文|Tech星球 陳橋輝

23歲“高齡”的QQ，正在不斷向年輕化轉(zhuǎn)型，內(nèi)容和社交功能越來越貼近年輕人的喜好。

Tech星球獨家獲悉，QQ正在嘗試密友社交，推出“新奇物種”，用戶間可以領養(yǎng)虛擬養(yǎng)成物品，通過聊天使虛擬物品不斷成長，這種強社交化的功能目前已在QQ中進行測試推廣；而在內(nèi)容方面，QQ推出了戰(zhàn)略級視頻產(chǎn)品“小世界”。

QQ“小世界”以短視頻+直播為主，相當于在QQ內(nèi)打造一個“抖音”，70%用戶為年輕群體，多為95-00后，用戶不僅可以在QQ“小世界”里觀看短視頻，還可以購物。相比于此前偏圖文的QQ看點，年輕人更喜愛以視頻流為主的QQ“小世界”，目前已吸引了多領域頭部博主如Papi醬、@大仙、同道大叔等入駐。

自2014年起，騰訊對QQ進行年輕化轉(zhuǎn)型后，QQ經(jīng)歷了一段時間的高增長。2016年，QQ最高同時在線用戶達2.60億，月活用戶8.77億。但遺憾的是，QQ月活用戶始終沒能突破9億，隨后就開啟了月活數(shù)據(jù)下滑的趨勢，而這一下滑趨勢持續(xù)了6年的光景，期間損失了3億多月活的數(shù)據(jù)。

一位前QQ產(chǎn)品經(jīng)理向Tech星球透露：“這是由于轉(zhuǎn)型年輕化所帶來的陣痛，畢竟魚和熊掌不可兼得，要獲得年輕用戶的心，必定會在功能和運營上讓其他年齡層的用戶無所適從，用戶的流失無可避免?！?/p>

對于一款誕生于PC時代，并發(fā)展至今的社交產(chǎn)品而言，并不容易。畢竟這期間，倒下的知名產(chǎn)品數(shù)不勝數(shù)，比如雅虎中國、MSN郵箱，和飛信等，期間這些產(chǎn)品也嘗試過轉(zhuǎn)型，但并不理想。

而就在上個月，騰訊公布了2022年Q3財報，在社交一欄中，顯示第三季度QQ移動終端月活5.74億，同比增長0.1%，環(huán)比增長1.0%，相比于同期的微信及WeChat月活達到13.09億，QQ的數(shù)據(jù)雖然不及其一半，但對于一款超過23歲的互聯(lián)網(wǎng)高齡社交產(chǎn)品而言，能夠?qū)崿F(xiàn)月活數(shù)據(jù)下滑止跌，這透露出QQ的韌勁，同時也意味著QQ正通過功能和運營上的優(yōu)化，找到了更合適的發(fā)展方向。

在充滿著競爭的移動互聯(lián)時代，高齡身份的QQ能夠做到狀態(tài)回暖并不容易，這些年的QQ經(jīng)歷了哪些，又是如何做到月活數(shù)據(jù)止跌并實現(xiàn)增長的？

01 轉(zhuǎn)型的陣痛期，無法避免的用戶流失

相比同門師弟微信，如今QQ似乎變得不再那么重要。曾經(jīng)經(jīng)常在電腦上響起的“滴滴滴”消息聲和不斷變換的灰、彩色頭像，對用戶再熟悉不過了，但如今伴隨著吐槽其“臃腫、落伍”的聲音，QQ正在被第一批互聯(lián)網(wǎng)人所“拋棄”。

Tech星球從一批早已離開QQ的80后用戶處了解到，他們離開QQ的原因，認為QQ過于花哨，他們提出了一些疑問，一個聊天的產(chǎn)品，為何要整出那么多娛樂功能，為什么不能像微信一樣簡潔明了？還有人表示，如果不是工作需要，QQ早已被其拋棄。

不可否認，QQ的年輕化轉(zhuǎn)型，通過不斷豐富其娛樂屬性，博取年輕人的歡心，但這破壞了QQ最早一批初始用戶的體驗，而這些用戶如今已投身到微信的懷抱。

據(jù)騰訊公布的數(shù)據(jù)顯示，微信有超過60%的用戶年齡在25歲以上，而QQ則與之相反有60%以上的活躍用戶年齡低于25歲。年輕化的結果使得QQ更具朝氣和活力，而對于一款產(chǎn)品而言，流量和用戶增長才是王道，追求年輕化并沒有問題，但硬幣的另一面是用戶的流失。

就在前不久，Tech星球曾獨家披露QQ測試微信賬號登錄，意味著將以前QQ賬號用于微信登錄的模式反向用于QQ，即微信賬號亦可用于QQ登錄，這或是微信對QQ的一次反哺。畢竟QQ上的一些如文件傳輸?shù)裙δ?，是微信無法比擬的，此舉，可以讓使用QQ的微信用戶更加便捷的登錄QQ，為QQ提供用戶上的“供血”。

當然，轉(zhuǎn)型期間，不僅僅要面臨用戶的流失，同時也伴隨著一批產(chǎn)品和功能褪去。如果以2016年（月活數(shù)據(jù)位居歷年來最高）作為QQ的分水嶺，2016年之后，QQ關停的關聯(lián)產(chǎn)品和功能并不在少數(shù)。Tech星球通過公開信息統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，多達數(shù)十個之多，既有內(nèi)部重視的發(fā)展項目，也有為了探索新賽道而推出的功能，包括電商APP鵝漫U品、興趣部落，以及短視頻社交APP多福等。

而今年更是QQ下線新產(chǎn)品和功能最多的一次，從今年開始到現(xiàn)在，關停和線下的關聯(lián)產(chǎn)品和功能就有十多個，比如QQ群郵件功能、QQ花藤、QQ個人中心等。

一位前手機QQ高級運營人員向Tech星球表示，這些產(chǎn)品多為PC時代和移動互聯(lián)網(wǎng)早期的產(chǎn)品和功能，由于無法適應當前的環(huán)境，選擇下線和關停是必然的結果，既能夠精簡冗雜的團隊，也能將更多的精力和資源傾注在新的業(yè)務探索上。

雖然，診斷陣痛期帶來的成本比較大，但對后續(xù)QQ發(fā)展指明了方向。

02 月活用戶止跌回升，QQ交出增長答卷

QQ月活數(shù)的止跌微增，表明QQ具有大多數(shù)產(chǎn)品所不具備的韌勁，也說明QQ在年輕化的路上越來越自信。

QQ月活用戶止跌，得益于QQ開始建立了“內(nèi)容+新社交玩法+家校”的體系，一方面是QQ的內(nèi)容和社交功能越來越貼近年輕人的喜好，另外一方面則是疫情期間，QQ在家校方面起到的重要作用。

在內(nèi)容上，QQ推出了小世界，這是2021年的一個新功能，是QQ戰(zhàn)略級視頻產(chǎn)品，以短視頻+直播為主，相當于在QQ內(nèi)打造一個“抖音”，用戶多是95-00后的主力用戶群體，用戶不僅僅可以在QQ小世界里觀看短視頻，還可以在里面購物。

Tech星球從一位消息人士處獨家了解到，QQ小世界70%用戶為年輕消費群體，中高線城鎮(zhèn)占比高，消費欲望強。相比于此前偏圖文的QQ看點，年輕人更喜愛以視頻流為主的QQ小世界，目前已吸引了多領域頭部博主如Papi醬、@大仙、同道大叔等入駐。

一位QQ小世界的運營人員表示，QQ小世界是內(nèi)部的新希望，今年春節(jié)期間，數(shù)據(jù)增長量超預期，而為了豐富QQ小世界的內(nèi)容，還支持用戶在發(fā)“說說”的時候也能一并同步到QQ小世界內(nèi)。

社交方面，QQ最近兩年在推出新獨立APP上，變得較為謹慎，自短視頻社交APP多福后，QQ再沒推出新的關聯(lián)產(chǎn)品，當前主要以內(nèi)嵌社交系統(tǒng)和功能為主，QQ的社交主要以QQ頻道和超級QQ秀為主。

QQ頻道是QQ在社交上的一次重要布局，這款產(chǎn)品更像是一個Discord，只不過更加具有包容和開放性。Tech星球曾創(chuàng)建過一個QQ頻道，從0個用戶到500+用戶只花了3天，Tech星球?qū)Σ糠諵Q用戶做過調(diào)研，大多數(shù)人表示，QQ群無法滿足他們?nèi)粘５呐d趣交流，即原本的QQ群多是獨立和閉塞的信息個體，引流多是靠邀請，這會導致部分用戶無法參與討論，而QQ頻道則是擁有開放性搜索，可以為更多的用戶建立興趣圈子和討論空間，進一步活躍QQ內(nèi)的交流。

此外，Tech星球還獨家了解到，QQ也在嘗試密友社交，即“新奇物種”，用戶間可以領養(yǎng)虛擬養(yǎng)成物品，通過不斷地聊天，使虛擬物品不斷成長，這種強社交化的功能目前已在QQ中進行測試推廣。

疫情成為了QQ用戶增長的一個重要契機，2020年疫情來襲，線上教學和溝通交流成為了趨勢，而QQ也在2020年一季度中出現(xiàn)了月活增長。對于此次QQ用戶回暖，騰訊的財報表示，QQ讓用戶在居家期間可以與親友保持聯(lián)系，驅(qū)動兩者的每日總消息數(shù)及使用時長各自獲得同比雙位數(shù)增長。同時，為應對疫情中爆發(fā)的某些需求，QQ進行了功能迭代，其中就包括在線教育方面。

在線教育的場景方面，QQ上線了一系列新功能。讓老師可利用有關小程序?qū)Q群組工具欄進行個性化配置，例如，加入在線測驗及作業(yè)收集工具，從而更高效地管理在線課堂。另外，QQ家校群也成為了主流的網(wǎng)上學習平臺，借助疫情下的學習需求，QQ實現(xiàn)了一次回血復蘇。

03 挑戰(zhàn)阻力不小，QQ能否再現(xiàn)當年輝煌？

雖然QQ的用戶在今年第三季度，實現(xiàn)了止跌微增，但也不得不面對一些需要重視的問題。

通過三季度的財報可以發(fā)現(xiàn)，騰訊的收費增值服務注冊賬戶下滑2.8%。而QQ一直以來是騰訊增值服務的大頭，其中包括QQ會員、QQ大會員、QQ黃鉆、藍鉆等業(yè)務，而這些業(yè)務也有著不小的變現(xiàn)壓力，比如藍鉆業(yè)務。

Tech星球從一位消息人士處了解到，植根于PC端的QQ藍鉆，營收上面臨著巨大的壓力，相比于QQ會員等已經(jīng)移動化的增值業(yè)務，QQ藍鉆還是以PC端為主，這也使QQ藍鉆無法服務多場景的對象。

而且，上述消息人士還告訴Tech星球，從今年年初開始，為了獲得更多的收益，QQ藍鉆開始在活動上不斷地推陳出新，以“藍鉆貴族”微信公眾號為例，該公眾號自2019年9月后就再沒有進行消息推送，但在今年4月后，又重新開始密集推送新的活動。

有不少的QQ付費用戶向Tech星球表示，今年以來，QQ的付費會員活動一直就沒停過，每月都有新的活動出現(xiàn)，比如大會員秒升8級、超級會員秒升10級等。有用戶直言，部分會員的付費時長比自己的命還長，從側面反映出QQ在增長業(yè)務上的力度之大。

此外，被譽為QQ朋友圈的QQ空間，似乎迷失在網(wǎng)友的視野中。2017年，騰訊在財報中公布第四季度財報顯示，QQ空間月活躍帳戶同比下跌11.7%至5.63億，而這也是QQ空間最后一次出現(xiàn)在財報中?；蛟S在騰訊眼里，這款產(chǎn)品的數(shù)據(jù)似乎顯得不再那么重要。

另外值得注意的是，QQ空間APP自今年4月后，就沒有進行版本上的更新，而此前的版本更新多是維護為主，對于一款產(chǎn)品而言，顯然不正常。

對于23歲的QQ而言，至今依然能夠保持超5億的月活實屬不易，而未來，QQ能否以此次的月活用戶數(shù)據(jù)止跌回升為契機，再現(xiàn)當年的輝煌，值得外界所期待。