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2022年11月中國酒店業(yè)發(fā)展報(bào)告:逐步復(fù)蘇,市場積極

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2022年11月中國酒店業(yè)發(fā)展報(bào)告:逐步復(fù)蘇,市場積極

受政策利好影響,酒店行業(yè)逐步復(fù)蘇,市場端呈積極正向態(tài)勢?;?民宿、溫泉+民宿/酒店組合產(chǎn)品及世界杯“看球房”預(yù)訂火熱。

圖片來源:Unsplash-Mara Conan Design

文|邁點(diǎn)

一、市場動(dòng)態(tài)總結(jié)

1.月度總況:受政策利好影響,酒店行業(yè)逐步復(fù)蘇,市場端呈積極正向態(tài)勢

11月,國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制綜合組公布優(yōu)化疫情防控20條措施、文化和旅游部隨之優(yōu)化跨省旅游防控政策,中遠(yuǎn)途出行、國內(nèi)旅游熱情立刻被激活,相關(guān)旅游、酒店板塊整體高開,表現(xiàn)活躍。受政策利好影響,酒店行業(yè)逐步復(fù)蘇。據(jù)攜程等旅游平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示,從11日優(yōu)化疫情防控二十條發(fā)布以來,平臺(tái)上酒店、民宿和部分旅游目的地搜索量大漲,其中酒店搜索量增長近七成。

11月,滑雪+民宿、溫泉+民宿/酒店組合產(chǎn)品預(yù)訂火熱。隨著各地降溫進(jìn)入冬季,滑雪和泡溫泉旅游產(chǎn)品受熱捧。據(jù)木鳥民宿11月10日發(fā)布的《2022“滑雪+溫泉”冬游民宿市場消費(fèi)洞察》數(shù)據(jù)顯示,近一周滑雪場周邊民宿的訂單比上周增長超150%,包含“溫泉”標(biāo)簽的民宿預(yù)訂量比上周增長128%。

同時(shí),伴隨卡塔爾世界杯的開幕,酒店“看球房”預(yù)訂量暴增。同程旅行11月20日提供數(shù)據(jù)顯示,截至11月19日晚,20日的看球房預(yù)訂量較前一日增長超過30倍。從消費(fèi)畫像上看,根據(jù)同程旅行數(shù)據(jù),世界杯“看球房”預(yù)訂量前五名城市分別為:上海、長沙、武漢、西安、杭州,且整體預(yù)訂以男性用戶為主。

11月,“雙十一”期間,“先囤貨、后預(yù)約”的“囤旅游”消費(fèi)模式繼續(xù)盛行,酒店套餐、鄉(xiāng)村民宿等成為熱銷產(chǎn)品。飛豬數(shù)據(jù)顯示,今年“雙11”,消費(fèi)者在飛豬上“囤”了近190萬件高星酒店套餐。

11月,酒店行業(yè)政策精細(xì)化趨勢明顯。浙江省杭州市針對非物質(zhì)文化遺產(chǎn)特色酒店和民宿出臺(tái)評價(jià)規(guī)范,江蘇省宿遷市出臺(tái)國內(nèi)首份電競酒店領(lǐng)域安全監(jiān)管意見。旅游教育與人才培訓(xùn)方面,全國旅游標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)委員會(huì)修訂《旅游類專業(yè)學(xué)生飯店實(shí)習(xí)規(guī)范》,突出適應(yīng)酒店數(shù)字化發(fā)展趨勢,強(qiáng)調(diào)對學(xué)生的數(shù)字技術(shù)、數(shù)據(jù)分析、數(shù)字化管理的實(shí)習(xí)培訓(xùn)與要求。

2.品牌開業(yè)簽約:中端及中高端酒店為主,國際國內(nèi)品牌齊發(fā)力

品牌酒店開業(yè):據(jù)邁點(diǎn)不完全統(tǒng)計(jì),2022年11月新開業(yè)94家酒店,類型橫跨全品類。酒店類型占比上,中高端酒店最多,總計(jì)為34家,其中曼居酒店、希爾頓惠庭酒店、希爾頓歡朋酒店和朗麗茲酒店開業(yè)均突破3家;其次是中端酒店,共29家,維也納酒店6店齊開;經(jīng)濟(jì)型酒店以13家的數(shù)量排名第三,其中7天酒店開店數(shù)量居于榜首。地域分布上,下沉特色明顯,尤以經(jīng)濟(jì)型酒店表現(xiàn)最為突出,進(jìn)軍縣級城市單元,如貝殼酒店在洪洞縣、灌云縣開設(shè)新店。

酒店品牌簽約:據(jù)邁點(diǎn)不完全統(tǒng)計(jì),2022年11月中國酒店市場新簽約項(xiàng)目76家。洲際酒店集團(tuán)、萬豪國際集團(tuán)、溫德姆酒店集團(tuán)、錦江酒店(中國區(qū))等均有簽約項(xiàng)目落地。在品牌類型上,中端酒店簽約26家,占比第一;中高端酒店和精品民宿分別位于第二位和第三位,數(shù)量突破10。中端品牌中,維也納酒店拿下17個(gè)項(xiàng)目,表現(xiàn)優(yōu)異。市場布局上,在呈現(xiàn)全國擴(kuò)張態(tài)勢的同時(shí),酒店品牌都在加碼旅游目的地城市和下沉市場,酒店布局與城市旅游集聚區(qū)、城市商圈密切結(jié)合。

酒店人事任命:據(jù)邁點(diǎn)不完全統(tǒng)計(jì),2022年11月共有22位高管履新,其中涉及萬豪、希爾頓、洲際、喜來登、皇冠假日、阿麗拉、鉑爾曼、萬達(dá)文華等數(shù)十個(gè)高端酒店品牌。酒店各職務(wù)人才的變動(dòng)和優(yōu)化,將助于提升酒店品質(zhì)、提高協(xié)作效能。

3.品牌拓展更新:國際酒店集團(tuán)持續(xù)擴(kuò)展中國市場版圖,戰(zhàn)略合作側(cè)重運(yùn)營管理  

品牌推新升級:第一,德朧集團(tuán)推出全新度假品牌——CANARY加納利,首推無邊界城市度假,新品牌倡導(dǎo)“心隨感動(dòng),隨時(shí)起航,Life beyond imagination”,瞄準(zhǔn)都市牧民、個(gè)人和家庭旅游探索家、“空中飛人”城市商務(wù)客為核心客群;第二,溫德姆酒店集團(tuán)推出全新長住酒店品牌ECHO Suites Extended Stay by Wyndham,為集團(tuán)旗下第24個(gè)酒店品牌;第三,首家伊普索凱悅尚選酒店亮相臺(tái)灣新竹,該店是凱悅尚選集團(tuán)在臺(tái)灣的第一家酒店,也是伊普索(EPISODE)品牌的首次亮相,為現(xiàn)代生活方式的旅行者提供符合獨(dú)特節(jié)奏的全新體驗(yàn)。

酒店戰(zhàn)略合作:第一,洲際酒店集團(tuán)和 Iberostar Hotels & Resorts簽署針對度假村和全包式酒店的長期商業(yè)協(xié)議,70余家酒店將以Iberostar Beachfront Resorts 品牌的身份加入洲際酒店集團(tuán)的系統(tǒng),成為洲際酒店集團(tuán)的第18個(gè)品牌。第二,麗呈集團(tuán)與喬治莫蘭迪集團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議,共同推動(dòng)區(qū)域性品牌全國化發(fā)展,根據(jù)合作協(xié)議,雙方將結(jié)合各自優(yōu)勢,共同運(yùn)營42家喬治莫蘭迪酒店。第三,金陵飯店集團(tuán)與洛陽文旅集團(tuán)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議,雙方將在酒店管理、運(yùn)營、服務(wù)等領(lǐng)域進(jìn)行深入合作。

市場拓展方面:第一,深圳納瑞德集團(tuán)簽約馬來西亞美佳酒店品牌,此次共簽約八家美佳酒店品牌及民宿品牌,酒店分別位于吉隆坡、柔佛州、馬六甲。第二,萬豪國際集團(tuán)宣布將繼續(xù)擴(kuò)大旗下精選服務(wù)品牌在中國市場的業(yè)務(wù)版圖,預(yù)計(jì)2023年底前新增30家精選服務(wù)品牌酒店。

4.酒店資產(chǎn)交易:拍賣轉(zhuǎn)讓募資開展資本騰挪,流拍情況依然較高

11月,酒店資產(chǎn)交易依然活躍。疫情持續(xù)三年,酒店經(jīng)營現(xiàn)金流承壓,各地酒店股權(quán)轉(zhuǎn)讓、資產(chǎn)出售事件頻發(fā)。出售酒店可以回籠資金、盤活資產(chǎn),從重投入轉(zhuǎn)向輕運(yùn)營,減緩企業(yè)負(fù)擔(dān)。另一方面,酒店加大募資,增資補(bǔ)血,謀求業(yè)務(wù)擴(kuò)張,如君亭酒店定增募資不超5.17億元獲批,募集資金將用于新增直營酒店投資開發(fā)項(xiàng)目和現(xiàn)有酒店裝修升級項(xiàng)目,將新增公司直營酒店數(shù)量及優(yōu)化提升現(xiàn)有直營酒店盈利能力。

5.企業(yè)營收情況:華住集團(tuán)業(yè)績復(fù)蘇回暖明顯,亞朵集團(tuán)沖破行業(yè)寒冬成功上市

本月企業(yè)營收重點(diǎn)關(guān)注華住集團(tuán)-S(01179.HK)和新上市的亞朵(ATAT.US)。據(jù)華住集團(tuán)-S(01179.HK)對外公布的第三季度財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示:實(shí)現(xiàn)凈營收40.9億元,同比增長16.2%;凈虧損7.17億元同比轉(zhuǎn)虧,較去年三季度的1.37億元和今年二季度的3.5億元均有擴(kuò)大;酒店?duì)I業(yè)額同比增長24.4%至152億元;目前華住集團(tuán)-S(01179.HK)全球運(yùn)營的酒店共8402家酒店,同比上升13%。華住集團(tuán)-S(01179.HK)中國區(qū)收入增長主要是由于業(yè)務(wù)復(fù)蘇,體現(xiàn)在2022年7、8月暑假期間積壓的休閑旅游需求釋放以及9月下旬商務(wù)旅行的逐步恢復(fù)。從酒店經(jīng)營核心指標(biāo)看,三季度華住集團(tuán)-S(01179.HK)中國區(qū)RevPAR為193元,同比增長9.1%;OCC達(dá)到76%,同比增長4.2%;ADR達(dá)到254元,較2019年同期增長3.4%,全線數(shù)據(jù)上揚(yáng)。此外,華住集團(tuán)-S(01179.HK)在三季報(bào)中提及,受疫情影響,對第四季度復(fù)蘇之路保持審慎態(tài)度,加強(qiáng)成本控制以增強(qiáng)酒店的抗風(fēng)險(xiǎn)能力依然是近期關(guān)注重點(diǎn)。

亞朵(ATAT.US)于11月11日在納斯達(dá)克成功上市,有力提振了酒旅板塊的復(fù)蘇信心。據(jù)招股書顯示,2019年至2021年,亞朵(ATAT.US)分別實(shí)現(xiàn)收入15.7億元、15.7億元以及21.5億元;凈利潤分別為0.61億元、0.38億元以及1.40億元,連續(xù)三年盈利。2022年前三季度,盡管整體運(yùn)營頻頻受特殊狀況擾動(dòng)影響,但依然表現(xiàn)出極強(qiáng)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力和經(jīng)營效率。前三季度單季度收入分別為4.52億元、5.15億元、6.7億元,呈現(xiàn)穩(wěn)步增長態(tài)勢。其中,第三季度收入較上年同期增長18.6%,凈利率也攀升至16.6%,創(chuàng)歷史新高。逆境之下,亞朵(ATAT.US)卻以亮眼的成績成功登陸美股,這主要得益于其“管理加盟”模式的加持,實(shí)現(xiàn)集團(tuán)快速擴(kuò)張。截至2022年9月30日,亞朵(ATAT.US)加盟酒店數(shù)量達(dá)到847家,占所有酒店總數(shù)的96.3%,酒店加盟形成亞朵(ATAT.US)真正的基本盤。除主業(yè)酒店和加盟費(fèi)收入外,亞朵(ATAT.US)還拓展場景零售賽道作為第二增長曲線,基于場景的零售業(yè)務(wù)亦為其成功上市提供了助力和亮點(diǎn)。

二、本月百強(qiáng)榜單

以下是邁點(diǎn)研究院獨(dú)家發(fā)布的“2022年11月酒店品牌影響力100強(qiáng)榜單”。 本月, 維也納酒店、亞朵酒店和漢庭酒店位列前三,另有洲際酒店、錦江酒店、如家酒店、全季酒店、麓楓酒店、希爾頓歡朋酒店和速8酒店進(jìn)入榜單前十。本月100強(qiáng)榜單中,共有40個(gè)品牌排名環(huán)比上升,45個(gè)品牌排名環(huán)比下降,3個(gè)品牌排名沒有發(fā)生變化。本月共有12個(gè)酒店品牌新晉百強(qiáng)榜單,分別為:華邑酒店、英迪格酒店、溫德姆酒店、萬達(dá)文華酒店、秋果酒店、康鉑酒店、麗晶酒店、開元名都酒店、非繁城品酒店、歐暇·地中海酒店、福朋喜來登酒店和雅閣度假酒店。

三、品牌細(xì)分榜單

1. 酒店品牌類型分布

1)酒店類型分布與品牌指數(shù)

2022年11月類型榜單中,中端酒店品牌類型數(shù)量最多,有418個(gè);奢華酒店品牌類型數(shù)量最少,有69個(gè)。從品牌指數(shù)來看,奢華酒店最高,品牌指數(shù)均值為231.10;精品民宿最低,品牌指數(shù)均值為147.71。

奢華酒店就像一面旗幟,引領(lǐng)全球時(shí)尚、文化、藝術(shù)和生活方式走向。奢華酒店或選址絕美,或大咖設(shè)計(jì),或是頂奢品牌,都引人向往。2022年新開業(yè)的代表性奢華酒店有九寨溝麗思卡爾頓隱世度假酒店、茶馬古道德商普洱麗世酒店、日喀則希爾頓酒店、蘇州太湖阿麗拉酒店等。

2)酒店類型細(xì)分榜單

2. 酒店品牌主題分布

1)酒店主題分布與品牌指數(shù)

據(jù)邁點(diǎn)研究院數(shù)據(jù)顯示,2022年11月酒店主題數(shù)量分布中,商務(wù)酒店占比最多,多達(dá)142個(gè);潮牌酒店占比最少,僅有13個(gè)。品牌指數(shù)均值來看,商務(wù)酒店、個(gè)性化酒店和潮牌酒店位列前三;電競酒店品牌指數(shù)均值最低,為148.76,其品牌處于市場培育期,相對小眾。從品牌指數(shù)的環(huán)比變化來看,環(huán)比上升約占七成,其中個(gè)性化酒店上升幅度最大,為6.67%;輕奢酒店下降幅度最大,為-1.58%。

疫情讓旅游出行消費(fèi)向本地休閑消費(fèi)轉(zhuǎn)移,以此為背景,電競酒店市場快速發(fā)展,電競主題酒店開業(yè)門店數(shù)保持較快的增長勢頭。11月24日,中國旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)與同程旅行聯(lián)合發(fā)布《2022電競酒店市場研究報(bào)告》顯示:隨著國內(nèi)電競市場的快速發(fā)展,“電競+住宿”衍生出的電競酒店成為發(fā)展較快的細(xì)分市場之一。截至今年年底,全國電競酒店酒量存量預(yù)計(jì)達(dá)1.5萬家。

2)酒店主題細(xì)分榜單

3. 酒店品牌區(qū)域分布

1)酒店區(qū)域分布與品牌指數(shù)

2022年11月區(qū)域酒店分布中,全國性品牌數(shù)量最多,有599個(gè);其次是華東區(qū)域品牌,有390個(gè);再次為全球性品牌,有195個(gè)。從各區(qū)域酒店品牌指數(shù)來看,全球性品牌以絕對性的優(yōu)勢領(lǐng)先,其次分別為全國、華南、東北、華中、西北、華東、西南、華北。各區(qū)域品牌指數(shù)平均值為166.80,全球性、全國性品牌高于平均值。從品牌指數(shù)的環(huán)比變化來看,除西北、東北外,其他區(qū)域品牌環(huán)比均上升,其中全球性品牌上升幅度最大,為8.03%;西北區(qū)域酒店品牌下降幅度最大,為-0.18%。

中高端酒店熱潮下,國際酒店品牌受投資人青睞,各大國際酒店集團(tuán)不斷加大在大中華區(qū)的布局建設(shè):截止到8月底,洲際集團(tuán)大中華區(qū)開業(yè)酒店規(guī)模正式突破600家,旗下已有12個(gè)品牌進(jìn)駐中國,涵蓋大中華區(qū)200多個(gè)城市;萬豪國際集團(tuán)目前在中國運(yùn)營超過460家酒店,涵蓋奢華、高端及精選服務(wù)品類細(xì)分市場,預(yù)計(jì)2023年底前新增30家精選服務(wù)品牌酒店,包括蘇州AC酒店、廣州白云源宿酒店、昆山萬楓酒店、崇禮萬怡酒店等;凱悅目前在大中華區(qū)的48個(gè)城市和地區(qū)經(jīng)營管理109家酒店,共擁有超過30500間客房,其旗下19個(gè)品牌,已有14個(gè)進(jìn)入中國。

2)酒店區(qū)域細(xì)分榜單

四、品牌指數(shù)分析

1.品牌指數(shù)分析

11月百強(qiáng)榜單和整體酒店品牌指數(shù)均呈上升態(tài)勢,2022年11月TOP100品牌值均數(shù)為412.50,環(huán)比上升14.38%;整體酒店品牌指數(shù)均值172.97,環(huán)比上升1.93%。從數(shù)據(jù)可知,整體品牌指數(shù)均值與TOP100呈現(xiàn)較大差距,反映出頭部品牌具有較高的市場關(guān)注度和認(rèn)可度。頭部品牌具備市場歡迎度高、客戶觸達(dá)范圍廣、住店服務(wù)體驗(yàn)佳、服務(wù)品質(zhì)有保障等多重優(yōu)勢,因而無論是投資人還是普通游客,都會(huì)將其作為優(yōu)選對象。

2.品牌指數(shù)維度分析

1)媒體指數(shù)

從媒體指數(shù)均值來看,本月整體酒店品牌的媒體指數(shù)均值為10.80,環(huán)比上升幅度較大,為74.47%,媒體重點(diǎn)關(guān)注卡塔爾世界杯酒店、品牌酒店簽約、酒店拍賣交易等。從酒店品牌媒體表現(xiàn)來看,錦江酒店、亞朵酒店、洲際酒店、維也納酒店、假日酒店、漢庭酒店、Club Med、萬豪酒店、君亭酒店和希爾頓酒店位列前十,環(huán)比提升最快的前十酒店分別為星程酒店、citizenM酒店、天港禧悅酒店、萬信至格酒店、安納塔拉度假酒店、臻品之選酒店、嘉佩樂酒店、宜必思酒店、姑蘇小院和柏曼酒店。

安納塔拉度假酒店隸屬于美諾酒店集團(tuán),該集團(tuán)專業(yè)投資并運(yùn)營奢華酒店、度假村和水療中心,業(yè)務(wù)遍及世界多個(gè)著名旅游目的地,在東非、中東、印尼、馬爾代夫等國家擁有30多家豪華水療中心和29家奢華酒店度假村,在開發(fā)水療目的地酒店方面具有突出優(yōu)勢。以卡塔爾多哈安納塔拉度假酒店為例,酒店位于新月形離岸小島——香蕉島,擁有自己的碼頭、潛水中心、沖浪浮潛區(qū)域、私人沙灘及皮劃艇、香蕉船等水上游樂項(xiàng)目,是游客水上休閑度假與水上活動(dòng)的首選地,入選卡塔爾世界杯熱門奢華酒店推薦榜單,媒體關(guān)注度高。

2)搜索指數(shù)

從搜索指數(shù)均值來看,本月整體酒店品牌搜索指數(shù)均值為2.44,環(huán)比上升11.42%。酒店品牌潛在客群的城市分布來看,北京、上海、杭州、深圳、成都、廣州、重慶、武漢、蘇州、南京等地客群搜索頻次較高。據(jù)邁點(diǎn)研究院監(jiān)測,本月酒店潛在客群關(guān)注度前十的是維也納酒店、宜尚酒店、潮漫酒店、城市便捷酒店、ZMAX HOTELS、麗楓酒店、希爾頓歡朋酒店、朗麗茲酒店、萬信至格酒店和麗怡酒店,搜索指數(shù)提升最快的品牌前十的為康鉑酒店、非繁城品酒店、白玉蘭酒店、城市客棧、錦囊青年酒店、雅閣度假酒店、瑰麗酒店、洲際酒店、麗芮酒店和朗麗茲酒店。

朗麗茲酒店是宏昆酒店集團(tuán)全力打造的中高端有限服務(wù)連鎖品牌,以“住宿體驗(yàn)性酒店”為品牌定位,回歸酒店本質(zhì),向用戶傳遞“有品位、很貼心”的價(jià)值主張,為新中產(chǎn)商旅人群提供“本真、精致、治愈”的品牌調(diào)性,11月潛在客群分布在江蘇、安徽、浙江等地,年齡30-49歲最為集中,商務(wù)需求大于休閑度假,建議重點(diǎn)拓展這些省份重點(diǎn)客群。

3)運(yùn)營指數(shù)

從運(yùn)營指數(shù)均值來看,本月整體酒店運(yùn)營指數(shù)均值為5.08,環(huán)比下降4.51%。本月運(yùn)營指數(shù)排名前十的酒店品牌為凱悅酒店、華美達(dá)酒店、柏悅酒店、維也納酒店、君悅酒店、洲際酒店、錦江酒店、喜來登酒店、如家酒店和萬麗酒店,提升最快的酒店品牌前十為格林碧尤蒂酒店、品睿酒店、來美琪酒店、壹號(hào)優(yōu)客酒店、萊往酒店、四季陽光主題酒店、藝龍米高國際酒店、雅好花園酒店、簡滋酒店和華邑酒店。

凱悅酒店11月份在微博、微信互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)表現(xiàn)活躍,集中體現(xiàn)在“雙十一”營銷活動(dòng)、海南萬寧神州半島君悅酒店新店開業(yè)、攜手5J火腿參與“自然之寵,更寵自然”慈善捐贈(zèng)活動(dòng)及凱悅集團(tuán)2022中國區(qū)路演?!半p十一”期間,凱悅通過微信小程序、飛豬旗艦店、攜程和美團(tuán)旗艦店4大渠道推出禮遇優(yōu)惠活動(dòng),套餐產(chǎn)品包括凱悅滿減券、凱悅?cè)珖▋度?、凱悅自助餐等。

4)點(diǎn)評指數(shù)

從點(diǎn)評指數(shù)均值來看,本月所有酒店品牌點(diǎn)評指數(shù)均值為156.00,網(wǎng)絡(luò)口碑情況與上月持平。本月點(diǎn)評指數(shù)排名前十的酒店品牌為亞朵酒店、錦江之星、如家酒店、麗楓酒店、7天酒店、維也納酒店、城市便捷酒店、布丁酒店、維也納國際酒店、速8酒店,上升前十的酒店品牌是帳篷客酒店、鴻居酒店、美侖美奐酒店、芷筑酒店、藝龍美程酒店、雅辰尚酒店、白天鵝采奕酒店、藝龍安悅酒店、金普頓酒店和藝龍海雅酒店。

本月點(diǎn)評指數(shù)排名前十的酒店與上月相比,基本維持不變,以商務(wù)、經(jīng)濟(jì)型酒店為主。上升排名前十的酒店中,帳篷客酒店為景域集團(tuán)打造的自有IP野奢度假酒店品牌,致力為游客打造一種遠(yuǎn)離塵囂、擁抱自然的微目的地旅行度假新時(shí)尚。酒店均精心選址在著名旅游景區(qū)的中心,第一家店位于安吉龍溪鄉(xiāng)的萬畝茶園,今年8月新開業(yè)的黃山關(guān)麓帳篷客酒店則坐落于國家級歷史文化名村——黃山黟縣關(guān)麓村。11月份,安吉帳篷客溪龍茶谷酒店在藝龍平臺(tái)好評率達(dá)94%,顧客好評主要體現(xiàn)在酒店環(huán)境的贊賞、自助餐好吃、酒店衛(wèi)生干凈等方面;黃山關(guān)麓帳篷酒店在攜程、去哪兒、藝龍等多平臺(tái)好評率高達(dá)98%-100%,游客好評主要集中在環(huán)境優(yōu)雅、設(shè)施完備、服務(wù)體驗(yàn)感好等。

來源:邁點(diǎn)

原標(biāo)題:2022年11月中國酒店業(yè)發(fā)展報(bào)告

本文為轉(zhuǎn)載內(nèi)容,授權(quán)事宜請聯(lián)系原著作權(quán)人。

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2022年11月中國酒店業(yè)發(fā)展報(bào)告:逐步復(fù)蘇,市場積極

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一、市場動(dòng)態(tài)總結(jié)

1.月度總況:受政策利好影響,酒店行業(yè)逐步復(fù)蘇,市場端呈積極正向態(tài)勢

11月,國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制綜合組公布優(yōu)化疫情防控20條措施、文化和旅游部隨之優(yōu)化跨省旅游防控政策,中遠(yuǎn)途出行、國內(nèi)旅游熱情立刻被激活,相關(guān)旅游、酒店板塊整體高開,表現(xiàn)活躍。受政策利好影響,酒店行業(yè)逐步復(fù)蘇。據(jù)攜程等旅游平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示,從11日優(yōu)化疫情防控二十條發(fā)布以來,平臺(tái)上酒店、民宿和部分旅游目的地搜索量大漲,其中酒店搜索量增長近七成。

11月,滑雪+民宿、溫泉+民宿/酒店組合產(chǎn)品預(yù)訂火熱。隨著各地降溫進(jìn)入冬季,滑雪和泡溫泉旅游產(chǎn)品受熱捧。據(jù)木鳥民宿11月10日發(fā)布的《2022“滑雪+溫泉”冬游民宿市場消費(fèi)洞察》數(shù)據(jù)顯示,近一周滑雪場周邊民宿的訂單比上周增長超150%,包含“溫泉”標(biāo)簽的民宿預(yù)訂量比上周增長128%。

同時(shí),伴隨卡塔爾世界杯的開幕,酒店“看球房”預(yù)訂量暴增。同程旅行11月20日提供數(shù)據(jù)顯示,截至11月19日晚,20日的看球房預(yù)訂量較前一日增長超過30倍。從消費(fèi)畫像上看,根據(jù)同程旅行數(shù)據(jù),世界杯“看球房”預(yù)訂量前五名城市分別為:上海、長沙、武漢、西安、杭州,且整體預(yù)訂以男性用戶為主。

11月,“雙十一”期間,“先囤貨、后預(yù)約”的“囤旅游”消費(fèi)模式繼續(xù)盛行,酒店套餐、鄉(xiāng)村民宿等成為熱銷產(chǎn)品。飛豬數(shù)據(jù)顯示,今年“雙11”,消費(fèi)者在飛豬上“囤”了近190萬件高星酒店套餐。

11月,酒店行業(yè)政策精細(xì)化趨勢明顯。浙江省杭州市針對非物質(zhì)文化遺產(chǎn)特色酒店和民宿出臺(tái)評價(jià)規(guī)范,江蘇省宿遷市出臺(tái)國內(nèi)首份電競酒店領(lǐng)域安全監(jiān)管意見。旅游教育與人才培訓(xùn)方面,全國旅游標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)委員會(huì)修訂《旅游類專業(yè)學(xué)生飯店實(shí)習(xí)規(guī)范》,突出適應(yīng)酒店數(shù)字化發(fā)展趨勢,強(qiáng)調(diào)對學(xué)生的數(shù)字技術(shù)、數(shù)據(jù)分析、數(shù)字化管理的實(shí)習(xí)培訓(xùn)與要求。

2.品牌開業(yè)簽約:中端及中高端酒店為主,國際國內(nèi)品牌齊發(fā)力

品牌酒店開業(yè):據(jù)邁點(diǎn)不完全統(tǒng)計(jì),2022年11月新開業(yè)94家酒店,類型橫跨全品類。酒店類型占比上,中高端酒店最多,總計(jì)為34家,其中曼居酒店、希爾頓惠庭酒店、希爾頓歡朋酒店和朗麗茲酒店開業(yè)均突破3家;其次是中端酒店,共29家,維也納酒店6店齊開;經(jīng)濟(jì)型酒店以13家的數(shù)量排名第三,其中7天酒店開店數(shù)量居于榜首。地域分布上,下沉特色明顯,尤以經(jīng)濟(jì)型酒店表現(xiàn)最為突出,進(jìn)軍縣級城市單元,如貝殼酒店在洪洞縣、灌云縣開設(shè)新店。

酒店品牌簽約:據(jù)邁點(diǎn)不完全統(tǒng)計(jì),2022年11月中國酒店市場新簽約項(xiàng)目76家。洲際酒店集團(tuán)、萬豪國際集團(tuán)、溫德姆酒店集團(tuán)、錦江酒店(中國區(qū))等均有簽約項(xiàng)目落地。在品牌類型上,中端酒店簽約26家,占比第一;中高端酒店和精品民宿分別位于第二位和第三位,數(shù)量突破10。中端品牌中,維也納酒店拿下17個(gè)項(xiàng)目,表現(xiàn)優(yōu)異。市場布局上,在呈現(xiàn)全國擴(kuò)張態(tài)勢的同時(shí),酒店品牌都在加碼旅游目的地城市和下沉市場,酒店布局與城市旅游集聚區(qū)、城市商圈密切結(jié)合。

酒店人事任命:據(jù)邁點(diǎn)不完全統(tǒng)計(jì),2022年11月共有22位高管履新,其中涉及萬豪、希爾頓、洲際、喜來登、皇冠假日、阿麗拉、鉑爾曼、萬達(dá)文華等數(shù)十個(gè)高端酒店品牌。酒店各職務(wù)人才的變動(dòng)和優(yōu)化,將助于提升酒店品質(zhì)、提高協(xié)作效能。

3.品牌拓展更新:國際酒店集團(tuán)持續(xù)擴(kuò)展中國市場版圖,戰(zhàn)略合作側(cè)重運(yùn)營管理  

品牌推新升級:第一,德朧集團(tuán)推出全新度假品牌——CANARY加納利,首推無邊界城市度假,新品牌倡導(dǎo)“心隨感動(dòng),隨時(shí)起航,Life beyond imagination”,瞄準(zhǔn)都市牧民、個(gè)人和家庭旅游探索家、“空中飛人”城市商務(wù)客為核心客群;第二,溫德姆酒店集團(tuán)推出全新長住酒店品牌ECHO Suites Extended Stay by Wyndham,為集團(tuán)旗下第24個(gè)酒店品牌;第三,首家伊普索凱悅尚選酒店亮相臺(tái)灣新竹,該店是凱悅尚選集團(tuán)在臺(tái)灣的第一家酒店,也是伊普索(EPISODE)品牌的首次亮相,為現(xiàn)代生活方式的旅行者提供符合獨(dú)特節(jié)奏的全新體驗(yàn)。

酒店戰(zhàn)略合作:第一,洲際酒店集團(tuán)和 Iberostar Hotels & Resorts簽署針對度假村和全包式酒店的長期商業(yè)協(xié)議,70余家酒店將以Iberostar Beachfront Resorts 品牌的身份加入洲際酒店集團(tuán)的系統(tǒng),成為洲際酒店集團(tuán)的第18個(gè)品牌。第二,麗呈集團(tuán)與喬治莫蘭迪集團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議,共同推動(dòng)區(qū)域性品牌全國化發(fā)展,根據(jù)合作協(xié)議,雙方將結(jié)合各自優(yōu)勢,共同運(yùn)營42家喬治莫蘭迪酒店。第三,金陵飯店集團(tuán)與洛陽文旅集團(tuán)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議,雙方將在酒店管理、運(yùn)營、服務(wù)等領(lǐng)域進(jìn)行深入合作。

市場拓展方面:第一,深圳納瑞德集團(tuán)簽約馬來西亞美佳酒店品牌,此次共簽約八家美佳酒店品牌及民宿品牌,酒店分別位于吉隆坡、柔佛州、馬六甲。第二,萬豪國際集團(tuán)宣布將繼續(xù)擴(kuò)大旗下精選服務(wù)品牌在中國市場的業(yè)務(wù)版圖,預(yù)計(jì)2023年底前新增30家精選服務(wù)品牌酒店。

4.酒店資產(chǎn)交易:拍賣轉(zhuǎn)讓募資開展資本騰挪,流拍情況依然較高

11月,酒店資產(chǎn)交易依然活躍。疫情持續(xù)三年,酒店經(jīng)營現(xiàn)金流承壓,各地酒店股權(quán)轉(zhuǎn)讓、資產(chǎn)出售事件頻發(fā)。出售酒店可以回籠資金、盤活資產(chǎn),從重投入轉(zhuǎn)向輕運(yùn)營,減緩企業(yè)負(fù)擔(dān)。另一方面,酒店加大募資,增資補(bǔ)血,謀求業(yè)務(wù)擴(kuò)張,如君亭酒店定增募資不超5.17億元獲批,募集資金將用于新增直營酒店投資開發(fā)項(xiàng)目和現(xiàn)有酒店裝修升級項(xiàng)目,將新增公司直營酒店數(shù)量及優(yōu)化提升現(xiàn)有直營酒店盈利能力。

5.企業(yè)營收情況:華住集團(tuán)業(yè)績復(fù)蘇回暖明顯,亞朵集團(tuán)沖破行業(yè)寒冬成功上市

本月企業(yè)營收重點(diǎn)關(guān)注華住集團(tuán)-S(01179.HK)和新上市的亞朵(ATAT.US)。據(jù)華住集團(tuán)-S(01179.HK)對外公布的第三季度財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示:實(shí)現(xiàn)凈營收40.9億元,同比增長16.2%;凈虧損7.17億元同比轉(zhuǎn)虧,較去年三季度的1.37億元和今年二季度的3.5億元均有擴(kuò)大;酒店?duì)I業(yè)額同比增長24.4%至152億元;目前華住集團(tuán)-S(01179.HK)全球運(yùn)營的酒店共8402家酒店,同比上升13%。華住集團(tuán)-S(01179.HK)中國區(qū)收入增長主要是由于業(yè)務(wù)復(fù)蘇,體現(xiàn)在2022年7、8月暑假期間積壓的休閑旅游需求釋放以及9月下旬商務(wù)旅行的逐步恢復(fù)。從酒店經(jīng)營核心指標(biāo)看,三季度華住集團(tuán)-S(01179.HK)中國區(qū)RevPAR為193元,同比增長9.1%;OCC達(dá)到76%,同比增長4.2%;ADR達(dá)到254元,較2019年同期增長3.4%,全線數(shù)據(jù)上揚(yáng)。此外,華住集團(tuán)-S(01179.HK)在三季報(bào)中提及,受疫情影響,對第四季度復(fù)蘇之路保持審慎態(tài)度,加強(qiáng)成本控制以增強(qiáng)酒店的抗風(fēng)險(xiǎn)能力依然是近期關(guān)注重點(diǎn)。

亞朵(ATAT.US)于11月11日在納斯達(dá)克成功上市,有力提振了酒旅板塊的復(fù)蘇信心。據(jù)招股書顯示,2019年至2021年,亞朵(ATAT.US)分別實(shí)現(xiàn)收入15.7億元、15.7億元以及21.5億元;凈利潤分別為0.61億元、0.38億元以及1.40億元,連續(xù)三年盈利。2022年前三季度,盡管整體運(yùn)營頻頻受特殊狀況擾動(dòng)影響,但依然表現(xiàn)出極強(qiáng)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力和經(jīng)營效率。前三季度單季度收入分別為4.52億元、5.15億元、6.7億元,呈現(xiàn)穩(wěn)步增長態(tài)勢。其中,第三季度收入較上年同期增長18.6%,凈利率也攀升至16.6%,創(chuàng)歷史新高。逆境之下,亞朵(ATAT.US)卻以亮眼的成績成功登陸美股,這主要得益于其“管理加盟”模式的加持,實(shí)現(xiàn)集團(tuán)快速擴(kuò)張。截至2022年9月30日,亞朵(ATAT.US)加盟酒店數(shù)量達(dá)到847家,占所有酒店總數(shù)的96.3%,酒店加盟形成亞朵(ATAT.US)真正的基本盤。除主業(yè)酒店和加盟費(fèi)收入外,亞朵(ATAT.US)還拓展場景零售賽道作為第二增長曲線,基于場景的零售業(yè)務(wù)亦為其成功上市提供了助力和亮點(diǎn)。

二、本月百強(qiáng)榜單

以下是邁點(diǎn)研究院獨(dú)家發(fā)布的“2022年11月酒店品牌影響力100強(qiáng)榜單”。 本月, 維也納酒店、亞朵酒店和漢庭酒店位列前三,另有洲際酒店、錦江酒店、如家酒店、全季酒店、麓楓酒店、希爾頓歡朋酒店和速8酒店進(jìn)入榜單前十。本月100強(qiáng)榜單中,共有40個(gè)品牌排名環(huán)比上升,45個(gè)品牌排名環(huán)比下降,3個(gè)品牌排名沒有發(fā)生變化。本月共有12個(gè)酒店品牌新晉百強(qiáng)榜單,分別為:華邑酒店、英迪格酒店、溫德姆酒店、萬達(dá)文華酒店、秋果酒店、康鉑酒店、麗晶酒店、開元名都酒店、非繁城品酒店、歐暇·地中海酒店、福朋喜來登酒店和雅閣度假酒店。

三、品牌細(xì)分榜單

1. 酒店品牌類型分布

1)酒店類型分布與品牌指數(shù)

2022年11月類型榜單中,中端酒店品牌類型數(shù)量最多,有418個(gè);奢華酒店品牌類型數(shù)量最少,有69個(gè)。從品牌指數(shù)來看,奢華酒店最高,品牌指數(shù)均值為231.10;精品民宿最低,品牌指數(shù)均值為147.71。

奢華酒店就像一面旗幟,引領(lǐng)全球時(shí)尚、文化、藝術(shù)和生活方式走向。奢華酒店或選址絕美,或大咖設(shè)計(jì),或是頂奢品牌,都引人向往。2022年新開業(yè)的代表性奢華酒店有九寨溝麗思卡爾頓隱世度假酒店、茶馬古道德商普洱麗世酒店、日喀則希爾頓酒店、蘇州太湖阿麗拉酒店等。

2)酒店類型細(xì)分榜單

2. 酒店品牌主題分布

1)酒店主題分布與品牌指數(shù)

據(jù)邁點(diǎn)研究院數(shù)據(jù)顯示,2022年11月酒店主題數(shù)量分布中,商務(wù)酒店占比最多,多達(dá)142個(gè);潮牌酒店占比最少,僅有13個(gè)。品牌指數(shù)均值來看,商務(wù)酒店、個(gè)性化酒店和潮牌酒店位列前三;電競酒店品牌指數(shù)均值最低,為148.76,其品牌處于市場培育期,相對小眾。從品牌指數(shù)的環(huán)比變化來看,環(huán)比上升約占七成,其中個(gè)性化酒店上升幅度最大,為6.67%;輕奢酒店下降幅度最大,為-1.58%。

疫情讓旅游出行消費(fèi)向本地休閑消費(fèi)轉(zhuǎn)移,以此為背景,電競酒店市場快速發(fā)展,電競主題酒店開業(yè)門店數(shù)保持較快的增長勢頭。11月24日,中國旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)與同程旅行聯(lián)合發(fā)布《2022電競酒店市場研究報(bào)告》顯示:隨著國內(nèi)電競市場的快速發(fā)展,“電競+住宿”衍生出的電競酒店成為發(fā)展較快的細(xì)分市場之一。截至今年年底,全國電競酒店酒量存量預(yù)計(jì)達(dá)1.5萬家。

2)酒店主題細(xì)分榜單

3. 酒店品牌區(qū)域分布

1)酒店區(qū)域分布與品牌指數(shù)

2022年11月區(qū)域酒店分布中,全國性品牌數(shù)量最多,有599個(gè);其次是華東區(qū)域品牌,有390個(gè);再次為全球性品牌,有195個(gè)。從各區(qū)域酒店品牌指數(shù)來看,全球性品牌以絕對性的優(yōu)勢領(lǐng)先,其次分別為全國、華南、東北、華中、西北、華東、西南、華北。各區(qū)域品牌指數(shù)平均值為166.80,全球性、全國性品牌高于平均值。從品牌指數(shù)的環(huán)比變化來看,除西北、東北外,其他區(qū)域品牌環(huán)比均上升,其中全球性品牌上升幅度最大,為8.03%;西北區(qū)域酒店品牌下降幅度最大,為-0.18%。

中高端酒店熱潮下,國際酒店品牌受投資人青睞,各大國際酒店集團(tuán)不斷加大在大中華區(qū)的布局建設(shè):截止到8月底,洲際集團(tuán)大中華區(qū)開業(yè)酒店規(guī)模正式突破600家,旗下已有12個(gè)品牌進(jìn)駐中國,涵蓋大中華區(qū)200多個(gè)城市;萬豪國際集團(tuán)目前在中國運(yùn)營超過460家酒店,涵蓋奢華、高端及精選服務(wù)品類細(xì)分市場,預(yù)計(jì)2023年底前新增30家精選服務(wù)品牌酒店,包括蘇州AC酒店、廣州白云源宿酒店、昆山萬楓酒店、崇禮萬怡酒店等;凱悅目前在大中華區(qū)的48個(gè)城市和地區(qū)經(jīng)營管理109家酒店,共擁有超過30500間客房,其旗下19個(gè)品牌,已有14個(gè)進(jìn)入中國。

2)酒店區(qū)域細(xì)分榜單

四、品牌指數(shù)分析

1.品牌指數(shù)分析

11月百強(qiáng)榜單和整體酒店品牌指數(shù)均呈上升態(tài)勢,2022年11月TOP100品牌值均數(shù)為412.50,環(huán)比上升14.38%;整體酒店品牌指數(shù)均值172.97,環(huán)比上升1.93%。從數(shù)據(jù)可知,整體品牌指數(shù)均值與TOP100呈現(xiàn)較大差距,反映出頭部品牌具有較高的市場關(guān)注度和認(rèn)可度。頭部品牌具備市場歡迎度高、客戶觸達(dá)范圍廣、住店服務(wù)體驗(yàn)佳、服務(wù)品質(zhì)有保障等多重優(yōu)勢,因而無論是投資人還是普通游客,都會(huì)將其作為優(yōu)選對象。

2.品牌指數(shù)維度分析

1)媒體指數(shù)

從媒體指數(shù)均值來看,本月整體酒店品牌的媒體指數(shù)均值為10.80,環(huán)比上升幅度較大,為74.47%,媒體重點(diǎn)關(guān)注卡塔爾世界杯酒店、品牌酒店簽約、酒店拍賣交易等。從酒店品牌媒體表現(xiàn)來看,錦江酒店、亞朵酒店、洲際酒店、維也納酒店、假日酒店、漢庭酒店、Club Med、萬豪酒店、君亭酒店和希爾頓酒店位列前十,環(huán)比提升最快的前十酒店分別為星程酒店、citizenM酒店、天港禧悅酒店、萬信至格酒店、安納塔拉度假酒店、臻品之選酒店、嘉佩樂酒店、宜必思酒店、姑蘇小院和柏曼酒店。

安納塔拉度假酒店隸屬于美諾酒店集團(tuán),該集團(tuán)專業(yè)投資并運(yùn)營奢華酒店、度假村和水療中心,業(yè)務(wù)遍及世界多個(gè)著名旅游目的地,在東非、中東、印尼、馬爾代夫等國家擁有30多家豪華水療中心和29家奢華酒店度假村,在開發(fā)水療目的地酒店方面具有突出優(yōu)勢。以卡塔爾多哈安納塔拉度假酒店為例,酒店位于新月形離岸小島——香蕉島,擁有自己的碼頭、潛水中心、沖浪浮潛區(qū)域、私人沙灘及皮劃艇、香蕉船等水上游樂項(xiàng)目,是游客水上休閑度假與水上活動(dòng)的首選地,入選卡塔爾世界杯熱門奢華酒店推薦榜單,媒體關(guān)注度高。

2)搜索指數(shù)

從搜索指數(shù)均值來看,本月整體酒店品牌搜索指數(shù)均值為2.44,環(huán)比上升11.42%。酒店品牌潛在客群的城市分布來看,北京、上海、杭州、深圳、成都、廣州、重慶、武漢、蘇州、南京等地客群搜索頻次較高。據(jù)邁點(diǎn)研究院監(jiān)測,本月酒店潛在客群關(guān)注度前十的是維也納酒店、宜尚酒店、潮漫酒店、城市便捷酒店、ZMAX HOTELS、麗楓酒店、希爾頓歡朋酒店、朗麗茲酒店、萬信至格酒店和麗怡酒店,搜索指數(shù)提升最快的品牌前十的為康鉑酒店、非繁城品酒店、白玉蘭酒店、城市客棧、錦囊青年酒店、雅閣度假酒店、瑰麗酒店、洲際酒店、麗芮酒店和朗麗茲酒店。

朗麗茲酒店是宏昆酒店集團(tuán)全力打造的中高端有限服務(wù)連鎖品牌,以“住宿體驗(yàn)性酒店”為品牌定位,回歸酒店本質(zhì),向用戶傳遞“有品位、很貼心”的價(jià)值主張,為新中產(chǎn)商旅人群提供“本真、精致、治愈”的品牌調(diào)性,11月潛在客群分布在江蘇、安徽、浙江等地,年齡30-49歲最為集中,商務(wù)需求大于休閑度假,建議重點(diǎn)拓展這些省份重點(diǎn)客群。

3)運(yùn)營指數(shù)

從運(yùn)營指數(shù)均值來看,本月整體酒店運(yùn)營指數(shù)均值為5.08,環(huán)比下降4.51%。本月運(yùn)營指數(shù)排名前十的酒店品牌為凱悅酒店、華美達(dá)酒店、柏悅酒店、維也納酒店、君悅酒店、洲際酒店、錦江酒店、喜來登酒店、如家酒店和萬麗酒店,提升最快的酒店品牌前十為格林碧尤蒂酒店、品睿酒店、來美琪酒店、壹號(hào)優(yōu)客酒店、萊往酒店、四季陽光主題酒店、藝龍米高國際酒店、雅好花園酒店、簡滋酒店和華邑酒店。

凱悅酒店11月份在微博、微信互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)表現(xiàn)活躍,集中體現(xiàn)在“雙十一”營銷活動(dòng)、海南萬寧神州半島君悅酒店新店開業(yè)、攜手5J火腿參與“自然之寵,更寵自然”慈善捐贈(zèng)活動(dòng)及凱悅集團(tuán)2022中國區(qū)路演。“雙十一”期間,凱悅通過微信小程序、飛豬旗艦店、攜程和美團(tuán)旗艦店4大渠道推出禮遇優(yōu)惠活動(dòng),套餐產(chǎn)品包括凱悅滿減券、凱悅?cè)珖▋度?、凱悅自助餐等。

4)點(diǎn)評指數(shù)

從點(diǎn)評指數(shù)均值來看,本月所有酒店品牌點(diǎn)評指數(shù)均值為156.00,網(wǎng)絡(luò)口碑情況與上月持平。本月點(diǎn)評指數(shù)排名前十的酒店品牌為亞朵酒店、錦江之星、如家酒店、麗楓酒店、7天酒店、維也納酒店、城市便捷酒店、布丁酒店、維也納國際酒店、速8酒店,上升前十的酒店品牌是帳篷客酒店、鴻居酒店、美侖美奐酒店、芷筑酒店、藝龍美程酒店、雅辰尚酒店、白天鵝采奕酒店、藝龍安悅酒店、金普頓酒店和藝龍海雅酒店。

本月點(diǎn)評指數(shù)排名前十的酒店與上月相比,基本維持不變,以商務(wù)、經(jīng)濟(jì)型酒店為主。上升排名前十的酒店中,帳篷客酒店為景域集團(tuán)打造的自有IP野奢度假酒店品牌,致力為游客打造一種遠(yuǎn)離塵囂、擁抱自然的微目的地旅行度假新時(shí)尚。酒店均精心選址在著名旅游景區(qū)的中心,第一家店位于安吉龍溪鄉(xiāng)的萬畝茶園,今年8月新開業(yè)的黃山關(guān)麓帳篷客酒店則坐落于國家級歷史文化名村——黃山黟縣關(guān)麓村。11月份,安吉帳篷客溪龍茶谷酒店在藝龍平臺(tái)好評率達(dá)94%,顧客好評主要體現(xiàn)在酒店環(huán)境的贊賞、自助餐好吃、酒店衛(wèi)生干凈等方面;黃山關(guān)麓帳篷酒店在攜程、去哪兒、藝龍等多平臺(tái)好評率高達(dá)98%-100%,游客好評主要集中在環(huán)境優(yōu)雅、設(shè)施完備、服務(wù)體驗(yàn)感好等。

來源:邁點(diǎn)

原標(biāo)題:2022年11月中國酒店業(yè)發(fā)展報(bào)告

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