文|酒管財(cái)經(jīng)
編輯|阿鰍
“首發(fā)高端泰國(guó)跟團(tuán)游，余位5，預(yù)定從速。”隨著出境游重啟，出境領(lǐng)隊(duì)的朋友圈紛紛“開(kāi)張營(yíng)業(yè)”，逐漸恢復(fù)往日的熱鬧。
春節(jié)前夕，文旅部發(fā)布通知，自2023年2月6日起，試點(diǎn)恢復(fù)全國(guó)旅行社及在線旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)中國(guó)公民赴泰國(guó)、阿聯(lián)酋、新西蘭等有關(guān)國(guó)家出境團(tuán)隊(duì)旅游和“機(jī)票+酒店”業(yè)務(wù)。隨著2月6日第一批出境游客順利出發(fā)，沉寂三年的出境游，正式重新啟動(dòng)。
重啟后的出境游市場(chǎng)比想象中的火爆。攜程數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)過(guò)后一周，出境團(tuán)隊(duì)游和“機(jī)票+酒店”打包產(chǎn)品的預(yù)訂量，環(huán)比假期一周增長(zhǎng)超3倍。旅游市場(chǎng)的火熱也帶動(dòng)酒店消費(fèi)的增長(zhǎng)。美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)數(shù)據(jù)顯示，香港、澳門(mén)的住宿瞬時(shí)瀏覽熱度較前一日增長(zhǎng)121%。
不過(guò)，盡管當(dāng)前出境游重啟后的良好開(kāi)局，為行業(yè)從業(yè)者注入了一劑強(qiáng)心針，但想要恢復(fù)至疫情前的狀態(tài)，還有不少挑戰(zhàn)。比如，一些目的地國(guó)家的防疫政策變動(dòng)，使得旅行團(tuán)成行變得更加不易；再者就是從業(yè)者的狀態(tài)，暫停的三年間，此前的從業(yè)人員紛紛轉(zhuǎn)行，成熟的計(jì)調(diào)變得稀缺。
暫停三年，一朝重啟
2月6日，我國(guó)試點(diǎn)恢復(fù)赴泰國(guó)、印度尼西亞、柬埔寨等20個(gè)國(guó)家出境團(tuán)隊(duì)旅游，同時(shí)開(kāi)放港澳出入境跟團(tuán)游。
這為正在復(fù)蘇的文旅、酒店行業(yè)再次注入了一針強(qiáng)心劑。在此之前，越來(lái)越多的游客開(kāi)始計(jì)劃春季出境或港澳游行程。
同程旅行數(shù)據(jù)顯示，1月20日消息公布至2月5日期間，出境跟團(tuán)游產(chǎn)品咨詢(xún)量環(huán)比上漲358%，簽證咨詢(xún)量環(huán)比上漲172%。
根據(jù)媒體報(bào)道，2月2日，錦江旅游阿聯(lián)酋6日4晚首發(fā)團(tuán)從年初五開(kāi)始收客，很快招滿(mǎn)。該團(tuán)共16人，參團(tuán)客人以中老年人為主，每人費(fèi)用16888元；2月3日，廣之旅上線“新西蘭南北島10天”首團(tuán)，團(tuán)費(fèi)大約每人26000元，40個(gè)名額上架1分鐘內(nèi)迅速售罄；3月18日上海出發(fā)、人均價(jià)格27999元的攜程首班新西蘭出境團(tuán)，開(kāi)售后立即賣(mài)空。
各個(gè)環(huán)節(jié)都在為出境游重啟提供便利和助力，上海機(jī)場(chǎng)邊檢方面開(kāi)啟專(zhuān)用通道，引導(dǎo)旅客快速通關(guān)，極大便利了游客通行。此外，春秋旅游聯(lián)合泰國(guó)國(guó)家旅游局上海辦事處舉行了“出境旅游首發(fā)團(tuán)泰國(guó)普吉島歡迎儀式”。
目的地也在積極準(zhǔn)備著，用各自的方式歡迎著中國(guó)游客。
泰國(guó)副總理兼衛(wèi)生部長(zhǎng)阿努廷日前責(zé)成衛(wèi)生部、交通部、旅體部等相關(guān)部門(mén)為迎接中國(guó)旅行團(tuán)做好充分準(zhǔn)備，為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
而隨著中國(guó)優(yōu)化調(diào)整防疫政策，新加坡旅游業(yè)界開(kāi)始積極籌備，整合酒店和餐飲資源，配備導(dǎo)游力量，重新設(shè)計(jì)行程，準(zhǔn)備迎接中國(guó)游客的到來(lái)。
通過(guò)上述情況可以看出，出境游重啟即火爆，而對(duì)于大住宿業(yè)來(lái)說(shuō)，無(wú)疑也能給帶來(lái)強(qiáng)大的推力。
據(jù)了解，“內(nèi)地游港澳”和“港澳游內(nèi)地”熱度雙雙大漲，2月3日，“內(nèi)地港澳全面通關(guān)”消息發(fā)布，直接帶動(dòng)雙向流動(dòng)熱度翻倍。
在這當(dāng)中，大住宿業(yè)展現(xiàn)出了爆發(fā)式增長(zhǎng)，美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)數(shù)據(jù)顯示，香港、澳門(mén)的住宿瞬時(shí)瀏覽熱度較前一日增長(zhǎng)121%；此外，港澳市民通過(guò)美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)瀏覽內(nèi)地住宿的訪問(wèn)量同比上漲181%。
酒店業(yè)迎春
隨著出境游重啟，酒店業(yè)也迎來(lái)了利好，首先體現(xiàn)在股市上。
2月7日，酒店旅游概念港股節(jié)后再度出現(xiàn)異動(dòng)，攜程集團(tuán)、華住集團(tuán)盤(pán)中一度雙雙漲超5%。截至發(fā)稿，攜程集團(tuán)-S漲近4%，華住集團(tuán)-S漲超2%，復(fù)星旅游文化、香港中旅均跟漲逾1%。
其次體現(xiàn)是酒店房間預(yù)訂率上。據(jù)了解，攜程1月11日起推出了‘出國(guó)度假泰好玩’專(zhuān)場(chǎng)，曼谷、清邁、蘇梅島、普吉島等多個(gè)目的地的熱門(mén)酒店產(chǎn)品庫(kù)存不斷被搶空，可以說(shuō)是一房難求。
1月11日零點(diǎn)，活動(dòng)剛剛上線，就有用戶(hù)預(yù)訂了曼谷半島酒店的3天2晚豪華特大床套間產(chǎn)品，并且進(jìn)行了春節(jié)期間的預(yù)訂。還有用戶(hù)已經(jīng)預(yù)約十個(gè)月后的旅行，一名用戶(hù)0點(diǎn)購(gòu)入泰國(guó)蘇梅島洲際度假酒店的海景俱樂(lè)部蜜月套房產(chǎn)品后，立刻預(yù)約了今年國(guó)慶假期出行的檔期。
同時(shí)，度假體驗(yàn)更奢華的豪華酒店產(chǎn)品也在熱賣(mài)。截至11日12點(diǎn)，攜程平臺(tái)上，售價(jià)過(guò)萬(wàn)元的曼谷嘉佩樂(lè)酒店4天3晚套餐已售出逾100份。
實(shí)際上，海外酒店尤其是亞洲其他國(guó)家酒店的價(jià)格，一直保持在低位，這是吸引國(guó)內(nèi)游客去海外旅游的重要因素之一。
具體來(lái)看，亞洲國(guó)家的高星酒店人均花費(fèi)有所下降。攜程數(shù)據(jù)顯示，泰國(guó)、日本、韓國(guó)、馬來(lái)西亞等國(guó)近半年的五星酒店價(jià)格，較疫前價(jià)格下降2-3成。
例如，泰國(guó)、越南的五星酒店人均花費(fèi)較2019年同期均下降20%左右；馬來(lái)西亞五星酒店價(jià)格下降30%；日本韓國(guó)下降約兩成。
部分目的地酒店價(jià)格保持低位，與中國(guó)內(nèi)地游客減少不無(wú)關(guān)系。彼時(shí)的游客缺位導(dǎo)致價(jià)格上漲困難，而如今的“好價(jià)格”成為吸引游客的重要砝碼，再疊加地方政策利好，像泰國(guó)、日本、馬來(lái)西亞等地的酒店市場(chǎng)，或?qū)⒙氏扔瓉?lái)復(fù)蘇。
大量的出入境游客，顯然為這些地區(qū)的酒店行業(yè)復(fù)蘇，再次帶來(lái)了曙光。
仍需謹(jǐn)防“倒春寒”
實(shí)際上，三年時(shí)間，大量的導(dǎo)游、地接都已轉(zhuǎn)行，出境游距離完全恢復(fù)，或許仍需要一定時(shí)間。
從事多年旅游行業(yè)的東東告訴《酒管財(cái)經(jīng)》，出境游重啟，并不像外行人想的那么簡(jiǎn)單。一些國(guó)家對(duì)中國(guó)游客有相應(yīng)要求，比如核酸檢測(cè)等。還有一些國(guó)家發(fā)布類(lèi)似的防疫規(guī)定不是特別清晰。此外，還有一些地區(qū)的航班仍沒(méi)有恢復(fù)，例如埃及地區(qū)。
最大的威脅仍是疫情的不確定性。“對(duì)于出境游重啟，行內(nèi)看法不一，有人說(shuō)2023年會(huì)恢復(fù)到2019年的75%，還有人說(shuō)三四月份會(huì)再有一波疫情?！睎|東表示。
羅飛有同樣的感受，他從事導(dǎo)游工作近10年，他向《酒管財(cái)經(jīng)》表達(dá)了自己的感受：“對(duì)我而言，也不是特別高興，因?yàn)檫€沒(méi)有完全恢復(fù)，因?yàn)閾?dān)心病毒（疫情）影響?，F(xiàn)在國(guó)外也有疫情，還可能是不同的毒株，出境游也不能保證不感染。所以心情是復(fù)雜的，出境游玩要和不同的外國(guó)人接觸，尤其是老人和孩子，萬(wàn)一感染不同的毒株呢？主要擔(dān)心健康這方面，即便出去了，回來(lái)也不敢直接面對(duì)家人，擔(dān)心自己身上帶著病毒?！?/p>
人員是很大的挑戰(zhàn)。
東東表示，“確實(shí)有很多人都轉(zhuǎn)行了。人員、地接都需要重新聯(lián)系，國(guó)內(nèi)的收客工作，也是很復(fù)雜的工作，需要協(xié)調(diào)路程、住宿等大量問(wèn)題，都需要熟手來(lái)操作。到了目的地也有一些問(wèn)題，比如迪拜那邊的，很多領(lǐng)隊(duì)都是領(lǐng)兼地（領(lǐng)隊(duì)兼地接導(dǎo)游），好多人都回國(guó)了，重新招人也需要時(shí)間?！?/p>
“過(guò)去三年，我從2020年1月份都沒(méi)怎么上班，幾乎什么都沒(méi)做，就在疫情第一年考了中級(jí)導(dǎo)游證。之前的同事，有做代購(gòu)的，有做國(guó)內(nèi)旅游去西北帶團(tuán)的，還有跑滴滴、送外賣(mài)的，反正干什么的都有?！绷_飛說(shuō)，“盡管出境游重啟了，但有一部人或許也不會(huì)再回到這個(gè)行業(yè)了，因?yàn)樗麄冊(cè)谄渌袠I(yè)已經(jīng)有了新的發(fā)展，這同時(shí)也意味著旅游行業(yè)丟失了一部分資源和人脈?！?/p>
總體而言，出境游重啟，旅游大住宿業(yè)也踏上了新的征程。但過(guò)去的三年，行業(yè)失去的機(jī)會(huì)和空間，或許仍需時(shí)日才能找回。