文|青眼
近日，據(jù)外媒消息，雅芳因未告知消費(fèi)者其爽身粉產(chǎn)品中有致癌風(fēng)險(xiǎn)，被判向消費(fèi)者支付共計(jì)超5000萬(wàn)美元（約合人民幣3.49億元）的賠款。
這已經(jīng)不是第一起因滑石粉引發(fā)的訴訟，多家企業(yè)疲于應(yīng)付，面臨巨額賠償款，也導(dǎo)致滑石粉成為行業(yè)“棄子”。
爽身粉致癌，賠款3.5億
據(jù)彭博社消息，一位女性認(rèn)為雅芳爽身粉中的滑石粉導(dǎo)致其罹患癌癥，將雅芳告上法庭，近日，加利福尼亞州陪審團(tuán)判令雅芳向該女性支付1030萬(wàn)美元（約合人民幣7185萬(wàn)元）的懲罰性賠償，而在此前，法院已經(jīng)判決雅芳向該女性支付4000萬(wàn)美元（約合人民幣2.79億元）的實(shí)際損失，此次判決也讓案件總金額超過(guò)了5000萬(wàn)美元。法庭文件顯示，這也是雅芳在美國(guó)訴訟中敗訴的第一起滑石粉相關(guān)案件。
根據(jù)法庭文件，在該起案件中，陪審團(tuán)認(rèn)為雅芳管理層知道公司產(chǎn)品中的滑石粉具有致癌風(fēng)險(xiǎn)，但未能及時(shí)警告消費(fèi)者，同時(shí)雅芳高管在隱瞞產(chǎn)品健康風(fēng)險(xiǎn)方面存在“惡意、壓迫或欺詐”行為。這也是雅芳此次被判支付賠償性罰款的原因。
據(jù)外媒報(bào)道，雅芳在一封電子郵件聲明中表示，其對(duì)于這一判決感到失望，并將積極尋求所有可用的上訴途徑。
據(jù)了解，雅芳因滑石粉致癌正面臨多起訴訟，根據(jù)法庭記錄，截至2020年，雅芳面臨近130起滑石粉訴訟。去年，雅芳還收到一起訴訟，訴訟顯示一位使用了雅芳產(chǎn)品數(shù)十年的用戶，死于一種因接觸石棉引起的肺癌“胸膜間皮瘤”。
今年前三季度業(yè)績(jī)下滑22%，持續(xù)轉(zhuǎn)型
作為一個(gè)歷史悠久的美妝集團(tuán)，雅芳成立至今已有130余年。2020年，雅芳和巴西美容巨頭Natura &Co完成重組合并，成為Natura &Co旗下四大品牌之一，目前其主要經(jīng)營(yíng)模式仍為直銷(xiāo)模式。不過(guò)，從Natura &Co財(cái)報(bào)來(lái)看，雅芳的營(yíng)收表現(xiàn)仍不甚理想。
財(cái)報(bào)顯示，受烏俄沖突等影響，雅芳國(guó)際（除拉美地區(qū)）今年前三季度凈收入下滑22.5%至51.33億巴西雷亞爾（約人民幣67.43億元），第三季度凈收入也出現(xiàn)19.8%的下滑。雖然其在前幾個(gè)季度一直都在不斷進(jìn)行商業(yè)模式的創(chuàng)新和改善，但歐洲宏觀經(jīng)濟(jì)迅速惡化讓其業(yè)績(jī)表現(xiàn)仍然疲軟。
為節(jié)省成本促進(jìn)品牌增長(zhǎng)，雅芳國(guó)際還在11月宣布關(guān)閉其在美國(guó)的Suffern R&D研發(fā)設(shè)施，并將其在巴西和波蘭的研發(fā)業(yè)務(wù)搬遷，同時(shí)第三季度末雅芳國(guó)際還將其IT基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用程序服務(wù)外包給全球頂級(jí)技術(shù)合作伙伴，以節(jié)約資金，同時(shí)加速其數(shù)字化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。
從雅芳國(guó)際歷年?duì)I收情況來(lái)看，自歸入Natura &Co以來(lái)，其營(yíng)收增幅不大，2020-2021年僅收獲個(gè)位數(shù)增幅，今年前三季度甚至出現(xiàn)了22.5%的大幅下滑。
從中國(guó)區(qū)來(lái)看，雅芳也是較早進(jìn)入中國(guó)的國(guó)際品牌之一。1990年雅芳正式進(jìn)入中國(guó)，并開(kāi)設(shè)第一家線下柜臺(tái)，隨后拿下中國(guó)第一個(gè)直銷(xiāo)牌照。不過(guò)，相比于海外其他市場(chǎng)，雅芳中國(guó)也一直在圖謀轉(zhuǎn)型。
2019年，雅芳全球首席美妝和品牌官James Thompson曾在接受媒體采訪時(shí)表示，中國(guó)市場(chǎng)不適合做直銷(xiāo)，對(duì)于中國(guó)消費(fèi)者而言，直銷(xiāo)相比于電商毫無(wú)便捷性可言，且無(wú)法顧及線下體驗(yàn)。在他看來(lái)，在中國(guó)“全渠道策略”更合適。
基于此，雅芳于2021年退出直銷(xiāo)，徹底將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型電商和線下，尤其是疫情之下，雅芳中國(guó)將更多精力放在了線上渠道上。今年3月，雅芳官宣翎Ling為品牌AI肌研師并在微信端上線「全息宇宙」互動(dòng)界面，同時(shí)還在小紅書(shū)上招募“星品體驗(yàn)官”，在抖音和天貓商城重點(diǎn)投放新品發(fā)布；今年9月，其還官宣了歌手于文文為小黑裙奢寵代言人，以進(jìn)一步貼近消費(fèi)者。
不過(guò)，即便如此，雅芳中國(guó)也難以重現(xiàn)往日榮光。從其天貓官方旗艦店的銷(xiāo)售情況來(lái)看，店鋪銷(xiāo)量第一的雅芳小黑裙身體乳月銷(xiāo)量?jī)H為7000+件，銷(xiāo)量第二的走珠止汗露銷(xiāo)量也僅為6000+件。
漸成棄子
再回到上述事件來(lái)說(shuō)，滑石粉爽身粉曾經(jīng)作為一個(gè)具有劃時(shí)代意義的產(chǎn)品，如今正在因?yàn)橹掳╋L(fēng)波淪為歷史。
提到爽身粉產(chǎn)品，就不能不提另一位日化巨頭強(qiáng)生集團(tuán)。
1894年強(qiáng)生推出了全世界第一盒嬰兒爽身粉，從此嬰兒爽身粉也成為強(qiáng)生公司的高知名度的核心產(chǎn)品，而其初代產(chǎn)品正是以滑石粉為主要成分。但此后，強(qiáng)生也一直因爽身粉致癌爭(zhēng)議身陷多起訴訟。
今年8月，強(qiáng)生在其官網(wǎng)表示，含有滑石粉的嬰兒爽身粉將于2023年在全球停產(chǎn)，將全部過(guò)渡到以玉米淀粉為基礎(chǔ)的嬰兒爽身粉產(chǎn)品。不過(guò)，強(qiáng)生仍然強(qiáng)調(diào)：“我們堅(jiān)定地支持世界各地醫(yī)學(xué)專(zhuān)家數(shù)十年來(lái)的獨(dú)立科學(xué)分析，這些分析證實(shí)基于滑石粉的 JOHNSON'S 嬰兒爽身粉是安全的。”
在強(qiáng)生天貓旗艦店中，爽身粉熱銷(xiāo)第一的產(chǎn)品雖仍為滑石粉爽身粉，但強(qiáng)生也在商品詳情頁(yè)顯著標(biāo)明“不添加石棉 天然更安心”，以強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品不含石棉。
不僅僅是爽身粉，滑石粉常被列為粉狀化妝品的主要成分，而從根本來(lái)說(shuō)，滑石粉致癌爭(zhēng)議主要來(lái)自于其中混入的石棉成分而非滑石粉本身，但為了避免動(dòng)輒千萬(wàn)的致癌訴訟，不少企業(yè)都開(kāi)始減少滑石粉的使用。據(jù)此前外媒報(bào)道，早在2020年，香奈兒就已經(jīng)從一款面部散粉中放棄使用滑石粉，歐萊雅也曾表示，正在探索滑石粉的替代物。
不僅僅是國(guó)際品牌，如今在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)中，滑石粉也不再受青睞?！艾F(xiàn)在有一些彩妝企業(yè)仍會(huì)使用滑石粉，但國(guó)內(nèi)做爽身粉的企業(yè)估計(jì)很少使用滑石粉了。”某嬰童用品公司研發(fā)工程師告訴青眼。
青眼搜索發(fā)現(xiàn)，目前許多熱門(mén)品牌尤其是嬰童品牌，都會(huì)在商品詳情頁(yè)標(biāo)明“不含滑石粉”“不含石棉”“采用玉米淀粉”等，以消除消費(fèi)者的顧慮。
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“玉米淀粉的爽身效果肯定不如滑石粉”，上述工程師對(duì)青眼表示，“但是消費(fèi)者以為滑石粉就含石棉，所以大家都不用了?！?/p>
可以說(shuō)，屬于滑石粉的時(shí)代已一去不復(fù)返。