制圖)

從今年開始,抖音本地生活服務陸續(xù)組建新的業(yè)務團隊,包括團購配送業(yè)務和外賣業(yè)務。

早在去年7月,抖音的外賣業(yè)務便以“心動外賣”為名,在部分城市試點,后來又推出基于直播間點外賣的模式,通過直播形式展示外賣商品。但由于配送體系搭建的難度太大,該項目并未有進一步的發(fā)展。

雖然,“心動外賣”業(yè)務按下了暫停鍵,但抖音本地生活并未放棄對外賣業(yè)務的探索。今年7月,抖音開始在上海測試團購配送業(yè)務,這也是外賣業(yè)務的雛形。但值得注意的是,這次試水有了很大的變化,抖音選擇讓商家自行配送,也就是配送由商家提供,減輕抖音自行搭建配送模式的成本,初步建成配送體系。

Tech星球了解到,抖音并沒有局限于商家自配送,同時也希望接入外賣配送供應商、平臺型外賣供應商。8月19日,抖音和餓了么宣布達成合作,雙方將攜手探索本地生活服務的新場景升級,連接商家與消費者,推出“即看、即點、即達”新服務模式。可見,抖音的外賣業(yè)務是希望搭建融入第三方和自家商家的新體系。

此外,抖音本地生活也在提升業(yè)務場景的開放能力,接入有實力的技術服務商(ISV),提升生活服務業(yè)務線下履約體驗,通過開放接口,對接行業(yè)頭部SaaS系統(tǒng),拓展本地生活服務商家在餐飲行業(yè)的業(yè)務場景能力,如外賣、點餐、預約預定等。

因此,在抖音的小程序窗口中,可以看到一些商家自建的外賣平臺小程序以及點餐系統(tǒng),讓商家和服務商有了更多的商機,同時提升用戶體驗,完善外賣業(yè)務。

目前,抖音的團購配送業(yè)務還處于試水階段,沒有參與團購配送試點的商家,還不能在商品介紹和圖片中使用外賣、配送等關鍵詞??梢姸兑魧Ξ斍半A段的配送業(yè)務還比較謹慎。

除了外賣、團購配送業(yè)務外,抖音本地生活還在今年推出了“抖音來客”APP,功能類似于商家的管理后臺,商家入駐后可以發(fā)布團購商品、綁定抖音號,并通過短視頻、直播、線上門店等渠道,將團購商品展現(xiàn)給用戶,進一步完善本地生活商家在抖音內(nèi)的運營。

抖音本地生活劍指美團等頭部玩家?

據(jù)艾媒咨詢的數(shù)據(jù)顯示,2024年國內(nèi)本地生活的市場規(guī)模將達到2.8萬億,目前的滲透率僅為12.7%。巨大的市場,還遠未到發(fā)展成熟的階段。這也是近年來,拼多多、快手、抖音等新玩家紛紛入局的原因。

但是,面對萬億市場的大蛋糕,抖音本地生活業(yè)務將面臨諸多方面的挑戰(zhàn)。

物流配送體系,便首當其沖。當前,抖音到家團購的配送主要是商家自配,或者第三方配送,眾所周知,無論是團購還是外賣,配送是連接平臺和消費者的重要橋梁,對用戶體驗至關重要。

目前,本地生活服務平臺的配送模式有自營、代理和眾包,其中,自營物流配送的效果和履約體驗最好,但技術和運營成本高。頭部玩家美團、餓了么,甚至即將入局外賣的京東,都擁有自營物流配送體系。這是抖音本地生活的薄弱環(huán)節(jié)。

競爭對手方面,美團、阿里、拼多多、快手、京東、百度等互聯(lián)網(wǎng)大廠,都要搶奪本地生活市場。拋開美團、阿里等本地生活服務領域的巨頭不說,新入局的玩家也都不容小覷。

譬如,同為短視頻平臺的快手,與美團采取合作模式,在快手內(nèi)接入美團的本地生活資源,提升快手的本地生活服務能力。此外,今年9月,快手成立本地生活事業(yè)群,并在“十一”假期后開啟大規(guī)模招聘。據(jù)億邦動力報道,招聘的“大區(qū)拓運方向”崗位同時在北京、杭州、成都、廣州展開,分別對應快手本地生活北區(qū)、東區(qū)、西南區(qū)、南區(qū)的“四大戰(zhàn)區(qū)”。

作為本地生活服務市場的頭部玩家,美團也在近一年時間,開始涉足短視頻、直播等領域,通過這些新窗口,為自身本地生活業(yè)務創(chuàng)造新的流量。

此外,拼多多、百度等互聯(lián)網(wǎng)大廠也在本地生活服務領域動作頻頻,拼多多APP內(nèi)開設玩樂頻道,用戶可以在其中購買門票、旅游等商品;百度則利用小程序在手機百度APP中,搭建團購窗口。

可以預見的是,抖音入局的本地生活市場,將成為各路玩家逐鹿的新戰(zhàn)場,競爭和爭奪戰(zhàn)勢必將會更加激烈。

本文為轉載內(nèi)容,授權事宜請聯(lián)系原著作權人。

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抖音本地生活新建成都大本營,試水團購配送和外賣業(yè)務

抖音本地生活的一次“大躍進”。

文|Tech星球 陳橋輝

Tech星球獨家獲悉,抖音本地生活在成都新建大本營,還已成立了外賣業(yè)務和團購配送業(yè)務,已形成到家團購、到店團購、旅行等多方位的業(yè)務版圖,并且餐飲外賣業(yè)務將在上海、北京、成都等地試點。

除北京之外,抖音本地生活的成都大本營已集合了研發(fā)、創(chuàng)新業(yè)務、商業(yè)化等部門,比如,抖音生活服務商家專屬經(jīng)營平臺“抖音來客”,就是由成都團隊運營,運營主體為字節(jié)在今年成立的成都所見所得科技有限公司,注冊資本1億元。

據(jù)一位成都的抖音本地生活員工向Tech星球透露,今年7月,抖音在成都成立了新的業(yè)務團隊,可以理解為抖音版的大眾點評,辦公地位于成都OCG國際中心。成都作為字節(jié)本地生活業(yè)務的重要據(jù)點,正在加速發(fā)展,作為抖音副總裁、抖音本地生活負責人的韓尚佑,也開始在成都和北京兩地辦公。

圖注:抖音本地生活位于成都的辦公場地。(Tech星球10月19日拍攝)

此外,Tech星球還獨家了解到,抖音本地生活已成立外賣業(yè)務和團購配送業(yè)務。其中,團購配送業(yè)務主要探索抖音團購的到家方向,目前是商家自配送,接下來將接入有實力的外賣配送供應商、平臺型外賣供應商,進一步豐富抖音的外賣配送體系。同時,聯(lián)動抖音生活服務外賣業(yè)務,實現(xiàn)外賣產(chǎn)品的開放。

據(jù)消息人士向Tech星球透露,除了上海在今年測試餐飲配送業(yè)務外,抖音的餐飲外賣服務還將在北京、成都等地試點,目前上述城市已開始啟動餐飲產(chǎn)品運營等相關崗位的招聘。

隨著抖音本地生活將今年GMV目標提升至500億,其業(yè)務盤子勢必會進一步擴大,也將為抖音本地生活業(yè)務正在追求的業(yè)務和營收雙向高速增長提供動力。

抖音本地生活新建大本營

成都成為抖音推進本地生活業(yè)務的新大本營,并未偶然。作為國內(nèi)最為知名的網(wǎng)紅城市之一,成都的吃喝玩樂等本地生活市場十分活躍。此外,成都的夜生活經(jīng)濟也十分發(fā)達,成為本地生活服務的又一大消費市場,成都政府曾對外發(fā)布2021成都夜間經(jīng)濟100個示范點位,涵蓋文化、旅游、體育、醫(yī)美、親子、購物、餐飲、街區(qū)、教育等10個領域。

毫無疑問,成都的本地生活服務市場是一塊誘人的大蛋糕,這也催生出不少本地生活服務公司在此經(jīng)營。其中,由成都本土孵化的“聯(lián)聯(lián)周邊游”,已成為國內(nèi)頭部的生活服務平臺??梢?,成都有著適合本地生活業(yè)務發(fā)展的土壤,這也是抖音選擇成都作為本地生活業(yè)務新大本營的重要原因。

當前,抖音本地生活業(yè)務正在成都不斷深化與商家的合作,一位抖音本地生活服務的員工向Tech星球表示,他們的業(yè)務量正在不斷加大,每天在線下加碼對接新的商家接入抖音。目前,餐飲、美甲美睫、酒旅、親子、健身等行業(yè)的商家是重點。

一位招聘獵頭向Tech星球透露,成都正成為繼北京、上海之后,抖音招聘本地生活相關崗位力度最大的城市,部分重要崗位的職位和需求,與北京、上海并列。強勁的招聘需求,也印證了抖音本地生活業(yè)務在成都急需人才。

圖注:抖音本地生活2023屆校招宣傳圖,成都與北京上海并列

目前,抖音本地生活在成都的辦公地主要在成都OCG國際中心,涵蓋本地生活服務的研發(fā)、商業(yè)化、創(chuàng)新業(yè)務等多個部門。有字節(jié)員工表示,由于成都相比一線城市的房價低,生活環(huán)境好,正考慮從北京轉崗去成都。

行業(yè)人士分析認為,隨著抖音本地生活新建成都大本營,并在業(yè)務方面不斷加碼,成都將成為抖音本地生活業(yè)務在西部大區(qū)的重要據(jù)點,為抖音本地生活服務開疆擴土。

試水團購配送,拓展外賣業(yè)務

抖音本地生活服務新建大本營的同時,其業(yè)務也在快速拓展,已經(jīng)形成了到家團購、到店團購、旅行等多方位的業(yè)務版圖。

圖注:抖音本地生活業(yè)務版圖。(Tech星球整理制圖)

從今年開始,抖音本地生活服務陸續(xù)組建新的業(yè)務團隊,包括團購配送業(yè)務和外賣業(yè)務。

早在去年7月,抖音的外賣業(yè)務便以“心動外賣”為名,在部分城市試點,后來又推出基于直播間點外賣的模式,通過直播形式展示外賣商品。但由于配送體系搭建的難度太大,該項目并未有進一步的發(fā)展。

雖然,“心動外賣”業(yè)務按下了暫停鍵,但抖音本地生活并未放棄對外賣業(yè)務的探索。今年7月,抖音開始在上海測試團購配送業(yè)務,這也是外賣業(yè)務的雛形。但值得注意的是,這次試水有了很大的變化,抖音選擇讓商家自行配送,也就是配送由商家提供,減輕抖音自行搭建配送模式的成本,初步建成配送體系。

Tech星球了解到,抖音并沒有局限于商家自配送,同時也希望接入外賣配送供應商、平臺型外賣供應商。8月19日,抖音和餓了么宣布達成合作,雙方將攜手探索本地生活服務的新場景升級,連接商家與消費者,推出“即看、即點、即達”新服務模式。可見,抖音的外賣業(yè)務是希望搭建融入第三方和自家商家的新體系。

此外,抖音本地生活也在提升業(yè)務場景的開放能力,接入有實力的技術服務商(ISV),提升生活服務業(yè)務線下履約體驗,通過開放接口,對接行業(yè)頭部SaaS系統(tǒng),拓展本地生活服務商家在餐飲行業(yè)的業(yè)務場景能力,如外賣、點餐、預約預定等。

因此,在抖音的小程序窗口中,可以看到一些商家自建的外賣平臺小程序以及點餐系統(tǒng),讓商家和服務商有了更多的商機,同時提升用戶體驗,完善外賣業(yè)務。

目前,抖音的團購配送業(yè)務還處于試水階段,沒有參與團購配送試點的商家,還不能在商品介紹和圖片中使用外賣、配送等關鍵詞??梢姸兑魧Ξ斍半A段的配送業(yè)務還比較謹慎。

除了外賣、團購配送業(yè)務外,抖音本地生活還在今年推出了“抖音來客”APP,功能類似于商家的管理后臺,商家入駐后可以發(fā)布團購商品、綁定抖音號,并通過短視頻、直播、線上門店等渠道,將團購商品展現(xiàn)給用戶,進一步完善本地生活商家在抖音內(nèi)的運營。

抖音本地生活劍指美團等頭部玩家?

據(jù)艾媒咨詢的數(shù)據(jù)顯示,2024年國內(nèi)本地生活的市場規(guī)模將達到2.8萬億,目前的滲透率僅為12.7%。巨大的市場,還遠未到發(fā)展成熟的階段。這也是近年來,拼多多、快手、抖音等新玩家紛紛入局的原因。

但是,面對萬億市場的大蛋糕,抖音本地生活業(yè)務將面臨諸多方面的挑戰(zhàn)。

物流配送體系,便首當其沖。當前,抖音到家團購的配送主要是商家自配,或者第三方配送,眾所周知,無論是團購還是外賣,配送是連接平臺和消費者的重要橋梁,對用戶體驗至關重要。

目前,本地生活服務平臺的配送模式有自營、代理和眾包,其中,自營物流配送的效果和履約體驗最好,但技術和運營成本高。頭部玩家美團、餓了么,甚至即將入局外賣的京東,都擁有自營物流配送體系。這是抖音本地生活的薄弱環(huán)節(jié)。

競爭對手方面,美團、阿里、拼多多、快手、京東、百度等互聯(lián)網(wǎng)大廠,都要搶奪本地生活市場。拋開美團、阿里等本地生活服務領域的巨頭不說,新入局的玩家也都不容小覷。

譬如,同為短視頻平臺的快手,與美團采取合作模式,在快手內(nèi)接入美團的本地生活資源,提升快手的本地生活服務能力。此外,今年9月,快手成立本地生活事業(yè)群,并在“十一”假期后開啟大規(guī)模招聘。據(jù)億邦動力報道,招聘的“大區(qū)拓運方向”崗位同時在北京、杭州、成都、廣州展開,分別對應快手本地生活北區(qū)、東區(qū)、西南區(qū)、南區(qū)的“四大戰(zhàn)區(qū)”。

作為本地生活服務市場的頭部玩家,美團也在近一年時間,開始涉足短視頻、直播等領域,通過這些新窗口,為自身本地生活業(yè)務創(chuàng)造新的流量。

此外,拼多多、百度等互聯(lián)網(wǎng)大廠也在本地生活服務領域動作頻頻,拼多多APP內(nèi)開設玩樂頻道,用戶可以在其中購買門票、旅游等商品;百度則利用小程序在手機百度APP中,搭建團購窗口。

可以預見的是,抖音入局的本地生活市場,將成為各路玩家逐鹿的新戰(zhàn)場,競爭和爭奪戰(zhàn)勢必將會更加激烈。

本文為轉載內(nèi)容,授權事宜請聯(lián)系原著作權人。