文|空間秘探 武爽
自中國(guó)1月8日對(duì)新冠病毒感染實(shí)施“乙類(lèi)乙管”以來(lái)，中國(guó)出入境人員及邊境口岸恢復(fù)開(kāi)通等措施進(jìn)一步優(yōu)化，引發(fā)全球廣泛關(guān)注。根據(jù)亞洲旅宿大數(shù)據(jù)研究院最新監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，“通關(guān)”后，內(nèi)地旅游市場(chǎng)反應(yīng)迅速，各大旅游平臺(tái)赴中國(guó)香港、新加坡、馬來(lái)西亞、泰國(guó)等亞洲熱門(mén)目的地機(jī)票、酒店搜索熱度持續(xù)增加。甚至價(jià)格為2萬(wàn)元-8萬(wàn)元人的馬爾代夫包機(jī)游，也從18日開(kāi)始首發(fā)。春節(jié)期間的出境游預(yù)訂量大幅反彈，創(chuàng)近3年峰值。監(jiān)測(cè)顯示，預(yù)計(jì)有150萬(wàn)中國(guó)人“出境過(guò)春節(jié)”，其中80%左右集中在亞洲地區(qū)。
150萬(wàn)人出國(guó)過(guò)春節(jié)，前10亞洲占8席
根據(jù)亞洲旅宿大數(shù)據(jù)研究院監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，從1月8日優(yōu)化移民管理政策措施實(shí)施以來(lái)的監(jiān)測(cè)情況看，出入境人員數(shù)量呈穩(wěn)步增長(zhǎng)、有序恢復(fù)態(tài)勢(shì)。1月8日至15日，全國(guó)移民管理機(jī)構(gòu)日均檢查出入境人員50萬(wàn)人次，較“乙類(lèi)乙管”政策措施實(shí)施前上升49.8%。內(nèi)地居民申辦出入境證件人數(shù)一共是143.1萬(wàn)，較政策實(shí)施前增長(zhǎng)129.4%。日均出境24萬(wàn)人次，較實(shí)施前上升了43.3%，預(yù)計(jì)有150萬(wàn)人在國(guó)外過(guò)春節(jié)。
據(jù)了解，春節(jié)期間，在中國(guó)游客前十名出境游目的地分別是：澳大利亞、泰國(guó)、日本、中國(guó)香港、馬來(lái)西亞、美國(guó)、新加坡、英國(guó)、中國(guó)澳門(mén)、印度尼西亞。其中除了美國(guó)和歐國(guó)，其他8個(gè)國(guó)家都屬于亞洲版塊（旅游學(xué)上澳大利亞也屬于亞洲）。其中，墨爾本春節(jié)訂單同比增長(zhǎng)超50倍，曼谷增長(zhǎng)超10倍，中國(guó)香港也超8倍。
1月8日，深港口岸恢復(fù)內(nèi)地與香港人員正常往來(lái)，這是時(shí)隔近3年后，香港與內(nèi)地再次恢復(fù)通關(guān)。優(yōu)化內(nèi)地與港澳人員往來(lái)措施明確后，有力刺激了赴港旅游需求的釋放。旅游平臺(tái)攜程數(shù)據(jù)顯示，通關(guān)消息發(fā)出后，香港在平臺(tái)上的搜索熱度環(huán)比增長(zhǎng)85%，酒店預(yù)訂間夜量、預(yù)訂金額均呈現(xiàn)雙位數(shù)增長(zhǎng)；截至1月16日，在提前預(yù)訂周期一致的情況下，內(nèi)地游客預(yù)訂春節(jié)期間赴香港的機(jī)票訂單量同比增長(zhǎng)超過(guò)31倍，酒店和門(mén)票預(yù)訂量均同比呈現(xiàn)2倍以上的增長(zhǎng)。
攜程提供的最新數(shù)據(jù)顯示，兔年春節(jié)7天海外旅游訂單，較去年春節(jié)激增540%；訂單平均花費(fèi)同比提升32%。
直飛航班供給較少的馬爾代夫，則率先成為了包機(jī)出境游的目的地。1月18日，一架首都航空北京—馬爾代夫的包機(jī)將從大興機(jī)場(chǎng)起飛，根據(jù)不同的島嶼和度假村星級(jí)，馬爾代夫首批包機(jī)游的價(jià)格在2萬(wàn)元-8萬(wàn)元/人。而包機(jī)游的預(yù)訂也十分火爆，最先售罄的是昂貴的商務(wù)艙，僅剩下1月18日少量經(jīng)濟(jì)艙余票前幾日也很快售罄。
中國(guó)游客對(duì)世界旅游市場(chǎng)的強(qiáng)大影響力，是各國(guó)對(duì)中國(guó)重啟出境游充滿(mǎn)期待的重要原因。可以看到，伴隨著中國(guó)香港、新加坡、泰國(guó)、馬來(lái)西亞等熱門(mén)旅行目的地的友好出行政策，再疊加春節(jié)出行預(yù)訂窗口期，國(guó)際旅行強(qiáng)勢(shì)回歸，亞州旅游業(yè)將迎來(lái)最強(qiáng)反彈。
三年疫情，亞洲旅游市場(chǎng)的跌宕起伏
疫情前，中國(guó)是全球最大、消費(fèi)最多的國(guó)際旅游市場(chǎng)，2018年，中國(guó)出境游達(dá)到創(chuàng)紀(jì)錄的1.5億人次，國(guó)際旅游支出超過(guò)2770億美元。關(guān)閉邊境近3年后，中國(guó)游客無(wú)法出國(guó)旅游，令全球眾多旅游業(yè)從業(yè)者和從業(yè)人員舉步維艱。越南、泰國(guó)、柬埔寨、馬來(lái)西亞和新加坡等嚴(yán)重依賴(lài)中國(guó)游客的國(guó)家，在旅游相關(guān)方面的損失預(yù)計(jì)都至少達(dá)到30億美元。
以中國(guó)香港為例，香港旅游發(fā)展局的數(shù)據(jù)顯示，2021年訪(fǎng)港旅客（除去香港本地游客之外的全球游客）共有9.1萬(wàn)人次，相較于2020年的約356萬(wàn)人次，同比下降了97.4%；與2019年的將近5600萬(wàn)人次相比就更加沒(méi)有可比性。三年疫情，香港旅游業(yè)相當(dāng)“慘淡”，香港的酒店、餐飲、景區(qū)、旅行社等行業(yè)也因此受到巨大影響。
內(nèi)地訪(fǎng)客人數(shù)的斷崖式下跌，直接導(dǎo)致了酒店業(yè)入住率直線(xiàn)下降。根據(jù)香港旅游發(fā)展局的數(shù)據(jù)顯示，2019年以前，香港酒店每月房間入住率保持在90%左右的水平；在疫情爆發(fā)后入住率最低僅有29%（2020年2月），經(jīng)過(guò)兩年的時(shí)間逐步回升至72%（2021年12月），但還是沒(méi)辦法與疫情前的水平相比。2020年酒店業(yè)平均降價(jià)幅度達(dá)70%至80%，原本每晚1000元的酒店價(jià)格，降至200元至300元，且主要客源為本地客。
此外，據(jù)攜程數(shù)據(jù)顯示，泰國(guó)、日本、韓國(guó)、馬來(lái)西亞等國(guó)近半年的五星酒店價(jià)格，較疫前價(jià)格下降2-3成。泰國(guó)、越南的五星酒店人均花費(fèi)較2019年同期均下降20%左右；馬來(lái)西亞五星酒店價(jià)格下降30%；日本韓國(guó)下降約兩成。
從客群結(jié)構(gòu)來(lái)看，2019年日本、韓國(guó)的入境游客中19%都是中國(guó)人，新加坡也有11%的入境游客來(lái)自中國(guó)。1月9日，曼谷素萬(wàn)那普機(jī)場(chǎng)迎來(lái)了中國(guó)出入境政策調(diào)整后的首批中國(guó)赴泰國(guó)航班旅客。泰國(guó)副總理兼衛(wèi)生部長(zhǎng)阿努廷、旅游與體育部長(zhǎng)皮帕、交通部長(zhǎng)薩沙揚(yáng)親自到飛機(jī)廊橋出口處迎接，向中國(guó)游客贈(zèng)送一串串紫白相間的石榴蘭，寄予美好祝愿。阿努廷透露，當(dāng)天共有來(lái)自中國(guó)15個(gè)航班的3465名乘客入境泰國(guó)。預(yù)計(jì)2023年全年將有700萬(wàn)至1000萬(wàn)名中國(guó)游客通過(guò)泰國(guó)各大機(jī)場(chǎng)入境。泰國(guó)國(guó)家旅游局也預(yù)測(cè)，2023年前3個(gè)月將有超過(guò)30萬(wàn)中國(guó)游客赴泰旅游。
而過(guò)去的三年，來(lái)泰國(guó)旅游的中國(guó)游客連3萬(wàn)人都沒(méi)有達(dá)到。2019年以前，每年赴泰國(guó)旅游的人數(shù)基本維持在1000萬(wàn)名左右。2023年泰國(guó)國(guó)家旅游局接待國(guó)際游客的目標(biāo)數(shù)量定為為 2000 萬(wàn)，但自中國(guó)宣布放開(kāi)入境政策之后，泰國(guó)方面迅速將該目標(biāo)上調(diào)至2500 萬(wàn)。
“通關(guān)”后，亞洲旅游市場(chǎng)有哪些變化？
“通關(guān)”后，中國(guó)旅客的旅游熱情正在加速釋放，泰國(guó)、新加坡、馬來(lái)西亞等亞洲熱門(mén)目的地紛紛上榜，亞洲旅游市場(chǎng)也正在上演一些變化。
“出國(guó)春節(jié)”成年輕人度假新選擇
伴隨著出入境政策的優(yōu)化，海外過(guò)年成為中國(guó)年輕人度假新選擇。除了疫情前一些熱門(mén)的亞洲旅游目的地以外，包括泰國(guó)、越南、馬來(lái)西亞一些過(guò)去不太為人知的小眾目的地也吸引了大量的年輕人探秘打卡。
在出境游恢復(fù)后，泰國(guó)成為年輕人最熱的“出國(guó)春節(jié)”目的地。據(jù)攜程數(shù)據(jù)，1月以來(lái)，目的地為泰國(guó)的酒店預(yù)訂量同比增長(zhǎng)480％，其中來(lái)自中國(guó)內(nèi)地游客的預(yù)訂占比超過(guò)三成。尤其在亞洲國(guó)家中，泰國(guó)訂單量超越日韓逾2-3倍。曼谷、巴提雅、普吉島、清邁、蘇梅島等旅游目的地再次煥發(fā)生機(jī)。
此外，美國(guó)《紐約時(shí)報(bào)》將越南河江列為今年全球最具吸引力的第 25 個(gè)旅游目的地，號(hào)稱(chēng)“越南擁有2023年全球最具吸引力的旅游勝地”，也吸引了大量?jī)?nèi)地年輕人前往旅行過(guò)節(jié)?！都~約時(shí)報(bào)》旅行作家給出的名單包括52個(gè)地方。河江在這份名單上排名第25位，是越南唯一出現(xiàn)的目的地。
酒店預(yù)定量暴增
從酒店預(yù)訂來(lái)看，入境政策官宣以來(lái)，內(nèi)地游客預(yù)訂海外酒店的間夜量較去年同期有大幅增長(zhǎng)，增幅超過(guò)500%，間夜預(yù)訂價(jià)格同比則增長(zhǎng)超過(guò)兩成。新加坡、吉隆坡、芭堤雅、清邁、蘇梅島、金邊、米蘭等城市的預(yù)訂環(huán)比顯著增多，其中多個(gè)城市亦來(lái)自對(duì)中國(guó)游客入境政策友好的目的地。其中有一部分“遠(yuǎn)見(jiàn)型游客”，已經(jīng)預(yù)訂了2024年的元旦假期的海外酒店。
縱觀熱門(mén)目的地酒店預(yù)訂情況，呈現(xiàn)兩大特點(diǎn)：一是度假體驗(yàn)更奢華的豪華酒店產(chǎn)品熱賣(mài)。攜程口碑榜香港奢華豪華酒店榜排名第一的“K11 ARTUS 寓館”在春節(jié)期間的房型已經(jīng)全部滿(mǎn)房；12個(gè)小時(shí)內(nèi)售價(jià)過(guò)萬(wàn)元的曼谷嘉佩樂(lè)酒店4天3晚套餐已售出逾100份。
二是為了更好的度假體驗(yàn)，酒店產(chǎn)品多為套餐。香港酒店與景區(qū)推出套票自由行產(chǎn)品，如：“九龍富豪酒店、香港荃灣絲麗酒店+迪士尼樂(lè)園”3天2晚套票；“歷山酒店、華麗銅鑼灣酒店+海洋公園”3天2晚套票等。泰國(guó)曼谷半島酒店推出3天2晚豪華特大床套間產(chǎn)品，泰國(guó)蘇梅島洲際度假酒店的海景俱樂(lè)部蜜月套房產(chǎn)品。
旅企加速推進(jìn)相關(guān)出入境業(yè)務(wù)
雖然文化和旅游部目前尚未恢復(fù)旅行社出境游中的“跟團(tuán)游”和“機(jī)票+酒店”自由行業(yè)務(wù)，但隨著出入境相關(guān)政策的正式實(shí)施，各大旅游企業(yè)已經(jīng)陸續(xù)啟動(dòng)相關(guān)出入境業(yè)務(wù)，為日后做好準(zhǔn)備。
連日來(lái)，在社交媒體上，內(nèi)地民眾開(kāi)始計(jì)劃前往香港和澳門(mén)購(gòu)物、游玩、看演唱會(huì)，相關(guān)旅行社也陸續(xù)收到游客咨詢(xún)香港跟團(tuán)游。香港旅行社也已迫不及待地開(kāi)通內(nèi)地游路線(xiàn)，香港中旅行社已推出多個(gè)內(nèi)地長(zhǎng)短線(xiàn)跟團(tuán)游產(chǎn)品，目的地包括京津冀、蘇杭、長(zhǎng)江三峽，長(zhǎng)線(xiàn)價(jià)格在3800至20000元不等，最早可于今年2月出發(fā)。
眾信旅游已經(jīng)籌備了法國(guó)、荷蘭、馬爾代夫等目的地產(chǎn)品。眾信旅游產(chǎn)品部門(mén)已經(jīng)與境外資源方第一時(shí)間建立聯(lián)系，匹配適合中國(guó)游客出游的新需求。未來(lái)，眾信旅游也將隨時(shí)關(guān)注簽證、航班、市場(chǎng)、政策的變化，適時(shí)調(diào)整目的地產(chǎn)品，從而滿(mǎn)足游客的新需求。
攜程直播與泰國(guó)國(guó)家旅游局在曼谷共同開(kāi)啟“超級(jí)全球游”海外直播，這場(chǎng)直播是國(guó)內(nèi)旅游平臺(tái)在中國(guó)放開(kāi)入境政策后的首場(chǎng)出海直播，用戶(hù)全天下單熱情高漲，當(dāng)日泰國(guó)產(chǎn)品銷(xiāo)售額累計(jì)突破4000萬(wàn)元。近期，攜程還將與新加坡、馬來(lái)西亞、馬爾代夫、澳大利亞、美國(guó)、日本、韓國(guó)等多地陸續(xù)開(kāi)啟海外旅游合作，共同助推全球旅游業(yè)加速?gòu)?fù)蘇。
最強(qiáng)反彈后，清醒思考兩大問(wèn)題
可以預(yù)見(jiàn)，整個(gè)亞洲的旅游市場(chǎng)在2023年會(huì)更加活躍起來(lái)。但出入境旅游火爆的背后，也將面臨著一系列問(wèn)題，所以我們也需要保持清醒。
出境游全面復(fù)蘇仍需時(shí)日
雖然出境游市場(chǎng)已經(jīng)出現(xiàn)了明顯的回暖，相比于3年前新冠疫情爆發(fā)前，目前出國(guó)游的各項(xiàng)條件還遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到“暢通”。機(jī)票價(jià)格較高、旅游簽證難辦、針對(duì)中國(guó)游客的基礎(chǔ)服務(wù)還未到位等都成了阻礙，出境游需求在短時(shí)間內(nèi)仍然無(wú)法得到全面釋放。
以北京出發(fā)為例，目前在官方渠道可預(yù)訂到的首航北京——馬代往返機(jī)票價(jià)格超2萬(wàn)元，即便通過(guò)旅行社預(yù)訂的優(yōu)惠價(jià)也需1.2萬(wàn)元。而疫情前，國(guó)內(nèi)往返馬代的機(jī)票價(jià)格僅在五六千元左右，即便是旺季也在萬(wàn)元以下。不過(guò)隨著航班供應(yīng)量的增加，國(guó)際航班機(jī)票價(jià)格有望在春節(jié)后進(jìn)一步回落。
另外，缺人將會(huì)是行業(yè)的重要難題，根據(jù)國(guó)外旅游行業(yè)疫后的現(xiàn)狀，旅游行業(yè)面臨人才短缺缺口，此前的旅游從業(yè)人員在別的行業(yè)找到了更穩(wěn)定更合適的工作，他們回歸行業(yè)的意愿逐漸變淡?？梢哉f(shuō)，人才流失是疫情給旅游業(yè)造成的最大損失，也將是旅游業(yè)最大的后遺癥。
以香港為例，疫情爆發(fā)后，香港99.5%旅游從業(yè)者已處于停工狀態(tài)，七成以上的旅游從業(yè)者轉(zhuǎn)行或做其他兼職。出境游市場(chǎng)的恢復(fù)，對(duì)于旅行社來(lái)說(shuō)，一邊是重啟的希望，另一邊卻是新的壓力。召集旅游業(yè)人手成了旅行社的頭等大事，而如何快速、重新組建出境游團(tuán)隊(duì)進(jìn)入工作狀態(tài)，也是旅行社需要解決的問(wèn)題。
從目前來(lái)看，居高不下的消費(fèi)成本也“勸退”了不少“出國(guó)春節(jié)”的游客。目前出境旅游的旅客咨詢(xún)量雖然增多，但不少游客對(duì)于春節(jié)出行仍處于“觀望”狀態(tài)，甚至已有不少游客開(kāi)始咨詢(xún)五一勞動(dòng)節(jié)假期的產(chǎn)品。預(yù)計(jì)要到2023年五一黃金周或暑期，出境游市場(chǎng)才能真正到達(dá)高峰。
核心旅游產(chǎn)品是否還具有優(yōu)勢(shì)？
中國(guó)市場(chǎng)擁有龐大的旅游潛力和購(gòu)買(mǎi)力，疫情前，中國(guó)游客占全球旅游支出的21%。在鄰近的日、韓、泰等國(guó)家的旅游業(yè)中，中國(guó)游客的消費(fèi)支出在當(dāng)?shù)鼐频?、餐飲、零售方面一直擁有較強(qiáng)的存在感。但時(shí)隔三年，隨著中國(guó)內(nèi)地旅游市場(chǎng)的發(fā)展，國(guó)外其他國(guó)家的核心旅游產(chǎn)品是否還具有優(yōu)勢(shì)，還需要再觀察。
從旅游消費(fèi)來(lái)看，在過(guò)去三年中，內(nèi)地海南免稅零售業(yè)逆勢(shì)生長(zhǎng)，去年全球最大的單體免稅店——?？趪?guó)際免稅城正式運(yùn)營(yíng)，今年元旦假期(2022年12月31日-2023年1月2日)海南免稅店日均購(gòu)物金額達(dá)到1.4億元，這將不可避免地對(duì)香港、澳門(mén)、新加坡等地的免稅業(yè)務(wù)造成影響，在一定程度上影響這些目的地的旅行業(yè)務(wù)。
從旅游產(chǎn)品來(lái)看，香港的核心吸引物迪士尼樂(lè)園、海洋公園，新加坡的環(huán)球影城，疫情前一直是外地游客的熱門(mén)打卡地。但近年來(lái)，內(nèi)地的上海迪士尼、北京環(huán)球影城、海昌海洋公園、長(zhǎng)隆野生動(dòng)物園等一大批主題樂(lè)園發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，這些旅行目的地核心吸引物的吸引力似乎正在減弱。亞洲旅行目的地用什么旅游產(chǎn)品再次吸引游客的目光，這是個(gè)值得思考的問(wèn)題。
從旅行方式來(lái)看，深度游、小眾游以及高端游已逐漸成為更多游客所青睞的旅行方式。過(guò)去的跟團(tuán)游、大眾游已經(jīng)不再適合當(dāng)下的旅行方式，針對(duì)旅游市場(chǎng)日漸凸顯的“精品化”、“品質(zhì)化”、“個(gè)性化”和“小眾化”的需求，推出定制化高端旅行產(chǎn)品，加深用戶(hù)體驗(yàn)感，是旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必然要求。
綜上所述，隨著入境政策的放開(kāi)，以及出境游的有序恢復(fù)，中國(guó)旅客的“回歸”將為全球旅游業(yè)界帶來(lái)新的活力。150萬(wàn)名“出國(guó)春節(jié)”的中國(guó)游客，他們既是疫情三年后第一波走出國(guó)門(mén)旅游的“先行者”，也將成為國(guó)際旅行強(qiáng)勢(shì)回歸和亞洲旅游最強(qiáng)反彈的見(jiàn)證者，讓我們一起迎接2023年旅游業(yè)的復(fù)蘇時(shí)代。