文|酒管財(cái)經(jīng)
編輯|阿鰍
伴隨酒店數(shù)智化的演進(jìn),電視作為智能化“連接器”的功能逐步凸顯。
無論是客房觀影、智能化操控,還是酒店會(huì)議、餐飲展示等,電視在場(chǎng)景、功能甚至是體驗(yàn)上都在發(fā)生變化。
奧維睿沃相關(guān)報(bào)告預(yù)計(jì),2023年作為龍頭酒店企業(yè)“千城萬店”計(jì)劃的關(guān)鍵之年,酒店市場(chǎng)預(yù)計(jì)會(huì)迎來較大的發(fā)展,商用電視銷量有望有所增長。
不管是市場(chǎng)的增量還是客房體驗(yàn)的增加,電視也被打破原有認(rèn)知,從聲畫顯示走向多元。
即日起,《酒管財(cái)經(jīng)》聯(lián)合上海國際酒店及商業(yè)空間博覽會(huì),陸續(xù)為行業(yè)提供展會(huì)、展商及新品的趨勢(shì)分析。本期,我們采訪了海信商用電視銷售負(fù)責(zé)人肖培來,看海信如何幫助酒店實(shí)現(xiàn)智能化新跨越。
電視在酒店逐漸翻紅
以往,酒店電視機(jī)僅靠傳統(tǒng)頻道、節(jié)目很難滿足客人的娛樂化需求,加之硬件產(chǎn)品落后、更新?lián)Q代慢等問題,與低開機(jī)率形成惡性循環(huán)。
當(dāng)前,隨著電視技術(shù)的一輪輪升級(jí),酒店運(yùn)營的極大轉(zhuǎn)變,以及智能化的崛起,都使得打開率很低的電視,有了新的運(yùn)用場(chǎng)景與發(fā)揮空間。
甚至在小紅書,酒店客房電視、觀影大屏、電競(jìng)房等場(chǎng)景下的筆記銳增,電視重新回到用戶視野。
電視機(jī)再次翻紅,首先是技術(shù)的不斷迭代。
比如,在2022年海信就在深耕ULED顯示技術(shù)10年的基礎(chǔ)上,發(fā)布了新一代顯示技術(shù)平臺(tái)ULED X,打破了常規(guī)的畫質(zhì)理念,將光學(xué)系統(tǒng)、圖像處理技術(shù)和顯示技術(shù)融合創(chuàng)新,以13項(xiàng)行業(yè)領(lǐng)先的技術(shù)突破,實(shí)現(xiàn)了多場(chǎng)景自適應(yīng)的畫質(zhì)呈現(xiàn)。
通俗來講,ULED X在ULED傳統(tǒng)“四高”(高對(duì)比度、高色域、高分辨率、高動(dòng)態(tài)范圍)的基礎(chǔ)上,新增“三高”(高環(huán)境光對(duì)比度、高穩(wěn)定動(dòng)態(tài)范圍、高沉浸低反射大視場(chǎng)角),打造行業(yè)領(lǐng)先的參考級(jí)影像,提升用戶真實(shí)使用場(chǎng)景下的感知畫質(zhì)體驗(yàn)。
中國科學(xué)院院士歐陽鐘燦稱贊海信ULED X顯示技術(shù),“超越了OLED的畫質(zhì)效果,將液晶電視畫質(zhì)提升到一個(gè)前所未有的新高度”。
與此同時(shí),電視廠商針對(duì)酒店場(chǎng)景的需求,在功能上做了諸多升級(jí)和改造。
針對(duì)智慧酒店,海信推出了遠(yuǎn)場(chǎng)語音智能電視,以電視為核心,圍繞酒店管理和入住場(chǎng)景提供相應(yīng)的智能解決方案。
方案核心功能聚焦于酒店設(shè)備管理、相關(guān)平臺(tái)對(duì)接及客房體驗(yàn)優(yōu)化,聯(lián)動(dòng)客控系統(tǒng)、酒店電視系統(tǒng)、PMS、機(jī)器人、語音電話、IPTV等實(shí)現(xiàn)了酒店場(chǎng)景一站式語音呼叫功能,為酒店客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
針對(duì)主題酒店,海信還推出了健身房、影音房等場(chǎng)景個(gè)性化解決方案。對(duì)于健身場(chǎng)景,海信配有27吋的健身智慧屏27X7H,內(nèi)置健身課程,搭配客房內(nèi)的健身器材,能夠滿足住客的健身需求。
酒店的智能化升級(jí),也讓電視廠家嗅到了智慧物聯(lián)的商機(jī)。
比如海信是將智慧酒店系統(tǒng)和投影以及電視相結(jié)合,打造家庭影院級(jí)的觀影效果,比如客人只需說“我想看XX電影”,燈光、窗簾等會(huì)自動(dòng)調(diào)整至觀影模式,投影儀或者電視會(huì)自動(dòng)播放住客想看的內(nèi)容,智能與舒適相結(jié)合,提升住客的體驗(yàn)。
最后,酒店客人需求的增多,細(xì)分功能酒店的出現(xiàn),讓顯示屏的應(yīng)用得以擴(kuò)展,出現(xiàn)了健身房、電競(jìng)、觀影、會(huì)議、音樂等多種場(chǎng)景。
海信秉承大顯示戰(zhàn)略,在激光、ULED、觸控屏,小間距LED、電腦顯示器、客房中控屏等產(chǎn)品均有布局。
電視的再次回歸,從銷量上也能有所窺見,近幾年,海信在商用電視市場(chǎng)快速發(fā)展。得益于在商用顯示市場(chǎng)和產(chǎn)品的發(fā)力,2022年海信商用電視銷量增長超40%。
如何喚起用戶開機(jī)率?
注意力時(shí)代,不可回避的是手機(jī)的使用占據(jù)了大量的讀屏?xí)r長,酒店場(chǎng)景下,如何喚起客人的跨屏注意力?
對(duì)此,肖培來向《酒管財(cái)經(jīng)》分享了幾個(gè)經(jīng)驗(yàn)思考。
首先可以小屏投大屏。
當(dāng)前很多年輕人都有用手機(jī)投屏的習(xí)慣,當(dāng)把電視的投屏、觀影體驗(yàn)做的更加充分時(shí),無論是手機(jī)投屏,或是使用客房電視來觀影,都可以大大提高電視的開啟率。
大屏電視有著極佳的觀感,同時(shí)很多酒店也把電視作為客房的賣點(diǎn)之一。
從市場(chǎng)銷量來看,大屏電視也是國內(nèi)電視業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)之一。
相關(guān)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示,2022年,中國彩電市場(chǎng)平均尺寸達(dá)到57.4英寸,較去年同期增長了2.8英寸,其中增長最快的是75英寸,市場(chǎng)份額達(dá)到13.5%,較去年同期增長了6.1個(gè)百分點(diǎn);而80英寸以上的超大尺寸消費(fèi)意愿持續(xù)增強(qiáng)。
作為酒店來說,高顏值、大屏很容易吸引客人體驗(yàn)和使用。
其次是息屏音箱功能,可以讓客人“聽”電視。
電視如果具備息屏音箱功能,在客人不想看電視的時(shí)候,電視可以息屏,依然可以聽音樂、聽書等。比如,海信發(fā)布的電視新品H6K,就是著重挖掘聲音在電視中的優(yōu)質(zhì)表現(xiàn)。
再者,電視可作為客房的中控終端。
電視控制客房的設(shè)備早已成為現(xiàn)實(shí),其實(shí)電視還可以與酒店的pms的互聯(lián),包括機(jī)器人送物,跟酒店前臺(tái)打電話等。
此外,手機(jī)具備的功能其實(shí)在電視上也可以實(shí)現(xiàn),包括訂機(jī)票,查看周邊的美食,逛線上商城等。
海信智慧語音酒店電視就是以電視為核心或者終端入口,然后圍繞酒店管理、入住場(chǎng)景等提供一系列的智能化解決方案。從而提高電視的開機(jī)率與使用率。
電視成為非房收入“潛力股”
近年來,酒店行業(yè)不斷提出,如何提升非房營收,往往在餐飲、新零售上下功夫,其實(shí)電視具備廣闊的售賣內(nèi)容場(chǎng)景,也是極具潛力的創(chuàng)收途徑。
海信商用電視銷售負(fù)責(zé)人肖培來認(rèn)為,酒店客房的創(chuàng)收可以分為兩種,一種是增加營收,一種是降本增效。
目前大多數(shù)酒店都面臨著同一痛點(diǎn)就是營收來源單一,非房收入少,有些沒有餐飲的酒店,更是完全依賴于房費(fèi)收入。海信酒店電視內(nèi)置了酒店商城模塊,酒店可以將一些特色產(chǎn)品或者日用品上架到商城,當(dāng)客人在瀏覽的時(shí)候,就有直接購買的可能。
舉例來說,有些住客在休息一晚后,會(huì)有購買酒店枕頭的欲望,有些出差的商務(wù)人士會(huì)想購買當(dāng)?shù)氐奶厣a(chǎn)品,但是又沒有時(shí)間,而在酒店客房內(nèi)用電視就能夠下單購買,無疑會(huì)激發(fā)他們的購買欲望,為酒店增加營收。
此外,電視內(nèi)置系統(tǒng)還有一些點(diǎn)播付費(fèi)的內(nèi)容,涉及影音、健身等,當(dāng)用戶有需求作為分成,也會(huì)給酒店帶來創(chuàng)收。
創(chuàng)收的第二種形式是降本增效。酒店運(yùn)營的成本來自于設(shè)備和人力,海信酒店電視內(nèi)置藍(lán)牙m(xù)esh,通過藍(lán)牙m(xù)esh聯(lián)動(dòng)智能設(shè)備,能夠節(jié)省網(wǎng)關(guān)的費(fèi)用,電視可以直接呼叫前臺(tái),又能夠節(jié)省一個(gè)電話機(jī)的費(fèi)用,這對(duì)于酒店來說可以降低客房的設(shè)備成本。
海信酒店電視可以聯(lián)動(dòng)智能機(jī)器人,實(shí)現(xiàn)機(jī)器人送物,海信智慧旋轉(zhuǎn)屏能夠內(nèi)置入住系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)住客自助辦理入住,這都可以為酒店降低人力成本,實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收。
統(tǒng)籌丨勞殿