記者 | 李如嘉 尹欣（實習(xí)）

防疫優(yōu)化調(diào)整政策“新十條”頒布后，多個熱門城市酒店預(yù)訂量有顯著上升。攜程數(shù)據(jù)顯示，12月8日至12月15日，上海市酒店預(yù)訂量環(huán)比增長29%；廣州市酒店預(yù)訂量環(huán)比增長77%；深圳市酒店預(yù)訂量環(huán)比增長45%；三亞市酒店預(yù)訂量環(huán)比增長57%；成都市酒店預(yù)訂量環(huán)比增長53%。

除了旅游出行，酒店近期還多了一些特別的客人：一些自測陽性、或有陽性癥狀的人，考慮到家中老人孩子，選擇去酒店自我隔離。也有些人是因為住在公司宿舍等，為了不影響同住人的健康，出來隔離。

為了保護家人，有人選擇去酒店隔離

上海邱女士最近就選擇了在彭浦新村一家酒店進行自我隔離，“我是12月17日開始發(fā)熱之后主動去酒店隔離的，因為家里孩子不到三歲，我擔(dān)心傳染給他。到酒店的時候我有低熱，但是抗原是陰性。”

邱女士詢問前臺得知，該酒店的空調(diào)循化系統(tǒng)是每個房間單獨運作，前臺表示陽性患者也可以開空調(diào)，不會影響到其他客人。酒店還設(shè)置了暖心標(biāo)語，提示客人如果確診陽性，請告知酒店前臺，不要驚慌和四處走動，將垃圾捆綁好，酒店會進行全面消毒。

關(guān)于吃飯問題，邱女士自己會點外賣，生活垃圾她會整理好放在門口。

一位名為粟米的網(wǎng)友也和界面新聞講述了自己的經(jīng)歷，她因為父親做手術(shù)緊急趕回杭州，醫(yī)院要求48小時省內(nèi)核酸證明才可以進入。粟米做完核酸后就感到身體不適，為了不感染家人選擇了住在杭州湖濱浙二醫(yī)院附近的一家酒店。

在得到核酸陽性的結(jié)果后，她立刻告知了前臺。酒店現(xiàn)在使用機器人幫她運送生活物資，她自己維護房間的衛(wèi)生。粟米表示，“想到住酒店不會傳染給家人，我的心理壓力減少了很多。現(xiàn)在一個人吃飯睡覺，也不會被人打擾。”

界面新聞還采訪到一些人并非自己選擇隔離，而是因為住在公司宿舍，公司為了保證其他人的健康安全安排他們在酒店隔離。廣東的劉女士表示，公司幫她找好了酒店，也會承擔(dān)酒店的費用。另一位廣東的杜女士向記者表示，公司要求陽性員工自己找酒店隔離，并要求他們在規(guī)定時限內(nèi)必須搬走。

陽性客人增多，酒店緊急增強防疫措施

記者隨機撥打了一些酒店電話，詢問陽性客人是否可以住店。一些酒店明確表示不接受陽性客人，也有酒店表示只要客人保證在酒店期間不離開房間，和前臺提前溝通就可以入住。

南京火車站附近一家酒店經(jīng)理向界面新聞表示，最近酒店有很多陽性客人入住，“有些人會在入住前告知自己自測陽性。酒店會建議他們不要出門，在客房會多準(zhǔn)備一些垃圾袋和其他消耗品，外賣可以由酒店工作人員放在門口。”

但是也有客人選擇不告知自己的健康狀況，經(jīng)理表示，現(xiàn)在不要求查核酸證明，雖然有些時候前臺看到客人有癥狀，但是客人不主動說，酒店也不好過多追問，只能做好客房消毒和自我防護。

“清潔人員有時候也會在客房發(fā)現(xiàn)遺留的退燒藥品和陽性抗原試劑。還是希望陽性客人在入住前就告知前臺，這樣酒店也好提前做準(zhǔn)備，我們也擔(dān)心員工在沒有防護的情況下接觸陽性遺留物被感染。”該經(jīng)理表示。

全國疫情管控措施放開后，三亞近日接收了不少全國各地的游客，三亞亞特蘭蒂斯酒店的入住率從30%不到上升到80%。亞特蘭蒂斯市場公關(guān)總監(jiān)徐翔宇表示，“我們?yōu)殛栃钥腿藴?zhǔn)備了單獨的樓層，提供送餐上門服務(wù)，以及免費抗原檢測和有限制的基礎(chǔ)藥品。目前隔離樓層是沒有客人入住的，有個別客人有發(fā)燒的癥狀，我們都會提供必要幫助，也做好了預(yù)案準(zhǔn)備。”

記者也聯(lián)系了一些大型連鎖酒店集團，多數(shù)酒店表示已經(jīng)觀察到近期陽性客人增多的現(xiàn)象，并準(zhǔn)備了相應(yīng)的措施。

據(jù)錦江酒店（中國區(qū)）運營數(shù)據(jù)統(tǒng)計，陽性客人入住酒店進行自我隔離的情況在全國門店均較為普遍。錦江酒店給各門店下發(fā)了防疫手冊和指導(dǎo)建議：要求酒店大堂、每個房間擺放“疫情防范溫馨提示卡/牌”；提醒已感染的住客不要驚慌，也不要隨意走動，正確佩戴好口罩，第一時間告訴酒店前臺，并及時將個人垃圾打包、扎緊，酒店將根據(jù)反饋信息，做好全面消毒及分區(qū)集中隔離，并做好無接觸服務(wù)，客房內(nèi)可適當(dāng)增配客用品，停止提供續(xù)住清潔服務(wù)等。

亞朵酒店向界面新聞記者表示，按照新十條規(guī)定，酒店不再查驗核酸檢測陰性證明，但每個人“當(dāng)好自己健康第一責(zé)任人”的意識都非常強，基本都會主動掃場所碼出示綠碼。目前酒店依然處于在常態(tài)化工作狀態(tài)，防疫消毒都到位，根據(jù)情況會用機器人提供抗原盒及早中晚餐送餐服務(wù)，竭盡所能為大家排憂解難。

“反向操作”，有酒店主動化身“隔離點”

面臨新形勢，還有一些酒店進行了“反向操作”，主動將自己變成了隔離酒店。

12月18日，浙江永康市的紫微酒店集團官微發(fā)布了一條推送，表示已經(jīng)將旗下一家酒店暫時改造為“自我隔離酒店”。酒店采用“單路線閉環(huán)入住”管理，設(shè)定好固定的入住路線，每一位自我隔離的客人都從單一通道上樓。如有用餐或收件需求，酒店將用送物機器人將物品送至客人的房間門口。如果客人房間的垃圾需要清理，需用垃圾袋打包系好，放置房間門口，阿姨會每日定時進行垃圾消殺處理。

界面新聞聯(lián)系到了這家店的店長宋春紅，她表示直到12月9號，酒店都是在當(dāng)?shù)卣芾硐伦鳛楦綦x酒店運營，員工經(jīng)過了全套培訓(xùn)，從接待到消殺都是由酒店員工完成。在結(jié)束隔離酒店的服務(wù)后，店內(nèi)進行了清潔和消毒，18號推出了“自我隔離服務(wù)”。

“目前我們酒店入住率已經(jīng)到了80%以上，基本都是本地居民來住。我們目前是永康市唯一一家提供這種服務(wù)的酒店。前兩天被許多媒體報道之后，也有外省市的酒店打電話過來想借鑒經(jīng)驗。”宋春紅介紹道，“我們的員工都參與過隔離酒店服務(wù)，對新冠有客觀認知，不會有太大的恐懼心理。我們的接待和消殺流程也借鑒了之前隔離酒店的模式。”