文|表外表里 周霄 徐帆
編輯|付曉玲 曹賓玲
今年,拼多多辦了個(gè)“假”雙十一。
收官時(shí),天貓稱,今年雙十一穩(wěn)中向好,交易規(guī)模與去年持平。京東表示,超越行業(yè)增速,創(chuàng)造了新的紀(jì)錄。輪到拼多多,一言不發(fā)。
而第三方數(shù)據(jù)顯示,第一波、第二波銷售期里,相比同行,拼多多表現(xiàn)實(shí)屬拉胯。
事實(shí)上,這不是最近才有的情況,過(guò)去一年,拼多多都很“反骨”。
去年以來(lái),一眾互聯(lián)網(wǎng)電商巨頭多在試圖講新故事——阿里電商組織架構(gòu)大變動(dòng),京東狂建幾百個(gè)物流倉(cāng)庫(kù),美團(tuán)側(cè)重從社區(qū)團(tuán)購(gòu)轉(zhuǎn)向零售業(yè)務(wù)。
拼多多卻宣布要加固老本行“務(wù)農(nóng)”:要轉(zhuǎn)換增長(zhǎng)思路,切換到靠加大技術(shù)和農(nóng)業(yè)投入換增長(zhǎng)。消息一出,拼多多股價(jià)盤中暴跌20%。
然而財(cái)務(wù)表現(xiàn)卻是另外的風(fēng)景,2022Q2在互聯(lián)網(wǎng)一片慘淡之際,拼多多營(yíng)收同比增長(zhǎng)36%,營(yíng)業(yè)利潤(rùn)也同比增加335%。
對(duì)這樣的“高光”,不少人簡(jiǎn)單歸因?yàn)槿烁F了,消費(fèi)降級(jí)罷了。
但我們復(fù)盤了消費(fèi)市場(chǎng)的趨勢(shì)后發(fā)現(xiàn),事實(shí)可能正好相反。
一、拼多多甩庫(kù)存,天貓保品牌
最近一段時(shí)間,9塊9的iPhone 13,在拼多多上有失寵的趨勢(shì)。
可以看到,百億補(bǔ)貼品類正從大家電、手機(jī),向服飾美妝轉(zhuǎn)移。而據(jù)《2022多多新國(guó)潮消費(fèi)報(bào)告》,2021年入駐拼多多的新國(guó)潮品牌數(shù)量同比增長(zhǎng)了270%,有327個(gè)銷量過(guò)億品牌。
這看起來(lái)似乎是拼多多按捺不住,要與阿里正面剛——服飾美妝是天貓?zhí)詫毢诵钠奉悺?/p>
但真相其實(shí)是,拼多多被架著走到了這里。
可以看到,近兩年拼多多的用戶基本盤五環(huán)外小鎮(zhèn)青年,“野性消費(fèi)”爆發(fā)。安踏、李寧已是標(biāo)配,阿迪、耐克也不鮮見(jiàn),甚至二線城市的奢侈品店開(kāi)一個(gè)爆一個(gè)。
比如,今年8月,貴陽(yáng)LV首店開(kāi)業(yè)需要排隊(duì)1個(gè)半小時(shí)才能進(jìn)店,當(dāng)日銷售額打破全國(guó)門店首日銷售紀(jì)錄。且據(jù)統(tǒng)計(jì),2020年以來(lái)LV中國(guó)關(guān)聯(lián)公司新成立的25家分支機(jī)構(gòu)中,有15家都位于二三線城市。
這當(dāng)然和二三線下沉市場(chǎng)相比高線城市,受宏觀環(huán)境波動(dòng)影響相對(duì)較小,市場(chǎng)消費(fèi)能力仍在有關(guān)。
但更關(guān)鍵的原因在于,一向奔著高端去的品牌們,在庫(kù)存危機(jī)下,不得已目光向下。
可以看到,2021下半年以來(lái),服飾、家具、電子設(shè)備和酒水飲料的庫(kù)存金額,都處于增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。尤其是紡織服飾行業(yè),其庫(kù)存金額在2021年7月后急轉(zhuǎn)向上。
阿迪達(dá)斯2022Q1電話會(huì)議提到:在中國(guó),公司計(jì)劃回購(gòu)大約4億歐元的庫(kù)存,不止于下半年,接下來(lái)的幾個(gè)季度都將進(jìn)行,中國(guó)市場(chǎng)必須進(jìn)行清庫(kù)存。
基于此,線上渠道,成了眾品牌傾銷庫(kù)存的首要選擇。
但就具體布局看,阿迪達(dá)斯在拼多多上只上線了官方奧萊店(折扣店),淘寶上卻可以搜到定位不同的各種旗艦店。安踏雖然在開(kāi)店上一視同仁,但在拼多多的折扣力度更大。
甚至,各個(gè)品牌方在拼多多上還有特供版。
比如,特步2022Q2財(cái)報(bào)提到:今年618期間,特步拼多多專供款的備貨量達(dá)到50萬(wàn)雙,并開(kāi)辟了4個(gè)專屬倉(cāng)庫(kù)承接倉(cāng)儲(chǔ)物流。
海瀾之家更加“騷操作”,一直對(duì)外宣傳,一年四季不打折。實(shí)際上所有賣不掉的過(guò)季衣服,都是剪掉海瀾之家的商標(biāo)吊牌后,退回給供應(yīng)商。供應(yīng)商以1到3折的價(jià)格,大量拋售到拼多多等電商渠道。
也就是說(shuō),在傾銷時(shí),商家們可能更傾向于拼多多甩庫(kù)存,天貓保品牌。
拼多多顯然在鼓勵(lì)這種情況——2020年10月升級(jí)了新品牌計(jì)劃,從合作范圍、資源投入等方面加大扶持力度,參與“新品牌計(jì)劃”定制研發(fā)的企業(yè)超過(guò)1500家,推出定制產(chǎn)品4000多款。
今年618期間,更是推出面向品牌的百億補(bǔ)貼“超星星”計(jì)劃——允許旗艦店定高價(jià)維持品牌調(diào)性,由平臺(tái)進(jìn)行補(bǔ)貼,實(shí)現(xiàn)降價(jià)傾銷。
如此為品牌商們著想、挽尊,確實(shí)吸引到了眾多商家。
據(jù)國(guó)金證券統(tǒng)計(jì),超星星計(jì)劃成功引進(jìn)了3000-5000個(gè)品牌,涉及衣食住行全品類,包括嬌韻詩(shī)、自然堂、安踏、特步、COACH、百雀羚等知名品牌,并且不少品牌都是旗艦店。
需求端和供給端的“一拍即合”,反映在拼多多的銷售數(shù)據(jù)上:今年 618 期間,拼多多服飾美妝銷量同比增長(zhǎng)122%。
而不只服飾美妝,家電品類也是一樣的供需情況。
《2022年中國(guó)家電行業(yè)一季度報(bào)告》顯示,彩電、空調(diào)、冰箱(含冷柜)、洗衣機(jī)(含干衣機(jī))國(guó)內(nèi)市場(chǎng)零售額為874億元,同比下降14%。
與之相反,據(jù)飛瓜數(shù)據(jù),2022Q2廚房小家電以27.2億元的成交規(guī)模,領(lǐng)先行業(yè)。
這甚至影響了家電行業(yè)的趨勢(shì)變革。比如,海爾智家董事長(zhǎng)梁海山表示:小家電有機(jī)會(huì)未來(lái)三年為公司貢獻(xiàn)10%的收入,今年海爾還將大力推進(jìn)數(shù)字化流程再造。
與此同時(shí),長(zhǎng)虹、小天鵝、科龍、榮事達(dá)等品牌也都有相似動(dòng)作。
而小家電的出現(xiàn),打破下沉市場(chǎng)一直存在的“高端買不起”“便宜沒(méi)好貨”的問(wèn)題,讓小鎮(zhèn)青年們有了更多選擇。
如《2021年中國(guó)家電市場(chǎng)報(bào)告》顯示,截至2021年,我國(guó)下沉市場(chǎng)中的家電規(guī)模達(dá)到2775億元,占比為31.5%,同比增長(zhǎng)8.9%,增幅遠(yuǎn)高于整體市場(chǎng)。
嗅到新商機(jī),各平臺(tái)都迅速出手:
本就以3c為基本盤的京東,設(shè)立京東幫和京東家電專賣店,已有超過(guò)150000個(gè)門店覆蓋國(guó)內(nèi)2.5萬(wàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和60多萬(wàn)個(gè)行政村。
阿里的“村淘”,在近些年升級(jí)為“天貓優(yōu)品”,同樣主打下沉市場(chǎng)。
拼多多則將小家電類目加入APP頂欄位置,趁勢(shì)擴(kuò)充品類。并且今年“618”期間先后發(fā)放30億消費(fèi)紅包,幫助品牌賣貨——雖老土但有用,期間家電品牌官方旗艦店的數(shù)量同比增長(zhǎng)182%,商品數(shù)量同比增長(zhǎng)264%。
總的來(lái)看,供需匹配推動(dòng)下,拼多多實(shí)現(xiàn)了服飾美妝以及品牌小家電品類的擴(kuò)充。
且雖然是低價(jià)去庫(kù)存,但這些品類相比原先主打的生鮮百貨,屬于高加價(jià)、高溢利,不僅推動(dòng)了拼多多ARPU的增長(zhǎng),也帶動(dòng)傭金收入大幅提升。
但問(wèn)題在于,上述需求和供給端的結(jié)構(gòu)性變化,并非只指向拼多多。比如小家電品類,京東也在加大扶持力度,為何出頭的是拼多多呢?
二、拿捏人性,“鉤住”高效注意力
實(shí)際上,答案隱藏在拼多多最近的動(dòng)態(tài)里。
拼多多進(jìn)一步將商家直播,整合進(jìn)升級(jí)為一級(jí)入口的多多視頻里,且加載率不斷提高;此外,主站還新引進(jìn)了種樹(shù)蓋樓、打麻將、消消樂(lè)等多種休閑游戲,甚至可以看小說(shuō)。
也就是說(shuō),其在大力加碼內(nèi)容??勺鳛殡娚唐脚_(tái),如此擴(kuò)充內(nèi)容,不免讓人質(zhì)疑“本末倒置”。但事實(shí)真的是這樣嗎?
可以看到,加碼內(nèi)容不是拼多多一家的行為,而是行業(yè)共性趨勢(shì):
淘寶升級(jí)承接短視頻內(nèi)容的“逛逛”到首頁(yè)底欄一級(jí)入口。同時(shí),主打短(視頻)、直(直播)、城(商城)、搜(搜索)全場(chǎng)景打通內(nèi)容布局。
京東主站也“改頭換面”,比如,App底部Tab欄增加了“逛”頁(yè)面;關(guān)注頁(yè),更多商品信息以以短視頻形式呈現(xiàn)。
不過(guò),打法類似,但拼多多套路最多。
比如,短視頻上,相比淘寶、京東的雙列模式,多多視頻更像抖音,注重沉浸式體驗(yàn)感。而哪個(gè)更殺時(shí)間,不言而喻。
備注:從左到右依次為:多多視頻、京東的逛、淘寶的逛逛。
除了形式討巧,在內(nèi)容供給上也花了不少心思。
從去年開(kāi)始,拼多多陸續(xù)推出了“金牌計(jì)劃”“伯樂(lè)計(jì)劃”“暖陽(yáng)計(jì)劃”等補(bǔ)貼活動(dòng),創(chuàng)作者發(fā)布熱門視頻或是推薦更多達(dá)人入駐,最高能獲得數(shù)千元的獎(jiǎng)勵(lì)和流量支持。
基于此,多多視頻不僅成功挖到抖快墻角,吸引了高雨田大魔王、摳王天使、潘姥姥等知名創(chuàng)作者入駐,內(nèi)容也從一年前土味搞笑、搬運(yùn)視頻,擴(kuò)展到記錄生活、科普知識(shí)、攝影教程等。
不過(guò),只做到這一步,多多視頻最終會(huì)泯然于一眾平臺(tái),因?yàn)闆](méi)有本質(zhì)的差異化。這當(dāng)然不是拼多多想看到的,其內(nèi)容建設(shè)的關(guān)鍵,還是拿捏“人性”。
《拼多多增長(zhǎng)內(nèi)幕》一文中論述過(guò),為了讓用戶在電商平臺(tái)看視頻,多多視頻先是用每次收益約為1分錢的微信現(xiàn)金到賬,讓用戶養(yǎng)成看視頻習(xí)慣;接著用大額現(xiàn)金紅包——單次提現(xiàn)20元,鉤著用戶。
薅羊毛“鉤子”下,用戶大概率怎么也兌現(xiàn)不了紅包,但拼多多卻可以收割遠(yuǎn)超成本的用戶時(shí)長(zhǎng)。
這在數(shù)據(jù)上已有驗(yàn)證。如下圖,2022年1-4月,多多視頻主站用戶滲透率從8%提升至25%;同時(shí),多多視頻的日均使用時(shí)長(zhǎng),也在2022年之后出現(xiàn)大幅增長(zhǎng)。
游戲內(nèi)容的套路也類似,通過(guò)時(shí)間短但極易沉迷的游戲,以低成本吸引用戶停留。調(diào)研顯示,有20%的用戶每周會(huì)使用斗地主等娛樂(lè)活動(dòng)1-2次,且使用時(shí)長(zhǎng)大多在5分鐘以上。
如此精心算計(jì)收割下,可以看到,拼多多的用戶粘性及用戶時(shí)長(zhǎng),持續(xù)提升。
而這些從用戶那兒拿來(lái)的高效注意力(光多多視頻的日活就有近8千萬(wàn)),大有文章可做。
以多多視頻來(lái)說(shuō),把直播納進(jìn)來(lái)后,加載率已提升到每刷6個(gè)視頻,就會(huì)有一個(gè)商家?guī)ж浿辈?。游戲也是一樣,用戶通過(guò)玩游戲獲得禮券紅包,而這些獎(jiǎng)勵(lì)都可以在購(gòu)物中變成代金券。
簡(jiǎn)而言之,讓“購(gòu)物”頻頻刷臉,刺激用戶消費(fèi)轉(zhuǎn)化,拉升GMV。
另一方面,平臺(tái)流量池足夠活躍,意味著對(duì)品牌方也更有吸引力。
二季度專家交流紀(jì)要顯示:目前拼多多各品類賽道中,都是品牌商家增速領(lǐng)跑,而非以前的白牌商家。
其中,美妝品類中的資生堂、蘭芝、露得清等品牌銷售量同比增長(zhǎng)超200%;家電品牌官旗數(shù)量同比增長(zhǎng)182%,商品數(shù)量同比增長(zhǎng)264%;日化品類來(lái)說(shuō),聯(lián)合利華、維達(dá)、立白位列榜單前三甲。
粘性提高疊加品質(zhì)化轉(zhuǎn)變下,順勢(shì)改變了平臺(tái)的用戶結(jié)構(gòu)。
如下圖,一線城市高消費(fèi)力群體的占比明顯提升。同時(shí),據(jù)天風(fēng)證券調(diào)研,近6成用戶表示過(guò)去1年使用拼多多頻次和單次消費(fèi)金額均有提高。
如此苦心積慮強(qiáng)化用戶心智,通常是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的第一張牌。復(fù)盤美團(tuán)、滴滴等模式可以發(fā)現(xiàn),用戶消費(fèi)習(xí)慣養(yǎng)成后,一般會(huì)通過(guò)“高頻打低頻”,交叉銷售,來(lái)覆蓋更多產(chǎn)品。
拼多多也是同樣的算盤。其管理層曾表態(tài):公司看到日用品對(duì)留存用戶起到了很好的作用,且日用品購(gòu)買頻率高,所以我們針對(duì)電子3C等品類選擇了不同投入策略。
而全品類擴(kuò)充下,據(jù)拼多多2022Q2財(cái)報(bào),廣告業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)251.7億,同比增速達(dá)39.2%,擠進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)廣告收入第二。
此外,相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,2022Q2拼多多的廣告變現(xiàn)率有所提升——拼多多618期間GMV增速為25%左右,考慮到4、5月份的疫情,其二季度GMV增速最高不超過(guò)30%。而其2022Q2收入增速接近40%,高出GMV增速10%-20%左右?;谄炊喽嚅L(zhǎng)期傭金率6%不變,合理推測(cè)高出部分為廣告變現(xiàn)率。
總的來(lái)說(shuō),電商內(nèi)容化趨勢(shì)下,拼多多通過(guò)一方面真金白銀投入,一方面將ROI算計(jì)得明明白白,有了逆行業(yè)周期表現(xiàn)。
小結(jié)
安靜了兩個(gè)季度的拼多多,突然支棱起來(lái),其中的玄機(jī)很簡(jiǎn)單。
撞上小鎮(zhèn)青年消費(fèi)升級(jí)和品牌庫(kù)存危機(jī),吃到美妝服飾、小家電品類等甩庫(kù)存紅利,是ARPU和傭金收入得以提高的關(guān)鍵。另一方面,大力擴(kuò)充內(nèi)容疊加充分拿捏人性,刺激強(qiáng)化用戶消費(fèi)心智,進(jìn)而通過(guò)“高頻打低頻”,大肆收割。
綜合作用下拼多多實(shí)現(xiàn)了逆周期生長(zhǎng),可限定因素消散之后,業(yè)績(jī)態(tài)勢(shì)能否持續(xù),就需要打個(gè)問(wèn)號(hào)了。