文|伯虎財經(jīng) 陳平安
今年“315”晚會，醫(yī)美行業(yè)再次被點名，從去年的玻尿酸致腦梗到今年的美容針劑亂象，究竟誰又中槍了？
有人為美貌費心費力，堪比做苦役、服勞役。而有人卻投入2億研發(fā)，成為千億“醫(yī)美茅”，毛利率高達94%。
對于參與其中的從業(yè)人員和資本來說，這是遍地機會的淘金地。但對于消費者而言，這條看似平坦的道路卻充滿未知的坑。
01 去年有你，今年還有你
日前，在全國矚目的“315”晚會的第二個節(jié)目《“打臉”化妝品》中報道了大批“妝字號”的日用化妝品被大量注射到消費者的臉上的案例：
在2022年7月的武漢舉辦的美博會現(xiàn)場，一家名為海茂生物的參展企業(yè)表示，自家的產(chǎn)品葡聚多肽面部注射后，可撫平皺紋，讓面部顯得更加飽滿、年輕。正說著，該公司的工作人員還在展會現(xiàn)場為顧客進行面部注射，
那么，這些針劑合格嗎？根據(jù)去年國家藥監(jiān)局發(fā)布的公告，整形美容所用到的注射材料屬于必須嚴(yán)格控制第三類醫(yī)療器械，因為這類醫(yī)療器械通常具有較高風(fēng)險，比如植入式心臟起搏器、體外震波碎石機等。
但根據(jù)葡聚多肽的備案信息，該產(chǎn)品僅僅屬于化妝品，和可注射的第三類醫(yī)療器械的標(biāo)準(zhǔn)差了十萬八千里。有專家表示，“妝”字號產(chǎn)品直接注射到面部，輕則過敏、紅腫，重則毀容。
醫(yī)美行業(yè)亂象不是第一次被點名，2022年，“315”晚會就曾報道醫(yī)美培訓(xùn)亂象。
被晚會點名的柏美思醫(yī)美學(xué)院、圣嘉麗禾等無資質(zhì)的醫(yī)美培訓(xùn)學(xué)校宣稱6天就能速成一批學(xué)員，通過的學(xué)員還能拿到一個缺乏背書的“證書”。
缺乏規(guī)范培訓(xùn)的從業(yè)者就像劣質(zhì)的產(chǎn)品，吃虧的是購買服務(wù)的消費者。
同年的晚會就報道了這樣一個案例：一位90后女孩與一個自稱會注射玻尿酸的服裝店店主達成交易，以1000元一針的價格，注射了6針玻尿酸。
玻尿酸屬于前文提到的第三類醫(yī)療器械，如果操作不當(dāng)，最輕的不良反應(yīng)是填充部位出現(xiàn)淡藍色印記或隆起，嚴(yán)重的話可能會引發(fā)血管栓塞。
最終釀成的悲劇是，由于服裝店主并不具備足夠的專業(yè)素養(yǎng)，操作失誤導(dǎo)致女孩因中央動脈阻塞而左眼失明，大面積腦梗。
像這位女孩這樣的案例絕不是個例，醫(yī)美行業(yè)的“深坑”遠不止這兩種。根據(jù)中消協(xié)的投訴案例來看，幾乎每個流程，都有等待你的坑。
比如在獲客時，一些美容機構(gòu)為了吸引更多的人來消費，故意夸大效果，做起虛假廣告。等到你準(zhǔn)備進店消費時，卻又在定價上想心思，不按規(guī)定公示或僅提供模糊價格。
有些讀者這時候可能會說，要錢的不去不就行了。你錯了，一些美容機構(gòu)為了招徠顧客，往往會以免費體驗為誘餌，吸引你進店消費。中消協(xié)的投訴中，有個案例就是消費者參加免費美容項目后，禁不住工作人員的誘導(dǎo)，還是購買了服務(wù)，首次消費就花了近10萬元。
部分美容機構(gòu)為了誘導(dǎo)消費，即使你目前暫時沒有消費能力，也會“貼心”的為你提供分期付款的美容貸款。
這樣的亂象屢禁不止，2015年到2020年，全國消協(xié)組織收到的醫(yī)美投訴從483件增長到7233件，5年間投訴量增長近14倍。而在2022年，單單江蘇省消保委收到的關(guān)于醫(yī)美消費投訴就共計2108件，全年關(guān)于醫(yī)美消費的輿情信息38714條。
02 巨大的需求，蠻荒的市場
醫(yī)美行業(yè)存在相當(dāng)明顯的供需矛盾。
從需求端來說，醫(yī)美消費步入“全齡化”時代，人們很樂意去為了“變美”而消費，甚至為其付出不菲的金額。
相關(guān)資料顯示，2020年輕醫(yī)美項目，每次診療的平均費用約為2177元；整形手術(shù)項目中，每次診療的平均費用為7198元。
據(jù)了解，2021年，消費規(guī)模占比最大的項目是緊致抗衰、除皺瘦臉、玻尿酸，在整體市場中占比分別為14.55%、11.73%、9.53%。
行業(yè)現(xiàn)狀正好與這一產(chǎn)業(yè)鏈的從業(yè)者“對口”，以上游的原材料供應(yīng)商華熙生物和中游的整形機構(gòu)藝星整形為例：
2022年華熙生物營業(yè)收入63.59億元，同比增長28.53％；凈利潤9.7億元，同比增長24％，實現(xiàn)連續(xù)五年營收凈利雙位數(shù)增長。
藝星整形招股書顯示，2015年到2018年三年間，公司營收從4.05億元漲到了10.37億元，凈利潤從1298.1萬元暴漲到了1.14億元。
堪比茅臺的賺錢能力，也吸引著大量的企業(yè)入局。據(jù)天眼查數(shù)據(jù)，僅2021年一年，全國就新增3萬家醫(yī)美相關(guān)的注冊企業(yè)，增速高達50.9%。
但問題在于，醫(yī)美是一個準(zhǔn)入門檻很高的行業(yè)。從上游的原材料供應(yīng)來看，無論是玻尿酸等醫(yī)美產(chǎn)品，還是光電醫(yī)療設(shè)備，都存在極高的技術(shù)和資質(zhì)壁壘。
而中游的醫(yī)美機構(gòu)則需要足夠的專業(yè)醫(yī)療人員去支撐服務(wù)質(zhì)量，經(jīng)營需要同取得經(jīng)衛(wèi)生行政部門登記注冊的《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》，且要有明確的醫(yī)療美容診療服務(wù)范圍、符合醫(yī)療機構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)、有執(zhí)業(yè)資格且具有一定工作年限的執(zhí)業(yè)醫(yī)師和注冊護士。
強需求和高門檻決定了當(dāng)下行業(yè)無法為消費者提供足夠的專業(yè)人才。根據(jù)《中國衛(wèi)生健康統(tǒng)計年鑒2021》，2020年我國合計符合醫(yī)美行業(yè)規(guī)范的專業(yè)醫(yī)療從業(yè)人員僅32,030人。
在高額利潤的誘惑下，一些投機從業(yè)者們走上了非法從事醫(yī)療美容服務(wù)的道路。根據(jù)《中國醫(yī)美行業(yè)2022年度洞悉報告》，截止至2021年，沒有資格非法從事醫(yī)療美容服務(wù)的機構(gòu)是正規(guī)機構(gòu)的 6倍以上。
這些企業(yè)一面以相對低廉的價格吸引用戶，一面以次充好謀求利潤最大化。
“醫(yī)美行業(yè)此前野蠻生長，非?；靵y?！比A西證券投資顧問曹雪峰表示。
這次3·15晚會曝光的海茂生物、依圣姿、旭日美業(yè)等企業(yè)就是典型的案例。一些成本300元左右，不能用作注射產(chǎn)品的美容針劑卻被堂而皇之的以3000元的價格注射到消費者的臉上。
根據(jù)晚會曝光，海茂生物工作人員直言：“價格起碼乘以10，像成本價280元的，最低價是2000元一組到2800元不等。”
被爆出的不過冰山一角，據(jù)天眼查數(shù)據(jù)顯示，我國目前有近13.4萬余家醫(yī)美相關(guān)企業(yè)。從事醫(yī)美相關(guān)的業(yè)務(wù)企業(yè)中，3.25%的相關(guān)企業(yè)曾出現(xiàn)法律訴訟，8.51%的相關(guān)企業(yè)曾出現(xiàn)經(jīng)營異常，3.85%的相關(guān)企業(yè)曾出現(xiàn)行政處罰。
巨大的需求，蠻荒的市場，消費者的權(quán)益誰來保障？
03 寫在最后
年年315，年年有醫(yī)美。伯虎財經(jīng)認為，醫(yī)美行業(yè)如果想要扭轉(zhuǎn)現(xiàn)狀，做到良幣驅(qū)逐劣幣，應(yīng)該做好供給端的完善：
一是加快建立完善、規(guī)范的醫(yī)美專業(yè)培訓(xùn)體系，培養(yǎng)一批合格的行業(yè)人才。
二是加強市場監(jiān)管，提高合規(guī)水平。
好消息是，過去兩年，主管部門正在主動出擊，行業(yè)相關(guān)的指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)、評價體系相繼出爐，監(jiān)管力度也在不斷加強。
去年1月，《中國醫(yī)療美容標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)“十四五”規(guī)劃（征求意見稿）》發(fā)布，內(nèi)容涉及行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、教育培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)等4個方面。
去年三月，中整協(xié)公示第一批合規(guī)產(chǎn)品“掃碼驗真”試點機構(gòu)名單，為消費者更好的前別真?zhèn)翁峁┮罁?jù)。
同月，國家藥監(jiān)局調(diào)整《醫(yī)療器械分類目錄》，將“水光針”正式納入III類醫(yī)療器械，加強管控。
去年五月，正式實施國務(wù)院新修改的《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》。
而在平臺端，包括阿里旗下的天貓醫(yī)美、美團和小紅書均發(fā)起了相關(guān)治理行動，通過清理違規(guī)信息及商品等手段維護消費者權(quán)益。
當(dāng)然了，消費者自身也要提升對于醫(yī)美的認知，醫(yī)美不是簡單的消費行為，事關(guān)生命健康，消費之前應(yīng)該多做做功課，盡量在全面了解風(fēng)險之后，選擇正規(guī)的機構(gòu)去消費。
參考來源：
1、德勤：中國醫(yī)美行業(yè)2022洞察報告
2、北京商報：“妝字號”打進皮膚，央視曝光不可注射的美容針，醫(yī)美亂象不休
3、動脈網(wǎng)：醫(yī)美再次被315晚會曝光，注射類醫(yī)美如何規(guī)范？
4、每日經(jīng)濟新聞：3·15晚會再曝醫(yī)美亂象：妝字號產(chǎn)品被用作美容針劑進行注射 多家涉事企業(yè)成立時間不長