文|陸玖商業(yè)評(píng)論
??????????????????長(zhǎng)視頻，最近重頭劇很多，但是爭(zhēng)議也很多。
隨著《狂飆》與《三體》的先后“完結(jié)”，圍繞視頻平臺(tái)的熱搜風(fēng)云再起。其一是愛奇藝投屏分辨率受限和多設(shè)備登錄被封；其二則是《三體》再度開啟“超前點(diǎn)播”。
百度指數(shù)顯示，1月15日前后，三體相關(guān)討論到達(dá)58萬(wàn)左右的峰值，但在隨后一周迅速跌下20萬(wàn)。進(jìn)入2月之后，播放進(jìn)度超過(guò)三分之二的《三體》劇集熱度再度回升，與騰訊視頻通過(guò)大結(jié)局收官禮的形式“解鎖”三體的最后8集不無(wú)關(guān)系。
很顯然，視頻平臺(tái)采購(gòu)《三體》們的成本已經(jīng)固定，單方面變更會(huì)員權(quán)益以收取更多費(fèi)用的空間仍有浮動(dòng)，從這個(gè)意義來(lái)說(shuō)，如果會(huì)員想要再收看某個(gè)視頻內(nèi)容，收費(fèi)的主動(dòng)權(quán)仍然掌握在平臺(tái)一方。
二者即便訴諸公堂，但博弈仍然不會(huì)停止。
長(zhǎng)視頻，成了“會(huì)員刺客”?
屏與屏之間的內(nèi)容協(xié)同，一直是痛點(diǎn)，在視頻網(wǎng)站屬于普遍現(xiàn)象。
今年第一波針對(duì)視頻平臺(tái)的聲討，最早來(lái)源于愛奇藝的“7年老粉”朱先生。
在此之前，朱先生作為愛奇藝的黃金會(huì)員，已經(jīng)有5年時(shí)間。但從今年開始，他在電視上的投屏功能開始受到限制，最高只能使用480p的清晰度檔位。如果想在電視端提高清晰度，二次付費(fèi)成為了唯一選項(xiàng)。
與普通用戶的一點(diǎn)區(qū)別，是朱先生的律師身份。正因如此，朱先生選擇起訴愛奇藝。2月初，相關(guān)案件已經(jīng)正式立案。
按下葫蘆起了瓢，正式立案之后，網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)在登錄設(shè)備個(gè)數(shù)上，愛奇藝同樣作出了相關(guān)限制，只要超出3個(gè)，就會(huì)被平臺(tái)限制登陸。用于限制登陸個(gè)數(shù)的，同樣是不同價(jià)格的會(huì)員檔次。由于上述問(wèn)題已經(jīng)進(jìn)入法律訴訟程序，因此陸玖商業(yè)評(píng)論未能收到愛奇藝的相關(guān)回復(fù)。
陸玖商業(yè)評(píng)論經(jīng)過(guò)實(shí)際測(cè)試發(fā)現(xiàn)，除了愛奇藝對(duì)投屏視頻分辨率更改了收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，其他視頻平臺(tái)方面，芒果視頻會(huì)員與騰訊視頻會(huì)員仍舊可以用原分辨率投屏。
通過(guò)騰訊視頻電視端應(yīng)用投屏《三體》，在沒(méi)有購(gòu)買電視端會(huì)員的前提下，雖然可以最高畫質(zhì)播放，不過(guò)《三體》的“二次收費(fèi)”點(diǎn)并不在投屏分辨率上。
從2月1日開始，騰訊視頻的會(huì)員用戶可以通過(guò)花費(fèi)18元購(gòu)買“大結(jié)局收官禮”觀看券的方式，提前收看《三體》最后9集內(nèi)容。陸玖商業(yè)評(píng)論就相關(guān)條款咨詢北京煒衡（上海）律師事務(wù)所執(zhí)業(yè)律師吳聲威時(shí)，他認(rèn)為，這與此前他起訴《慶余年》時(shí)的“超前點(diǎn)播”，除了單集價(jià)格便宜了1元，在實(shí)質(zhì)上并無(wú)區(qū)別。
類似的情形，也發(fā)生在了騰訊視頻此前的大熱劇集《夢(mèng)華錄》上，后九集的解鎖價(jià)格同樣是18元。優(yōu)酷平臺(tái)劇集《少年歌行》同樣推出了“大結(jié)局收官禮”，價(jià)格與騰訊視頻一致。
某長(zhǎng)視頻內(nèi)部人士告訴陸玖商業(yè)評(píng)論，與此前電視臺(tái)這類媒介相比，流媒體平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)在于用戶對(duì)于內(nèi)容的選擇更為自由，交互感明顯更強(qiáng)，但隨之產(chǎn)生的問(wèn)題在于，面對(duì)多層次，多類型的用戶需求，同樣的運(yùn)營(yíng)動(dòng)作往往會(huì)招致不同的反應(yīng)。
以《陳情令》為例，這部劇的用戶相當(dāng)一部分為王一博、肖戰(zhàn)的粉絲群體，超前點(diǎn)播在粉絲群體的眼中，往往與“為愛發(fā)電”無(wú)異，因此接受度相對(duì)路人用戶更高。但另一部《掃黑風(fēng)暴》的用戶多為男性，二次收費(fèi)的“超前點(diǎn)播”招致的反對(duì)浪潮更大。這也部分解釋了相近題材且用戶群體更多樣的《狂飆》，沒(méi)有上線超前點(diǎn)播的原因。
這位人士還表示，目前包括“大結(jié)局收官禮”在內(nèi)的所有營(yíng)收性行為，視頻平臺(tái)同樣需要跟市場(chǎng)監(jiān)管總局進(jìn)行匯報(bào)。在他看來(lái)，目前的“大結(jié)局收官禮”與此前的超前點(diǎn)播存在本質(zhì)不同，用戶實(shí)質(zhì)購(gòu)買的主要商品是權(quán)益包中的點(diǎn)映禮和相關(guān)周邊禮盒，提前解鎖的劇集只是附贈(zèng)，“粉絲向”的意味更濃。
類似的情形同樣發(fā)生在游戲行業(yè)。以此前已經(jīng)停服的《爐石傳說(shuō)》游戲?yàn)槔捎谔摂M卡包不公布具體“爆率”，在相關(guān)政策更新后無(wú)法直接購(gòu)買。因此官方將卡包銷售取消，改為銷售一定價(jià)格的“奧術(shù)之塵”，再贈(zèng)送對(duì)應(yīng)數(shù)量卡包的形式。在資深《爐石傳說(shuō)》玩家看來(lái)，不過(guò)是換湯不換藥，因?yàn)橄鄬?duì)于需要購(gòu)買的“奧術(shù)之塵”，變成添頭的卡包才是主菜。
正因如此，財(cái)報(bào)分析博主、天文愛好者“詩(shī)與星空”直接在知乎表達(dá)了對(duì)《三體》“大結(jié)局收官禮”的看法：“這質(zhì)量別說(shuō)超前點(diǎn)播了，眾籌都行?！?/p>
但在陸玖商業(yè)評(píng)論問(wèn)及“如果超前點(diǎn)播的不是三體，是其他劇集”的問(wèn)題時(shí)，他則明確表達(dá)了不會(huì)付費(fèi)解鎖的意愿。很顯然，用戶選擇當(dāng)平臺(tái)超前點(diǎn)播的“黃蓋”，也只是針對(duì)某個(gè)熱門IP，如果多數(shù)劇集的“超前點(diǎn)播”卷土重來(lái)，用戶并不會(huì)答應(yīng)。
降誰(shuí)的本，增誰(shuí)的效？
“超前點(diǎn)播”也好，投屏收費(fèi)也罷，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)普遍“降本增效”的大背景下，長(zhǎng)視頻平臺(tái)目前想要保持目前的營(yíng)收規(guī)模，除了“再苦一苦”會(huì)員，似乎沒(méi)有更好的選擇。
這里的苦主要有兩個(gè)來(lái)源。一方面，各大視頻平臺(tái)經(jīng)過(guò)3年的緩慢調(diào)價(jià)，如今“愛優(yōu)騰”的會(huì)員費(fèi)用雖然持平，但相對(duì)2020年的價(jià)格，漲幅已經(jīng)超過(guò)50%。
但另一方面，會(huì)員價(jià)格雖然在上升，但可獲得的劇集數(shù)量卻在減少。據(jù)云合數(shù)據(jù)，整個(gè)2022年Q3，各大視頻網(wǎng)站均減少了劇集的供應(yīng)：愛奇藝上新國(guó)產(chǎn)連續(xù)劇39部，同比減少7部；騰訊視頻上新33部，同比減少10部；優(yōu)酷上新22部，同比減少14部。
在會(huì)員內(nèi)容有效播放的指標(biāo)上，愛奇藝同比及環(huán)比分別上漲36%、14%，播放量為153億。而騰訊的這一數(shù)字是119億，同比環(huán)比分別下降9%、3%。優(yōu)酷會(huì)員內(nèi)容有效播放為81億，同比上漲53%，環(huán)比下降3%。對(duì)于視頻會(huì)員來(lái)說(shuō)，就是大多數(shù)平臺(tái)內(nèi)容，可能沒(méi)有之前好看了。
而在去年各大平臺(tái)紛紛“內(nèi)容精品化”之后，版權(quán)采購(gòu)和自制內(nèi)容更加集中于頭部，整體內(nèi)容“跟不上”的情況恐怕會(huì)更加嚴(yán)重。隨之導(dǎo)致的就是用戶基本盤的縮減——2022年Q3，騰訊會(huì)員規(guī)模同比減少900萬(wàn)。雖然愛奇藝會(huì)員規(guī)模同比出現(xiàn)上升，但在整體會(huì)員服務(wù)收入上出現(xiàn)下降。
而到目前為止，長(zhǎng)視頻平臺(tái)的主要商業(yè)模式，仍然是通過(guò)優(yōu)質(zhì)劇集搶占會(huì)員，再對(duì)其推出多層次的增值服務(wù)。在各大長(zhǎng)視頻平臺(tái)之間，唯一的壁壘，就是所謂“爆款內(nèi)容”。
在長(zhǎng)視頻的爆款邏輯沒(méi)有根本改變之前，如果只是在視頻會(huì)員獲取內(nèi)容的渠道上設(shè)置收費(fèi)門檻，靠某些爆款內(nèi)容收“過(guò)路費(fèi)”，更像是飲鴆止渴。
官司能解決會(huì)員權(quán)益問(wèn)題嗎？
另有市場(chǎng)觀點(diǎn)認(rèn)為，視頻平臺(tái)App會(huì)員電視端和手機(jī)端分開收費(fèi)的根本原因，是二者運(yùn)行系統(tǒng)的差異。
早在2011年，廣電總局即頒發(fā)過(guò)《持有互聯(lián)網(wǎng)電視牌照機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)管理要求》(廣辦發(fā)網(wǎng)字[2011]181號(hào))。這份文件中的一個(gè)條款規(guī)定，互聯(lián)網(wǎng)電視內(nèi)容服務(wù)平臺(tái)只能接入到總局批準(zhǔn)設(shè)立的互聯(lián)網(wǎng)電視集成平臺(tái)。
換言之，網(wǎng)絡(luò)流媒體平臺(tái)不能直接在電視端播放，無(wú)論小米、華為、TCL，還是愛優(yōu)騰，都只能與百事通、湖南電視臺(tái)等七大互聯(lián)網(wǎng)電視牌照方合作，推出相應(yīng)的電視端APP。這類電視端會(huì)員的收費(fèi)通常比其他客戶端的價(jià)格要貴，貴出來(lái)的部分，多數(shù)變成了牌照方的許可費(fèi)與服務(wù)費(fèi)。
如果從這個(gè)角度出發(fā)，用戶用手機(jī)投屏至電視，獲取本應(yīng)在電視充值會(huì)員才能獲得的內(nèi)容權(quán)益，很大程度上仍然處于灰色地帶。視頻平臺(tái)針對(duì)投屏上相關(guān)限制，不排除是從技術(shù)手段上堵住了這一漏洞——早在去年年中，優(yōu)酷的電視投屏服務(wù)已經(jīng)無(wú)法直接使用手機(jī)，需要另行開通電視會(huì)員。
雖然在會(huì)員權(quán)益問(wèn)題上，愛奇藝因?yàn)椤俺包c(diǎn)播”吃過(guò)虧，但從吳聲威的訴訟結(jié)果來(lái)看，勝訴對(duì)其他視頻會(huì)員的處境并沒(méi)有太多改善。
需要指出的是，在此前“超前點(diǎn)播”的判例中，北京互聯(lián)網(wǎng)法院并未否認(rèn)“超前點(diǎn)播”本身的合法性。只是對(duì)吳聲威個(gè)人的會(huì)員權(quán)益造成損害，并對(duì)此做出相關(guān)判決。換言之，超前點(diǎn)播并不違法，但對(duì)于吳聲威個(gè)人存在違約。
同時(shí)，這種違約成本也并不算高——譬如在“超前點(diǎn)播”案例中，吳聲威只是獲得了原來(lái)享有的15天會(huì)員權(quán)益，和1500元的公證費(fèi)賠償。但一部爆款劇集的超前點(diǎn)播收入，可能就數(shù)以億計(jì)。這也從某種程度上解釋了所謂“大結(jié)局收官禮”為何如今“死灰復(fù)燃”的原因。
吳聲威還認(rèn)為，在“超前點(diǎn)播”訴訟后，平臺(tái)方對(duì)《服務(wù)協(xié)議》和《會(huì)員服務(wù)協(xié)議》進(jìn)行大幅修改，減少了很多可能存在的違約空間。
在四川悟德律所執(zhí)業(yè)律師劉家良看來(lái)，目前長(zhǎng)視頻平臺(tái)的用戶協(xié)議仍然是格式合同。如果出現(xiàn)投屏分辨率限制這類約定不清的情況，應(yīng)該按照不利于格式合同一方，也就是視頻會(huì)員用戶進(jìn)行解釋。
同時(shí)，根據(jù)愛奇藝VIP會(huì)員權(quán)益的部分說(shuō)明，平臺(tái)有權(quán)基于法律法規(guī)及監(jiān)管政策變更、運(yùn)營(yíng)策略調(diào)整、用戶需求等因素，對(duì)VIP會(huì)員權(quán)益及/或服務(wù)內(nèi)容的部分或全部進(jìn)行調(diào)整，就前述調(diào)整愛奇藝將在服務(wù)頁(yè)面或以其他合理的方式進(jìn)行通知。前述律師認(rèn)為，這條說(shuō)明不排除“霸王條款”的嫌疑。
正因如此，朱先生對(duì)于本次投屏分辨率的訴訟，即便成功，依據(jù)此前判例，很大可能只是其單個(gè)用戶，即朱先生本人權(quán)益的成功，很難推己及人。面對(duì)視頻平臺(tái)的“重拳出擊”，大部分不會(huì)起訴的“老實(shí)會(huì)員”，可能還要過(guò)一段時(shí)間苦日子。