文|娛樂獨角獸 把青
編輯|明明
“本來想趁著雙十二買點東西,結(jié)果一看已經(jīng)是13號了?!庇芯W(wǎng)友發(fā)微博說。
今年雙十二靜悄悄,幾乎所有人的精力都放在了搶購抗原、口罩、藥等防疫物資上,讓這個原本用來儲備年貨的購物節(jié)有些被忽視。
平臺們今年也低調(diào)了許多,熱搜、廣告開屏等宣發(fā)手段都沒有出現(xiàn),而往年雙十二之后的返場活動也取消了,不過雙十二期間的淘寶 “滿200-30”、天貓“滿300-40”以及京東滿“300-40”的滿減活動依然保持。
壓垮今年雙十二的,除了消費者的消費重心的轉(zhuǎn)移,疫情的沖擊,還有物流的壓力。
有消費者稱,自己雙十二下單的快遞,京東顯示預(yù)計送達(dá)時間是17日。一向“次日達(dá)”的京東自營商品,在下單頁面注明了“受防疫舉措變化影響,配送時效可能會有延長?!?/p>
一位北京的中通快遞員也對娛樂獨角獸表示,自己站點80%的配送員都檢測出新冠陽性了,大量的物流被擠壓在快遞站點。有分揀員在接受媒體采訪時稱“我們都是臨時工,平時一天工資200元,現(xiàn)在一天400元管飯,愿意干的人也少。”
盡管今年雙十二并沒有太大聲量,但平臺的腳步并未停下,依然在悄然布局自己的電商業(yè)務(wù)。
李誕淘寶首播場觀破千萬,李佳琦帶貨數(shù)量腰斬
今年雙十二討論度最高的帶貨主播,不是李佳琦,而是李誕。
12月10日,李誕在交個朋友打造的“來個彩誕”淘寶直播間開啟了自己的直播首秀。
據(jù)交個朋友消息,李誕首播的直播間場觀超1100萬,成交金額超3200萬,這也讓李誕在“雙12”新入淘主播中拔得頭籌。而兩年前李誕在抖音的首場直播數(shù)據(jù)為“2700萬元銷售額”和“累計980萬觀看人數(shù)”,相較來看,這場直播的數(shù)據(jù)有了提升。
在當(dāng)晚的直播中,李誕帶貨293多款商品,品類跟“交個朋友”的品類大致保持一致,包括了3C、數(shù)碼、酒品、生活家清以及潮流服飾等品類。作為“去頭可食”的蝦系男孩,一直以來李誕的衣品都為人稱道,這也讓李誕在服飾品類的帶貨更有說服力。
其實李誕加入“交個朋友”,早就有跡可循。李誕和羅永浩是在《脫口秀大會》交上朋友的,2020年李誕曾三次在羅永浩直播間撐場。
今年雙十一期間,笑果旗下的多位脫口秀演員紛紛現(xiàn)身交個朋友直播間,徐志勝、何廣智和鳥鳥在淘寶的“羅永浩直播間”,呼蘭、楊笠、王建國則去了“交個朋友”的抖音直播間,笑果和交個朋友的關(guān)系更進(jìn)一步。如今看來,這樣的布局似乎也是在為李誕加入交個朋友開啟直播帶貨而預(yù)熱。
相較于李誕,隔壁羅永浩的淘寶直播間則冷清了許多,場觀只有三百多萬。不過在一個月多月前,羅永浩的淘寶直播首秀,也曾達(dá)到過一千多萬??梢韵胍姷氖?,直播帶貨并不會成為李誕的主業(yè),開播頻率也會對直播間熱度產(chǎn)生影響,羅永浩千萬場觀掉到三百萬,只用了一個半月,李誕直播間的熱度又能維持多久,要如何留住用戶呢?
而隔壁的李佳琦直播間,也沒有了雙十一的熱鬧。早在雙十一期間,就有傳言稱李佳琦雙十一結(jié)束后將會隱退,在12月初,還傳出李佳琦感染新冠無法直播的消息。
雙十二李佳琦如約現(xiàn)身直播間,讓“所有女生”送了口氣,但直播的數(shù)據(jù)卻不容樂觀。盡管場觀都超過一千萬,但是從直播間點贊數(shù),也能得窺一斑。雙十一預(yù)售首日,10月24日李佳琦直播間的點贊數(shù)是2.54億,雙十一當(dāng)天1362萬,而雙十二只有716萬。
帶貨商品數(shù)量也幾乎腰斬。10月24日李佳琦直播間的共帶貨291款商品,11月11日當(dāng)天有239款商品,而雙十二當(dāng)天,卻只有160款,今年的雙十二,不論是對主播還是平臺,都一個很大的挑戰(zhàn),但平臺們?nèi)栽诜e極布局。
雙十二撞上世界杯,平臺爭搶卡塔爾小王子
今年雙十二撞檔世界杯,這個最大的流量密碼,各個平臺自然也不能放過。
“卡塔爾小王子”拉伊卜是世界杯期間最有話題性的人之一,他因為表情包走紅后,國內(nèi)的幾個平臺都迅速出手。11月27日,拉伊卜首先入駐抖音,僅僅發(fā)布8條抖音,點贊就超過2500萬,粉絲量也達(dá)到了1500萬。
小紅書和微博也緊隨其后,12月8日,小紅書和微博在同一天推出了小王子的開屏欄目,而快手則在雙十二期間邀請到了拉伊卜開啟直播首秀。
12月11日萬6點,拉伊卜現(xiàn)身快手直播間,與新華社、2002世界杯冠軍巴西國家隊隊長卡福、快手達(dá)人@拴Q哥”及@農(nóng)村的羅連麥互動。然而由于卡塔爾對于女性權(quán)利的剝奪,拉伊卜作為“來自一個女性備受歧視的國家的網(wǎng)紅”,也很快在互聯(lián)網(wǎng)口碑翻車。
不過5700萬的直播觀看人數(shù),依然為快手的“12.12寵粉節(jié)”掙得了不少流量。
淘寶也在世界杯期間進(jìn)行了造勢,體育主持人劉語熙、足球評論員黃健翔、冬奧冠軍王濛紛紛入淘開播。有著“反向預(yù)測帝”之稱的劉語熙還在淘寶直播間預(yù)測比賽結(jié)果,并且預(yù)測成功。
12月9日,京東金榜年度盛典同樣邀請了黃健翔做客京東直播間,現(xiàn)場解說球賽。而在主播“棄抖入淘”的大潮中,抖音稍顯尷尬。不過今年的抖音并未把雙十二的重心放在直播電商,而是重點集中在本地生活。
12月5日晚,第三方即時配送平臺達(dá)達(dá)、閃送、順豐同城宣布,與抖音生活服務(wù)正式達(dá)成合作。三家即時配送平臺均表示,只要消費者在抖音下單“外賣”,就會有騎手到店取餐、送餐上門。因為是全城配送,目前的配送時效都在一小時左右。抖音的這一舉措,也正緩解了當(dāng)下的配送難題。
物流壓垮雙十二,商家備戰(zhàn)年貨節(jié)
“雙十一的快遞還沒到,雙十二買的東西也陸陸續(xù)續(xù)收到商家的消息,說疫情原因發(fā)不了快遞?!币晃痪W(wǎng)友在社交平臺寫道。
而商家同樣很無奈,“我們的東西都包好了,但是要么是攬收這邊陽了,要么是中轉(zhuǎn)陽了,就算順利發(fā)貨了,派送說不定也陽了。”商家小婷對娛樂獨角獸表示。
國家郵政局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,12月1日-12日,全網(wǎng)攬收量約為43.03億件,同比上升5.6%。
快遞的擠壓、運力的不足,造成的大量退貨,也讓今年雙十二極速降溫。甚至網(wǎng)上流傳著一張圖片,一個圓通快遞的員工朋友圈寫道“員工快遞招工計算機(jī)2名,長期工!要求陽的或已經(jīng)陽過的,陰的不要聯(lián)系,耽誤時間?!比欢鴵?jù)中新經(jīng)緯走訪北京快遞站點,即使工資翻倍,仍難招到人。
國家郵政局回應(yīng)近期快遞派送問題表示,主要是前期一些地區(qū)由于疫情防控等原因,積累了大量線上訂單,快遞企業(yè)需要根據(jù)商家發(fā)貨節(jié)奏進(jìn)行攬收和處理。同時,受疫情影響,快遞企業(yè)也存在一定的用工缺口,運力尚未完全恢復(fù),造成末端派送壓力較大。
不少商家將重心放在了備戰(zhàn)年貨節(jié),在小婷看來,現(xiàn)在的快遞短時間內(nèi)可能很難恢復(fù),“現(xiàn)在的情況,就算是賣出去了也沒法發(fā)貨,超過發(fā)貨時間,消費者向平臺投訴后,平臺會直接扣我的保證金賠償消費者,而且現(xiàn)在大家都忙著搶藥,也沒有心思買買買,倒不如趁早準(zhǔn)備年貨節(jié)的預(yù)備方案,到時候物流估計也差不多恢復(fù)了?!?/p>
平臺們同樣進(jìn)入了籌備階段,快手先行一步,就在12月5日,快手電商剛剛召開了2023年年貨節(jié)商家大會,提前收集主播貨品需求,并舉辦了線上雙選會,邀約60個頭部品牌及1500名主播線上直播選品,鼓勵品牌通過主播分銷以及與招商團(tuán)長合作擴(kuò)大銷售。
抖音針對當(dāng)下最大的痛點——物流問題,提前發(fā)布了解決方案,以此來吸引商家。
12月9日,抖音電商發(fā)布通知稱,臨近“抖音好物年貨節(jié)”,交易體量和快遞單量與日俱增。平臺特邀物流合作伙伴“中通快遞”、“韻達(dá)快遞”,為商家履約和消費者購物體驗提供堅實的物流運營保障。
具體的舉措包括,已攬收的訂單長時間不更新物流,導(dǎo)致商家被判定為虛假發(fā)貨而被平臺判罰,這樣的情況會由快遞公司承擔(dān)賠付的金額;商家通過平臺報名參加保障活動且實際使用中通或韻達(dá)發(fā)貨,可以享受快遞公司的優(yōu)先操作等等。
京東則在憑借自己在倉儲方面的優(yōu)勢來吸引商家,據(jù)京東消息,京東年貨節(jié)將于在12月底正式啟動。為減輕商家運營成本,幫助商家在年貨節(jié)前提前入倉備貨,提升商家履約效率。
2022年12月1日-2022年12月31日期間,京東針對新入倉的商家推出京東配送費用最低5折、免入庫費及庫存周轉(zhuǎn)90天內(nèi)免倉儲費用等優(yōu)惠。
盡管雙十二冷冷清清,但年貨節(jié)大戰(zhàn)的氛圍已經(jīng)拉滿,在“回家過年”呼聲下,搶主播、布局物流、倉儲讓利等等舉措也讓2023年年貨節(jié)熱鬧非凡。