文|奇偶派
“AI大模型讓我既興奮于即將創(chuàng)造出來的巨大生產(chǎn)力，又憂慮它未來對(duì)整個(gè)世界的沖擊。老王和我在創(chuàng)業(yè)路上同行近二十年，既然他決心擁抱這次大浪潮，那我必須支持。”3月8日下午，美團(tuán)創(chuàng)始人王興在朋友圈中透露，即將以個(gè)人的名義參與原美團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人王慧文創(chuàng)業(yè)公司“光年之外”的A輪投資，并出任董事。
這對(duì)清華大學(xué)的上下鋪兄弟，再次涉足全新領(lǐng)域，而在此之前，他們已經(jīng)創(chuàng)造了一個(gè)商業(yè)巨獸，一個(gè)國內(nèi)市值僅次于騰訊和阿里巴巴的互聯(lián)網(wǎng)巨頭——美團(tuán)。
從初始創(chuàng)業(yè)的2003年到重新踏入新興領(lǐng)域的2023年，這是王興從愣頭青蛻變?yōu)樯虡I(yè)大佬的二十年。
二十年彈指一揮間，得益于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及、O2O的不斷發(fā)展和中國經(jīng)濟(jì)的新世紀(jì)騰飛，隨著國民生活、工作節(jié)奏按下倍速鍵，我國的本地生活服務(wù)業(yè)應(yīng)運(yùn)而生并發(fā)展迅猛，提及本地生活服務(wù)，美團(tuán)一定是其中最無可回避的話題。
不同于騰訊和京東的組織架構(gòu)，美團(tuán)與他們?cè)谥卫砦幕嫌芯薮髤^(qū)別，美團(tuán)的高層團(tuán)隊(duì)可以用一個(gè)詞概括——“王興和他的老熟人們”。
從早期在千團(tuán)大戰(zhàn)中勝出，到背靠碾壓性融資和打造的地推鐵軍，再到中期在關(guān)鍵時(shí)刻從阿里陣營切換到騰訊陣營。從打亂大眾點(diǎn)評(píng)與百度的潛在合作，明修棧道，暗度陳倉，到進(jìn)入出行領(lǐng)域欲與滴滴一教高下?？梢哉f美團(tuán)的發(fā)展史就是一個(gè)年輕、高智商、穩(wěn)定的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)涉足不同領(lǐng)域，不斷學(xué)習(xí)、進(jìn)化然后后發(fā)制人的“戰(zhàn)爭(zhēng)史”。
美團(tuán)整體公司高層組織架構(gòu)的發(fā)展過程，也更多體現(xiàn)了“博弈論”的思想。
組織架構(gòu)服務(wù)于公司的戰(zhàn)略演進(jìn)，一個(gè)企業(yè)的組織架構(gòu)能夠反映企業(yè)家的真實(shí)想法，通過回顧美團(tuán)在這十余年間的組織架構(gòu)調(diào)整，我們能夠厘清公司的骨骼骨架。
結(jié)合公司底層業(yè)務(wù)發(fā)展、上層戰(zhàn)略與不同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的徑向碰撞，站在當(dāng)下的時(shí)點(diǎn)將時(shí)針撥回到美團(tuán)的起點(diǎn)，我們重走了一遍美團(tuán)這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)巨頭的崛起與發(fā)展之路，研究和分析以下幾個(gè)問題：
1、美團(tuán)的組織架構(gòu)變化，與社會(huì)經(jīng)濟(jì)變革、行業(yè)發(fā)展和公司物業(yè)之間的聯(lián)動(dòng)脈絡(luò)
2、美團(tuán)組織強(qiáng)化的精彩節(jié)點(diǎn)和獨(dú)特模式
3、當(dāng)前，美團(tuán)的組織架構(gòu)形態(tài)是否順應(yīng)了時(shí)代發(fā)展，能否在更為激烈的競(jìng)爭(zhēng)中呈現(xiàn)出強(qiáng)大的組織力？
01 創(chuàng)業(yè)初期的第一次組織博弈：從熟人高管到地推鐵軍
王興帶領(lǐng)的早期創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)包括：楊錦方、穆榮均、郭萬懷、王慧文、陳亮。他們或是在此前就跟隨王興創(chuàng)業(yè)校內(nèi)網(wǎng)、飯否網(wǎng)的“元老”，或是成立美團(tuán)后拉來的新人。
這群王興的熟人共同點(diǎn)在于，他們均來自清華北大等名校，皆有百度、谷歌、雅虎等頭部互聯(lián)網(wǎng)工作經(jīng)歷，具備全球化的戰(zhàn)略視野。
美團(tuán)早期創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員
2010年3月，美團(tuán)網(wǎng)正式上線，主營團(tuán)購業(yè)務(wù)。
彼時(shí)在太平洋的對(duì)面，美國正由Groupon席卷著一股狂熱的團(tuán)購狂潮，王興要做的，就是在中國也掀起這樣一股疾風(fēng)。但在Groupon的巨大光環(huán)下，競(jìng)爭(zhēng)也隨之如潮水般襲來。
高峰時(shí)期，國內(nèi)團(tuán)購網(wǎng)站超過5000家，史稱“千團(tuán)大戰(zhàn)”。隨著資本的涌入，上千家團(tuán)購網(wǎng)站在線上線下鋪天蓋地投送廣告。作為O2O公司，以王興為核心的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷以線上創(chuàng)業(yè)為主，并沒有管理大規(guī)模線下團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)，而線下業(yè)務(wù)需要美團(tuán)具備強(qiáng)大的組織能力。
2011年11月，美團(tuán)引入阿里巴巴前B2B總裁干嘉偉。這位曾經(jīng)打造過“中供鐵軍”的地推猛將完成了美團(tuán)銷售部的第一次組織架構(gòu)調(diào)整。
在前銷售負(fù)責(zé)人楊錦方時(shí)期，美團(tuán)的銷售部分為2個(gè)大區(qū)，分別管理50個(gè)城市。干嘉偉接管后采取“農(nóng)村包圍城市”的策略，將2個(gè)大區(qū)根據(jù)城市規(guī)模重新劃分為8個(gè)大區(qū)：針對(duì)大城市，采用大區(qū)經(jīng)理下轄城市經(jīng)理的結(jié)構(gòu)。在中小城市，采用3層結(jié)構(gòu)，大區(qū)經(jīng)理→區(qū)域經(jīng)理→城市經(jīng)理。先占據(jù)中小城市市場(chǎng)，再逐步進(jìn)軍大城市。
不到兩年，干嘉偉搭設(shè)了美團(tuán)的組織管理體系和基本地推和銷售多級(jí)架構(gòu)體系。
結(jié)合他的“建立SOP（標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程），設(shè)置考核獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制”的管理理念，讓員工自發(fā)自愿去做事，而高層把精力放在頂層設(shè)計(jì)上，主要負(fù)責(zé)晉升、面試，為銷售團(tuán)隊(duì)釋放正面信號(hào)。
通過多種調(diào)整，美團(tuán)復(fù)制了阿里的地推鐵軍，建立起從基層到高層完備的人才梯隊(duì)，構(gòu)筑了企業(yè)本地生活業(yè)務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，成為未來本地生活新業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展的基石。
圖源：方正證券 干嘉偉打造的美團(tuán)地推鐵軍
2012年，隨著Groupon股價(jià)大跌，投資者對(duì)團(tuán)購網(wǎng)站的興趣大減，燒錢的團(tuán)購網(wǎng)站數(shù)量從5000到1000家、曾經(jīng)的最大對(duì)手拉手網(wǎng)被曝財(cái)務(wù)造假屢次沖擊納斯達(dá)克上市失敗，在千團(tuán)大戰(zhàn)中，美團(tuán)取得初步勝利。
02 T型戰(zhàn)略下的博弈：從阿里系倒戈騰訊系
從2012~2015年的四年里，美團(tuán)所做的工作就是“打怪升級(jí)”。
隨著投資熱潮退去，團(tuán)購對(duì)于美團(tuán)的使命初步完成。到2013年，團(tuán)購市場(chǎng)被美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)和糯米網(wǎng)三家瓜分，美團(tuán)覆蓋近百個(gè)城市，大眾點(diǎn)評(píng)、糯米網(wǎng)分別覆蓋約20~30個(gè)城市。
2012年11月，易觀國際集團(tuán)CEO于揚(yáng)首次提出互聯(lián)網(wǎng)+的概念，這給了王興諸多靈感。彼時(shí)已經(jīng)接觸O2O幾年的他發(fā)現(xiàn)，只做團(tuán)購業(yè)務(wù)不符時(shí)代潮流。
2014年，王興的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)正式開啟“T型戰(zhàn)略”，意在求索線上流量到線下業(yè)務(wù)的變現(xiàn)道路：“T”的一橫指團(tuán)購、外賣等產(chǎn)生流量的平臺(tái)；一豎指孵化出的票務(wù)、酒旅等變現(xiàn)業(yè)務(wù)。
2012年，王慧文決定進(jìn)入外賣行業(yè)。此時(shí)在外賣這條線上，餓了么已初具規(guī)模，而百度也正躍躍欲試。
2012年，徐悟選擇拓展電影板塊。2012年底，正式成立全資子公司美團(tuán)電影，9個(gè)月后更名為貓眼電影，與當(dāng)時(shí)的票務(wù)巨頭微影展開競(jìng)爭(zhēng)，意圖打造成國內(nèi)最大的在線選購電影票平臺(tái)。
2013年，陳亮試水酒旅市場(chǎng)，2014年正式成立酒旅事業(yè)部。在攜程、去哪兒所忽視的本地住宿市場(chǎng)與中低端酒店大力拓展，并憑借美團(tuán)在健身、餐飲等多業(yè)務(wù)領(lǐng)域的積累不斷滲透高星級(jí)酒店。
在團(tuán)購、外賣兩大主營業(yè)務(wù)中，美團(tuán)分別吹響了向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手挑戰(zhàn)的沖鋒號(hào)。
經(jīng)歷了千團(tuán)大戰(zhàn)之后，團(tuán)購市場(chǎng)僅剩大眾點(diǎn)評(píng)、糯米網(wǎng)兩家對(duì)手。
由于在千團(tuán)大戰(zhàn)中，騰訊投資的QQ團(tuán)購網(wǎng)和與Groupon合作建成的中國高朋網(wǎng)均無出色表現(xiàn)，為了在O2O市場(chǎng)給阿里入股的美團(tuán)制造壓力，2014年開春，騰訊宣布投資大眾點(diǎn)評(píng)。阿里為了美團(tuán)不落下風(fēng)，也持續(xù)給美團(tuán)加注。
此時(shí)的美團(tuán)和大眾點(diǎn)評(píng)都成為了棋子，背后是阿里和騰訊的意志。
2014年10月，由于平臺(tái)支付手段選擇上的分歧，美團(tuán)與阿里產(chǎn)生隔閡。在騰訊加注大眾點(diǎn)評(píng)、百度全資收購糯米網(wǎng)的壓力下，美團(tuán)選擇化解一部分騰訊對(duì)阿里系的敵意，在平臺(tái)支付界面將微信順位置于支付寶之前，這也為日后的倒戈埋下伏筆。
2015年7月，美團(tuán)設(shè)立外賣配送事業(yè)群和酒店旅游事業(yè)群。
2015年9月，美團(tuán)增設(shè)全資子公司貓眼文化傳媒有限公司，將團(tuán)購業(yè)務(wù)升級(jí)為到店事業(yè)群。同時(shí)，王興以美團(tuán)即將與百度合并作為籌碼，要求美團(tuán)吞并大眾點(diǎn)評(píng)。
彼時(shí)，大眾點(diǎn)評(píng)的CEO張濤正與百度商談合作。王興提出收購后，張濤找到百度，提出更多的優(yōu)惠條件希望百度能回心轉(zhuǎn)意。然而，市場(chǎng)份額更大的美團(tuán)顯然吸引力更大，百度也沒有給出更好的條件。
恰在此時(shí)，紅杉資本的沈南鵬請(qǐng)出“盟友”騰訊。在資本的意志下，2015年10月，美團(tuán)兼并大眾點(diǎn)評(píng)，改名美團(tuán)點(diǎn)評(píng)，又稱新美大。
合并后騰訊所占美團(tuán)股份為10%，阿里僅為7%。美團(tuán)正式從阿里陣營轉(zhuǎn)投騰訊麾下。
03 團(tuán)購淡出，外賣成核心：熟人高管分據(jù)各業(yè)務(wù)板塊
在團(tuán)購大戰(zhàn)進(jìn)行的同時(shí)，外賣戰(zhàn)場(chǎng)也早已飄起了烽火狼煙。
早在2013年7月，美團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人王慧文就私下拜訪餓了么創(chuàng)始人張旭豪，提出想要收購餓了么，但被拒絕。當(dāng)年11月，美團(tuán)外賣上線。
2014年，美團(tuán)團(tuán)購戰(zhàn)場(chǎng)的對(duì)手大眾點(diǎn)評(píng)投資餓了么，百度整合百度地圖、百度搜索、百度錢包技術(shù)支持，成立百度外賣。
在外賣行業(yè)，餓了么已提前搶跑數(shù)年，獲得先發(fā)優(yōu)勢(shì)。攜200億巨款入場(chǎng)的李彥宏成立的百度外賣，有雄厚資金的加持可以撒錢補(bǔ)貼。美團(tuán)的優(yōu)勢(shì)并不明顯。
2014年9月，原百度LBS負(fù)責(zé)人沈麗的加盟貓眼，貓眼一度成為美團(tuán)最重視的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)之一。但在經(jīng)歷了貓眼電影的嘗試后，王興意識(shí)到電影行業(yè)是低頻消費(fèi)行業(yè)。作為O2O的流量渠道，利潤太過微薄。
反觀外賣行業(yè)，中國人講究“民以食為天”，外賣的TAM（潛在市場(chǎng)規(guī)模）極高。于是，從2015年到2016年，美團(tuán)將貓眼業(yè)務(wù)剝離，將團(tuán)購業(yè)務(wù)邊緣化，以此為外賣業(yè)務(wù)擔(dān)負(fù)T型戰(zhàn)略中“平臺(tái)”的使命做出鋪墊。
2015年11月，美團(tuán)宣布新美大合并后的新一輪組織架構(gòu)調(diào)整。
公司分為前臺(tái)業(yè)務(wù)和中后臺(tái)部門，前臺(tái)業(yè)務(wù)為核心，包括：酒店旅游事業(yè)群、外賣配送事業(yè)群、到店餐飲事業(yè)群、到點(diǎn)綜合事業(yè)群、平臺(tái)事業(yè)群這5大事業(yè)群和貓眼電影子公司以及廣告等業(yè)務(wù)板塊，由多數(shù)原高管坐鎮(zhèn)。中后臺(tái)部門，則留陳亮和穆榮均管理。
2016年6月，光線傳媒收購貓眼，貓眼正式出走美團(tuán)。
圖源：網(wǎng)經(jīng)社 新美大合并后美團(tuán)組織架構(gòu)圖
2016年7月，美團(tuán)成立互聯(lián)網(wǎng)+大學(xué)，同時(shí)到店餐飲事業(yè)部、外賣配送事業(yè)部和餐飲生態(tài)平臺(tái)合并為新的“餐飲平臺(tái)”，重點(diǎn)推進(jìn)餐飲商家的IT系統(tǒng)建設(shè)、IT系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化和互聯(lián)網(wǎng)化。2017年11月，干嘉偉調(diào)任互聯(lián)網(wǎng)+大學(xué)校長(zhǎng)，同年從辭職。這標(biāo)志著團(tuán)購業(yè)務(wù)正式退出美團(tuán)戰(zhàn)略核心。
2017年1月，美團(tuán)迎來新一輪組織架構(gòu)調(diào)整，建立起“三駕馬車”的架構(gòu)。
將到店餐飲事業(yè)群和外賣配送事業(yè)群合并為餐飲平臺(tái)事業(yè)群，原點(diǎn)評(píng)平臺(tái)和到店綜合事業(yè)群整合為綜合事業(yè)群，原美團(tuán)平臺(tái)和酒店旅游事業(yè)群合并為酒旅事業(yè)群。
三駕馬車中，王興將餐飲平臺(tái)事業(yè)群交給了公司二號(hào)人物王慧文，可見此時(shí)餐飲外賣在美團(tuán)戰(zhàn)略中的地位。
美團(tuán)“三駕馬車”的業(yè)務(wù)組織架構(gòu)
新美大合并后，外賣市場(chǎng)格局驟變。
美團(tuán)通過合并大眾點(diǎn)評(píng)、投靠騰訊兩步棋獲得大量資金支持。而百度外賣也背靠百度，并不差錢。面對(duì)兩個(gè)背后金主是BAT的對(duì)手，餓了么雖然獲得滴滴融資，卻也杯水車薪，只能尋找阿里作為靠山。
至此，外賣市場(chǎng)呈現(xiàn)出有趣畫面：美團(tuán)內(nèi)部雖有阿里股份，但卻與騰訊結(jié)為盟友，餓了么雖有騰訊投資，但卻站隊(duì)阿里。而百度外賣在此時(shí)犯下戰(zhàn)略錯(cuò)誤，不得不在2018年被餓了么兼并，改名餓了么星選。
從2017年第四季度到2019年第一季度，美團(tuán)占外賣市場(chǎng)份額從53.9%升至64.6%，奪下生活服務(wù)領(lǐng)域的榜首。
而在2017年12月，為強(qiáng)化中后臺(tái)的綜合管理能力，美團(tuán)采取大中臺(tái)戰(zhàn)略，大幅增加中后臺(tái)占比，減小前臺(tái)比例。美團(tuán)在上一次組織架構(gòu)調(diào)整不到一年后，再將前臺(tái)業(yè)務(wù)分為四大事業(yè)群。
圖源：網(wǎng)經(jīng)社
新到店事業(yè)群由張川擔(dān)任總裁，整合了原到店餐飲、餐飲生態(tài)、到店綜合、智能支付業(yè)務(wù)。大零售事業(yè)群由王慧文任總裁，實(shí)行班委制度。酒店旅游事業(yè)群，由陳亮繼續(xù)任總裁。新成立的出行事業(yè)部由王慧文負(fù)責(zé)，試水打車業(yè)務(wù)，與滴滴展開競(jìng)爭(zhēng)。
至此，美團(tuán)獲得外賣行業(yè)第一后，開啟下一階段戰(zhàn)略：超級(jí)平臺(tái)戰(zhàn)略。
04 超級(jí)平臺(tái)戰(zhàn)略：親密高管治下的縱橫與擴(kuò)張
超級(jí)平臺(tái)，應(yīng)該一直是王興或者美團(tuán)的夢(mèng)想。
在實(shí)現(xiàn)外賣市場(chǎng)占比絕對(duì)第一之后，美團(tuán)得以實(shí)現(xiàn)自身的超級(jí)平臺(tái)戰(zhàn)略。
超級(jí)平臺(tái)戰(zhàn)略，是指以本地生活服務(wù)為大場(chǎng)景閉環(huán)，通過滿足同一類用戶的不同需求，集低頻為中頻、集中頻為高頻，來實(shí)現(xiàn)用戶爭(zhēng)奪和心智占領(lǐng)，從而達(dá)到掌控用戶流量的目的的平臺(tái)建設(shè)戰(zhàn)略。
放在美團(tuán)上來看，就是通過集合本來散落在不同業(yè)務(wù)中的中低頻需求，來形成對(duì)平臺(tái)的高頻需求，以此來搭建美團(tuán)這個(gè)超級(jí)平臺(tái)。無論是團(tuán)購、外賣，美團(tuán)都是通過超級(jí)平臺(tái)對(duì)內(nèi)可低成本獲客、哺育引流新業(yè)務(wù)，對(duì)外可樹立壁壘御敵、實(shí)現(xiàn)對(duì)單業(yè)務(wù)線公司的降維打擊。
自團(tuán)購開始，美團(tuán)的主要業(yè)務(wù)板塊中，極少有原創(chuàng)模式。大多都是在初期采取跟隨策略，避開一線城市，優(yōu)先占據(jù)規(guī)模小的城市。待市場(chǎng)經(jīng)過一番廝殺且自身獲得融資加持后，出面打掃戰(zhàn)場(chǎng)，用更高的燒錢效率擊敗競(jìng)品。團(tuán)購、外賣、酒店等業(yè)務(wù)場(chǎng)景下的美團(tuán)，概莫如此。
這種極致效率驅(qū)動(dòng)的增長(zhǎng)，讓美團(tuán)持續(xù)獲得資本的青睞，進(jìn)入市場(chǎng)，擊敗第一 成為第一，再進(jìn)入新市場(chǎng)，再成為第一……
資本不斷加持帶來的增長(zhǎng)讓人上癮，聰明燒錢的打法不斷復(fù)制，無邊界即意味著更大的故事和更高的估值。
一時(shí)間創(chuàng)投圈的新風(fēng)潮下都少不了美團(tuán)的影子，社區(qū)生鮮、共享充電寶、無人零售柜……這種無邊界的擴(kuò)張?jiān)?018年的春天達(dá)到了高潮。
打車業(yè)務(wù)就是再這樣的背景下上線，與滴滴展開廝殺，對(duì)應(yīng)地還有美團(tuán)對(duì)摩拜的收購。在2018年美團(tuán)沖刺上市的關(guān)鍵時(shí)刻，這些激進(jìn)的擴(kuò)張為其帶來了更大的故事和想象力。
在2017年推出美團(tuán)打車后，美團(tuán)成立了出行事業(yè)部。2018年4月，美團(tuán)以27億美元的交易價(jià)全資收購摩拜。
然而出行行業(yè)的壁壘并非想象中那么低，在滴滴等領(lǐng)頭羊的培育下，網(wǎng)約車市場(chǎng)的行業(yè)壁壘像一座冰山，相比起美團(tuán)外賣業(yè)務(wù)，網(wǎng)約車業(yè)務(wù)有很大的不同。而受限于大環(huán)境的影響，資本也不再像以前一樣瘋狂注資，美團(tuán)開始受到打擊。
2018年10月30日，美團(tuán)完成了港交所上市，然而當(dāng)月破發(fā)，整體跌幅極大，為了向市場(chǎng)傳遞信心。2018年11月，王興宣布，將戰(zhàn)略聚焦在“Food+Platform”，以吃為核心，核心理念為“吃得更好，生活更好”。
為此，2018年10月，美團(tuán)進(jìn)行新一輪組織架構(gòu)調(diào)整。
將原來按業(yè)務(wù)劃分為主的事業(yè)群改為按場(chǎng)景劃分，分設(shè)兩大事業(yè)群——到店事業(yè)群、到家事業(yè)群；兩大事業(yè)部——小象事業(yè)部和快驢事業(yè)部。
同時(shí)新設(shè)用戶平臺(tái)和LBS 平臺(tái)。用戶平臺(tái)下設(shè)美團(tuán)APP、點(diǎn)評(píng)APP、服務(wù)體驗(yàn)平臺(tái)，負(fù)責(zé)獲客、用戶增長(zhǎng)等。LBS 平臺(tái)負(fù)責(zé)與 LBS 相關(guān)職能和業(yè)務(wù)的建設(shè)和開發(fā)，包含摩拜單車和出行事業(yè)部。用戶平臺(tái)淡化點(diǎn)評(píng)APP的交易功能，主要做內(nèi)容。除去事業(yè)群按場(chǎng)景劃分，似乎也有將用戶流量上升到公司層面整體經(jīng)營管理的意味。
隨著生鮮零售業(yè)務(wù)戰(zhàn)略意義上升，“小象生鮮” 被劃分為獨(dú)立事業(yè)部。2019年 1 月，美團(tuán)買菜上線，歸屬小象事業(yè)部。
回頭來看，事實(shí)上，雖然王興在2018年才高調(diào)宣布“food+platform”戰(zhàn)略，但實(shí)際上在“food”早已在外賣大戰(zhàn)中得到鍛煉的背景下，“platform”從2017年進(jìn)軍出行行業(yè)便已可見端倪。
圖源：方正證券 美團(tuán)第四次組織架構(gòu)調(diào)整
2020年1月，原用戶平臺(tái)下屬美團(tuán)App部、設(shè)計(jì)部、市場(chǎng)營銷部合并組成美團(tuán)平臺(tái)。
2020年6月，原LBS平臺(tái)下屬充電寶業(yè)務(wù)部、兩輪事業(yè)部、公交業(yè)務(wù)部、地圖服務(wù)部調(diào)整至美團(tuán)平臺(tái)。
2018年以后，美團(tuán)又陸續(xù)進(jìn)行的幾次業(yè)務(wù)單元調(diào)整，基本框架依然沿用了2018年的這個(gè)框架。在內(nèi)部架構(gòu)設(shè)計(jì)上，美團(tuán)采用相對(duì)扁平的業(yè)務(wù)單元架構(gòu)，注重效率及各業(yè)務(wù)間的協(xié)同。從發(fā)展戰(zhàn)略角度看，本輪調(diào)整相較前輪更加突出優(yōu)勢(shì)強(qiáng)化、流量打通以及新業(yè)務(wù)加速。
2020年7月，隨著疫情到來，美團(tuán)看到社區(qū)團(tuán)購商機(jī)，宣布對(duì)“food+platform”戰(zhàn)略進(jìn)行優(yōu)化，進(jìn)軍社區(qū)團(tuán)購。
成立優(yōu)選事業(yè)部，原小象事業(yè)部更名為買菜事業(yè)部，但是這些都并未打破美團(tuán)的“Food+platform”結(jié)構(gòu)。無論優(yōu)選、買菜還是閃購，仍圍繞“吃”。高頻、剛需、拉新、創(chuàng)收、倒逼基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)能力，同樣延續(xù)。
此時(shí)，美團(tuán)形成兩大事業(yè)群（到店事業(yè)群+到家事業(yè)群）+三大事業(yè)部（優(yōu)選事業(yè)部、買菜事業(yè)部、快驢事業(yè)部）以及六大平臺(tái)的組織架構(gòu)。兩大事業(yè)群之外，單獨(dú)成立新事業(yè)部，足見美團(tuán)對(duì)于社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù)的重視。
2020年10月，為建立統(tǒng)一品牌形象，“美團(tuán)點(diǎn)評(píng)”改名為“美團(tuán)”。
2020年12月，王慧文退休，美團(tuán)成立“中高管發(fā)展部”，加強(qiáng)對(duì)中高級(jí)管理者的培養(yǎng)發(fā)展、選拔調(diào)動(dòng)、評(píng)估任用、考核激勵(lì)。同時(shí)宣布美團(tuán)平臺(tái)、智慧交通平臺(tái)、點(diǎn)評(píng)事業(yè)部及專業(yè)委員會(huì)等一系列組織調(diào)整和任命。此次組建智慧交通平臺(tái)，包括LBS基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、物流配送、交通出行的自動(dòng)化、智能化平臺(tái)能力。
調(diào)整后美團(tuán)由兩大事業(yè)群（到店事業(yè)群+到家事業(yè)群）、三個(gè)平臺(tái)（美團(tuán)平臺(tái)、智慧交通平臺(tái)、基礎(chǔ)研發(fā)平臺(tái)）、若干個(gè)事業(yè)部（優(yōu)選、快驢、買菜、點(diǎn)評(píng)等）組成。
2021年9月，美團(tuán)將戰(zhàn)略從“food+platform”升級(jí)為“零售+科技”，深化由服務(wù)電商向?qū)嵨镫娚踢M(jìn)軍的目標(biāo)。
2021年10月，美團(tuán)買菜、美團(tuán)優(yōu)選、快驢三個(gè)事業(yè)部整合為特別小組，由陳亮管理，負(fù)責(zé)零售相關(guān)業(yè)務(wù)的討論和決議，這個(gè)零售小組被命名為g-team，小組成員為五位核心管理人員。
通過幾位核心高管組成特別小組，小組統(tǒng)一進(jìn)行零售業(yè)務(wù)的資源調(diào)配。快驢、買菜、優(yōu)選也被整合成一個(gè)業(yè)務(wù)板塊，以提高資源利用效率。
此時(shí)，美團(tuán)的管理團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)也發(fā)生變化。王興和王莆中、陳亮等七位業(yè)務(wù)一號(hào)位構(gòu)成美團(tuán)的核心團(tuán)隊(duì)。制度上，用s-team和g-team兩個(gè)核心決策小組+委員會(huì)體系管理公司。
05 新業(yè)務(wù)低迷：無邊界擴(kuò)張被鎖死，組織受限收縮
從2017年涉足出行開始，美團(tuán)打車被資質(zhì)合規(guī)等問題頻繁困擾。2019年，美團(tuán)打車黯然下架，并入美團(tuán)APP，主要以聚合模式為用戶提供打車服務(wù)。
眼見出行業(yè)務(wù)難以出頭，美團(tuán)遂選擇暫時(shí)將其邊緣化。
2021年11月，美團(tuán)拆分智慧交通平臺(tái)為打車、無人車配送兩大獨(dú)立事業(yè)部。
2022年第二季度，美團(tuán)將自身業(yè)務(wù)分為核心本地商業(yè)板塊和新業(yè)務(wù)板塊，前者包含了餐飲外賣、美團(tuán)閃購、到店、酒旅等事業(yè)群，而新業(yè)務(wù)板塊看似熱火朝天，實(shí)則造血能力非常一般。
此時(shí)勢(shì)能之所以顯得更足，除了疫期需求面，還有補(bǔ)貼，以及美團(tuán)早期團(tuán)購沉淀的地面能力。固然可以拉新、刺激營收，強(qiáng)化市值管理，仍不過是整體戰(zhàn)略升級(jí)前的過渡形態(tài)：前端高度同質(zhì)化。
真正沉淀和角逐的仍是中臺(tái)、供應(yīng)鏈、物流配送體系，以及面向未來的全鏈路數(shù)字化能力。也就是說，社區(qū)團(tuán)購并不能化解前一輪增長(zhǎng)機(jī)制的瓶頸。何況它還帶來較重的虧損壓力。
伴隨著字節(jié)和京東在本地生活領(lǐng)域的相繼發(fā)力，美團(tuán)在主營業(yè)務(wù)上受到嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。
2022年10月，美團(tuán)優(yōu)選更新其品牌定位為“明日達(dá)超市”，打出口號(hào)“真的真的省”——被很多美團(tuán)員工形容公司一整年的狀態(tài)。
2022年，美團(tuán)社區(qū)團(tuán)購全年表現(xiàn)萎靡。2023年，傳出王興對(duì)此領(lǐng)域再無興致的傳聞。
2023年3月，美團(tuán)宣布網(wǎng)約車業(yè)務(wù)調(diào)整，由之前獨(dú)立事業(yè)部并入美團(tuán)平臺(tái)。此舉宣告，美團(tuán)打車放棄自營，全面轉(zhuǎn)向聚合模式。
06 寫在最后
事實(shí)上，當(dāng)我們回望美團(tuán)過去的十三年時(shí)，美團(tuán)的發(fā)展模式明顯分為兩個(gè)階段；
從2010到2018年的8年，是資本狂飆的8年。
自團(tuán)購開始，王興就見識(shí)到了資本的力量，資本入場(chǎng)可以輕而易舉地掀起千團(tuán)大戰(zhàn)，資本退局也會(huì)留下尸橫遍野。
這8年里，憑借著“流量+資本支持”的萬能套路，王興修煉出的一把屠龍寶刀無堅(jiān)不摧。O2O行業(yè)的本質(zhì)本就是通過聚合線上流量轉(zhuǎn)化為線下變現(xiàn)，這種內(nèi)生驅(qū)動(dòng)機(jī)制加持下瘋狂的擴(kuò)張，無論對(duì)于資本還是對(duì)于流量來說都是一場(chǎng)狂歡。
在一次次作戰(zhàn)中培育出的“肉搏式”組織架構(gòu)，配合上“精準(zhǔn)插入、后來居上、面對(duì)面擊倒”近乎模式化的擴(kuò)張，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)高歌猛進(jìn)的那些年，這樣的打法極其激進(jìn)，極其高效。騰訊和阿里也是在這一波充滿紅利的時(shí)代浪潮中建立起來的。
這樣的高潮一直持續(xù)著，直到2018年。
而從2018年開始，大國博弈下的貿(mào)易戰(zhàn)打響，宏觀經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)波動(dòng)，資本也隨即踩了一腳剎車。同時(shí)，流量增速放緩、紅利見頂，互聯(lián)網(wǎng)大廠紛紛開始了未雨綢繆。這時(shí)起，美團(tuán)漸漸發(fā)現(xiàn)，過去的那套打法逐漸顯得力不從心，過去的那套組織架構(gòu)似乎也難以支撐起未來的道路。
退潮后才知道誰在裸泳。
新時(shí)代語境下，互聯(lián)網(wǎng)逐漸成為社會(huì)的基礎(chǔ)設(shè)施。這意味著美團(tuán)引以為傲的“無邊界擴(kuò)張”面對(duì)社會(huì)實(shí)體和社會(huì)情緒時(shí)注定會(huì)觸發(fā)更多深層矛盾。業(yè)務(wù)背后的組織架構(gòu)層面，其賴以成名的親密戰(zhàn)友分據(jù)把控各業(yè)務(wù)線的垂直擴(kuò)張模式，也就優(yōu)勢(shì)不再。
于是美團(tuán)選擇“縮橫強(qiáng)縱”，社區(qū)團(tuán)購面臨困難時(shí)，暫時(shí)避戰(zhàn)。出行業(yè)務(wù)邁不過壁壘時(shí)，果斷砍去，然后集中精力加強(qiáng)每個(gè)縱向副本的投入，為下一次戰(zhàn)斗積蓄力量，即使尚不知下一個(gè)“銀色子彈”將射向環(huán)伺的字節(jié)、京東還是滴滴、阿里。
縱觀美團(tuán)的組織架構(gòu)變化史，就是一部美團(tuán)的戰(zhàn)斗史。
美團(tuán)的創(chuàng)始人王興智商高，學(xué)歷高（高中保送清華），早年擁有多次借由國外模式國產(chǎn)化的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，無疑其戰(zhàn)略視野廣、商業(yè)嗅覺敏銳、創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富、人脈積攢廣、擅長(zhǎng)思考極度好學(xué)。高管團(tuán)隊(duì)幾乎都是王興的老熟人，相對(duì)于其他互聯(lián)網(wǎng)大廠來說十分穩(wěn)定。
這些都造就了美團(tuán)前期配合默契，無往不利的特性。無論是初期的千團(tuán)大戰(zhàn)，與大眾點(diǎn)評(píng)的團(tuán)購大戰(zhàn)，還是外賣大戰(zhàn)，每每切入時(shí)機(jī)把握精準(zhǔn)，后期通過超級(jí)平臺(tái)戰(zhàn)略，用極強(qiáng)的算賬能力和極致的效率，通過戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)上的學(xué)習(xí)一直升級(jí)，直到超越對(duì)方+資金量超越對(duì)方時(shí)，通過規(guī)?；托蚀蛩缹?duì)手，上演“后手必勝”的好戲。
然而在后規(guī)模時(shí)代，美團(tuán)的擴(kuò)張得到遏制。
穩(wěn)固的親密管理層分據(jù)不同業(yè)務(wù)板塊的組織架構(gòu)，在此時(shí)顯露弊病。流量時(shí)代，他們可以獲得“擊倒”對(duì)手的優(yōu)勢(shì)，但在互聯(lián)網(wǎng)來到下半場(chǎng)時(shí)，當(dāng)他們無力以“肉搏”的方式繼續(xù)前進(jìn)時(shí)。
控制規(guī)模，圍繞核心業(yè)務(wù)，更有效率地花錢+戰(zhàn)略升級(jí)，培養(yǎng)供應(yīng)鏈和物流能力，大力推進(jìn)上游供應(yīng)鏈變革，控制成本，提升技術(shù)壁壘，提高組織效率，或許是美團(tuán)需要重新梳理和校準(zhǔn)的方向。
從2010到2023，成立13年，美團(tuán)從初創(chuàng)公司成長(zhǎng)為僅次于騰訊、阿里的第三大國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。不同的是，騰訊和阿里的第十三年，仍處于互聯(lián)網(wǎng)上半場(chǎng)，它們有更多的時(shí)間和空間來解決問題。今天的美團(tuán)，相比十三歲時(shí)的騰訊和阿里，體量更大，挑戰(zhàn)也大，因?yàn)樗枰谟邢薜臅r(shí)間內(nèi)同時(shí)解決不同的難題。
美團(tuán)的下半場(chǎng)，在主營業(yè)務(wù)四處受敵，B端業(yè)務(wù)亟需突圍的戰(zhàn)略節(jié)點(diǎn)上，美團(tuán)還能否爆發(fā)出曾經(jīng)的戰(zhàn)斗力，猶未可知。