文|壹覽商業(yè) 樊益寧
編輯|木魚(yú)
中國(guó)郵局到底還能跨界多少行業(yè)？
據(jù)郵局咖啡POST COFFEE公眾號(hào)消息，11月20日，郵局咖啡全國(guó)首家日咖夜酒概念店在福州正式開(kāi)業(yè)。據(jù)了解，該店位于福建福州江濱西大道2號(hào)（青年會(huì)廣場(chǎng)），營(yíng)業(yè)時(shí)間為10:00-23:30,門(mén)店在經(jīng)營(yíng)上采用“日咖夜酒”全新模式，咖啡與酒廳切換運(yùn)營(yíng)。
產(chǎn)品方面，咖啡產(chǎn)品包括經(jīng)典美式、原味拿鐵、卡布奇諾等，非咖啡產(chǎn)品包括金桂烏龍牛乳茶、芋泥牛乳、金桂烏龍清茶等，價(jià)格從12.8元-22.8元不等。酒類(lèi)產(chǎn)品方面，在官方小程序上，壹覽商業(yè)暫未看到。
賣(mài)奶茶、做咖啡、開(kāi)超市、搞直播......，中國(guó)郵政似乎已經(jīng)不再是國(guó)人印象中那個(gè)只做物流和儲(chǔ)蓄的國(guó)有企業(yè)了，在跨界上開(kāi)始越發(fā)不可收拾。
中國(guó)郵政跨界頻頻
眾所周知，中國(guó)郵政使命必達(dá)，一直任勞任怨。但在近年來(lái)，隨著我國(guó)物流行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，中國(guó)郵政在這一行業(yè)的“存在感”開(kāi)始逐漸變“弱”。
或許是因?yàn)槿绱耍袊?guó)郵政開(kāi)始屢屢跨界嘗試破圈，除了主營(yíng)業(yè)務(wù)交通運(yùn)輸、儲(chǔ)蓄外，中國(guó)郵政布局了租賃商務(wù)、批發(fā)零售、文化體育等多個(gè)行業(yè)。而且，在近一年來(lái)，中國(guó)郵政進(jìn)入的行業(yè)也越來(lái)越多。
1、咖啡
今年2月中旬，郵局咖啡全國(guó)首家門(mén)店在廈門(mén)正式落地并試運(yùn)營(yíng)，5月中旬第二家門(mén)店依舊在廈門(mén)開(kāi)業(yè)。小程序顯示，截至當(dāng)前，包括青年會(huì)店，郵局咖啡已開(kāi)出10家門(mén)店。
在經(jīng)營(yíng)上，一些門(mén)店是在原有的營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行升級(jí)改造而來(lái)，一些門(mén)店則新選合適的地址開(kāi)業(yè)。比如，中國(guó)郵局北京望京小街店便是選在一條商業(yè)街上運(yùn)營(yíng)。
這些門(mén)店在選址上雖然有所不同，但無(wú)一例外的是，在門(mén)店整體裝修風(fēng)格上都大體一致。主色調(diào)都是“郵政綠”，無(wú)論是門(mén)店外觀上的標(biāo)識(shí)，還是咖啡產(chǎn)品上的貼紙，都布滿中國(guó)郵政元素。
在產(chǎn)品上，除咖啡、茶飲、甜點(diǎn)外，中國(guó)郵局還推出一些與郵局相關(guān)的文創(chuàng)產(chǎn)品，如定制的明信片、筆記本、伴手禮、帆布袋、潮玩、虎爪杯等
在中國(guó)郵政的設(shè)想里，郵局不再是單純的郵政服務(wù)場(chǎng)所，而是變成了一個(gè)可以社交，可以品嘗優(yōu)質(zhì)咖啡產(chǎn)品、體驗(yàn)郵政文化的全新場(chǎng)景，從而打造活力、新潮、時(shí)尚、好玩、流行、多樣的“新郵政形象”。
2、超市
7月中旬，中國(guó)郵政在成都設(shè)的蓉郵生活超市開(kāi)啟試營(yíng)業(yè)。據(jù)悉，該店是成都市郵政分公司打造的第一家郵政網(wǎng)點(diǎn)+商超+社區(qū)團(tuán)購(gòu)+郵樂(lè)小店的“店中店”新零售平臺(tái)，售賣(mài)的商品大多為食品、飲料酒水、紙巾等生活用品。
9月，中國(guó)郵政又在無(wú)錫江陰市開(kāi)業(yè)一家生鮮超市，含有蔬菜、水果、水產(chǎn)、糧油米面等農(nóng)產(chǎn)品展銷(xiāo)區(qū)，吸引了多家農(nóng)場(chǎng)主和供應(yīng)商上百款產(chǎn)品進(jìn)場(chǎng)展銷(xiāo)。
在門(mén)店擴(kuò)張方面，據(jù)“四川郵政”消息稱，中國(guó)郵政預(yù)計(jì)今年建設(shè)“店中店”105個(gè)，帶動(dòng)盤(pán)活優(yōu)質(zhì)商超型郵樂(lè)購(gòu)站點(diǎn)48個(gè)，打造精品“店中店”3個(gè)。
3、直播
除線下門(mén)店外，中國(guó)郵政也開(kāi)始涉足線上直播帶貨。
目前，壹覽商業(yè)在抖音搜索中國(guó)郵政，出現(xiàn)數(shù)十個(gè)相關(guān)賬號(hào)，且多個(gè)處于開(kāi)播狀態(tài)。具體來(lái)看，大多數(shù)直播間的賬號(hào)主體是中國(guó)郵政的各地分公司。
此前，中國(guó)郵政的相關(guān)負(fù)責(zé)人曾對(duì)電商在線表示，各地的郵政都有自主權(quán)，也一直在進(jìn)行不同的業(yè)務(wù)嘗試?！巴υ缰?，不少分公司就有做直播，一開(kāi)始只有系統(tǒng)內(nèi)部人員觀看，主要做的也是品宣，后續(xù)慢慢引入了商品內(nèi)容。對(duì)于各個(gè)平臺(tái)的直播帶貨，集團(tuán)是不主張也不抵制的態(tài)度?！?/p>
總體來(lái)看，這些賬號(hào)的出現(xiàn)，雖然并不意味中國(guó)郵政要沉下心來(lái)發(fā)力直播帶貨，但在“直播熱”下，對(duì)這一新業(yè)務(wù)的嘗試至少可以增加一些寄遞服務(wù)單量，拉動(dòng)其核心業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。
中國(guó)郵政為何熱衷跨界
中國(guó)郵政為何頻頻跨界，探索新業(yè)務(wù)？
在壹覽商業(yè)看來(lái)，這或許和其快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)虧損脫不開(kāi)關(guān)系。數(shù)據(jù)顯示，在2020年，中國(guó)郵政實(shí)現(xiàn)營(yíng)收6645億元，利潤(rùn)超過(guò)600億元。若細(xì)分來(lái)看，其中郵政銀行貢獻(xiàn)出超一半的利潤(rùn)，而快遞業(yè)務(wù)則產(chǎn)生了近90億元的虧損。面對(duì)主營(yíng)業(yè)務(wù)的虧損，郵政不得不開(kāi)始嘗試新業(yè)務(wù)緩解壓力。
而在近兩年來(lái)發(fā)展火熱的茶飲、連鎖咖啡行業(yè)，便是其首選跨界賽道。茶飲方面，SIAL國(guó)際食品展數(shù)據(jù)顯示,2021年中國(guó)茶飲市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到4649億元，近五年復(fù)合增長(zhǎng)率為7.2%，預(yù)計(jì)2023年市場(chǎng)總規(guī)模達(dá)到5910億元?？Х确矫?，艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2021年中國(guó)咖啡市場(chǎng)規(guī)模約為3817億元，消費(fèi)者突破3億人次，且預(yù)計(jì)2025年中國(guó)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)10000億元。
并且，在線下市場(chǎng)，中國(guó)郵政也有著強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)。數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)郵政速遞物流在國(guó)內(nèi)31個(gè)?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）設(shè)立有分支機(jī)構(gòu)，員工近16萬(wàn)人。且截至今年5月初，中國(guó)郵政普服網(wǎng)點(diǎn)達(dá)到5.4萬(wàn)個(gè)。也就是說(shuō)，如果中國(guó)郵政想要把多元化業(yè)務(wù)靠這些傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)鋪陳開(kāi)來(lái)，輕而易舉。
而與此同時(shí)，中國(guó)郵政也面臨著多個(gè)難題。
從網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)情況來(lái)講。僅門(mén)店選址這一塊，目前中國(guó)郵政旗下的很多網(wǎng)點(diǎn)就不符合做茶飲咖啡飲品的要求。而且，在物業(yè)方面，很多網(wǎng)點(diǎn)的現(xiàn)有業(yè)務(wù)已經(jīng)占據(jù)了絕大部分空間，并沒(méi)有多余的空間來(lái)添置“副業(yè)”。
從網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)來(lái)講。像茶飲、咖啡、超市這類(lèi)業(yè)務(wù)，郵政網(wǎng)點(diǎn)在日常經(jīng)營(yíng)中難免存在商品種類(lèi)少、渠道單一等問(wèn)題。在經(jīng)營(yíng)模式上，以前的郵政以產(chǎn)品為中心，無(wú)論用戶接不接受，網(wǎng)點(diǎn)僅僅提供這些業(yè)務(wù)，而新業(yè)務(wù)開(kāi)展后，開(kāi)始轉(zhuǎn)變成以用戶為中心，消費(fèi)者需要什么，網(wǎng)點(diǎn)就應(yīng)該提供什么。
總之，從當(dāng)前網(wǎng)友在社交平臺(tái)的反映來(lái)看，郵局咖啡門(mén)店還是受到不少年輕消費(fèi)者的喜歡，不論是郵局元素還是文創(chuàng)周邊，都對(duì)消費(fèi)者依舊充滿了吸引力。