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40萬在小鎮(zhèn)開蜜雪冰城,能賺到錢嗎?

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40萬在小鎮(zhèn)開蜜雪冰城,能賺到錢嗎?

下沉終會觸底。

攝影:界面新聞 匡達(dá)

文|每日人物社

22276家門店,遍布全國所有城市和大部分縣城,這是過去三年間,屬于蜜雪冰城的“狂飆”。靠著賣原材料給加盟商,雪王建立起一個穩(wěn)固的帝國,但跑馬圈地總有一天會停下,下一步要把店開在哪里,是對雪王的終極拷問。

它的回答是,鄉(xiāng)鎮(zhèn)。中國有4萬多鄉(xiāng)鎮(zhèn)級行政區(qū),有5億人居住在鄉(xiāng)鎮(zhèn),蜜雪冰城要更下沉,直到遍布每一寸土地。

作為這條龐大鏈條的最尾端,王韜開在浙江南部鄉(xiāng)鎮(zhèn)的蜜雪冰城,也是蜜雪冰城下沉的代表。透過對小鎮(zhèn)蜜雪冰城的樣本觀察,我們試圖了解,到底是誰在小鎮(zhèn)消費蜜雪冰城?小鎮(zhèn)的茶飲生態(tài)現(xiàn)狀如何?以及在鎮(zhèn)子里開一家蜜雪冰城,到底能不能掙錢?

文 | 鐘藝璇

編輯 | 趙磊

運營 | 繪螢

爭奪蜜雪冰城

用王韜的話來說,自己15歲就想開一家奶茶店了。

那年他剛剛輟學(xué),正式成為一個浙江鄉(xiāng)鎮(zhèn)無業(yè)男孩,對未來的想法有很多,比如相信自己的時尚審美能開好一家潮男服飾店,又比如想把浙江本土的古茗奶茶開到自家鄉(xiāng)鎮(zhèn)去。

鄉(xiāng)鎮(zhèn),是比縣城再低一級的行政區(qū)域。王韜生長的這個鎮(zhèn),共有人口13萬多,一多半還分散在數(shù)十個行政村里,真正在鎮(zhèn)上生活的不過數(shù)萬人。他們大多以加工貿(mào)易產(chǎn)業(yè)為生,小小的一個鎮(zhèn)子里,容納著上千家工業(yè)企業(yè),紡織機(jī)、印刷機(jī)隆隆運轉(zhuǎn),積累起遠(yuǎn)超全國大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)的財富。

但對于王韜來說,想在鎮(zhèn)上開一家奶茶店并不容易。2015年,王韜20歲,服裝店擠滿了鎮(zhèn)子的商業(yè)街,奶茶店也一家接一家開了起來。和他一樣留在鎮(zhèn)子上的青年都在打聽,“開一家奶茶店到底得多少錢?”

▲ 小鎮(zhèn)商業(yè)街一角,低矮的套房和遍布的服裝店。鐘藝璇 / 攝

那時連鎖奶茶市場才剛有個苗頭,遠(yuǎn)在廣東的喜茶還叫皇茶,一點點帶起的臺灣奶茶風(fēng)剛開始在一線城市走紅,小鎮(zhèn)還是本地奶茶的天下。一家古茗碰巧開在王韜自家樓下,他每天醒來,第一件事就是看看樓下排隊的人流量。后來經(jīng)營古茗的夫妻倆要回福建老家,貼出轉(zhuǎn)讓牌,王韜一打聽,至少要50萬。

王韜實在掏不出這么多錢。后來他從別人嘴里打聽到,“這家古茗高峰期,一天做將近4萬的營業(yè)額?!?他覺得自己錯過了機(jī)會。又過了5年,2020年,小鎮(zhèn)的奶茶店更擁擠了,茶百道、一點點和蜜雪冰城都開了,成功擠掉了那些和炸雞、烤腸混著賣的奶茶小店,王韜的夢想仿佛更難了一些。

直到有一天,事情突然有了轉(zhuǎn)機(jī)。小鎮(zhèn)上的蜜雪冰城貼出了轉(zhuǎn)讓牌,王韜還記得那塊牌子是寫真防水材質(zhì)、紅色的?!翱赡苁抢咸炜吹搅宋业膱猿帧保@樣形容自己看到蜜雪冰城轉(zhuǎn)讓的一瞬間。他跑回家,拉著媽媽說起了這件事,媽媽卻認(rèn)為他不穩(wěn)重,如果蜜雪冰城真的好,又怎么會走到轉(zhuǎn)讓這步。

這個年輕人已經(jīng)什么都聽不進(jìn)去,他堅信自己的商業(yè)判斷,憤怒地扔下一句話:“你拒絕我,我這輩子就真的廢了?!?/p>

王韜的判斷來自于蜜雪冰城的戰(zhàn)績。那是蜜雪冰城擴(kuò)張速度最快的一段時間,拿下20億融資后,到了2020年6月,蜜雪冰城已經(jīng)在全國開了1萬家門店,用6年時間將門店量翻了10倍。雪王就像一陣風(fēng),突然吹到了鄉(xiāng)鎮(zhèn)里,當(dāng)時蜜雪冰城已經(jīng)在鄰近的幾個鎮(zhèn)子打出了名聲,人們愿意為了最火的冰淇淋和檸檬水排隊,長度甚至超過了深耕本地多年的古茗。

在王韜的堅持下,媽媽同意了。按照老板的要求,他們需要帶2萬現(xiàn)金充當(dāng)定金。簽約當(dāng)天,三人剛以30多萬的總價簽下協(xié)議,老板就接到了一個電話,對方也是這個鎮(zhèn)子的人,得知已經(jīng)有人占了先頭,輕飄飄地說:“費用可以全款到賬,至于2萬定金,我賠付雙倍給他們?!?/p>

當(dāng)時老板就有些動搖。見狀,王韜媽媽從包里掏出了5萬元現(xiàn)金。王韜很意外,媽媽告訴老板,自己帶著誠意來,特意多準(zhǔn)備了一些現(xiàn)金。

第二天,對方又來了一個電話,愿意掏60萬,其中包括賠付給王韜的雙倍10萬定金。60萬,在當(dāng)時已經(jīng)等于鎮(zhèn)子一套三居室的價格。好在合同已經(jīng)簽了,顧慮到在鎮(zhèn)子里的信譽,老板最終把店轉(zhuǎn)讓給了王韜。

王韜后來知道,當(dāng)晚打電話給老板加價的人不止一位,相比80萬的瑞幸和50萬的古茗,蜜雪冰城已經(jīng)是最接地氣的茶飲生意。那段時間小鎮(zhèn)茶飲競爭激烈,有人為了搶占奶茶店的先機(jī),甚至違規(guī)匆忙開業(yè)。當(dāng)時鎮(zhèn)上第一家一點點奶茶開張,王韜媽媽還隨了份子錢,結(jié)果之后的一個月,這家奶茶店的門簾再也沒掀開過。“那家店的老板,內(nèi)部培訓(xùn)都沒通過,竟然就偷偷開業(yè)了,被總部下令閉店?!?/p>

2020年夏天,轉(zhuǎn)讓費加上裝修費,出資30多萬,王韜的蜜雪冰城終于開業(yè)了。

蜜雪冰城,這個從刨冰攤起家的草根企業(yè)借助加盟模式,截至2022年一季度,已經(jīng)在中國開了22276家門店,位居國內(nèi)現(xiàn)制茶飲行業(yè)第一,雪王用自己強(qiáng)大的供應(yīng)鏈、運輸鏈以及標(biāo)準(zhǔn)化的管理,牢牢把控自己的帝國。

2022年9月,蜜雪冰城A股上市申請已獲受理,并正式預(yù)披露招股書。過去三年內(nèi),為了上市,蜜雪冰城平均每年增加6000多家門店,三四五線城市門店數(shù)量遠(yuǎn)超一線、新一線、二線城市之和。2022年6月28日,蜜雪冰城公告稱,開放鄉(xiāng)鎮(zhèn)門店加盟,這意味著,本就是以“農(nóng)村包圍城市”成為巨頭的蜜雪冰城,想進(jìn)一步搶占更下沉的鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場。

中國有4萬多鄉(xiāng)鎮(zhèn)級行政區(qū),有5億人居住在鄉(xiāng)鎮(zhèn),這對于蜜雪冰城來說,是繼續(xù)擴(kuò)張的底氣。作為這條龐大鏈條的最尾端,王韜開在浙江南部鄉(xiāng)鎮(zhèn)的蜜雪冰城,也是蜜雪冰城下沉的代表。

相似的底色

在浙江南部,很難看到連綿的城市,山丘把一個個鎮(zhèn)子隔開,一眼望不到頭。平地難得,大路就少,幾十條巷子寬的小路串起來,拼接成了王韜所在的小鎮(zhèn)。東海溫暖濕潤的風(fēng),吹來了發(fā)達(dá)的輕工業(yè)和一大批外來務(wù)工人群。

河流將小鎮(zhèn)一分為二,橋,是小鎮(zhèn)最核心的地帶。一個懶洋洋的中介知道有人要租商鋪,一聽是橋頭,立刻提起精神,“橋頭啊,那可貴了”。

▲ 將小鎮(zhèn)一分為二的河流。鐘藝璇 / 攝

王韜開的蜜雪冰城就在橋頭。從橋頭開始,一條5米寬的商業(yè)街直直向南生長,路很窄,窄到幾乎無法同時容納兩輛私家車經(jīng)過。密匝匝的服裝店、女鞋店和金飾鋪子撐起了這里的商業(yè),外放的促銷喇叭和《小星星》DJ版同時在電動車的鳴笛中環(huán)繞,喧鬧不止。在這里,一個十幾平米的商鋪年租均價在10萬元,最高甚至能到15萬元,不亞于一些二三線城市中心商圈。

周六,人們在低矮的電線下穿行,學(xué)生、小鎮(zhèn)外來工人以及對奶茶并不講究的人群,會走進(jìn)蜜雪冰城買上一杯。當(dāng)然,中年人也不例外,畢竟旁邊還有個大型菜市場。19歲的唐媛最怕遇上來買奶茶的中年女人。她是本地人,頭發(fā)短到遮不住耳朵,高中輟學(xué)后輾轉(zhuǎn)在鎮(zhèn)子里的奶茶店打工,曾在蜜雪冰城當(dāng)?shù)陠T。

中年女人有自己的配方講究,一杯奶茶要求加雙倍珍珠,冰淇淋的雪頂最好再纏繞一圈,檸檬水也要額外多加一片檸檬,還要“多搗兩下,不然沒味”。老人們用方言點熱乎的奶茶,因為覺得便宜又養(yǎng)生。至于學(xué)生,喜歡用現(xiàn)金,硬幣得留給經(jīng)常要找零的7元蜜桃四季春,能帶手機(jī)來的學(xué)生,多數(shù)坐在媽媽的電動車后座,用家長的手機(jī)付款時,腋下還夾著一本九年級英語練習(xí)冊。

在實用性這點上,蜜雪冰城和小鎮(zhèn)彼此的底色吻合。正如5塊錢的檸檬水和3塊錢的冰淇淋在小鎮(zhèn)最暢銷一樣,小鎮(zhèn)沒有自己的出租車,能載客的電動三輪車才是屬于小鎮(zhèn)的交通工具。大多是老人掌駕,6塊錢實現(xiàn)全鎮(zhèn)通勤。

便宜帶來的人氣,有時也讓王韜心驚。在蜜雪冰城主題歌流行的那一年夏天,總部做了一場唱主題曲送冰淇淋活動,回憶起那幾天,他幾乎要崩潰。

夏天,本就是屬于蜜雪冰城的季節(jié)。一箱30斤的檸檬,在夏季最多能用兩箱,掐頭去尾,每杯檸檬水放上40g,一天能有超過700杯的檸檬水從王韜的店里流出。一位在福建某城市開蜜雪冰城的老板陳哲,因為認(rèn)識鄉(xiāng)鎮(zhèn)的蜜雪冰城老板,從對方那得知,在最熱的8月,小鎮(zhèn)蜜雪冰城一個月的營業(yè)額竟然能達(dá)到25萬元,甚至比他在市里的營業(yè)額都高。

主題曲活動高峰期,從王韜的收銀臺開始,隊伍擠到了馬路對面。再加上免費送冰淇淋的噱頭,人更多了,5米寬的馬路被隊伍生生截斷,電動車和人群擠成一團(tuán)。第二天,王韜不得不取消了活動,“賺錢的生意都來不及做,更別說免費的了”。但那次活動后,蜜雪冰城的知名度在小鎮(zhèn)徹底打響,“路上3歲小孩都會唱蜜雪冰城甜蜜蜜”。

不過對于小鎮(zhèn)上的年輕人們來說,蜜雪冰城好像從來沒進(jìn)入他們的視野,對于這種便宜實用,他們簡單總結(jié)為“土”。陳家嘉是唐媛的朋友,也是本地人,今年26歲,她喜歡刷小紅書,緊跟流行。在長沙旅游八天,陳家嘉就排了八天的隊,喝了八杯茶顏悅色。最近她去了蘇州,為了一杯蘇州當(dāng)?shù)氐男聲x網(wǎng)紅——茶色煙雨的網(wǎng)紅竹筒奶茶,又陷入了看不見頭的隊伍之中。

陳家嘉喜歡拍照,就像小紅書那樣,穿寬松的西裝兩件套,戴副黑框眼鏡,盡管她沒有近視。拍照時眼睛也盡量不看鏡頭,因為那會有種“松弛感”。她在小鎮(zhèn)的一家清吧工作,讓她厭煩的是,鎮(zhèn)子里的中年人只把這里當(dāng)作廉價的KTV,點幾瓶便宜的酒,就能摟著彼此在臺上唱整晚的《紅塵情歌》。而小鎮(zhèn)唯一一家咖啡館,到了夜晚才生意爆棚,年輕人們在這里相親,原因無他,就勝在安靜。

從某種意義上,蜜雪冰城勾勒著真正的小鎮(zhèn)——沒有華麗的外表,足夠真實的底層消費。在小鎮(zhèn)一家本地奶茶的店里,我遇到了三個云南姑娘。女孩們20歲出頭,從云南遠(yuǎn)赴浙江打工,在鎮(zhèn)子里做外賣保溫袋。我們相遇的那一天,三個女孩正好在橋頭的商業(yè)街逛街看衣服,又順便在王韜的店里買了兩杯檸檬水,最后來到這里,只點了一杯奶茶,三人坐著聊天。

她們是同鄉(xiāng),也是彼此在小鎮(zhèn)僅有的朋友。喝一杯蜜雪冰城,意味著今天又上街了,這是女孩們在千里之外的打工生活里唯一的調(diào)劑。

加盟商困在店里

下午6點,王韜剛剛搬完貨物。他定了七千多元的原材料,這些水果、果漿以及杯具從蜜雪冰城的河南總部發(fā)出,轉(zhuǎn)至金華市,最后才抵達(dá)他的手中。蜜雪冰城要求統(tǒng)一采購,不允許有任何自行采買。“過濾網(wǎng)、盆子,甚至一個垃圾桶都得是蜜雪冰城的。”

蜜雪冰城并不從加盟商的收益里抽成,做的是原料生意。據(jù)招股書數(shù)據(jù),2021年蜜雪冰城取得的103.5億元營業(yè)收入中,食材和包裝材料銷售收入占總收入的 87.08%。統(tǒng)一原料、統(tǒng)一售價,這也意味著,所有蜜雪冰城加盟商共享同一利潤。在福建開蜜雪冰城的陳哲告訴我,蜜雪冰城扣除原料的利潤估計在50%,以他的店鋪為例,要是再減去人力、店租成本,純利潤大約在25%至30%左右。

這也意味著,加盟商和他們的總部一樣,走量成了唯一掙錢的方法。

12月,江南小鎮(zhèn)又下起了雨,濕漉漉的冬天來臨了。這對蜜雪冰城來說不是個好季節(jié)。陳哲說,蜜雪冰城最怕冬天。在他的店里,冬季的銷量只有夏天的1/4不到,原因也很簡單,檸檬水賣不動了,“蜜雪冰城最厲害的就是冷鏈”。他今年的整個冬天都在維持成本,這已經(jīng)算是好的情況。

事實上,陳哲認(rèn)識的一些同行,都在虧本等待下一個夏季的到來,“冬天結(jié)束后,蜜雪冰城只能有一半人賺錢,剩下的人要么虧錢,要么保本”。小鎮(zhèn)里也一樣,店員唐媛告訴我,有時候蜜雪冰城一天營業(yè)額只有1000-2000元,扣除房租人力水電,相當(dāng)于白費力氣。

王韜一年的利潤大概在10萬至20萬之間浮動,花了兩年才把曾經(jīng)投資的30余萬掙回來。陳哲去年做了超過150萬的營業(yè)額,凈利潤在30萬左右,但他的店畢竟開在市區(qū),前期投資太大,加盟費、設(shè)備費、培訓(xùn)費以及轉(zhuǎn)讓費,讓他足足花去了70余萬元。

最關(guān)鍵的是,掙這些錢的性價比并不高。為了維護(hù)品牌形象,蜜雪冰城建立了相當(dāng)嚴(yán)密的監(jiān)管制度。隔一段時間,加盟商就需要接受不定期、突然式的到訪,檢查人一旦到店,將對店里的衛(wèi)生以及食品安全進(jìn)行細(xì)致的考核。

對于依靠果茶、冰淇淋為生的蜜雪冰城,鮮果質(zhì)量是最嚴(yán)格的一項檢查,如果檢查到任何一個橙子、檸檬出現(xiàn)腐爛變質(zhì),最壞的結(jié)果是封店半月以及重新培訓(xùn)。陳哲為此煩惱不堪,他要求店員在每天的上午和下午,定時將所有鮮果一個一個翻騰一遍,并且拍照匯報。茶飲的有效期也需要檢查,如果被發(fā)現(xiàn)過期,則會收到2000元的罰單。

衛(wèi)生幾乎是每一個加盟商最煩惱的問題。操作臺、吧臺、地板、杯子、冰淇淋機(jī),用一次需要擦拭一次。王韜的店里有4枚監(jiān)控,這些監(jiān)控直通他的手機(jī)和總部。理論上,總部可以觀察到任何一家蜜雪冰城的一舉一動。他曾經(jīng)因為衛(wèi)生問題被罰過2000元,現(xiàn)在格外在意這件事。最夸張的例子是,有一回唐媛太忙,冰淇淋機(jī)沒來得及擦,下一秒手機(jī)就傳來微信聲,“冰淇淋機(jī)擦一下”,這是王韜發(fā)來的。

更多時候,加盟商們根本不會離開店里。因為出錯成本太大,運貨、備餐、出餐、衛(wèi)生,每一步都不敢掉以輕心,陳哲和王韜都告訴我,“店員不可信,一離開就會出問題”。蜜雪冰城與加盟商有三年續(xù)約協(xié)議,問題過多,總部有權(quán)不與加盟商續(xù)約。2020年剛開店,王韜一天得花十幾個小時在店里,從早上八點多到凌晨兩三點打掃完衛(wèi)生才離店,一天能睡5個小時都很難得。到后來,王韜的媽媽干脆放棄打牌,也來店里照看。門店沒有座位,如果不在后廚幫忙,兩人就在門口站著,一站就是一天。

陳哲回憶起剛開店的時候,“連睡覺都在想蜜雪冰城”。他原來是上班族,這70萬是他所有的積蓄加上東拼西湊的錢。孩子還在上學(xué),他無法承受任何失敗的風(fēng)險。

培訓(xùn)的時候,公司告訴他,一般加盟商只要在店里常駐半年,之后就可以放手。但事實不這樣,兩年了,他依舊是店里來得最早、走得最晚的那一個。除去事務(wù)繁瑣操心外,員工流動率大也是一個重要原因。蜜雪冰城那一套流程,一個普通員工只需要兩個月時間就能完全掌握,半年左右,員工會完全更換一批,留下的少之又少,這也意味著,陳哲又需要培訓(xùn)一遍。

招人的問題在小鎮(zhèn)更加困難。小鎮(zhèn)人情大于規(guī)則,因為兩人的媽媽彼此是朋友,打聲招呼,合同都沒簽,唐媛第二天就到了王韜店里工作,平日見面就喊他一聲“哥”。19歲的唐媛并不懂人情世故,有一回和同事吵架,放下奶茶,摔了帽子就走。在這個小鎮(zhèn)女孩眼里,3500元一個月的工作到處能找,最關(guān)鍵的是“不能心累”。

現(xiàn)在她在一家臺球館里工作,上午10點上班,無所事事直到下午5點,臺球桌費從15元漲到25元,她的工作才“忙碌”起來——花10秒鐘給客人擺個球。這個工作,一個月4000元,唯一的缺點是白天長時間低頭打游戲,頸椎會疼。

為了選個穩(wěn)定的好苗子,王韜后來一口氣招了10個員工,其中不乏臨時工。十平米的店里,人和人幾乎都要貼臉相對,但最后,面對重復(fù)、機(jī)械的工作,沒有一人能留下。現(xiàn)在他的微信好友申請里還會有人詢問,是否要暑假工,他直接忽略,“真是招人招怕了”。店員和店主的矛盾也在發(fā)生,陳哲經(jīng)常能在監(jiān)控里聽到,店員們私下議論他,話題無非繞不開“摳門”“不講人情”之類。

他有時候會感嘆,現(xiàn)在說是老板,實際比打工人更累,“賺的和以前沒差多少,人徹底被困在這里”。

做不大的買賣

被困,也是王韜的遭遇。

作為系統(tǒng)的尾部,在小鎮(zhèn)開一家蜜雪冰城門店的確能獲利,但掙錢就像等差數(shù)列,“一家店只能掙10萬,想掙70萬就得開7家店”。

不過總部的復(fù)制基因,卻無法在加盟商身上存續(xù)。最直接的矛盾是,一個加盟商的精力有限,除非能找到足夠信任的店長。作為“小本生意”,經(jīng)驗與專業(yè)能力還是次要,最信任的無非是親人。王韜的一位朋友連續(xù)開了7家蜜雪冰城,原因很簡單也很傳統(tǒng),他有足夠多的親戚,讓自己的妻子、妹妹、小姨當(dāng)?shù)觊L,把加盟做成了家族生意。

沒有可靠的店長,王韜的小本生意就難以做大,好處是倒也安穩(wěn)。小鎮(zhèn)后來又開了一家蜜雪冰城,在河對岸的小吃街里,門店比王韜寬敞,附近又靠近中學(xué),但王韜得意地告訴我,自己的生意一直比對岸好。他至今都堅信,自己贏就贏在和媽媽親自打理鋪子,而對方是外聘店長?!坝械牡觊L經(jīng)常偷摸出去打牌,老板只是蒙在鼓里。”

在成本幾乎難以下調(diào)的前提下,鼓勵加盟商繼續(xù)擴(kuò)張,已經(jīng)是蜜雪冰城實現(xiàn)上市夢的關(guān)鍵。但進(jìn)入2022年之后,蜜雪冰城的門店增速相比此前有明顯放緩。很多人能感覺到,身邊的蜜雪冰城越來越多、越來越密了。最夸張的時候,鄭州一條800米的馬路開了8家蜜雪冰城。陳哲所在的市區(qū),以他為中心,兩條街加起來已經(jīng)有4家門店,他自己算了一下,“大概每天少賺幾百元”,競爭趨于飽和。

蜜雪冰城并沒有嚴(yán)格的區(qū)域保護(hù)制度,有區(qū)域經(jīng)理對此的回應(yīng)是,“如果(自己)不開,也會有新的加盟商進(jìn)來”。

現(xiàn)在,王韜所在的鄉(xiāng)鎮(zhèn),似乎更容易一些?!爱吘箤Ρ揉l(xiāng)鎮(zhèn),市區(qū)里競爭太大,還要面臨高額店租和更嚴(yán)格的監(jiān)管?!标愓苷f。

誰都想擴(kuò)張,只是想在鄉(xiāng)鎮(zhèn)開一家蜜雪冰城,也并非一件簡單的事。去年,陳哲希望能接手老家鎮(zhèn)子的一家蜜雪冰城??偛烤芙^了他的請求,理由是加盟商不允許跨區(qū)域(市)開店。這個考量并不難理解,在擴(kuò)張過程中,蜜雪冰城最擔(dān)心兩件事,一是飽和,二是高速增長帶來的食品安全失控問題。畢竟在2022年3月至9月,蜜雪冰城就曾因食品安全問題多次沖上微博熱搜。

限制還不僅如此。王韜目前開在鎮(zhèn)子里的蜜雪冰城門寬只有2米8,這種小店取完即走,十分靈活。疫情期間,他全憑小店優(yōu)勢,還能半拉著門簾做些外賣生意。如今,這種體量的小店在總部已經(jīng)難以通過審核,“現(xiàn)在得開大店,轉(zhuǎn)角位置,有座位的大店”。

這種品牌管理思路難免與加盟商的考量相互沖突。對王韜來說,開大店,意味著高成本,有了堂食,鋪子受到的監(jiān)管與牽制還會更多?!叭硕嗔?,看著熱鬧,實際也會趕客,里頭很多門道。”

作為小鎮(zhèn)的頂流,蜜雪冰城還得面臨一個最現(xiàn)實的問題——新的頂流正在逐漸“入侵”。

咖啡巨頭瑞幸突然有一天就開在了隔壁鎮(zhèn),對比蜜雪冰城,它甚至不用進(jìn)入鎮(zhèn)子的中心位置,干脆開在了兩鎮(zhèn)交界的高速公路邊。但這并不妨礙王韜鎮(zhèn)上的人追捧,有人為了一杯生椰拿鐵,專門從小鎮(zhèn)開車20分鐘去喝。因為沒有車,唐媛足足走了一個多小時去瑞幸打卡拍照。

王韜自己也去瑞幸觀察過,那家門店的租金他很清楚,“一年只有兩萬左右”,加上瑞幸的價格,利潤他都不敢細(xì)想。在去的那一天,他又和自己的熟客碰著了,幾乎是一眼認(rèn)出,年輕的小姑娘在大冬天騎電動車,就為了取杯外賣送不到的瑞幸。

現(xiàn)在,陳家嘉的理想也是成為一名真正的咖啡師,盡管家人并不知道這是一份什么樣的工作。她喝過瑞幸,覺得生椰拿鐵最正宗,至于小鎮(zhèn)那家唯一的咖啡店,“喝了就頭暈”。現(xiàn)在她的日常是,一次估摸著花100元,在小紅書更新小鎮(zhèn)周邊咖啡店的探店照。

《2021新茶飲研究報告》顯示,2018-2020年,新式茶飲市場的增長率均超過了23%,但在未來2-3年增速將階段性放緩,預(yù)計增速在10%-15%之間。小鎮(zhèn)下沉市場的池水只會越攪越激烈,幸運咖也來了,作為蜜雪冰城旗下咖啡連鎖品牌,幸運咖主打6至10元的平價咖啡。有意思的是,小鎮(zhèn)的幸運咖正好開在了王韜鋪子的正對面,5元檸檬水和6元美式咖啡打起了擂臺。

真正危險的是小鎮(zhèn)原來那些本地奶茶店。走進(jìn)其中一家,翻開菜單,你能同時看見星巴克、coco、瑞幸、喜茶以及蜜雪冰城的身影——比如“摩卡可可星冰樂”“星奶三兄弟”“白桃烏龍拿鐵”,名字相似,價格只要1/3不到。模仿成了它們生存的唯一機(jī)會。

王韜所在的小鎮(zhèn)有其特殊性,它位于全國GDP排名第四的浙江省,人口密集,經(jīng)濟(jì)活躍,許多家族里的祖父輩都有外地闖蕩的經(jīng)歷,當(dāng)?shù)厝说囊曇伴_闊,接受新事物的能力很強(qiáng)。

但在中國北部以及西部,小鎮(zhèn)意味著平原遼闊,地廣人稀,創(chuàng)業(yè)氛圍也與南方存在很大差異,如果連基本的人流量都沒有,蜜雪冰城的鄉(xiāng)鎮(zhèn)擴(kuò)張之路,恐怕沒有那么好走。

加盟商們也在迷茫。就像陳哲說的,“沒有一個加盟商,會希望蜜雪冰城上市”。上市,意味著更多競爭者,市場只會越來越小。他和王韜算是趕上了擴(kuò)張期,只是不知道,在茶飲激烈競爭的將來,在2萬家門店的拋物曲線前方,留給未來加入者的,究竟是什么?如果加盟商賺不到錢,蜜雪冰城的品牌又將如何維持?

王韜現(xiàn)在經(jīng)常想,小鎮(zhèn)會不會出現(xiàn)第三家蜜雪冰城呢?如果有了第三家,留給自己的市場還有多少?從今年過后,他想找一個靠譜的店長,自己也能脫身去杭州做其他項目。

陳哲也有同樣的想法,找到店長后,他準(zhǔn)備去做直播生意,招幾個主播,牽根線,聯(lián)系工廠發(fā)貨,畢竟蜜雪冰城教會他一個最真實的道理——有渠道、做品牌才是最賺錢的。

(文中受訪者均為化名)

每人互動

你認(rèn)為小鎮(zhèn)里的蜜雪冰城能賺錢嗎?

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蜜雪冰城

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  • 9塊9“卷”到奶茶界
  • 蜜雪冰城的1元冰杯,冰凍了加盟店的熱情

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40萬在小鎮(zhèn)開蜜雪冰城,能賺到錢嗎?

下沉終會觸底。

攝影:界面新聞 匡達(dá)

文|每日人物社

22276家門店,遍布全國所有城市和大部分縣城,這是過去三年間,屬于蜜雪冰城的“狂飆”??恐u原材料給加盟商,雪王建立起一個穩(wěn)固的帝國,但跑馬圈地總有一天會停下,下一步要把店開在哪里,是對雪王的終極拷問。

它的回答是,鄉(xiāng)鎮(zhèn)。中國有4萬多鄉(xiāng)鎮(zhèn)級行政區(qū),有5億人居住在鄉(xiāng)鎮(zhèn),蜜雪冰城要更下沉,直到遍布每一寸土地。

作為這條龐大鏈條的最尾端,王韜開在浙江南部鄉(xiāng)鎮(zhèn)的蜜雪冰城,也是蜜雪冰城下沉的代表。透過對小鎮(zhèn)蜜雪冰城的樣本觀察,我們試圖了解,到底是誰在小鎮(zhèn)消費蜜雪冰城?小鎮(zhèn)的茶飲生態(tài)現(xiàn)狀如何?以及在鎮(zhèn)子里開一家蜜雪冰城,到底能不能掙錢?

文 | 鐘藝璇

編輯 | 趙磊

運營 | 繪螢

爭奪蜜雪冰城

用王韜的話來說,自己15歲就想開一家奶茶店了。

那年他剛剛輟學(xué),正式成為一個浙江鄉(xiāng)鎮(zhèn)無業(yè)男孩,對未來的想法有很多,比如相信自己的時尚審美能開好一家潮男服飾店,又比如想把浙江本土的古茗奶茶開到自家鄉(xiāng)鎮(zhèn)去。

鄉(xiāng)鎮(zhèn),是比縣城再低一級的行政區(qū)域。王韜生長的這個鎮(zhèn),共有人口13萬多,一多半還分散在數(shù)十個行政村里,真正在鎮(zhèn)上生活的不過數(shù)萬人。他們大多以加工貿(mào)易產(chǎn)業(yè)為生,小小的一個鎮(zhèn)子里,容納著上千家工業(yè)企業(yè),紡織機(jī)、印刷機(jī)隆隆運轉(zhuǎn),積累起遠(yuǎn)超全國大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)的財富。

但對于王韜來說,想在鎮(zhèn)上開一家奶茶店并不容易。2015年,王韜20歲,服裝店擠滿了鎮(zhèn)子的商業(yè)街,奶茶店也一家接一家開了起來。和他一樣留在鎮(zhèn)子上的青年都在打聽,“開一家奶茶店到底得多少錢?”

▲ 小鎮(zhèn)商業(yè)街一角,低矮的套房和遍布的服裝店。鐘藝璇 / 攝

那時連鎖奶茶市場才剛有個苗頭,遠(yuǎn)在廣東的喜茶還叫皇茶,一點點帶起的臺灣奶茶風(fēng)剛開始在一線城市走紅,小鎮(zhèn)還是本地奶茶的天下。一家古茗碰巧開在王韜自家樓下,他每天醒來,第一件事就是看看樓下排隊的人流量。后來經(jīng)營古茗的夫妻倆要回福建老家,貼出轉(zhuǎn)讓牌,王韜一打聽,至少要50萬。

王韜實在掏不出這么多錢。后來他從別人嘴里打聽到,“這家古茗高峰期,一天做將近4萬的營業(yè)額?!?他覺得自己錯過了機(jī)會。又過了5年,2020年,小鎮(zhèn)的奶茶店更擁擠了,茶百道、一點點和蜜雪冰城都開了,成功擠掉了那些和炸雞、烤腸混著賣的奶茶小店,王韜的夢想仿佛更難了一些。

直到有一天,事情突然有了轉(zhuǎn)機(jī)。小鎮(zhèn)上的蜜雪冰城貼出了轉(zhuǎn)讓牌,王韜還記得那塊牌子是寫真防水材質(zhì)、紅色的。“可能是老天看到了我的堅持”,他這樣形容自己看到蜜雪冰城轉(zhuǎn)讓的一瞬間。他跑回家,拉著媽媽說起了這件事,媽媽卻認(rèn)為他不穩(wěn)重,如果蜜雪冰城真的好,又怎么會走到轉(zhuǎn)讓這步。

這個年輕人已經(jīng)什么都聽不進(jìn)去,他堅信自己的商業(yè)判斷,憤怒地扔下一句話:“你拒絕我,我這輩子就真的廢了?!?/p>

王韜的判斷來自于蜜雪冰城的戰(zhàn)績。那是蜜雪冰城擴(kuò)張速度最快的一段時間,拿下20億融資后,到了2020年6月,蜜雪冰城已經(jīng)在全國開了1萬家門店,用6年時間將門店量翻了10倍。雪王就像一陣風(fēng),突然吹到了鄉(xiāng)鎮(zhèn)里,當(dāng)時蜜雪冰城已經(jīng)在鄰近的幾個鎮(zhèn)子打出了名聲,人們愿意為了最火的冰淇淋和檸檬水排隊,長度甚至超過了深耕本地多年的古茗。

在王韜的堅持下,媽媽同意了。按照老板的要求,他們需要帶2萬現(xiàn)金充當(dāng)定金。簽約當(dāng)天,三人剛以30多萬的總價簽下協(xié)議,老板就接到了一個電話,對方也是這個鎮(zhèn)子的人,得知已經(jīng)有人占了先頭,輕飄飄地說:“費用可以全款到賬,至于2萬定金,我賠付雙倍給他們?!?/p>

當(dāng)時老板就有些動搖。見狀,王韜媽媽從包里掏出了5萬元現(xiàn)金。王韜很意外,媽媽告訴老板,自己帶著誠意來,特意多準(zhǔn)備了一些現(xiàn)金。

第二天,對方又來了一個電話,愿意掏60萬,其中包括賠付給王韜的雙倍10萬定金。60萬,在當(dāng)時已經(jīng)等于鎮(zhèn)子一套三居室的價格。好在合同已經(jīng)簽了,顧慮到在鎮(zhèn)子里的信譽,老板最終把店轉(zhuǎn)讓給了王韜。

王韜后來知道,當(dāng)晚打電話給老板加價的人不止一位,相比80萬的瑞幸和50萬的古茗,蜜雪冰城已經(jīng)是最接地氣的茶飲生意。那段時間小鎮(zhèn)茶飲競爭激烈,有人為了搶占奶茶店的先機(jī),甚至違規(guī)匆忙開業(yè)。當(dāng)時鎮(zhèn)上第一家一點點奶茶開張,王韜媽媽還隨了份子錢,結(jié)果之后的一個月,這家奶茶店的門簾再也沒掀開過?!澳羌业甑睦习?,內(nèi)部培訓(xùn)都沒通過,竟然就偷偷開業(yè)了,被總部下令閉店。”

2020年夏天,轉(zhuǎn)讓費加上裝修費,出資30多萬,王韜的蜜雪冰城終于開業(yè)了。

蜜雪冰城,這個從刨冰攤起家的草根企業(yè)借助加盟模式,截至2022年一季度,已經(jīng)在中國開了22276家門店,位居國內(nèi)現(xiàn)制茶飲行業(yè)第一,雪王用自己強(qiáng)大的供應(yīng)鏈、運輸鏈以及標(biāo)準(zhǔn)化的管理,牢牢把控自己的帝國。

2022年9月,蜜雪冰城A股上市申請已獲受理,并正式預(yù)披露招股書。過去三年內(nèi),為了上市,蜜雪冰城平均每年增加6000多家門店,三四五線城市門店數(shù)量遠(yuǎn)超一線、新一線、二線城市之和。2022年6月28日,蜜雪冰城公告稱,開放鄉(xiāng)鎮(zhèn)門店加盟,這意味著,本就是以“農(nóng)村包圍城市”成為巨頭的蜜雪冰城,想進(jìn)一步搶占更下沉的鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場。

中國有4萬多鄉(xiāng)鎮(zhèn)級行政區(qū),有5億人居住在鄉(xiāng)鎮(zhèn),這對于蜜雪冰城來說,是繼續(xù)擴(kuò)張的底氣。作為這條龐大鏈條的最尾端,王韜開在浙江南部鄉(xiāng)鎮(zhèn)的蜜雪冰城,也是蜜雪冰城下沉的代表。

相似的底色

在浙江南部,很難看到連綿的城市,山丘把一個個鎮(zhèn)子隔開,一眼望不到頭。平地難得,大路就少,幾十條巷子寬的小路串起來,拼接成了王韜所在的小鎮(zhèn)。東海溫暖濕潤的風(fēng),吹來了發(fā)達(dá)的輕工業(yè)和一大批外來務(wù)工人群。

河流將小鎮(zhèn)一分為二,橋,是小鎮(zhèn)最核心的地帶。一個懶洋洋的中介知道有人要租商鋪,一聽是橋頭,立刻提起精神,“橋頭啊,那可貴了”。

▲ 將小鎮(zhèn)一分為二的河流。鐘藝璇 / 攝

王韜開的蜜雪冰城就在橋頭。從橋頭開始,一條5米寬的商業(yè)街直直向南生長,路很窄,窄到幾乎無法同時容納兩輛私家車經(jīng)過。密匝匝的服裝店、女鞋店和金飾鋪子撐起了這里的商業(yè),外放的促銷喇叭和《小星星》DJ版同時在電動車的鳴笛中環(huán)繞,喧鬧不止。在這里,一個十幾平米的商鋪年租均價在10萬元,最高甚至能到15萬元,不亞于一些二三線城市中心商圈。

周六,人們在低矮的電線下穿行,學(xué)生、小鎮(zhèn)外來工人以及對奶茶并不講究的人群,會走進(jìn)蜜雪冰城買上一杯。當(dāng)然,中年人也不例外,畢竟旁邊還有個大型菜市場。19歲的唐媛最怕遇上來買奶茶的中年女人。她是本地人,頭發(fā)短到遮不住耳朵,高中輟學(xué)后輾轉(zhuǎn)在鎮(zhèn)子里的奶茶店打工,曾在蜜雪冰城當(dāng)?shù)陠T。

中年女人有自己的配方講究,一杯奶茶要求加雙倍珍珠,冰淇淋的雪頂最好再纏繞一圈,檸檬水也要額外多加一片檸檬,還要“多搗兩下,不然沒味”。老人們用方言點熱乎的奶茶,因為覺得便宜又養(yǎng)生。至于學(xué)生,喜歡用現(xiàn)金,硬幣得留給經(jīng)常要找零的7元蜜桃四季春,能帶手機(jī)來的學(xué)生,多數(shù)坐在媽媽的電動車后座,用家長的手機(jī)付款時,腋下還夾著一本九年級英語練習(xí)冊。

在實用性這點上,蜜雪冰城和小鎮(zhèn)彼此的底色吻合。正如5塊錢的檸檬水和3塊錢的冰淇淋在小鎮(zhèn)最暢銷一樣,小鎮(zhèn)沒有自己的出租車,能載客的電動三輪車才是屬于小鎮(zhèn)的交通工具。大多是老人掌駕,6塊錢實現(xiàn)全鎮(zhèn)通勤。

便宜帶來的人氣,有時也讓王韜心驚。在蜜雪冰城主題歌流行的那一年夏天,總部做了一場唱主題曲送冰淇淋活動,回憶起那幾天,他幾乎要崩潰。

夏天,本就是屬于蜜雪冰城的季節(jié)。一箱30斤的檸檬,在夏季最多能用兩箱,掐頭去尾,每杯檸檬水放上40g,一天能有超過700杯的檸檬水從王韜的店里流出。一位在福建某城市開蜜雪冰城的老板陳哲,因為認(rèn)識鄉(xiāng)鎮(zhèn)的蜜雪冰城老板,從對方那得知,在最熱的8月,小鎮(zhèn)蜜雪冰城一個月的營業(yè)額竟然能達(dá)到25萬元,甚至比他在市里的營業(yè)額都高。

主題曲活動高峰期,從王韜的收銀臺開始,隊伍擠到了馬路對面。再加上免費送冰淇淋的噱頭,人更多了,5米寬的馬路被隊伍生生截斷,電動車和人群擠成一團(tuán)。第二天,王韜不得不取消了活動,“賺錢的生意都來不及做,更別說免費的了”。但那次活動后,蜜雪冰城的知名度在小鎮(zhèn)徹底打響,“路上3歲小孩都會唱蜜雪冰城甜蜜蜜”。

不過對于小鎮(zhèn)上的年輕人們來說,蜜雪冰城好像從來沒進(jìn)入他們的視野,對于這種便宜實用,他們簡單總結(jié)為“土”。陳家嘉是唐媛的朋友,也是本地人,今年26歲,她喜歡刷小紅書,緊跟流行。在長沙旅游八天,陳家嘉就排了八天的隊,喝了八杯茶顏悅色。最近她去了蘇州,為了一杯蘇州當(dāng)?shù)氐男聲x網(wǎng)紅——茶色煙雨的網(wǎng)紅竹筒奶茶,又陷入了看不見頭的隊伍之中。

陳家嘉喜歡拍照,就像小紅書那樣,穿寬松的西裝兩件套,戴副黑框眼鏡,盡管她沒有近視。拍照時眼睛也盡量不看鏡頭,因為那會有種“松弛感”。她在小鎮(zhèn)的一家清吧工作,讓她厭煩的是,鎮(zhèn)子里的中年人只把這里當(dāng)作廉價的KTV,點幾瓶便宜的酒,就能摟著彼此在臺上唱整晚的《紅塵情歌》。而小鎮(zhèn)唯一一家咖啡館,到了夜晚才生意爆棚,年輕人們在這里相親,原因無他,就勝在安靜。

從某種意義上,蜜雪冰城勾勒著真正的小鎮(zhèn)——沒有華麗的外表,足夠真實的底層消費。在小鎮(zhèn)一家本地奶茶的店里,我遇到了三個云南姑娘。女孩們20歲出頭,從云南遠(yuǎn)赴浙江打工,在鎮(zhèn)子里做外賣保溫袋。我們相遇的那一天,三個女孩正好在橋頭的商業(yè)街逛街看衣服,又順便在王韜的店里買了兩杯檸檬水,最后來到這里,只點了一杯奶茶,三人坐著聊天。

她們是同鄉(xiāng),也是彼此在小鎮(zhèn)僅有的朋友。喝一杯蜜雪冰城,意味著今天又上街了,這是女孩們在千里之外的打工生活里唯一的調(diào)劑。

加盟商困在店里

下午6點,王韜剛剛搬完貨物。他定了七千多元的原材料,這些水果、果漿以及杯具從蜜雪冰城的河南總部發(fā)出,轉(zhuǎn)至金華市,最后才抵達(dá)他的手中。蜜雪冰城要求統(tǒng)一采購,不允許有任何自行采買?!斑^濾網(wǎng)、盆子,甚至一個垃圾桶都得是蜜雪冰城的?!?/p>

蜜雪冰城并不從加盟商的收益里抽成,做的是原料生意。據(jù)招股書數(shù)據(jù),2021年蜜雪冰城取得的103.5億元營業(yè)收入中,食材和包裝材料銷售收入占總收入的 87.08%。統(tǒng)一原料、統(tǒng)一售價,這也意味著,所有蜜雪冰城加盟商共享同一利潤。在福建開蜜雪冰城的陳哲告訴我,蜜雪冰城扣除原料的利潤估計在50%,以他的店鋪為例,要是再減去人力、店租成本,純利潤大約在25%至30%左右。

這也意味著,加盟商和他們的總部一樣,走量成了唯一掙錢的方法。

12月,江南小鎮(zhèn)又下起了雨,濕漉漉的冬天來臨了。這對蜜雪冰城來說不是個好季節(jié)。陳哲說,蜜雪冰城最怕冬天。在他的店里,冬季的銷量只有夏天的1/4不到,原因也很簡單,檸檬水賣不動了,“蜜雪冰城最厲害的就是冷鏈”。他今年的整個冬天都在維持成本,這已經(jīng)算是好的情況。

事實上,陳哲認(rèn)識的一些同行,都在虧本等待下一個夏季的到來,“冬天結(jié)束后,蜜雪冰城只能有一半人賺錢,剩下的人要么虧錢,要么保本”。小鎮(zhèn)里也一樣,店員唐媛告訴我,有時候蜜雪冰城一天營業(yè)額只有1000-2000元,扣除房租人力水電,相當(dāng)于白費力氣。

王韜一年的利潤大概在10萬至20萬之間浮動,花了兩年才把曾經(jīng)投資的30余萬掙回來。陳哲去年做了超過150萬的營業(yè)額,凈利潤在30萬左右,但他的店畢竟開在市區(qū),前期投資太大,加盟費、設(shè)備費、培訓(xùn)費以及轉(zhuǎn)讓費,讓他足足花去了70余萬元。

最關(guān)鍵的是,掙這些錢的性價比并不高。為了維護(hù)品牌形象,蜜雪冰城建立了相當(dāng)嚴(yán)密的監(jiān)管制度。隔一段時間,加盟商就需要接受不定期、突然式的到訪,檢查人一旦到店,將對店里的衛(wèi)生以及食品安全進(jìn)行細(xì)致的考核。

對于依靠果茶、冰淇淋為生的蜜雪冰城,鮮果質(zhì)量是最嚴(yán)格的一項檢查,如果檢查到任何一個橙子、檸檬出現(xiàn)腐爛變質(zhì),最壞的結(jié)果是封店半月以及重新培訓(xùn)。陳哲為此煩惱不堪,他要求店員在每天的上午和下午,定時將所有鮮果一個一個翻騰一遍,并且拍照匯報。茶飲的有效期也需要檢查,如果被發(fā)現(xiàn)過期,則會收到2000元的罰單。

衛(wèi)生幾乎是每一個加盟商最煩惱的問題。操作臺、吧臺、地板、杯子、冰淇淋機(jī),用一次需要擦拭一次。王韜的店里有4枚監(jiān)控,這些監(jiān)控直通他的手機(jī)和總部。理論上,總部可以觀察到任何一家蜜雪冰城的一舉一動。他曾經(jīng)因為衛(wèi)生問題被罰過2000元,現(xiàn)在格外在意這件事。最夸張的例子是,有一回唐媛太忙,冰淇淋機(jī)沒來得及擦,下一秒手機(jī)就傳來微信聲,“冰淇淋機(jī)擦一下”,這是王韜發(fā)來的。

更多時候,加盟商們根本不會離開店里。因為出錯成本太大,運貨、備餐、出餐、衛(wèi)生,每一步都不敢掉以輕心,陳哲和王韜都告訴我,“店員不可信,一離開就會出問題”。蜜雪冰城與加盟商有三年續(xù)約協(xié)議,問題過多,總部有權(quán)不與加盟商續(xù)約。2020年剛開店,王韜一天得花十幾個小時在店里,從早上八點多到凌晨兩三點打掃完衛(wèi)生才離店,一天能睡5個小時都很難得。到后來,王韜的媽媽干脆放棄打牌,也來店里照看。門店沒有座位,如果不在后廚幫忙,兩人就在門口站著,一站就是一天。

陳哲回憶起剛開店的時候,“連睡覺都在想蜜雪冰城”。他原來是上班族,這70萬是他所有的積蓄加上東拼西湊的錢。孩子還在上學(xué),他無法承受任何失敗的風(fēng)險。

培訓(xùn)的時候,公司告訴他,一般加盟商只要在店里常駐半年,之后就可以放手。但事實不這樣,兩年了,他依舊是店里來得最早、走得最晚的那一個。除去事務(wù)繁瑣操心外,員工流動率大也是一個重要原因。蜜雪冰城那一套流程,一個普通員工只需要兩個月時間就能完全掌握,半年左右,員工會完全更換一批,留下的少之又少,這也意味著,陳哲又需要培訓(xùn)一遍。

招人的問題在小鎮(zhèn)更加困難。小鎮(zhèn)人情大于規(guī)則,因為兩人的媽媽彼此是朋友,打聲招呼,合同都沒簽,唐媛第二天就到了王韜店里工作,平日見面就喊他一聲“哥”。19歲的唐媛并不懂人情世故,有一回和同事吵架,放下奶茶,摔了帽子就走。在這個小鎮(zhèn)女孩眼里,3500元一個月的工作到處能找,最關(guān)鍵的是“不能心累”。

現(xiàn)在她在一家臺球館里工作,上午10點上班,無所事事直到下午5點,臺球桌費從15元漲到25元,她的工作才“忙碌”起來——花10秒鐘給客人擺個球。這個工作,一個月4000元,唯一的缺點是白天長時間低頭打游戲,頸椎會疼。

為了選個穩(wěn)定的好苗子,王韜后來一口氣招了10個員工,其中不乏臨時工。十平米的店里,人和人幾乎都要貼臉相對,但最后,面對重復(fù)、機(jī)械的工作,沒有一人能留下?,F(xiàn)在他的微信好友申請里還會有人詢問,是否要暑假工,他直接忽略,“真是招人招怕了”。店員和店主的矛盾也在發(fā)生,陳哲經(jīng)常能在監(jiān)控里聽到,店員們私下議論他,話題無非繞不開“摳門”“不講人情”之類。

他有時候會感嘆,現(xiàn)在說是老板,實際比打工人更累,“賺的和以前沒差多少,人徹底被困在這里”。

做不大的買賣

被困,也是王韜的遭遇。

作為系統(tǒng)的尾部,在小鎮(zhèn)開一家蜜雪冰城門店的確能獲利,但掙錢就像等差數(shù)列,“一家店只能掙10萬,想掙70萬就得開7家店”。

不過總部的復(fù)制基因,卻無法在加盟商身上存續(xù)。最直接的矛盾是,一個加盟商的精力有限,除非能找到足夠信任的店長。作為“小本生意”,經(jīng)驗與專業(yè)能力還是次要,最信任的無非是親人。王韜的一位朋友連續(xù)開了7家蜜雪冰城,原因很簡單也很傳統(tǒng),他有足夠多的親戚,讓自己的妻子、妹妹、小姨當(dāng)?shù)觊L,把加盟做成了家族生意。

沒有可靠的店長,王韜的小本生意就難以做大,好處是倒也安穩(wěn)。小鎮(zhèn)后來又開了一家蜜雪冰城,在河對岸的小吃街里,門店比王韜寬敞,附近又靠近中學(xué),但王韜得意地告訴我,自己的生意一直比對岸好。他至今都堅信,自己贏就贏在和媽媽親自打理鋪子,而對方是外聘店長。“有的店長經(jīng)常偷摸出去打牌,老板只是蒙在鼓里?!?/p>

在成本幾乎難以下調(diào)的前提下,鼓勵加盟商繼續(xù)擴(kuò)張,已經(jīng)是蜜雪冰城實現(xiàn)上市夢的關(guān)鍵。但進(jìn)入2022年之后,蜜雪冰城的門店增速相比此前有明顯放緩。很多人能感覺到,身邊的蜜雪冰城越來越多、越來越密了。最夸張的時候,鄭州一條800米的馬路開了8家蜜雪冰城。陳哲所在的市區(qū),以他為中心,兩條街加起來已經(jīng)有4家門店,他自己算了一下,“大概每天少賺幾百元”,競爭趨于飽和。

蜜雪冰城并沒有嚴(yán)格的區(qū)域保護(hù)制度,有區(qū)域經(jīng)理對此的回應(yīng)是,“如果(自己)不開,也會有新的加盟商進(jìn)來”。

現(xiàn)在,王韜所在的鄉(xiāng)鎮(zhèn),似乎更容易一些?!爱吘箤Ρ揉l(xiāng)鎮(zhèn),市區(qū)里競爭太大,還要面臨高額店租和更嚴(yán)格的監(jiān)管?!标愓苷f。

誰都想擴(kuò)張,只是想在鄉(xiāng)鎮(zhèn)開一家蜜雪冰城,也并非一件簡單的事。去年,陳哲希望能接手老家鎮(zhèn)子的一家蜜雪冰城??偛烤芙^了他的請求,理由是加盟商不允許跨區(qū)域(市)開店。這個考量并不難理解,在擴(kuò)張過程中,蜜雪冰城最擔(dān)心兩件事,一是飽和,二是高速增長帶來的食品安全失控問題。畢竟在2022年3月至9月,蜜雪冰城就曾因食品安全問題多次沖上微博熱搜。

限制還不僅如此。王韜目前開在鎮(zhèn)子里的蜜雪冰城門寬只有2米8,這種小店取完即走,十分靈活。疫情期間,他全憑小店優(yōu)勢,還能半拉著門簾做些外賣生意。如今,這種體量的小店在總部已經(jīng)難以通過審核,“現(xiàn)在得開大店,轉(zhuǎn)角位置,有座位的大店”。

這種品牌管理思路難免與加盟商的考量相互沖突。對王韜來說,開大店,意味著高成本,有了堂食,鋪子受到的監(jiān)管與牽制還會更多?!叭硕嗔耍粗鵁狒[,實際也會趕客,里頭很多門道?!?/p>

作為小鎮(zhèn)的頂流,蜜雪冰城還得面臨一個最現(xiàn)實的問題——新的頂流正在逐漸“入侵”。

咖啡巨頭瑞幸突然有一天就開在了隔壁鎮(zhèn),對比蜜雪冰城,它甚至不用進(jìn)入鎮(zhèn)子的中心位置,干脆開在了兩鎮(zhèn)交界的高速公路邊。但這并不妨礙王韜鎮(zhèn)上的人追捧,有人為了一杯生椰拿鐵,專門從小鎮(zhèn)開車20分鐘去喝。因為沒有車,唐媛足足走了一個多小時去瑞幸打卡拍照。

王韜自己也去瑞幸觀察過,那家門店的租金他很清楚,“一年只有兩萬左右”,加上瑞幸的價格,利潤他都不敢細(xì)想。在去的那一天,他又和自己的熟客碰著了,幾乎是一眼認(rèn)出,年輕的小姑娘在大冬天騎電動車,就為了取杯外賣送不到的瑞幸。

現(xiàn)在,陳家嘉的理想也是成為一名真正的咖啡師,盡管家人并不知道這是一份什么樣的工作。她喝過瑞幸,覺得生椰拿鐵最正宗,至于小鎮(zhèn)那家唯一的咖啡店,“喝了就頭暈”。現(xiàn)在她的日常是,一次估摸著花100元,在小紅書更新小鎮(zhèn)周邊咖啡店的探店照。

《2021新茶飲研究報告》顯示,2018-2020年,新式茶飲市場的增長率均超過了23%,但在未來2-3年增速將階段性放緩,預(yù)計增速在10%-15%之間。小鎮(zhèn)下沉市場的池水只會越攪越激烈,幸運咖也來了,作為蜜雪冰城旗下咖啡連鎖品牌,幸運咖主打6至10元的平價咖啡。有意思的是,小鎮(zhèn)的幸運咖正好開在了王韜鋪子的正對面,5元檸檬水和6元美式咖啡打起了擂臺。

真正危險的是小鎮(zhèn)原來那些本地奶茶店。走進(jìn)其中一家,翻開菜單,你能同時看見星巴克、coco、瑞幸、喜茶以及蜜雪冰城的身影——比如“摩卡可可星冰樂”“星奶三兄弟”“白桃烏龍拿鐵”,名字相似,價格只要1/3不到。模仿成了它們生存的唯一機(jī)會。

王韜所在的小鎮(zhèn)有其特殊性,它位于全國GDP排名第四的浙江省,人口密集,經(jīng)濟(jì)活躍,許多家族里的祖父輩都有外地闖蕩的經(jīng)歷,當(dāng)?shù)厝说囊曇伴_闊,接受新事物的能力很強(qiáng)。

但在中國北部以及西部,小鎮(zhèn)意味著平原遼闊,地廣人稀,創(chuàng)業(yè)氛圍也與南方存在很大差異,如果連基本的人流量都沒有,蜜雪冰城的鄉(xiāng)鎮(zhèn)擴(kuò)張之路,恐怕沒有那么好走。

加盟商們也在迷茫。就像陳哲說的,“沒有一個加盟商,會希望蜜雪冰城上市”。上市,意味著更多競爭者,市場只會越來越小。他和王韜算是趕上了擴(kuò)張期,只是不知道,在茶飲激烈競爭的將來,在2萬家門店的拋物曲線前方,留給未來加入者的,究竟是什么?如果加盟商賺不到錢,蜜雪冰城的品牌又將如何維持?

王韜現(xiàn)在經(jīng)常想,小鎮(zhèn)會不會出現(xiàn)第三家蜜雪冰城呢?如果有了第三家,留給自己的市場還有多少?從今年過后,他想找一個靠譜的店長,自己也能脫身去杭州做其他項目。

陳哲也有同樣的想法,找到店長后,他準(zhǔn)備去做直播生意,招幾個主播,牽根線,聯(lián)系工廠發(fā)貨,畢竟蜜雪冰城教會他一個最真實的道理——有渠道、做品牌才是最賺錢的。

(文中受訪者均為化名)

每人互動

你認(rèn)為小鎮(zhèn)里的蜜雪冰城能賺錢嗎?

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