文｜網經社B2B與跨境電商部 王添蓉
編輯｜云馬
3月20日，跨境電商巨頭亞馬遜宣布，計劃在未來幾周內再裁9000人。據悉，這是繼1月份解雇1.8萬人后，該公司今年的第二次大規(guī)模裁員。加上此次裁員，亞馬遜今年將縮減2.7萬名員工。
一、一季度兩次大規(guī)模裁員，涉及云計算等部門
據悉，新一輪裁員主要涉及云計算服務（AWS）、廣告業(yè)務、負責人員、體驗和技術的PXT團隊以及流媒體視頻平臺Twitch。在開始第一輪裁員之前，亞馬遜曾透露其約有35萬名企業(yè)員工，如今加上該公司今年1月宣布的1.8萬名員工裁員計劃，其裁員總數(shù)已經達到2.7萬個，已超過員工總數(shù)的7%。此外，這也是亞馬遜歷史上最大規(guī)模的兩輪裁員。
亞馬遜首席執(zhí)行官安迪·賈西（Andy Jassy ）在公司網站上發(fā)布的一份聲明中表示，亞馬遜在過去幾年中增聘了大量員工，但不確定的經濟前景，迫使公司選擇削減成本和人員。公司計劃在4月中下旬之前做出最終決定，并通知裁員人員。
安迪·賈西反復強調了亞馬遜此次裁員計劃是根據年度規(guī)劃評估決定的。在年度規(guī)劃流程中，亞馬遜的領導團隊會一起決定未來的重點投資計劃，并優(yōu)先考慮對其客戶以及業(yè)務長期發(fā)展有利的事情。而這一評估過程往往會伴隨著裁員、調崗等現(xiàn)象出現(xiàn)，也會出現(xiàn)現(xiàn)有團隊成員無法填補新職位空缺的情況。而這也是亞馬遜今年開啟了兩輪大規(guī)模裁員的重要原因。
此次裁員沒有與1月份的1.8萬名裁員計劃一起宣布，是由于當時一些團隊尚沒有完成年度規(guī)劃分析來確定需要裁剪哪些職位，所以該公司沒有在這種情況下匆忙完成評估作出決定。
亞馬遜上個月已表示，基于消費者和云客戶開支減少，本季度的運營利潤可能繼續(xù)下滑。受到裁員消息影響，亞馬遜周一股價一開盤走低，截至收盤，該股跌1.25%，報97.71美元。
二、2022年巨虧185.58億元，創(chuàng)歷史最差成績
上個月，亞馬遜發(fā)布了公司2022財年第四季度及全年財報。財報顯示，亞馬遜第四季度凈銷售額為1492.04億美元，與上年同期的1374.12億美元相比增長9%；凈利潤為2.78億美元，與上年同期的凈利潤143.23億美元相比下降98%。
作為亞馬遜的利潤“核心”之一的AWS云服務，增長亦放緩。財報顯示，去年第四季度，AWS云服務銷售額同比增長20%至約214億美元，略低于市場預期的218.7億美元，與2022年第三季度的27%的增速相比，有所下滑；經營利潤為52億美元，2021年第四季度為53億美元，同比下降。
在整個2022財年，亞馬遜的凈銷售額為5140億美元，與2021財年的4698億美元相比增長9%；其中，亞馬遜2022財年北美業(yè)務銷售額為3159億美元，與2021財年相比增長13%；國際業(yè)務銷售額為1180億美元，與2021財年相比下降8%；AWS業(yè)務銷售額為801億美元，與2021財年相比增長29%。
凈利潤方面，2022年亞馬遜凈虧損達27億美元（(約合人民幣185.58億元)，創(chuàng)歷史最差成績，遠遜于2021年凈利潤333.64億美元，相當于虧掉一個拼多多。據悉，亞馬遜2022財年的凈虧損中包含了來自Rivian Automotive普通股投資的非營業(yè)收入（費用）中的127億美元稅前估值虧損，而2021財年來自于這筆投資的稅前估值收益為118億美元。
報告顯示，亞馬遜第四季度凈銷售額為1492.04億美元，與上年同期的1374.12億美元相比增長9%，不計入匯率變動的影響為同比增長12%；凈利潤為2.78億美元，與上年同期的凈利潤143.23億美元相比下降98%；每股攤薄收益為0.03美元，上年同期的每股攤薄收益為1.39美元。
業(yè)內人士指出，由于整個市場上云計算主要是提供給企業(yè)使用，但是企業(yè)本身的發(fā)展都出現(xiàn)問題，云服務提供商都會受影響，這也導致亞馬遜云業(yè)務承壓的主要原因。
三、裁員并非無跡可尋，轉型之路還有多遠？
實際上，亞馬遜的裁員并非無跡可尋。早在2020年，全球疫情影響導致快遞以及電商板塊進入了短暫的繁榮階段，亞馬遜便開始大規(guī)模擴張。不過，隨著全球經濟放緩、疫情紅利消退，華爾街投資者越來越不看好科技巨頭，且急速擴張導致的高額成本也讓亞馬遜不堪重壓，多種因素導致其業(yè)績增速開始放緩。
業(yè)內多位人士認為，亞馬遜當前的處境除了受全球經濟形勢影響，與自身的發(fā)展戰(zhàn)略也脫不開關系。按照賈西的說法，本次裁員的誘因包括“公司過去幾年持續(xù)擴招”。
過去20年亞馬遜大部分時間都處于快速增長中。據悉，其在物流中心、云計算數(shù)據中心，以及招聘等方面持續(xù)投資，以支撐一系列的項目。財報顯示，2018年亞馬遜的員工人數(shù)為56萬人，而截至2021年12月31日的員工人數(shù)為約160萬人，短短3年便增長了86%。所以，為了平衡業(yè)務與財務之間產生的矛盾，裁員就成了必選項。
此外，作為全球最大的在線零售平臺，亞馬遜也受到了各國政府和監(jiān)管機構的越來越多的關注和調查。例如，歐盟、英國、印度等地都對亞馬遜提出了反壟斷指控，指責其濫用市場地位、損害競爭對手和消費者利益。而在美國，亞馬遜也面臨著來自聯(lián)邦和州級政府的多項訴訟和調查。
作為一家科技巨頭 ，亞馬遜并沒有因為裁員而停止前進 。相反 ，它正在通過優(yōu)化組織結構 、拓展業(yè)務范圍 、加強創(chuàng)新能力等方式來應對市場變化和競爭壓力 ，雖然目前還難以預測其未來發(fā)展前景 。
四、跨境電商領域裁員不斷，開發(fā)新興市場或成出路
2022年，跨境電商平臺巨頭們深陷虧損泥潭，紛紛開始踏上“降本增效”之路。多家頂流跨境平臺企業(yè)，都有裁員或組織瘦身舉動。Shopee股價持續(xù)下滑，大幅裁員7000多人，關停印度、法國、西班牙、波蘭等站點，凈虧損17億美元。由于大規(guī)模裁員，削減人力成本，去年第4季首度轉虧為盈。在迎來獲利消息之余，冬海也計劃展開新一輪裁員，目標解雇Shopee印尼部分員工。
此外，德國電商巨頭Otto宣布關閉其玩具平臺MyToys站點。這個站點由于長期無法盈利，連同旗下所有的門店都要關閉。這個決定，將會導致公司裁員達到800人。
除亞馬遜之外,其他頭部電商平臺也紛紛遇到收入受阻、虧損擴大等情況。2022年美國電商巨頭eBay全年營收97.75億美元，同比下降6%，調整后凈利潤為23.12億美元，同比下降 13%；2022年歐美家居電商平臺Wayfair全年總凈收入為122億美元，同比下降10.9%，凈虧損13億美元，虧損同比達10倍；德國電商巨頭Zalando去年營收103.4億歐元，較2021年下降0.1%，凈利潤從2021年的2.345億歐元降至1680萬歐元。
對此，網經社電子商務研究中心B2B與跨境電商部高級分析師張周平表示，受大環(huán)境影響，去年全球經濟都在下行，居民消費支出大大減少，這不僅影響線下的銷售，對線上的跨境電商影響也很大。
跨境電商行業(yè)的紅利期已經過去，在存量市場增長艱難情況下，開發(fā)新興市場、尋找第二增長曲線正成為巨頭們的出路。目前，歐美市場仍是跨境電商行業(yè)中最大的“蛋糕”，但增長趨勢放緩，頭部平臺多依靠存量用戶生存。
據網經社企業(yè)庫（COP.100EC.CN）顯示，當前，出口跨境電商產業(yè)鏈中的玩家包括：1）平臺類：阿里巴巴國際站、亞馬遜全球開店、eBay、全球速賣通、Wish、Walmart、Shopee、Lazada、TikTok、Allegro、大龍網、大健云倉、敦煌網、MercadoLibre、Joom、聯(lián)絡互動、Temu；
2）賣家類：SHEIN、安克創(chuàng)新、patpat、澤寶、棒谷、有棵樹、跨境通、通拓、賽維、蘭亭集勢、子不語、三態(tài)股份、傲基、致歐科技、易佰網絡、吉宏股份、華寶新能、綠聯(lián)科技等；
3）跨境支付類：螞蟻國際、騰訊跨境金融、連連國際、銀聯(lián)電子支付、PingPong、派安盈、富友支付、貝寶、拉卡拉、空中云匯、京東支付、通聯(lián)支付、易寶支付、錢寶科技、快錢支付、蘇寧易支付、尋匯、錢海、珊瑚跨境等；
4）跨境物流類：縱騰集團、遞四方、燕文物流、佳成國際、至美通、運去哪、環(huán)世物流、出口易、芒果海外倉、海管家、無憂達、飛盒跨境等；
5）跨境SaaS類：領星、店匠、易倉科技、小滿科技、積加、店小秘、愛客科技、馬幫ERP、船長BI、擎天全稅通、客優(yōu)云、稻米云等。