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進(jìn)擊,GPT-4為營銷人帶來“五個(gè)可能性”

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進(jìn)擊,GPT-4為營銷人帶來“五個(gè)可能性”

私域、流水線、創(chuàng)意、搜索營銷、競爭挑戰(zhàn)。

文|深響 吳鴻鍵

盡管早已預(yù)告,但GPT-4還是再次技驚四座。

北京時(shí)間3月15日凌晨,OpenAI正式推出GPT-4文本生成AI系統(tǒng),從已有的報(bào)道看,GPT-4的升級(jí)體現(xiàn)為以下幾點(diǎn):

GPT-4是多模態(tài)模型,輸入可以是文字,還可以是圖像,輸出形式為文本。文字輸入限制提升至2.5萬字,大大擴(kuò)展了GPT-4的實(shí)用性。

在理解圖片上,GPT-4的表現(xiàn)相當(dāng)驚艷。GPT-4可以根據(jù)圖片來生成描述、標(biāo)題或者故事。它能理解“梗圖”,解釋笑點(diǎn)。在紙上畫出網(wǎng)站的草圖,拍下來發(fā)給GPT-4,GPT-4能快速生成網(wǎng)站的HTML代碼。它能看懂?dāng)?shù)據(jù)圖表,做進(jìn)一步計(jì)算,能處理論文截圖里的文字和圖片,對(duì)論文做總結(jié)摘要。

相比GPT-3.5,GPT-4更可靠、更有創(chuàng)意,對(duì)于更細(xì)微的指令的處理能力更強(qiáng)。在各種專業(yè)測試和學(xué)術(shù)基準(zhǔn)上,GPT-4與人類水平相當(dāng)。它通過了模擬律師考試,且分?jǐn)?shù)在應(yīng)試者的前10%左右(GPT-3.5的得分在倒數(shù)10%左右)。此外,對(duì)于英語以外的語種支持,GPT-4也得到了更多優(yōu)化。

ChatGPT熱潮席卷全球時(shí),「深響」曾在《營銷新挑戰(zhàn):廣告主的預(yù)算分配會(huì)因?yàn)镃hatGPT改變嗎?》一文中探討過其對(duì)營銷行業(yè)的影響。升級(jí)后GPT-4能力更強(qiáng),更豐富,綜合業(yè)內(nèi)觀點(diǎn)和相關(guān)報(bào)告,我們將此前的判斷做了進(jìn)一步延伸,以下是GPT-4給營銷行業(yè)帶來的5個(gè)新的可能性。

一個(gè)更有溫度、更個(gè)性化的“私域管家”

AI會(huì)深度影響客服業(yè)務(wù),這已經(jīng)不是個(gè)需要驗(yàn)證的判斷。目前,已有的智能客服能力已經(jīng)在幫企業(yè)省下人力成本,而GPT-4將讓這件事變得更具想象力。

以這幾年很火的“私域”概念為例,許多行業(yè)的品牌和商家,都在試圖通過私域?qū)崿F(xiàn)更高的轉(zhuǎn)化和復(fù)購。他們的做法有所差異,要么是把公域投放獲得的流量導(dǎo)入私域,要么是通過線下導(dǎo)購把顧客拉進(jìn)私域池,但共同點(diǎn)都是靠私域來承接。

于是問題就變成了:什么樣的私域是好私域?大家都在做私域,你如何讓你的私域效率更高?

業(yè)內(nèi)人士告訴「深響」,私域的核心之一是效率。一樣做“私域管家”,A的管家轉(zhuǎn)化率10%,會(huì)員管理上限200人,B的管家轉(zhuǎn)化率30%,會(huì)員管理上限500人,兩者的經(jīng)濟(jì)效益是截然不同的。

GPT-4可以在一些關(guān)鍵環(huán)節(jié)提供助益。例如,利用GPT-4,私域管家可以成為一個(gè)更有生活氣息、又足夠?qū)I(yè)的“朋友”,這顯然比一個(gè)頂著個(gè)logo,只會(huì)回答常規(guī)問題的“客服”更親切,能和用戶產(chǎn)生更多互動(dòng)。

在各種ChatGPT使用技巧里,很多使用者都提到可以讓ChatGPT“扮演某個(gè)角色”,比如一個(gè)講話學(xué)究氣的老師,或是一個(gè)親切的長輩,從而獲得更具個(gè)性的回答。此次升級(jí)后,在API方面,GPT-4開放了“允許修改「系統(tǒng)提示」”的功能,這將使GPT-4可以展現(xiàn)更多樣的性格,回答不再冗長而平淡。

此外,AI和其他營銷數(shù)字化工具的配合,也能增強(qiáng)品牌的私域管理能力,從而用更自動(dòng)化、更精準(zhǔn)的方式做好客戶管理,擴(kuò)大管理半徑。如何利用AI和數(shù)字化能力升級(jí)“私域”能力,將是品牌、商家未來思考的重點(diǎn)。

一條更高效、更智能的AIGC流水線

內(nèi)容已經(jīng)是當(dāng)下營銷的必選項(xiàng)。無論是個(gè)性化的主頁內(nèi)容、大促運(yùn)營、經(jīng)營矩陣,還是私域喚醒、售后服務(wù),每個(gè)環(huán)節(jié)都需要內(nèi)容的參與。

有沒有高效的內(nèi)容生產(chǎn)能力,有沒有先進(jìn)的內(nèi)容管理機(jī)制,已經(jīng)是成為企業(yè)營銷效率的關(guān)鍵因素。但內(nèi)容本身有門檻,文本、圖文、短視頻等形態(tài)又各有特點(diǎn),并非每家公司都有相應(yīng)的能力。

在「深響」此前的文章中,業(yè)內(nèi)已經(jīng)設(shè)想了一種可能性:基于ChatGPT打造一條AIGC流水線,提高內(nèi)容生產(chǎn)效率和投放效率。具體操作可以是:讓GPT寫文字腳本,其他的AIGC工具生成圖片、剪輯、配音,批量生產(chǎn),試探性投放,找到更優(yōu)解。以ChatGPT為起點(diǎn)的AIGC工廠在成本上“非常便宜”,且可能換來更高的營銷效率。

據(jù)「深響」了解,目前已有企業(yè)在嘗試用“AIGC流水線”提升營銷效率。相比此前只能輸入文本的ChatGPT,GPT-4對(duì)圖片和文字的雙重理解能力,有著進(jìn)一步提高公司營銷投放效率的可能。

例如,GPT-4可以在圖片和文本的輸入中,更清晰地解讀當(dāng)下的流行趨勢,定位趨勢中的關(guān)鍵要素,這將為營銷里的內(nèi)容策劃和決策提供更多幫助。從這個(gè)例子可以得到的啟發(fā)是,GPT-4或?qū)⒅匦滤茉飕F(xiàn)有的營銷作業(yè)流程,關(guān)鍵點(diǎn)是如何基于GPT-4構(gòu)建一個(gè)新的營銷作業(yè)機(jī)制,如何重新分配“人”在新機(jī)制里的角色和作用。

創(chuàng)意工作者的好幫手,或者替代者

和過去的預(yù)期相反,受AI沖擊更多的不是重復(fù)性的體力勞動(dòng)者,反而是看似需要更多人類智慧的創(chuàng)意工作者。在創(chuàng)意工作上的表現(xiàn)上,AI的產(chǎn)出越來越驚人(看看AI作畫在畫師圈里的巨大爭議吧)。這帶來的新問題是,創(chuàng)意工作者應(yīng)該如何定位自己在新技術(shù)浪潮里的位置?

「深響」此前和一位國貨美妝從業(yè)者交流,她就提到,ChatGPT的產(chǎn)出和普通電商文案的水平差不多。而跨境電商商家,則是早早就開始用ChatGPT來提高效率。

想象一下,一個(gè)商家,一個(gè)月上架數(shù)十個(gè)新品,需要寫大量的標(biāo)題、產(chǎn)品描述,發(fā)布相關(guān)的文章,這些工作需要文案工作者投入許多精力和時(shí)間,商家也要付出相應(yīng)的人力成本。ChatGPT相當(dāng)于一個(gè)超高效的文案“外腦”,它寫得更快、更多,甚至更好,尤其是在陌生的外語環(huán)境里,ChatGPT能夠給出更地道的表達(dá)。

這對(duì)于商家而言幾乎是顛覆級(jí)的效率提升,而基礎(chǔ)的文案工作者,則需要早日找到轉(zhuǎn)型的方向。

當(dāng)然,許多從業(yè)者也提到,AI還不能滿足行業(yè)對(duì)高級(jí)創(chuàng)意工作的需求,它更像“輔助者”,幫助從業(yè)者更好地產(chǎn)出。

藍(lán)色光標(biāo)此前做的調(diào)研問卷顯示,有76.99%的參與者認(rèn)為廣告創(chuàng)意既是理性科學(xué)又具感性藝術(shù);有76.11%的人認(rèn)為現(xiàn)在的AI技術(shù)能作為輔助生成感性方面的創(chuàng)意。目前,人們在實(shí)踐中會(huì)將ChatGPT視為“助手”,比如創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)在思路受阻時(shí),利用ChatGPT獲得啟發(fā)和支持。

是“好幫手”,還是“替代者”,這個(gè)問題需要結(jié)合具體場景來判斷。但引人思考的是,隨著AI能力的進(jìn)一步升級(jí),區(qū)隔“好幫手”和“替代者”的那條邊界,也會(huì)隨著移動(dòng)。比起思考怎么一直留在“AI是我的好幫手”那一邊,更值得關(guān)注的其實(shí)是怎么理解和運(yùn)營技術(shù)。對(duì)于平臺(tái)/品牌/代理商,對(duì)于技術(shù)的理解和運(yùn)用將變得更加重要,大家對(duì)于AI的使用差別,會(huì)像是數(shù)字化應(yīng)用的差別一樣顯現(xiàn)出來。

進(jìn)一步?jīng)_擊搜索營銷

ChatGPT掀起狂潮時(shí),所有人都看到了谷歌有多緊張。搜索是互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù),搜索營銷又牽扯著平臺(tái)、廣告主、代理商等多個(gè)角色,這里面的核心問題是:AI會(huì)對(duì)搜索營銷產(chǎn)生多的影響?

務(wù)實(shí)的觀點(diǎn)認(rèn)為,ChatGPT不會(huì)取代搜索,而是能讓企業(yè)更好地做搜索營銷。借助ChatGPT,企業(yè)在做搜索營銷可以高效地生成更多樣化,且更適合平臺(tái)邏輯的內(nèi)容,提升營銷效率。

但GPT-4展現(xiàn)出來的新能力,提供了超越傳統(tǒng)搜索業(yè)務(wù)的可能。它的長文本處理能力,多模態(tài)技術(shù),以及在具體實(shí)用場景下的表現(xiàn),都讓它看上去更像“顛覆者”而非“改良者”——傳統(tǒng)搜索引擎能夠?qū)崿F(xiàn)的,它可以;傳統(tǒng)搜索引擎不能實(shí)現(xiàn)的,它也可以。

Gmail創(chuàng)始人Paul Buchheit此前曾表示,搜索引擎結(jié)果頁面是谷歌賺取大部分收入的地方。即使趕上了AI,他們也無法在不破壞業(yè)務(wù)中最有價(jià)值的部分的情況下完全部署它,因此將會(huì)被ChatGPT等AI“徹底顛覆”。

在「深響」此前的文章中,特贊相關(guān)負(fù)責(zé)人(特贊觀點(diǎn)來自:特贊聯(lián)合創(chuàng)始人王喆、特贊CTO XD 等)提到,技術(shù)上,搜索引擎必然會(huì)基于ChatGPT類似能力進(jìn)行升級(jí),變得更了解用戶的需求。產(chǎn)品的交互方式也可能產(chǎn)生變化,比如在搜索頁面嵌入互動(dòng)性交互,讓用戶順著思路找內(nèi)容,而不是去想關(guān)鍵詞。商業(yè)上,SEO/SEM搜索營銷不再局限于關(guān)鍵詞權(quán)重,而是轉(zhuǎn)為場景化聯(lián)想推薦、熟人推薦(讓機(jī)器成為最懂你的”熟人“),對(duì)應(yīng)的計(jì)費(fèi)方式也會(huì)產(chǎn)生變化。

防范新的負(fù)面挑戰(zhàn)

技術(shù)是中性的,它帶來的結(jié)果,會(huì)因使用者的不同而不同。對(duì)于營銷行業(yè)來說,除了利用技術(shù)實(shí)現(xiàn)效率提升,也要在新的技術(shù)環(huán)境里,為新的行業(yè)挑戰(zhàn)做好準(zhǔn)備。

例如,你是一個(gè)新品牌,假設(shè)對(duì)手策劃了一場規(guī)模龐大的“黑公關(guān)”活動(dòng),或是大量播撒負(fù)面素材,導(dǎo)致AI輸出了不利于品牌的結(jié)果,此時(shí)應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)?再比方,有公司在商業(yè)競爭中,利用AI的能力大量生產(chǎn)有損公平的素材,用“水軍”打法打壓對(duì)手,行業(yè)各方又應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)?

這些問題并不是光靠某一方的投入就能解決。技術(shù)浪潮襲來,營銷行業(yè)的各方都被推到了一個(gè)全新的地帶,各方都需要探索出新的機(jī)制、規(guī)則和商業(yè)道德。

變化是不可逆的,唯一能確定的是,除了跟上變化,從業(yè)者別無他法。

本文為轉(zhuǎn)載內(nèi)容,授權(quán)事宜請(qǐng)聯(lián)系原著作權(quán)人。

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進(jìn)擊,GPT-4為營銷人帶來“五個(gè)可能性”

私域、流水線、創(chuàng)意、搜索營銷、競爭挑戰(zhàn)。

文|深響 吳鴻鍵

盡管早已預(yù)告,但GPT-4還是再次技驚四座。

北京時(shí)間3月15日凌晨,OpenAI正式推出GPT-4文本生成AI系統(tǒng),從已有的報(bào)道看,GPT-4的升級(jí)體現(xiàn)為以下幾點(diǎn):

GPT-4是多模態(tài)模型,輸入可以是文字,還可以是圖像,輸出形式為文本。文字輸入限制提升至2.5萬字,大大擴(kuò)展了GPT-4的實(shí)用性。

在理解圖片上,GPT-4的表現(xiàn)相當(dāng)驚艷。GPT-4可以根據(jù)圖片來生成描述、標(biāo)題或者故事。它能理解“梗圖”,解釋笑點(diǎn)。在紙上畫出網(wǎng)站的草圖,拍下來發(fā)給GPT-4,GPT-4能快速生成網(wǎng)站的HTML代碼。它能看懂?dāng)?shù)據(jù)圖表,做進(jìn)一步計(jì)算,能處理論文截圖里的文字和圖片,對(duì)論文做總結(jié)摘要。

相比GPT-3.5,GPT-4更可靠、更有創(chuàng)意,對(duì)于更細(xì)微的指令的處理能力更強(qiáng)。在各種專業(yè)測試和學(xué)術(shù)基準(zhǔn)上,GPT-4與人類水平相當(dāng)。它通過了模擬律師考試,且分?jǐn)?shù)在應(yīng)試者的前10%左右(GPT-3.5的得分在倒數(shù)10%左右)。此外,對(duì)于英語以外的語種支持,GPT-4也得到了更多優(yōu)化。

ChatGPT熱潮席卷全球時(shí),「深響」曾在《營銷新挑戰(zhàn):廣告主的預(yù)算分配會(huì)因?yàn)镃hatGPT改變嗎?》一文中探討過其對(duì)營銷行業(yè)的影響。升級(jí)后GPT-4能力更強(qiáng),更豐富,綜合業(yè)內(nèi)觀點(diǎn)和相關(guān)報(bào)告,我們將此前的判斷做了進(jìn)一步延伸,以下是GPT-4給營銷行業(yè)帶來的5個(gè)新的可能性。

一個(gè)更有溫度、更個(gè)性化的“私域管家”

AI會(huì)深度影響客服業(yè)務(wù),這已經(jīng)不是個(gè)需要驗(yàn)證的判斷。目前,已有的智能客服能力已經(jīng)在幫企業(yè)省下人力成本,而GPT-4將讓這件事變得更具想象力。

以這幾年很火的“私域”概念為例,許多行業(yè)的品牌和商家,都在試圖通過私域?qū)崿F(xiàn)更高的轉(zhuǎn)化和復(fù)購。他們的做法有所差異,要么是把公域投放獲得的流量導(dǎo)入私域,要么是通過線下導(dǎo)購把顧客拉進(jìn)私域池,但共同點(diǎn)都是靠私域來承接。

于是問題就變成了:什么樣的私域是好私域?大家都在做私域,你如何讓你的私域效率更高?

業(yè)內(nèi)人士告訴「深響」,私域的核心之一是效率。一樣做“私域管家”,A的管家轉(zhuǎn)化率10%,會(huì)員管理上限200人,B的管家轉(zhuǎn)化率30%,會(huì)員管理上限500人,兩者的經(jīng)濟(jì)效益是截然不同的。

GPT-4可以在一些關(guān)鍵環(huán)節(jié)提供助益。例如,利用GPT-4,私域管家可以成為一個(gè)更有生活氣息、又足夠?qū)I(yè)的“朋友”,這顯然比一個(gè)頂著個(gè)logo,只會(huì)回答常規(guī)問題的“客服”更親切,能和用戶產(chǎn)生更多互動(dòng)。

在各種ChatGPT使用技巧里,很多使用者都提到可以讓ChatGPT“扮演某個(gè)角色”,比如一個(gè)講話學(xué)究氣的老師,或是一個(gè)親切的長輩,從而獲得更具個(gè)性的回答。此次升級(jí)后,在API方面,GPT-4開放了“允許修改「系統(tǒng)提示」”的功能,這將使GPT-4可以展現(xiàn)更多樣的性格,回答不再冗長而平淡。

此外,AI和其他營銷數(shù)字化工具的配合,也能增強(qiáng)品牌的私域管理能力,從而用更自動(dòng)化、更精準(zhǔn)的方式做好客戶管理,擴(kuò)大管理半徑。如何利用AI和數(shù)字化能力升級(jí)“私域”能力,將是品牌、商家未來思考的重點(diǎn)。

一條更高效、更智能的AIGC流水線

內(nèi)容已經(jīng)是當(dāng)下營銷的必選項(xiàng)。無論是個(gè)性化的主頁內(nèi)容、大促運(yùn)營、經(jīng)營矩陣,還是私域喚醒、售后服務(wù),每個(gè)環(huán)節(jié)都需要內(nèi)容的參與。

有沒有高效的內(nèi)容生產(chǎn)能力,有沒有先進(jìn)的內(nèi)容管理機(jī)制,已經(jīng)是成為企業(yè)營銷效率的關(guān)鍵因素。但內(nèi)容本身有門檻,文本、圖文、短視頻等形態(tài)又各有特點(diǎn),并非每家公司都有相應(yīng)的能力。

在「深響」此前的文章中,業(yè)內(nèi)已經(jīng)設(shè)想了一種可能性:基于ChatGPT打造一條AIGC流水線,提高內(nèi)容生產(chǎn)效率和投放效率。具體操作可以是:讓GPT寫文字腳本,其他的AIGC工具生成圖片、剪輯、配音,批量生產(chǎn),試探性投放,找到更優(yōu)解。以ChatGPT為起點(diǎn)的AIGC工廠在成本上“非常便宜”,且可能換來更高的營銷效率。

據(jù)「深響」了解,目前已有企業(yè)在嘗試用“AIGC流水線”提升營銷效率。相比此前只能輸入文本的ChatGPT,GPT-4對(duì)圖片和文字的雙重理解能力,有著進(jìn)一步提高公司營銷投放效率的可能。

例如,GPT-4可以在圖片和文本的輸入中,更清晰地解讀當(dāng)下的流行趨勢,定位趨勢中的關(guān)鍵要素,這將為營銷里的內(nèi)容策劃和決策提供更多幫助。從這個(gè)例子可以得到的啟發(fā)是,GPT-4或?qū)⒅匦滤茉飕F(xiàn)有的營銷作業(yè)流程,關(guān)鍵點(diǎn)是如何基于GPT-4構(gòu)建一個(gè)新的營銷作業(yè)機(jī)制,如何重新分配“人”在新機(jī)制里的角色和作用。

創(chuàng)意工作者的好幫手,或者替代者

和過去的預(yù)期相反,受AI沖擊更多的不是重復(fù)性的體力勞動(dòng)者,反而是看似需要更多人類智慧的創(chuàng)意工作者。在創(chuàng)意工作上的表現(xiàn)上,AI的產(chǎn)出越來越驚人(看看AI作畫在畫師圈里的巨大爭議吧)。這帶來的新問題是,創(chuàng)意工作者應(yīng)該如何定位自己在新技術(shù)浪潮里的位置?

「深響」此前和一位國貨美妝從業(yè)者交流,她就提到,ChatGPT的產(chǎn)出和普通電商文案的水平差不多。而跨境電商商家,則是早早就開始用ChatGPT來提高效率。

想象一下,一個(gè)商家,一個(gè)月上架數(shù)十個(gè)新品,需要寫大量的標(biāo)題、產(chǎn)品描述,發(fā)布相關(guān)的文章,這些工作需要文案工作者投入許多精力和時(shí)間,商家也要付出相應(yīng)的人力成本。ChatGPT相當(dāng)于一個(gè)超高效的文案“外腦”,它寫得更快、更多,甚至更好,尤其是在陌生的外語環(huán)境里,ChatGPT能夠給出更地道的表達(dá)。

這對(duì)于商家而言幾乎是顛覆級(jí)的效率提升,而基礎(chǔ)的文案工作者,則需要早日找到轉(zhuǎn)型的方向。

當(dāng)然,許多從業(yè)者也提到,AI還不能滿足行業(yè)對(duì)高級(jí)創(chuàng)意工作的需求,它更像“輔助者”,幫助從業(yè)者更好地產(chǎn)出。

藍(lán)色光標(biāo)此前做的調(diào)研問卷顯示,有76.99%的參與者認(rèn)為廣告創(chuàng)意既是理性科學(xué)又具感性藝術(shù);有76.11%的人認(rèn)為現(xiàn)在的AI技術(shù)能作為輔助生成感性方面的創(chuàng)意。目前,人們在實(shí)踐中會(huì)將ChatGPT視為“助手”,比如創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)在思路受阻時(shí),利用ChatGPT獲得啟發(fā)和支持。

是“好幫手”,還是“替代者”,這個(gè)問題需要結(jié)合具體場景來判斷。但引人思考的是,隨著AI能力的進(jìn)一步升級(jí),區(qū)隔“好幫手”和“替代者”的那條邊界,也會(huì)隨著移動(dòng)。比起思考怎么一直留在“AI是我的好幫手”那一邊,更值得關(guān)注的其實(shí)是怎么理解和運(yùn)營技術(shù)。對(duì)于平臺(tái)/品牌/代理商,對(duì)于技術(shù)的理解和運(yùn)用將變得更加重要,大家對(duì)于AI的使用差別,會(huì)像是數(shù)字化應(yīng)用的差別一樣顯現(xiàn)出來。

進(jìn)一步?jīng)_擊搜索營銷

ChatGPT掀起狂潮時(shí),所有人都看到了谷歌有多緊張。搜索是互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù),搜索營銷又牽扯著平臺(tái)、廣告主、代理商等多個(gè)角色,這里面的核心問題是:AI會(huì)對(duì)搜索營銷產(chǎn)生多的影響?

務(wù)實(shí)的觀點(diǎn)認(rèn)為,ChatGPT不會(huì)取代搜索,而是能讓企業(yè)更好地做搜索營銷。借助ChatGPT,企業(yè)在做搜索營銷可以高效地生成更多樣化,且更適合平臺(tái)邏輯的內(nèi)容,提升營銷效率。

但GPT-4展現(xiàn)出來的新能力,提供了超越傳統(tǒng)搜索業(yè)務(wù)的可能。它的長文本處理能力,多模態(tài)技術(shù),以及在具體實(shí)用場景下的表現(xiàn),都讓它看上去更像“顛覆者”而非“改良者”——傳統(tǒng)搜索引擎能夠?qū)崿F(xiàn)的,它可以;傳統(tǒng)搜索引擎不能實(shí)現(xiàn)的,它也可以。

Gmail創(chuàng)始人Paul Buchheit此前曾表示,搜索引擎結(jié)果頁面是谷歌賺取大部分收入的地方。即使趕上了AI,他們也無法在不破壞業(yè)務(wù)中最有價(jià)值的部分的情況下完全部署它,因此將會(huì)被ChatGPT等AI“徹底顛覆”。

在「深響」此前的文章中,特贊相關(guān)負(fù)責(zé)人(特贊觀點(diǎn)來自:特贊聯(lián)合創(chuàng)始人王喆、特贊CTO XD 等)提到,技術(shù)上,搜索引擎必然會(huì)基于ChatGPT類似能力進(jìn)行升級(jí),變得更了解用戶的需求。產(chǎn)品的交互方式也可能產(chǎn)生變化,比如在搜索頁面嵌入互動(dòng)性交互,讓用戶順著思路找內(nèi)容,而不是去想關(guān)鍵詞。商業(yè)上,SEO/SEM搜索營銷不再局限于關(guān)鍵詞權(quán)重,而是轉(zhuǎn)為場景化聯(lián)想推薦、熟人推薦(讓機(jī)器成為最懂你的”熟人“),對(duì)應(yīng)的計(jì)費(fèi)方式也會(huì)產(chǎn)生變化。

防范新的負(fù)面挑戰(zhàn)

技術(shù)是中性的,它帶來的結(jié)果,會(huì)因使用者的不同而不同。對(duì)于營銷行業(yè)來說,除了利用技術(shù)實(shí)現(xiàn)效率提升,也要在新的技術(shù)環(huán)境里,為新的行業(yè)挑戰(zhàn)做好準(zhǔn)備。

例如,你是一個(gè)新品牌,假設(shè)對(duì)手策劃了一場規(guī)模龐大的“黑公關(guān)”活動(dòng),或是大量播撒負(fù)面素材,導(dǎo)致AI輸出了不利于品牌的結(jié)果,此時(shí)應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)?再比方,有公司在商業(yè)競爭中,利用AI的能力大量生產(chǎn)有損公平的素材,用“水軍”打法打壓對(duì)手,行業(yè)各方又應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)?

這些問題并不是光靠某一方的投入就能解決。技術(shù)浪潮襲來,營銷行業(yè)的各方都被推到了一個(gè)全新的地帶,各方都需要探索出新的機(jī)制、規(guī)則和商業(yè)道德。

變化是不可逆的,唯一能確定的是,除了跟上變化,從業(yè)者別無他法。

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