文｜壹娛觀察 大娛樂家
為了第一時間暢快追劇，購買流媒體平臺的會員，已成為多數(shù)用戶的一種習(xí)慣。
但在龐大的娛樂內(nèi)容需求與動輒過億的會員基數(shù)之下，共享會員賬號的黑灰產(chǎn)，成為了全球流媒體的潰堤之穴。1月4日，優(yōu)酷官方發(fā)布聲明，“為保護(hù)用戶賬號安全，打擊黑灰產(chǎn)，并且考慮到絕大多數(shù)用戶的使用習(xí)慣，優(yōu)酷VIP協(xié)議規(guī)定，用戶賬號最多可同時登錄3臺設(shè)備?！贝饲靶袠I(yè)巨頭Netflix也表示，將會年初出臺相應(yīng)政策加以應(yīng)對。
從“1分錢解鎖全網(wǎng)視頻會員”到“分時租賃影音會員”，賬號租用等類型花樣繁多，甚至逐步形成了上下游兼具、有規(guī)模、有組織的黑灰色產(chǎn)業(yè)鏈。各大互聯(lián)網(wǎng)平臺上，只要搜索平臺會員+租借等字樣，就能找到大量內(nèi)容。在背后，存在多個有組織的個人或團(tuán)伙使用群控手機(jī)等手段，注冊帳戶、批量購買會員，并在第三方平臺上進(jìn)行倒賣、拆賣的情況。
對用戶而言，共享賬號最顯性的后果是個人信息泄露，在幾十甚至上百個陌生人共享同一個會員賬號的情況下，觀看記錄、密碼、關(guān)聯(lián)賬戶等個人隱私和用戶畫像必然一覽無余。人們甚至久病成醫(yī)，防詐騙防出了經(jīng)驗。
于平臺和影視行業(yè)而言，灰產(chǎn)造成的也是毀滅性打擊。
視頻內(nèi)容產(chǎn)品，生產(chǎn)成本極高但復(fù)制成本較低。會員付費(fèi)相當(dāng)于用戶為優(yōu)質(zhì)內(nèi)容投出的一票，當(dāng)原本屬于平臺、反哺于內(nèi)容上游的資源被灰產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈鏈白白榨取，行業(yè)的生產(chǎn)信心將遭到打擊，長期且穩(wěn)定的供應(yīng)與國內(nèi)影視工業(yè)化的努力必然受到影響。
與早些年還只是單兵作戰(zhàn)的行為相比，如今此類黑灰產(chǎn)現(xiàn)象已發(fā)展至具有明確的上下游分工 以及產(chǎn)業(yè)化。因此，在維護(hù)付費(fèi)用戶體驗的情況，視頻平臺一直依靠技術(shù)手段、法律手段去規(guī)范會員體系，與黑灰產(chǎn)作斗爭。
Netflix在去年因在部分地區(qū)進(jìn)行了基于常用IP地址登錄的限制， 同時在今年上半年還可以將會推出付費(fèi)共享賬號的新方案。在中國，一些平臺要求微信賬號登錄，實質(zhì)相當(dāng)于專號專享，從源頭杜絕灰產(chǎn)。
在嚴(yán)格規(guī)范訂閱制會員上，也不僅僅只是流媒體行業(yè)需要面對難題。像是Costco、山姆等會員制倉儲型超市，長期以來也是采取單軌制訂閱會員體系，訂閱會員是消費(fèi)者開展購物行為的前提和門檻。
每一位會員卡持卡人只能額外將這一會員資格共享給另一位特定用戶，在防范會員共享方面更加傳統(tǒng)與嚴(yán)格，像是Costco的會員卡與共享卡上都會直接印上本人照片，每次進(jìn)店前則需要工作人員物理核驗?？梢哉f對于以會員訂閱收入為平臺核心營收的商業(yè)模式而言，嚴(yán)格界定會員的合理共享范圍是商業(yè)規(guī)范使然，背后的核心依然還是維護(hù)正常的行業(yè)秩序。
在過往判決里，法院也幾乎無一例外都是用判決支持了長視頻平臺合理維權(quán)訴求，據(jù)北京知識產(chǎn)權(quán)法院官方微信，因分時出租愛奇藝VIP賬號，法院經(jīng)審理認(rèn)為某App運(yùn)營商行為不具有正當(dāng)性，構(gòu)成不正當(dāng)競爭，應(yīng)向愛奇藝賠償經(jīng)濟(jì)損失及合理開支共計300萬元。
某公司通過登錄購買的優(yōu)酷VIP會員賬號，以“共享會員”的形式，為其App用戶有償提供優(yōu)酷公司VIP會員可享有的播放服務(wù)。法院認(rèn)為，該公司涉案行為不符合誠實信用原則和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的商業(yè)道德，且損害了優(yōu)酷的合法權(quán)益，造成了優(yōu)酷交易機(jī)會的減少，構(gòu)成不正當(dāng)競爭，判決賠償優(yōu)酷經(jīng)濟(jì)損失194.6萬元、合理開支5.4萬元。
北京韜安律師事務(wù)所司斌斌律師此前向證券時報·e公司記者表示，出租賬號者、購買賬號的用戶，作為視頻平臺的用戶，應(yīng)遵守和視頻平臺之間的用戶協(xié)議，否則若平臺要求用戶承擔(dān)違約責(zé)任也是沒問題的。
然而，當(dāng)共享視頻賬號變成一門生意，甚至由此產(chǎn)生了一個相當(dāng)龐大的灰色產(chǎn)業(yè)，也就變了味道。如近日人民網(wǎng)《共享視頻賬號的做法要不得》所言，進(jìn)行‘有償共享’，這種做法看似占到便宜，其實暗藏危險，不僅威脅到了用戶個人信息安全，擾亂了平臺經(jīng)營規(guī)則和視頻內(nèi)容生態(tài)，破壞了正常市場秩序，而且嚴(yán)重影響了國家網(wǎng)絡(luò)治理以及知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)。”
可以說這類依靠平臺商業(yè)模式的軟肋獲取盈利的灰色產(chǎn)業(yè)，對長視頻平臺與付費(fèi)用戶造成了雙輸局面。尤其是在最近國家提倡大力發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)，支持平臺企業(yè)在引領(lǐng)發(fā)展、創(chuàng)造就業(yè)、國際競爭中大顯身手的大背景下，這種游走不法地帶的灰色商業(yè)行為是無法持續(xù)也必須加以杜絕的。
打擊會員共享的黑灰產(chǎn)業(yè)鏈，是長視頻于私于公的必然選擇，于長遠(yuǎn)來看，這一舉動也是最符合用戶與整個內(nèi)容產(chǎn)業(yè)共同利益之舉。對于長視頻平臺來說，每一位用戶真金白銀的訂閱付費(fèi)，最終其實都會轉(zhuǎn)化為熒幕上的好內(nèi)容，良好內(nèi)容正向循環(huán)最終需要依靠的不僅僅只是平臺自身的努力，同樣也與用戶能夠穩(wěn)定且持續(xù)的信任與支持密不可分。