文|子彈財(cái)觀 胡芳潔
編輯|蛋總
今年春節(jié)，隨著全國(guó)疫情進(jìn)入流行尾期與管控措施逐步放開，人們或奔赴溫暖的南方度假，或回家過個(gè)好年，隱約出現(xiàn)了“報(bào)復(fù)性消費(fèi)”的跡象。不過，在眾多消費(fèi)復(fù)蘇的苗頭里，有一項(xiàng)消費(fèi)卻缺席了春節(jié)旺季。
“我本來(lái)想在春節(jié)前去做醫(yī)美，但后面還是決定不做了。”北京的李悅是一位有多年醫(yī)美經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者，每年春節(jié)前她都會(huì)去打瘦臉針、水光針，但今年她改變了計(jì)劃。
“不僅是我，我們公司小伙伴想在春節(jié)前做醫(yī)美的都暫停了?！崩類傉f，“因?yàn)槲覀兇蠖鄶?shù)人都很難判斷，新冠感染后去做醫(yī)美是不是真的有風(fēng)險(xiǎn)、有哪些風(fēng)險(xiǎn)?！?/p>
在春節(jié)前，李悅身邊大部分人都“陽(yáng)康”了，尚處于恢復(fù)期中，加上最近媒體報(bào)道稱有消費(fèi)者“陽(yáng)康”不久后去打肉毒毒素出現(xiàn)惡性反應(yīng)，這讓大家有了多重顧慮。
1月1日，中華醫(yī)學(xué)會(huì)醫(yī)學(xué)美學(xué)與美容學(xué)分會(huì)發(fā)布《新冠疫情時(shí)期整形美容醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)管控指導(dǎo)意見》（以下簡(jiǎn)稱“指導(dǎo)意見”），指出新冠陽(yáng)性以及正在康復(fù)中的患者禁止實(shí)施任何醫(yī)美項(xiàng)目。
一石激起千層浪，新冠感染帶來(lái)的健康焦慮，被進(jìn)一步激發(fā)出來(lái)，“新冠陽(yáng)性和康復(fù)中禁止任何醫(yī)美項(xiàng)目”話題迅速登上微博熱搜，閱讀次數(shù)超4000萬(wàn)。
這更是讓李悅和她的小伙伴在搖擺不定中堅(jiān)定下來(lái)：今年春節(jié)，不做醫(yī)美。
春節(jié)前后本是傳統(tǒng)的醫(yī)美消費(fèi)旺季，但今年新冠感染大爆發(fā)正好與這個(gè)時(shí)間重合，疊加對(duì)感染后醫(yī)美風(fēng)險(xiǎn)的擔(dān)憂，傳統(tǒng)醫(yī)美消費(fèi)的高峰期會(huì)在節(jié)后到來(lái)嗎？新冠感染帶來(lái)的不確定性，又將如何影響醫(yī)美市場(chǎng)的走向？
消失的“旺季”
“春節(jié)前后的消費(fèi)高峰，我覺得還會(huì)來(lái)，但不是現(xiàn)在?！甭?lián)合麗格醫(yī)療美容集團(tuán)董事長(zhǎng)李濱對(duì)「子彈財(cái)觀」表示。彼時(shí)距離兔年春節(jié)僅剩8天。
據(jù)「子彈財(cái)觀」了解，1月上旬聯(lián)合麗格接待的求美者比12月份明顯增加了，但也只有去年同期的50%左右。
北京首璽麗格醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)院長(zhǎng)韓勝，也感受到了節(jié)前醫(yī)美消費(fèi)的“熱”與“冷”。“看與什么時(shí)候相比，與前幾年同期相比肯定是下降的?！表n勝對(duì)「子彈財(cái)觀」表示，但是相比疫情最嚴(yán)重的時(shí)候，還是好了很多。
“從三四天前開始，診所里的求美者明顯增加了。”韓勝表示，12月北京感染高峰到來(lái)，首璽麗格的工作人員并沒有在同一時(shí)間全部被感染，所以診所在12月依然維持著日常運(yùn)營(yíng)，到了1月中旬“每天的接待的求美者至少是12月的3倍”。
盡管如此，也只有去年同期的60-70%。
在韓勝看來(lái)，不僅人數(shù)比去年同期變少了，最近增加的求美者跟往年也有結(jié)構(gòu)性的差別。
“光電類的項(xiàng)目復(fù)蘇最快，但是手術(shù)類、注射類，沒有往年增加的多?！彼f，主要是因?yàn)楹芏嗳宿D(zhuǎn)陰康復(fù)之后狀態(tài)不太好，這導(dǎo)致人們沒有心氣去做整形。
其次就是輿論上的影響，行業(yè)組織發(fā)文提示求美者轉(zhuǎn)陰康復(fù)之后一個(gè)月“禁止”進(jìn)行全麻手術(shù)等，也給市場(chǎng)帶來(lái)了顯著影響。
通過與消費(fèi)者、醫(yī)美機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的溝通，「子彈財(cái)觀」發(fā)現(xiàn)，手術(shù)類、注射類醫(yī)美項(xiàng)目復(fù)蘇慢，與今年1月中華醫(yī)學(xué)會(huì)發(fā)布的指導(dǎo)意見存在直接關(guān)聯(lián)。
1月1日，中華醫(yī)學(xué)會(huì)發(fā)布《新冠疫情時(shí)期整形美容醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)管控指導(dǎo)意見》，指出新冠陽(yáng)性以及正在康復(fù)中的患者禁止實(shí)施任何醫(yī)美項(xiàng)目，新冠轉(zhuǎn)陰康復(fù)早期（4周內(nèi)）患者慎重實(shí)施中小醫(yī)美項(xiàng)目、原則上禁止開展全麻手術(shù)。
指導(dǎo)意見還明確指出，建議康復(fù)4周以上再實(shí)施注射肉毒毒素和玻尿酸。這正是注射類醫(yī)美項(xiàng)目中最主要的兩類產(chǎn)品。
北京是此次新冠大規(guī)模感染發(fā)生最早的城市之一。脈策科技首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家、知乎答主數(shù)據(jù)帝陳沁（chenqin）在接受媒體采訪時(shí)表示，根據(jù)地鐵客流曲線圖預(yù)測(cè)北京約在12月15日達(dá)到感染高峰。
若按照12月15日感染、平均抗原轉(zhuǎn)陰周期7天計(jì)算，至少要到1月19日（農(nóng)歷臘月28日）才符合中華醫(yī)學(xué)會(huì)建議的可實(shí)施醫(yī)美注射和手術(shù)的時(shí)間。而此時(shí)距春節(jié)僅兩天，很多醫(yī)美機(jī)構(gòu)也放假了。
這意味著，根據(jù)中華醫(yī)學(xué)會(huì)的指導(dǎo)意見，以北京區(qū)域?yàn)槔?，絕大部分人都不適合在春節(jié)前實(shí)施注射類和手術(shù)類醫(yī)美項(xiàng)目。
不同的“吹哨人”
毫無(wú)疑問，醫(yī)美行業(yè)注定會(huì)缺席兔年春節(jié)這一消費(fèi)旺季，而人們感染新冠后做醫(yī)美，可能產(chǎn)生額外風(fēng)險(xiǎn)，確實(shí)是主要的“影響因素”，這也成為中華醫(yī)學(xué)會(huì)發(fā)文以及消費(fèi)者暫停醫(yī)美消費(fèi)的重要前提。
那么，這些可能的風(fēng)險(xiǎn)是什么？
新冠感染可能損害人體機(jī)能，給手術(shù)安全帶來(lái)不確定性，這一點(diǎn)基本上得到業(yè)內(nèi)人士的普遍認(rèn)同。
不過，在非手術(shù)類項(xiàng)目上，業(yè)內(nèi)則存在爭(zhēng)議。
根據(jù)中華醫(yī)學(xué)會(huì)指導(dǎo)意見，新冠感染后，肉毒毒素注射的疼痛及過敏風(fēng)險(xiǎn)增加，玻尿酸等注射充填疼痛及過敏風(fēng)險(xiǎn)增加、吸收加速，因此，轉(zhuǎn)陰康復(fù)4周以上方可實(shí)施注射。
“4周這一時(shí)間節(jié)點(diǎn)是如何制定的？有沒有科學(xué)依據(jù)？針對(duì)不同的毒株、不同的新冠癥狀是否都適用？”有醫(yī)美業(yè)內(nèi)人士質(zhì)疑道。
該人士在接受媒體采訪時(shí)表示，分會(huì)可以提醒求美者根據(jù)自身身體狀況謹(jǐn)慎選擇醫(yī)美項(xiàng)目以及實(shí)施醫(yī)美項(xiàng)目的時(shí)間，但具體的規(guī)則制定或仍然缺乏足夠的科學(xué)數(shù)據(jù)支撐。
李濱認(rèn)為，到底什么時(shí)候適合做醫(yī)美，應(yīng)該在醫(yī)生和求美者充分溝通的基礎(chǔ)上，由醫(yī)生加以判斷。同時(shí)，醫(yī)生把日常的醫(yī)療規(guī)范做到位，就能避免大部分風(fēng)險(xiǎn)。
“比如，注射肉毒毒素之前，先做皮試。美容外科術(shù)前的詳細(xì)問診，對(duì)求美者基礎(chǔ)疾病情況詳細(xì)溝通了解，以避免并發(fā)癥和手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)?！崩顬I說。
韓勝則認(rèn)為，建議人們新冠轉(zhuǎn)陰后暫時(shí)不要做全麻手術(shù)是合理的，但是延展到一個(gè)月不能打玻尿酸和肉毒毒素，這就有點(diǎn)過猶不及了。
“轉(zhuǎn)陰康復(fù)2周之內(nèi)注射肉毒毒素的話，一定要做皮試以避免過敏風(fēng)險(xiǎn)。如果轉(zhuǎn)陰康復(fù)達(dá)到4周，就應(yīng)該視求美者具體情況由醫(yī)生來(lái)判斷。”他說。
不過，在頂智醫(yī)美創(chuàng)始人王建中看來(lái)，關(guān)于指導(dǎo)意見的爭(zhēng)議意義不大。
“現(xiàn)在沒有確切的數(shù)據(jù)可以佐證，保守一點(diǎn)可能是一個(gè)更安全的選擇?！蓖踅ㄖ袑?duì)「子彈財(cái)觀」表示。
他表示，因?yàn)槭袌?chǎng)上有很多中小型醫(yī)美機(jī)構(gòu)，大部分機(jī)構(gòu)的老板也都不是醫(yī)療出身，更沒辦法看懂現(xiàn)在這樣一個(gè)狀況。
“尤其是中小型機(jī)構(gòu)，還是會(huì)按照指導(dǎo)文件去工作的。中華醫(yī)學(xué)會(huì)指導(dǎo)意見出來(lái)之后，很多機(jī)構(gòu)也開始做運(yùn)營(yíng)調(diào)整，包括調(diào)整問診流程、添加與新冠感染有關(guān)的內(nèi)容到術(shù)前術(shù)后的注意事項(xiàng)提示里面等?！蓖踅ㄖ醒a(bǔ)充道。
據(jù)「子彈財(cái)觀」了解，目前醫(yī)療能力強(qiáng)的醫(yī)美機(jī)構(gòu)，更多是參考指導(dǎo)意見，具體怎么做，還是依據(jù)醫(yī)院自身的制度以及依托醫(yī)生具體面診后的判斷，來(lái)建議求美者是否可以實(shí)施醫(yī)美項(xiàng)目。
因此，指導(dǎo)意見的積極意義更多在于，對(duì)于中小型機(jī)構(gòu)、醫(yī)療能力不強(qiáng)的醫(yī)美機(jī)構(gòu)起到了風(fēng)險(xiǎn)提示的作用。
“每個(gè)人感染新冠的癥狀都不太一樣，程度與輕重千差萬(wàn)別，充滿未知。可以說疫情在某種程度上改變了醫(yī)美的操作方式。”李濱表示。
目前，不少醫(yī)美機(jī)構(gòu)都開始進(jìn)行運(yùn)營(yíng)調(diào)整，出臺(tái)與新冠感染相關(guān)的就診制度，增加面對(duì)求美者的溝通信息列表及風(fēng)險(xiǎn)提示。
「子彈財(cái)觀」獲取的一份北京某醫(yī)美機(jī)構(gòu)的“新冠病毒感染風(fēng)險(xiǎn)防控要點(diǎn)”文件顯示，該院從到院環(huán)節(jié)、面診環(huán)節(jié)、治療環(huán)節(jié)都進(jìn)行了相關(guān)流程的規(guī)定，求美者在治療之前，除了簽署常規(guī)的文件外，還需要簽署一份《新冠病毒感染面診告知書》。
“中華醫(yī)學(xué)會(huì)是一個(gè)學(xué)術(shù)組織，并不具備制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)力，所以這份指導(dǎo)意見只是給行業(yè)提供建議和參考，并不具備強(qiáng)制效力。真正有權(quán)利制定標(biāo)準(zhǔn)的，一個(gè)是中國(guó)整形美容協(xié)會(huì)，一個(gè)是各個(gè)地方的醫(yī)療美容質(zhì)控中心。但目前來(lái)看，只有浙江省的醫(yī)療美容質(zhì)控中心發(fā)文了，其他地方并沒有看到發(fā)布相關(guān)文件?！表n勝說。
1月3日，浙江省醫(yī)療美容質(zhì)量中心發(fā)布《關(guān)于新冠感染后實(shí)施整形美容治療和操作的安全提示》（以下簡(jiǎn)稱安全提示）顯示，全麻手術(shù)建議康復(fù)四周后實(shí)施，局麻手術(shù)建議康復(fù)后2周以上實(shí)施。
對(duì)比中華醫(yī)學(xué)會(huì)的指導(dǎo)意見，浙江省這份文件對(duì)康復(fù)后可實(shí)施醫(yī)美項(xiàng)目的間隔時(shí)間要求更短，肉毒毒素注射為康復(fù)1周后，光電治療無(wú)間隔時(shí)間要求。
在新冠疫情這一特殊事例下，醫(yī)美行業(yè)的規(guī)范化管理也在加強(qiáng)，雖然短期內(nèi)會(huì)對(duì)行業(yè)發(fā)展有一定制約，但總體上是對(duì)求美者健康負(fù)責(zé)，也是為行業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展而考慮。
目前，從業(yè)者還在學(xué)習(xí)如何應(yīng)對(duì)這個(gè)新問題，大家都有共同的擔(dān)憂：消失的“旺季”還會(huì)到來(lái)嗎？
復(fù)蘇的可能性
醫(yī)美需求何時(shí)復(fù)蘇？從業(yè)者和求美者普遍都將時(shí)間調(diào)到了2023年春節(jié)后。
開源證券在研報(bào)中分析認(rèn)為，醫(yī)美消費(fèi)粘性較高，需求只會(huì)遞延、不會(huì)消失，因此看好2023年防疫政策優(yōu)化后的醫(yī)美需求反彈。
紅塔證券則認(rèn)為，相較于線上化程度較高的化妝品行業(yè)，醫(yī)美幾乎是純線下的消費(fèi)場(chǎng)景，預(yù)計(jì)恢復(fù)彈性更大，輕醫(yī)美需求釋放則是醫(yī)美行業(yè)復(fù)蘇的重點(diǎn)所在。
但在從業(yè)者眼中，實(shí)際情況則更為復(fù)雜。
“醫(yī)美市場(chǎng)的復(fù)蘇預(yù)計(jì)會(huì)在第二季度。”李濱說。在他看來(lái)，市場(chǎng)的恢復(fù)會(huì)比較緩慢，一是疫情的影響，包括新冠感染帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)等；二是消費(fèi)者收入也因?yàn)橐咔槭艿搅擞绊懀诖餂]錢是現(xiàn)實(shí)問題；三是行業(yè)嚴(yán)管對(duì)醫(yī)美營(yíng)銷的限制加強(qiáng)。
“醫(yī)美是一個(gè)強(qiáng)決策的消費(fèi)型醫(yī)療。強(qiáng)決策的消費(fèi)，很大程度上依靠營(yíng)銷來(lái)拉動(dòng)。但是現(xiàn)在行業(yè)是強(qiáng)監(jiān)管，這個(gè)趨勢(shì)不會(huì)變，在這個(gè)情況下，以往那種大水漫灌式的營(yíng)銷就受限制了，這也會(huì)階段性影響行業(yè)體量的增長(zhǎng)。”李濱總結(jié)道。
不過他也強(qiáng)調(diào)，“從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看這是好事，讓這個(gè)行業(yè)盡量減少事故、糾紛和風(fēng)險(xiǎn)，大家拿真本事來(lái)提供服務(wù)，未來(lái)主要的醫(yī)美營(yíng)銷方式一定是服務(wù)導(dǎo)向的。”
這些挑戰(zhàn)，并不會(huì)因?yàn)橐咔楣芸卣叩淖兓А?/p>
“只有少部分的醫(yī)美機(jī)構(gòu)，才是那些所謂‘和時(shí)間做朋友、苦練內(nèi)功’的。對(duì)于大部分機(jī)構(gòu)而言，防疫一放開，就意味著，從此就是搞錢。”王建中表示。
在他看來(lái)，這類沒有核心競(jìng)爭(zhēng)力的機(jī)構(gòu)，在2023年依然會(huì)非常艱難。
“市場(chǎng)已經(jīng)發(fā)生了變化，很多公立醫(yī)院也在加強(qiáng)醫(yī)美這塊的投入，大家都來(lái)分蛋糕，這個(gè)時(shí)候比拼的就是內(nèi)功。另外，消費(fèi)者也變了，他們更理性、更智慧，尤其是一二線城市的消費(fèi)者，更看重醫(yī)生的專業(yè)性、機(jī)構(gòu)的服務(wù)性、流程的規(guī)范性、咨詢的真誠(chéng)度?！蓖踅ㄖ袑?duì)「子彈財(cái)觀」分析。
“消費(fèi)者成長(zhǎng)倒逼著行業(yè)去成長(zhǎng)，這一點(diǎn)也會(huì)在2023年進(jìn)一步體現(xiàn)出來(lái)，這對(duì)從業(yè)者而言，不是輕松的事?！彼a(bǔ)充道。
兔年春節(jié)即將過去，疫情影響因素也逐漸褪去，醫(yī)美行業(yè)本身存在的問題將會(huì)更為清晰地暴露出來(lái)，這也是從業(yè)者即將面對(duì)的殘酷現(xiàn)實(shí)，行業(yè)“大洗牌”仍會(huì)繼續(xù)。