文|張書樂

賣“舊物”的二手平臺(tái)們，都在急著講出“新故事”。

新故事的劇情很簡(jiǎn)單，我不是賣舊貨滴。

閑魚和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，兩大頭部二手平臺(tái)，最近都透露出變革的信號(hào)。

今年10月，閑魚向“商”標(biāo)識(shí)的賣家推出了7天無理由退貨的新規(guī)，此前閑魚pro版也升級(jí)為魚小鋪，職業(yè)賣家越來越受重視。

11月7日，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)舉辦了品牌升級(jí)發(fā)布會(huì)，宣布轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)不再是一家互聯(lián)網(wǎng)電商公司，而是一家循環(huán)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)公司。

閑魚“不只做二手”，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)“不再是電商”，都在說明二手電商的日子艱難。

而更多的時(shí)候，二手電商被輿論推上浪尖，也往往是負(fù)面。

例如將舊貨轉(zhuǎn)手反8倍賺差價(jià)這樣的奇葩新聞，甚至在平臺(tái)自己看來相當(dāng)正常。

早前，上海一網(wǎng)友在二手平臺(tái)多抓魚出售自己2018年購(gòu)買的、價(jià)值1500元左右的連衣裙，多抓魚審核結(jié)果顯示，這條裙子價(jià)值75元，該網(wǎng)友最終選擇出售。

而隨后該網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，該連衣裙被多抓魚以629元的價(jià)格售賣。

此外，該網(wǎng)友還有兩件衣服以個(gè)位數(shù)的價(jià)格被平臺(tái)回收。

對(duì)此，多抓魚客服回應(yīng)稱多抓魚在回收服飾時(shí)，需要付出倉(cāng)儲(chǔ)物流、清潔消毒、審核鑒定等成本，同時(shí)還要承擔(dān)賣不掉的風(fēng)險(xiǎn)，因此買賣中間會(huì)有差價(jià)，這部分差價(jià)也用于覆蓋上述成本。

此事一經(jīng)報(bào)道受到大量關(guān)注，如此高的價(jià)格差令部分網(wǎng)友直呼離譜，也有網(wǎng)友認(rèn)為此事反應(yīng)了線上二手交易市場(chǎng)不正規(guī)。

二手電商怎么了，還能好好過嗎？

對(duì)此，多個(gè)媒體和書樂進(jìn)行了一番交流，貧道以為：

如果無顛覆式的消費(fèi)體驗(yàn)和品控管理模式出現(xiàn)，二手電商永遠(yuǎn)是一個(gè)小眾非剛需的癢點(diǎn)領(lǐng)域。

整體來說，線上二手交易一直存在但偏于小眾。

所謂閑置品的交易，無論大件如車、小件如指甲刀，都缺乏有效地品控規(guī)范，且較難出現(xiàn)真正意義上的B端供應(yīng)者，偏重于C2C格局，難以深度擴(kuò)張。

而由于當(dāng)下電子商務(wù)刺激下的各種貨品本身即使是新品也屬于供過于求和價(jià)格扁平化狀態(tài)，電商大佬無論平臺(tái)還是商家都在全力吸納流量來做新品銷售，很難顧及二手交易這個(gè)難以深挖的領(lǐng)域，短時(shí)間內(nèi)不會(huì)有更多的刺激方案進(jìn)入該領(lǐng)域。

誠(chéng)然，二手電商也并非完全無優(yōu)勢(shì)。

依托大電商平臺(tái)的流量做長(zhǎng)尾生意，是閑魚的優(yōu)勢(shì)。多抓魚則偏向于圖書之類對(duì)品質(zhì)要求不太高、舊書交易有需求的領(lǐng)域。

但無論是何種二手交易平臺(tái)，都有品控難題，其N成新全靠商家自我估量、僅靠線上圖片或視頻展示，很難達(dá)成消費(fèi)者眼見為實(shí)的質(zhì)感。

除非必要如該品類新舊程度要求不高（圖書、硬件等）、新舊品價(jià)格差異巨大（手機(jī)或配件等）、已經(jīng)絕版（舊書等）等問題，事實(shí)上很難刺激消費(fèi)者購(gòu)買欲。

與此同時(shí)，最被消費(fèi)者關(guān)心的品控問題很難規(guī)范，尤其是二手交易平臺(tái)的商家大多是C端且長(zhǎng)尾化，只能通過消費(fèi)者維權(quán)和差評(píng)來進(jìn)行敲山震虎式的管控。

這也造成了一個(gè)又一個(gè)死循環(huán)，難以破解。

于是，二手平臺(tái)的頭部勢(shì)力，在踏平坎坷繼續(xù)坎坷的當(dāng)下，開始戰(zhàn)略退卻，也就不奇怪了。