文|最話FunTalk 何伊然
編輯|王芳潔
2個月,1億用戶,ChatGPT一躍成為史上增長最快的一款面向消費者的應(yīng)用,崛起的速度超出了所有人的預(yù)期,也顛覆了終端用戶對于人工智能的認(rèn)知。多年來,因為花樣百出的錯誤,人工智能常常被人調(diào)侃成“人工智障”。
但如今,機器智能進化的奇點終于來臨, 對話框里的ChatGPT顯得非常聰明,它不僅可以回答問題,甚至還可以完成創(chuàng)造性的工作,寫代碼、寫方案、寫論文通通不在話下。
伴隨著新的互聯(lián)網(wǎng)增長神話誕生,就連OpenAI創(chuàng)始人Sam Altman也自嘲,稱不知道公眾為何如此感興趣,提醒用戶要謹(jǐn)慎使用。
2019年便重金押注OpenAI的微軟笑開了花。目前,OpenAI的人工智能技術(shù)已經(jīng)被全面引入微軟旗下的產(chǎn)品序列,AI在消費者端的應(yīng)用場景或?qū)⒈l(fā)式拓展。
作為人工智能的重要應(yīng)用場景,搜索當(dāng)然首當(dāng)其沖。微軟CEO納德拉在近期的采訪中頻頻表示,搜索引擎領(lǐng)域需要更加良性的競爭。他認(rèn)為,更均勻的份額有助于用戶從多個渠道獲得流量,廣告商將得到更好的定價,推動行業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
顯然,谷歌和微軟在人工智能領(lǐng)域?qū)⒂幸粓鲇舱塘恕?/p>
然而,從目前的情況來看,戰(zhàn)局顯然對谷歌不利。作為谷歌對標(biāo)ChatGPT的產(chǎn)品,由LaMDA提供支持的對話式AI服務(wù)Bard近日在首秀中意外翻車。
在8日的演示活動中,有人問Bard:“該如何告訴一個9歲孩子關(guān)于詹姆斯·韋伯太空望遠鏡的發(fā)現(xiàn)?”Bard給出的答案是:“韋伯太空望遠鏡拍攝了太陽系以外行星的第一批照片。”但隨后,天文學(xué)家在社交媒體上指出,由歐洲南方天文臺出資打造的“歐洲極大望遠鏡”早在2004年就捕捉到了系外行星(名為:2M1207b)的圖像。
這樣的失誤自然引發(fā)了一片爭議,也讓諸多谷歌員工對自家公司的進退失據(jù)充滿抱怨。
實際上,在人工智能領(lǐng)域,谷歌一直是“西點軍校”般的存在,就連OpenAI創(chuàng)始團隊中的研發(fā)人員也都基本來自谷歌。
然而,種種跡象表明,在這一輪AI對話機器人大潮中,谷歌已經(jīng)淪為了“起了大早,趕了晚集”的失意者。
“在恐慌中匆忙將Bard推向市場,證實了市場對我們的擔(dān)憂”,在社交媒體上,谷歌員工們毫不客氣地批評管理層。
01
毫不夸張地說,美國人工智能領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)公司或多或少都有谷歌的影子。
2017年,谷歌研發(fā)團隊發(fā)表了人工智能領(lǐng)域極具開創(chuàng)性的論文《Attention is all you need》,論文提出的 Transformer 架構(gòu)成為包括ChatGPT在內(nèi)諸多AI模型的基礎(chǔ)。目前,論文引用量已破6萬。
據(jù)外媒統(tǒng)計,該論文8位署名作者中,目前只有1位還留在谷歌工作,1位加入OpenAI,另外6位則紛紛選擇創(chuàng)業(yè)。論文作者之一、人工智能公司Cohere的首席執(zhí)行官艾丹·戈麥斯在采訪中表示:“在谷歌這樣的大公司,你不能真正自由地進行產(chǎn)品創(chuàng)新。從根本上說,公司結(jié)構(gòu)不支持創(chuàng)新,你必須自己去建造這個結(jié)構(gòu)?!?/p>
“創(chuàng)新者困境”正在谷歌身上應(yīng)驗。該理論認(rèn)為,大公司往往因為偏愛,廣泛使用的現(xiàn)有產(chǎn)品,而忽視了可能有一天會取代它們的新技術(shù)和發(fā)展中的技術(shù)。
在研發(fā)上,谷歌和多數(shù)科技公司一樣采用了內(nèi)部競爭機制,同時有好幾個研發(fā)類似模型的團隊。雖然谷歌對AI傾注了大量的投資,但是手握搜索引擎業(yè)務(wù)的絕對優(yōu)勢,谷歌并不想用創(chuàng)新改變現(xiàn)有局面和商業(yè)模式,而是想用創(chuàng)新來維持和完善領(lǐng)先地位,這使得很多有突破性但不能助力廣告營收的創(chuàng)新項目難以落地推進,在內(nèi)部競爭中失意的研發(fā)者自然想要尋找新的出路。
于是,一些研發(fā)人員選擇了離開谷歌,和馬斯克與Sam Altman合作開創(chuàng)OpenAI,他們的出發(fā)點正是擔(dān)心AI技術(shù)完全被大公司所壟斷,想探索非營利性質(zhì)的AI研發(fā)和應(yīng)用模式。
當(dāng)然,在現(xiàn)實面前,OpenAI沒有能夠堅持非營利組織的定位。為了引入微軟的資金支持,其在2019年變成了有利潤上限的盈利機構(gòu)。
但試想一下,如果仍在谷歌內(nèi)部,非營利嘗試甚至不可能進行,出走至少給了研發(fā)人員改變模式的選擇權(quán),至少讓自己有機會試一試。
02
決定互聯(lián)網(wǎng)公司的領(lǐng)先性的關(guān)鍵要素就是人,伴隨著研發(fā)人員出走,谷歌在人工智能領(lǐng)域的領(lǐng)先者定位正在被撼動。
這樣的局面顯然不是這家公司愿意看到的,因為它甚至關(guān)系到了公司的戰(zhàn)略前景。早在2016年,上任谷歌首席執(zhí)行官不久的皮查伊就發(fā)表了聲明,強調(diào)谷歌已經(jīng)成為搜索的代名詞,未來將成為一家人工智能優(yōu)先(AI first)的公司。
于是,近兩個月,被殺了個措手不及的谷歌動作頻頻:向OpenAI前員工成立的人工智能公司Anthropic投資4億美元;宣布將推出由人工智能驅(qū)動的新搜索和地圖功能;搬出ChatGPT的對標(biāo)產(chǎn)品,由LaMDA提供支持的對話式AI服務(wù)Bard。
遺憾的是,Bard的首秀翻車了。從技術(shù)上來說,人工智能出現(xiàn)差錯并不是什么奇怪的事情,大眾可以包容,但是在公開的演示活動如此翻車,難免讓外界對谷歌內(nèi)部的運營、內(nèi)控和管理的能力產(chǎn)生擔(dān)憂。
這種擔(dān)憂并非毫無依據(jù)。種種跡象表明,谷歌內(nèi)部的壓強正在增大。1月,谷歌裁員約1.2萬人,創(chuàng)下公司的歷史記錄。皮查伊聲稱,裁員的目的之一就是為了重新專注于人工智能。
從某種程度上,谷歌的慌亂并不來自人工智能技術(shù)本身,而是來自微軟的強勢介入以及公司近期的業(yè)績波動。
當(dāng)?shù)貢r間2月2日,谷歌母公司Alphabet發(fā)布2022年第四季度財報,本季度營收760.48億美元,同比上漲1%;凈利潤136.24億美元,同比下滑34%,已連續(xù)三個季度盈利下滑。
2022年,谷歌凈利潤599.72億美元,同比下降21%。無論有多少科技加持,但是從商業(yè)模式上,數(shù)字廣告是谷歌的核心業(yè)務(wù)來源。過去一年,全球消費需求明顯減緩,各個公司廣告業(yè)務(wù)的投放預(yù)算明顯減少,數(shù)字廣告領(lǐng)域的存量競爭越發(fā)激烈。
ChatGPT躥紅速度超出了所有人的預(yù)期,谷歌必須加緊應(yīng)對了。
一旦消費者習(xí)慣了人工智能為自己做更精準(zhǔn)到位的信息篩選,谷歌面對的局面會更加棘手。引入ChatGPT的微軟旗下必應(yīng)搜索,勢必會給搜索引擎領(lǐng)域帶來顛覆體驗。在ChatGPT的加持下,必應(yīng)或許會憑借互動性吸引更多的使用者,微軟很可能借此搶走谷歌的數(shù)字廣告客戶,撼動營收支柱。
當(dāng)?shù)貢r間2月8日,谷歌母公司Alpabet股價大幅度跳水,市值蒸發(fā)1000億美元。作為對比,近期微軟市值在ChatGPT的加持下重回2萬億美元大關(guān)。
03
此外,和初創(chuàng)公司不同,在發(fā)展人工智能方面,谷歌還必須面對有關(guān)倫理方面的挑戰(zhàn),某種程度上來說,這也算是一種大公司窘境。
2022年11月,在AI@'22會議上,谷歌研究中心首席科學(xué)家Douglas Eck列出了公司在四個領(lǐng)域?qū)ι赡P偷难芯浚何谋?、源代碼、音頻、圖像和視頻。
從演示效果看,每款產(chǎn)品都有不錯的表現(xiàn)。
也就是說,對許多業(yè)內(nèi)人士來說,ChatGPT帶來的演示效果雖然令人大跌眼鏡,但谷歌在生成式人工智能領(lǐng)域并非沒有相關(guān)的能力。
只是在面向公眾這一點上,相比較靈活度更高的初創(chuàng)機構(gòu),谷歌畏懼可能面臨的監(jiān)管和法律風(fēng)險,不斷自我設(shè)限,對給出的內(nèi)容更加謹(jǐn)慎。
而這種自我設(shè)限,是在過去數(shù)年里,由于科技與倫理的頻繁碰撞而劃定的。
2018年,皮查伊在谷歌的I/O開發(fā)者大會推出了人工智能服務(wù)機器人Duplex,這一產(chǎn)品旨在幫助替用戶撥打語音電話進行預(yù)約服務(wù)。Duplex可以模仿人類的語氣,發(fā)音也與真人十分接近。
谷歌原本滿懷信心,卻被輿論潑了一盆冷水。Duplex沒有和對話人員表明自己為AI身份且有意像真人靠攏的設(shè)定引發(fā)了爭議,媒體把焦點轉(zhuǎn)向關(guān)注機器人是否故意欺騙人類,認(rèn)為這樣的對話令人“毛骨悚然”。
同一年,谷歌與五角大樓簽署協(xié)議,計劃為利用人工智能提高無人機打擊準(zhǔn)確性的項目Maven提供技術(shù)支持,這一舉動招致了谷歌員工和輿論界的廣泛批評,谷歌公開介入軍事領(lǐng)域打破了公司多年來塑造的“不作惡”公眾形象。
眾所周知,軍事領(lǐng)域技術(shù)普遍比民用技術(shù)要領(lǐng)先,五角大樓必然不缺AI技術(shù)提供方,這樣的舉動更多是有意地在模糊民用商業(yè)公司和軍事領(lǐng)域的界限,象征意味更濃。
為了平息輿論風(fēng)波,谷歌沒有與五角大樓續(xù)約,隨后又發(fā)布了人工智能十一條準(zhǔn)則,包括谷歌進行AI研發(fā)的七個目標(biāo)和谷歌AI絕不會進入的四種應(yīng)用場景。
“要對社會有益,要避免制造或加強不平等的偏見,保證安全性,要對人負(fù)責(zé)……”連續(xù)的兩場輿論風(fēng)波讓谷歌不得不認(rèn)真思考AI的應(yīng)用邊界,在一些工作上也變得畏手畏腳。
回歸到商業(yè)模式本身,AI應(yīng)用落地需要能夠整合公司現(xiàn)有問題,融入優(yōu)勢產(chǎn)品,提供足夠的新體驗,用實力留存住長期用戶。
在信息搜索分發(fā)上,微軟想要突圍谷歌沒有那么容易。盡管Bard首秀不太成功,但外界對其學(xué)習(xí)能力還是抱有信心的。
但是在AI生成內(nèi)容落地上,微軟現(xiàn)有產(chǎn)品和AI結(jié)合空間明顯更為廣泛,也更具有實用價值:微軟旗下的office系列軟件是AI內(nèi)容產(chǎn)出絕佳的載體;微軟和Adobe的廣泛合作也讓AI有望快速融入到音頻、圖像、視頻工具之中;編程領(lǐng)域,微軟的GitHub Copilot和Codex在大眾端也更有優(yōu)勢。
AI倫理可以解釋谷歌一時的緩慢,讓人工智能生成內(nèi)容真正能夠和自己的優(yōu)勢業(yè)務(wù)融合,這才是谷歌的前景方向。所以,在這場硬仗當(dāng)中,谷歌唯有像打造搜索引擎那般,找到to C端AI生成內(nèi)容最廣泛的載體,錨定自己新的增長點。