文|《中國企業(yè)家》記者 劉煒祺
編輯|米娜
隔半年，巨蟹座的汪小菲，再次“分裂”了。
能夠輕易惹怒汪小菲，讓他變得情緒化的人，大概只有他的前妻大S了。11月21日，網(wǎng)傳因“大S起訴汪小菲拖欠生活費(fèi)”一事被激怒，汪在微博中曬出過去一年的匯款記錄，并連發(fā)數(shù)條微博抨擊大S一家。這是他今年第二次在微博中爆發(fā)，5月31日，他曾在微博發(fā)文指控大S服用違禁藥，并因此連續(xù)數(shù)日霸榜微博熱搜。
而每一次汪小菲的八卦，都能將網(wǎng)友的吃瓜熱情，變成麻六記直播間里的流量密碼。據(jù)紅星新聞報(bào)道稱，這場鬧劇背后，麻六記直播間的場均銷量和銷售額翻了十倍。11月21日~22日兩天時(shí)間，麻六記酸辣粉賣了超500萬元，日環(huán)比漲超300%。
一同獲益的還有那張出圈的“天價(jià)床墊”背后的品牌方——海絲騰（H stens）。
在汪小菲對(duì)大S和其現(xiàn)任“連床墊都不舍得換”的嘲諷下，媒體和網(wǎng)友火速扒出這款床墊來自海絲騰。之后在外界的注視下，汪小菲和大S上演了一幕“還床墊、燒床墊”的抓馬劇情。而海絲騰官方也趁此熱度繼續(xù)炒作，稱自家床墊阻燃不易燃燒。而后有媒體指出，大S歸還的床墊是英國品牌sleepeezee，根本不是海絲騰。但有什么關(guān)系呢？海絲騰沒花一分錢，卻在這場鬧劇中成功出圈。
之前，汪小菲母親張?zhí)m在直播中也透露：“該床墊是根據(jù)徐熙媛的腰椎定制的，前后一共浪費(fèi)了10個(gè)床墊?！庇捎诤＝z騰定價(jià)打破了消費(fèi)者在床墊價(jià)格上的固有認(rèn)知，一度引發(fā)市場熱議。
1852年誕生于瑞典雪平小鎮(zhèn)的海絲騰，是一家擁有170年歷史的家族企業(yè)。從第一代創(chuàng)始人Pehr Adolf Janson開始，一代代傳承到現(xiàn)在的第五代傳人Jan Ryde手中。從Jan Ryde成為海絲騰掌舵人的那天起，該公司純天然床墊的銷量增長了30000%以上。如今，Jan Ryde的兒子Lukas Ryde作為家族第六代也已進(jìn)入企業(yè)，逐漸接手家族產(chǎn)業(yè)。
海絲騰創(chuàng)始人Pehr Adolf是一名馬具學(xué)徒，曾獲得過瑞典國王頒發(fā)的馬具匠師證書，所以海絲騰最初是以制作馬具起家的，而馬尾毛、產(chǎn)品定制和手工藝也逐漸成為海絲騰的傳統(tǒng)。
在2020年4月，海絲騰攜手著名設(shè)計(jì)師Ferris Rafauli，聯(lián)手打造出迄今為止最頂級(jí)奢華的“床王”——Grand Vividus床墊。據(jù)悉，該款床墊售價(jià)40萬美元，每一個(gè)床墊由工匠大師花費(fèi)600小時(shí)手工制作。選用拋光皮革、絨面革、金屬、馬毛和瑞典松等材料，總重約1168磅，奢華至極。由于選材和制作工藝極其考究，F(xiàn)erris Rafauli曾表示該床墊至少可以用50年。而這款床墊的第一個(gè)買主，是加拿大知名饒舌歌手Drake。據(jù)媒體報(bào)道，網(wǎng)傳汪小菲口中的床墊正是Grand Vividus系列。
人們發(fā)現(xiàn)海絲騰與頂級(jí)奢侈品品牌愛馬仕極其相似。他們擁有相似的客戶群體，而且都是百年家族企業(yè)。而“床王”Grand Vividus的綽號(hào)為“Birkin Bag of Bed”——意思是床中的鉑金包。更為巧合的是，兩家的Logo也極為相似，愛馬仕的Logo是一輛拉車的馬，海絲騰的Logo是一匹奔跑的馬。
來源：海絲騰官網(wǎng)截圖
但最為相似的，還是那一騎絕塵的商品價(jià)格。
在海絲騰官網(wǎng)上，價(jià)位最高的兩款床墊分別售價(jià)29.099萬美元、58.899萬美元，折合人民幣分別約為208.058萬元、421.129萬元。其余八款基礎(chǔ)類產(chǎn)品售價(jià)均在10萬美元以下。
而海絲騰在2006年進(jìn)入中國市場以來，已擁有近30家門店，大多位于北京、上海、深圳、杭州和蘇州等一二線核心城市。
在天貓平臺(tái)上，海絲騰也開設(shè)了官方旗艦店。店內(nèi)床墊商品售價(jià)從5萬~22萬元不等，最貴的上百萬生輝床墊則并沒有出現(xiàn)在電商平臺(tái)上。值得注意的是，旗艦店內(nèi)，所有的床墊均顯示付款人數(shù)為0?！吨袊髽I(yè)家》瀏覽海絲騰淘寶官方旗艦店也發(fā)現(xiàn)，海絲騰千元不等的床上用品銷量僅為個(gè)位數(shù)。
然而，價(jià)格賣這么貴，產(chǎn)品卻因出現(xiàn)問題在近期被召回了。2022年9月，北京市市場監(jiān)督管理局發(fā)布消息稱，因缺少中文說明書，存在誤用或者濫用的風(fēng)險(xiǎn)隱患，北京亦左亦右國際咨詢服務(wù)有限公司受海絲騰委托，按照《消費(fèi)品召回管理暫行規(guī)定》要求，主動(dòng)召回2022年3月1日（以消費(fèi)憑證記錄日期為準(zhǔn)）前銷售的海絲騰牌床具2872件。
百年發(fā)展史
1839年圣誕節(jié)，海絲騰第一代創(chuàng)始人Pehr Adolf年僅9歲，他和其他六個(gè)兄弟姐妹一起住在瑞典的厄勒布魯城外的一間小屋內(nèi)，對(duì)于他們來說，那是一個(gè)凄慘萬分的圣誕節(jié)。那天，父親Johan Janson告訴他們，由于生活條件不好，他們的媽媽不幸去世了。19世紀(jì)的瑞典貧困蕭條，有三分之一的人迫于生計(jì)移民美國，Pehr Adolf的父親則選擇留在瑞典。
當(dāng)孩子們長大后，他作為一名技藝精湛的工匠和成熟老到的商人教導(dǎo)他們必須擁有專業(yè)技術(shù)：“我希望你們比我更強(qiáng)。要自主學(xué)習(xí)并熟練掌握一項(xiàng)自己選擇的技能，為人們提供生活所需，如此才能一直照顧好自己所愛之人。”
來源：海絲騰官網(wǎng)截圖
在18歲時(shí)，Pehr Adolf成為一名馬具學(xué)徒，學(xué)習(xí)運(yùn)用瑞典皮革制造優(yōu)質(zhì)馬具。四年后，他于1852年3月22日榮獲瑞典國王頒發(fā)的馬具匠師證書。除了馬具，Pehr Adolf還擅長制作高品質(zhì)的馬尾毛床墊和皮革制品。
此后，Pehr Adolf成為一名馬具商，并遇到了自己的人生伴侶Elisabeth Charlotta Carolina Almblad，自此步入了婚姻的殿堂。后來，他們搬到雪平市郊一個(gè)名為赫德的小村子，一同前往的還有他們的三個(gè)孩子：Adolf Fredrik、Ida Elisabeth和Per Thure。兩個(gè)兒子都跟隨父輩足跡，成為馬具商。后來，Adolf Fredrik離開了馬具行業(yè)，成為了一名政治家，積極投身于當(dāng)時(shí)十分前衛(wèi)的男女平等運(yùn)動(dòng)。而Per Thure將家族的匠師傳統(tǒng)一直延續(xù)至19世紀(jì)末，并于1885年接管家族的馬具業(yè)務(wù)。
第一次世界大戰(zhàn)為瑞典帶來了汽車，Per Thure順應(yīng)趨勢，明智地選擇將業(yè)務(wù)重點(diǎn)放在馬毛床墊、座椅和坐墊上。在1917年，Per Thure的兒子David Janson再次看到時(shí)代的變化。隨著汽車的出現(xiàn)，他預(yù)測運(yùn)輸方式將會(huì)發(fā)生變革，于是家族開始專心生產(chǎn)床具。Janson的表哥Paul Janson在一個(gè)仲夏夜成功設(shè)計(jì)出首個(gè)海絲騰標(biāo)識(shí)。他在公司名字中加入馬匹元素，致敬馬具匠師傳統(tǒng)，從那以后馬匹元素便成為海絲騰經(jīng)典的品牌標(biāo)志。
David Janson回憶說：“那時(shí)候，馬具匠師所處的環(huán)境遠(yuǎn)不理想，發(fā)展前景令人堪憂。但實(shí)際上卻并非如此。我們著力研究如何擴(kuò)大企業(yè)狹窄的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，是否該從一家小型作坊擴(kuò)大為中小型企業(yè)。那時(shí)候，我父親和我，以及匠師們認(rèn)為，‘謀求發(fā)展就必須打破純匠師精神的條條框框，引入更多的工業(yè)化方法?！谑牵覀冮_始考慮成立一家填充物紡織廠，作為業(yè)務(wù)補(bǔ)充?！?926年，公司開始采用優(yōu)質(zhì)羽絨和羽毛打造羽絨被和枕頭，以補(bǔ)充制床業(yè)務(wù)。
1952年，在海絲騰百年床具制造商慶?；顒?dòng)上，古斯塔夫六世·阿道夫國王欽定海絲騰為王室供應(yīng)商，并于次年參觀海絲騰位于雪平的工廠，正式認(rèn)可了海絲騰產(chǎn)品。同年，Swedish America Line公司為M/S Gripsholm豪華郵輪配備了海絲騰床具，海絲騰的品質(zhì)聲譽(yù)自此開始廣為流傳。
20世紀(jì)中期的數(shù)年時(shí)間里，David Janson的女兒Solveig一直在海絲騰擔(dān)任財(cái)務(wù)經(jīng)理一職。1963年，在她妹妹Ethel和Yvonne的協(xié)助下，她和丈夫Jack Ryde接手了家族企業(yè)。家族業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)張至多個(gè)領(lǐng)域，涉及家具、座椅和靠墊生產(chǎn)。
Jack Ryde癡迷于藝術(shù)和設(shè)計(jì)，渴望設(shè)計(jì)出別具一格的優(yōu)質(zhì)圖案，作為品牌的經(jīng)典代表。1978年，他成功設(shè)計(jì)出海絲騰藍(lán)色格紋，并在一場瑞典家具展會(huì)上公開展示。這項(xiàng)引人注目的設(shè)計(jì)一經(jīng)推出，便受到瑞典新聞界的廣泛關(guān)注。從此，藍(lán)色格紋成為海絲騰標(biāo)志性設(shè)計(jì)。
來源：海絲騰官微
家族企業(yè)傳承難題
在藍(lán)色格紋推出10年之際的1988年，作為家族第五代的Jan Ryde接掌了公司。
原本他是在林雪平大學(xué)教授工業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)并攻讀博士學(xué)位。但之后，他毅然決定棄學(xué)回家結(jié)婚，接管海絲騰運(yùn)營業(yè)務(wù)，由此開啟了他的職業(yè)生涯。在Jan Ryde的領(lǐng)導(dǎo)下，公司專注于核心業(yè)務(wù)，全天然格紋床具的全球銷量節(jié)節(jié)攀升，并蛻變成為業(yè)務(wù)遍及歐亞美45個(gè)國家或地區(qū)的大型企業(yè)。
談到家族傳承如何進(jìn)行代際交流時(shí)？Jan稱，回到家族企業(yè)后，他跟父親一起工作了30多年。無論是數(shù)年還是百年，Jan認(rèn)為他們能夠代代相傳的原因始終如一：生產(chǎn)和分配方式可能會(huì)發(fā)生變化，但質(zhì)量、服務(wù)或價(jià)值是無可替代的。
在上個(gè)世紀(jì)60年代和70年代，Jan曾親眼目睹了父母與低成本床墊競爭而進(jìn)行的斗爭。所以與行業(yè)中大多數(shù)嚴(yán)格專注于生產(chǎn)低成本床墊不同，Jan更專注于消費(fèi)者的需求——如何與他們建立聯(lián)系并讓他們睡個(gè)好覺。
所以，從父母手中接手海絲騰后，他立即意識(shí)到需要重新整理他們的產(chǎn)品組合。他花費(fèi)大量時(shí)間和資源確保他們的床是最好的，完善有限的產(chǎn)品組合，而不是提供種類繁多的產(chǎn)品。
在2008年，海絲騰曾經(jīng)歷過一場危機(jī)。當(dāng)年在美國和歐洲，他們許多經(jīng)銷商都破產(chǎn)了，這導(dǎo)致海絲騰銷售出現(xiàn)巨大問題。那之后，Jan決定在英國和美國建立自己的直營專賣店，讓消費(fèi)者直接體驗(yàn)他們的床墊。
家族企業(yè)往往會(huì)在標(biāo)準(zhǔn)化管理和生產(chǎn)方面遇到困難，面對(duì)這一問題，Jan的解決方式是組建自己的經(jīng)理人管理團(tuán)隊(duì)，而他只作為品牌的擁有者來管理品牌。Jan認(rèn)為，“當(dāng)公司只有15個(gè)人的時(shí)候，與后來有五十、上百人的時(shí)候管理當(dāng)然是不同的。我們不能再用家庭式的管理，個(gè)人都會(huì)有很多局限。在市場策略上，管理團(tuán)隊(duì)保持著非常大的自由度，我愿意面對(duì)這些變化。”
如今，作為海絲騰第六代傳人，Jan的兒子Lukas Ryde也與他的父親一起工作。據(jù)Lukas透露，海絲騰一直是家族討論的一部分，從小到大，他的生日和假期都在工廠度過。
此外，海絲騰并不滿足于床墊生意。企查查APP顯示，早在2022年2月，海絲騰關(guān)聯(lián)公司HASTENS SANGAR AB、哈斯騰床具有限公司已成功注冊多個(gè)“HASTENS”“海絲騰”商標(biāo)，國際分類涉及家具、日用器具等。
參考資料：
《20 Minutes With: Jan Ryde, Executive Chairman and Owner of H stens Group Bed Company》，BARRON'S
《H stens: The Timeless Value of a Restful Night》，Tharawat magazine
《Drake sleeps on a $400,000 mattress made of stingray skin and horsehair. Its designer tells us how he created it — and why it's so expensive.》，INSIDER
《Jan Ryde (H stens): "Nos mueve una pasión sin concesiones por la artesanía"》，El Economista
《海絲騰品牌傳人Jan Ryde：品質(zhì)是唯一的堅(jiān)持》，第一財(cái)經(jīng)
《汪小菲和大s撕上熱搜的床墊，憑什么賣400萬？》，觀網(wǎng)財(cái)經(jīng)
海絲騰官網(wǎng)
值班編輯：王怡潔 審校：張格格 制作：崔允琰