界面新聞?dòng)浾?| 嚴(yán)之俊、史春蕾

界面新聞編輯 | 嚴(yán)之俊

2023年3月23日，萬豪國際集團(tuán)宣布迎來亞太區(qū)第1000家酒店——墨爾本麗思卡爾頓酒店開業(yè)的里程碑時(shí)刻。

“萬豪國際集團(tuán)在亞太區(qū)開設(shè)的第1000家酒店，印證了我們持續(xù)拓展酒店布局的愿景。”萬豪國際集團(tuán)大中華區(qū)總裁毛怡冰表示，“中國市場是一個(gè)蘊(yùn)含巨大潛力與活力的戰(zhàn)略性市場，集團(tuán)旗下位于亞太區(qū)的酒店總客房數(shù)量有超一半分布于中國。我們滿懷期待與亞太區(qū)其他市場攜手進(jìn)一步擴(kuò)大我們的酒店陣營，再創(chuàng)佳績?！?/span>

 

麗思卡爾頓品牌在墨爾本的首秀

墨爾本麗思卡爾頓酒店，是麗思卡爾頓品牌在墨爾本的首秀。

酒店坐落于墨爾本新地標(biāo)West Side Place建筑群1號塔樓的61-80層，擁有257間客房。大堂位于80層，可以欣賞到雅拉河、漫威體育場和浪漫的城市天際線。

室內(nèi)設(shè)計(jì)由墨爾本本土設(shè)計(jì)事務(wù)所BAR Studio擔(dān)綱，其擅長將當(dāng)代美學(xué)、在地文化、經(jīng)典元素進(jìn)行融合演繹。此次他們從原始的土著文化、維多利亞時(shí)代的淘金熱潮、歐式建筑遺跡以及聞名于世的街頭藝術(shù)之中，提煉出獨(dú)屬于墨爾本的絢爛色彩。

Atria餐廳位于酒店的80層，餐廳演繹1920年維多利亞藝術(shù)美學(xué)，將獻(xiàn)上由澳洲本地小規(guī)模種植者帶來的新鮮農(nóng)產(chǎn)品制作而成的珍饈美饌，提供更加多元的本地美食體驗(yàn)。在Cameo酒吧，人們將在各式稀有藏酒的濃厚醇香與調(diào)酒藝術(shù)中領(lǐng)略探索之趣。

麗思卡爾頓水療中心深受澳洲在地文化啟發(fā)，設(shè)有六間寧靜舒適的水療護(hù)理室，賓客將在此開啟一段喚醒感官、煥活身心的悅己旅程。位于同一樓層的無邊泳池一覽迷人城市美景。行政酒廊位于酒店79層，簡潔優(yōu)雅的現(xiàn)代品位彰顯在每個(gè)細(xì)節(jié)，入住行政樓層的賓客可盡享麗思卡爾頓行政禮遇，例如全天不同時(shí)段呈現(xiàn)的精致饗食以及在抵達(dá)之時(shí)，酒店送上的一條散發(fā)著本地當(dāng)季香氛的毛巾。

 

萬豪國際集團(tuán)加速布局亞太區(qū)業(yè)務(wù)版圖

2023年，亞太區(qū)旅游市場全面復(fù)蘇，萬豪國際集團(tuán)亞太區(qū)域也開始加速布局。據(jù)悉，2023年，萬豪國際集團(tuán)預(yù)計(jì)以每周大約兩家酒店開業(yè)的速度，于年底前在亞太區(qū)增設(shè)100家酒店，拓展的步伐將遍布中國、澳大利亞、印度尼西亞、日本、泰國、新加坡和印度等亞太區(qū)主要市場。

“在未來這一年，我們計(jì)劃在全球范圍啟幕35家奢華品牌酒店，其中包括新晉開業(yè)的墨爾本麗思卡爾頓酒店，還有馬賽馬拉JW萬豪酒店和奈良泗水豪華精選酒店等，相信備受中國消費(fèi)者期待的還是中國第一家麗思卡爾頓隱世酒店：日賽谷麗思卡爾頓隱世酒店。”萬豪國際集團(tuán)奢華業(yè)務(wù)總裁 Tina Edmundson告訴界面新聞。

奢華品牌方面，萬豪國際預(yù)計(jì)于2023年底前在亞太區(qū)開設(shè)12家奢華酒店，進(jìn)一步布局熱門與新興旅行目的地。其中，麗思卡爾頓酒店將進(jìn)一步開拓日本市場，于福岡迎來日本第六家麗思卡爾頓酒店開業(yè)；生活方式類奢華品牌W酒店將穩(wěn)步在澳大利亞和中國市場拓展，悉尼W酒店、澳門新濠影匯W酒店分別于下半年開業(yè)；JW萬豪酒店則預(yù)計(jì)將在中國西安和印度果阿等目的地落地。

在此次墨爾本麗思卡爾頓酒店開業(yè)之際，界面新聞獨(dú)家專訪到了萬豪國際集團(tuán)奢華業(yè)務(wù)總裁 Tina Edmundson，關(guān)于萬豪國際奢華業(yè)務(wù)的發(fā)展和預(yù)期以及對于中國市場的信心，她與我們分享頗多。

界面：感謝您接受界面的專訪，首先請您簡述一下萬豪國際集團(tuán)在全球范圍的奢華酒店品牌陣容，并介紹下集團(tuán)計(jì)劃于今年在哪些目的地啟幕新的酒店？

Tina Edmundson：萬豪國際集團(tuán)在全球管理近 500家奢華酒店及度假村，覆蓋全球69個(gè)國家和地區(qū)，同時(shí)還有200家奢華酒店正在籌備當(dāng)中，包括麗思卡爾頓酒店、麗思卡爾頓隱世酒店、寶格麗酒店及度假村、瑞吉酒店及度假村、艾迪遜酒店、豪華精選酒店及度假村、JW萬豪酒店及度假村和W酒店。在2023年年內(nèi)，全球范圍內(nèi)，我們預(yù)計(jì)揭幕35家奢華品牌酒店，包括備受矚目的：里維埃拉瑪雅卡奈瑞吉度假酒店、日賽谷麗思卡爾頓隱世酒店、以及最新亮相的濟(jì)州島JW萬豪度假酒店等。

 

界面：對于這個(gè)新職位的挑戰(zhàn)，您對萬豪國際集團(tuán)旗下奢華酒店品牌的發(fā)展有哪些愿景和計(jì)劃呢？

Tina Edmundson：現(xiàn)階段的奢華旅游業(yè)是一個(gè)振奮人心的時(shí)刻。我們致力于為賓客打造具有獨(dú)特性、變革性、文化沉浸的特色品牌體驗(yàn)，滿足全球新世代奢華旅行者的需求；與此同時(shí)，我們將繼續(xù)拓展在熱門及新興目的地的奢華酒店。萬豪國際在奢華酒店的業(yè)務(wù)規(guī)模，讓我們在全球競爭中呈現(xiàn)巨大優(yōu)勢。我們能夠迅速識別和應(yīng)對旅游行業(yè)的趨勢與變化，基于消費(fèi)者習(xí)慣和需求做出轉(zhuǎn)變，保持領(lǐng)先優(yōu)勢。

我們也洞察到：如今的消費(fèi)者更注重身心的健康愉悅，關(guān)注自我感受。他們更渴望人與人之間的聯(lián)結(jié)，與家人朋友高質(zhì)量的陪伴；傾向于再訪曾經(jīng)去過的目的地，重新發(fā)現(xiàn)和體驗(yàn)。這些都是我們奢華酒店品牌在打造客人體驗(yàn)方面專注的方向。我們著重于提升旅行的多樣化和獨(dú)特性，打造與眾不同、令人難忘的目的地體驗(yàn)。

界面：請問萬豪國際集團(tuán)下一步計(jì)劃如何深化和突出奢華酒店品牌的區(qū)別？集團(tuán)會(huì)為奢華酒店品牌陣容納入新的品牌成員嗎？

Tina Edmundson：集團(tuán)旗下的奢華酒店品牌陣營既多元化且活力十足，我們對此也十分自豪。保持品牌陣容的多元化及每個(gè)品牌的獨(dú)特性至關(guān)重要。獨(dú)立性和獨(dú)特性是為不同類型的旅行者量身定制獨(dú)特且多樣的旅行體驗(yàn)的法寶。我們將持續(xù)挖掘和深化各品牌的特色體驗(yàn)，例如艾迪遜（EDITION）酒店以其原汁原味的風(fēng)格和卓爾不群的特質(zhì)致敬當(dāng)?shù)厝宋娘L(fēng)情，為賓客提供新穎獨(dú)特的餐飲和娛樂體驗(yàn)，而JW萬豪品牌則專注于為賓客提供全方位的身心煥活體驗(yàn)。我們一直在研究品牌趨勢和消費(fèi)者的習(xí)慣，力求給不同消費(fèi)者有多樣化選擇和獨(dú)樹一幟的品牌體驗(yàn)。

 

界面：請問到目前為止關(guān)于麗思卡爾頓游輪Evrima的評價(jià)是怎樣的？該項(xiàng)目是否已經(jīng)達(dá)到了成立時(shí)的預(yù)期？未來還會(huì)有第二艘游輪啟航嗎？

Tina Edmundson：去年10月，麗思卡爾頓游輪Evrima首航， 這種嶄新的奢華旅行體驗(yàn)吸引了眾多麗思卡爾頓品牌的忠實(shí)擁護(hù)者和高端旅行者的青睞。簡單來說，這就是一家海上的麗思卡爾頓酒店。根據(jù)目前的預(yù)訂情況顯示，約有70%預(yù)訂 Evrima 游輪的賓客都是第一次參加游輪旅行。目前來自賓客的反饋是非常好的。我們也繼續(xù)積極了解賓客的意見和反饋，持續(xù)改進(jìn)和完善奢華海上游輪體驗(yàn)。

我們還注意到，一些體驗(yàn)過Evrima游輪的賓客已經(jīng)預(yù)定了第二次的游輪旅程。同時(shí)我們也已經(jīng)正式宣布新增第二和第三艘超級游輪Ilma和Luminara號，預(yù)計(jì)于2024年和2025年分別啟航。

界面：在出境旅游逐漸恢復(fù)的中國，您會(huì)向奢華酒店消費(fèi)者推薦哪些旗下酒店？

Tina Edmundson：中國消費(fèi)者對于奢華酒店情有獨(dú)鐘。比如我了解到三亞艾迪遜酒店的入住率和客戶口碑一直都很好。艾迪遜酒店是萬豪旅享家旗下的奢華酒店品牌，三亞艾迪遜酒店能夠受到中國消費(fèi)者的青睞，我們很高興。此外，我們最近也有一些全新奢華酒店亮相。首當(dāng)其沖的便是3月23日開業(yè)的墨爾本麗思卡爾頓酒店，這也是萬豪國際集團(tuán)旗下位于亞太區(qū)的第1000家酒店；如果去紐約旅游，那位于NoMad街區(qū)紐約諾曼德麗思卡爾頓酒店就不容錯(cuò)過；開羅瑞吉酒店也非常壯觀；馬德里圣莫羅豪華精選酒店則是設(shè)計(jì)愛好者的心頭好；而羅馬W則展現(xiàn)了該品牌未來發(fā)展方向的典范。

界面：中國奢華酒店市場的增長速度無論是在境內(nèi)還是出境都是全球最快的市場之一，您是如何看待中國消費(fèi)者對于奢華品牌的需求的？

Tina Edmundson：針對中國國內(nèi)旅游市場，我們的奢華酒店品牌的業(yè)務(wù)一直保持良好的領(lǐng)先趨勢。中國的萬豪旅享家們對于新開業(yè)的奢華酒店都抱有很高的期待。出境游的恢復(fù)也同等重要，中國消費(fèi)者的回歸將為全球奢華旅游業(yè)務(wù)注入新的活力，萬豪旅享家旗下位于全球各大主要城市的奢華酒店已經(jīng)準(zhǔn)備好迎接中國消費(fèi)者。

 

界面：后疫情時(shí)代，我們發(fā)現(xiàn)人們的工作和生活方式也出現(xiàn)了變化，因?yàn)榫€上工作的普及，更多消費(fèi)者會(huì)用更多時(shí)間去深入目的地。對于奢華品牌酒店，要如何應(yīng)對和吸引這部分人群？

Tina Edmundson：是的，我們也注意到了這樣的趨勢，由于人們旅行的時(shí)間跨度更長了，他們可能將差旅和度假融合在一起：比如帶著家人出游，那我們就要保證有足夠的聯(lián)通房提供給消費(fèi)者；如果客人帶著孩子在客房，又需要有獨(dú)立的空間進(jìn)行電話會(huì)議，那我們就需要在酒店大堂或一些區(qū)域?yàn)橘e客設(shè)置類似的空間。總體而言，當(dāng)前的酒店市場已經(jīng)恢復(fù)了信心，我們相信旅游前景值得期待。

 

圖片來源：品牌提供