界面新聞?dòng)浾?| 于浩
4月11日，據(jù)36氪報(bào)道，京東零售于近期針對(duì)采銷單元進(jìn)行組織變革，取消事業(yè)群這一層級(jí)，將事業(yè)群變更為事業(yè)部，原事業(yè)群負(fù)責(zé)人擔(dān)任事業(yè)部負(fù)責(zé)人，原事業(yè)群下的統(tǒng)管諸多商品品類的各事業(yè)部則會(huì)按照具體品類拆分為眾多采銷作戰(zhàn)單元。
這意味著京東零售旗下家電家居、3C數(shù)碼、大商超、生活服務(wù)、大時(shí)尚等五大事業(yè)群負(fù)責(zé)人將統(tǒng)一變更為事業(yè)部負(fù)責(zé)人，向京東零售CEO辛利軍匯報(bào)。調(diào)整之后，采銷業(yè)務(wù)從普通員工到CEO，中間最多只有三個(gè)層級(jí)，即事業(yè)部-細(xì)分業(yè)務(wù)單元-普通員工。
一位京東員工向界面新聞表示，目前內(nèi)部正在對(duì)品類線進(jìn)行重新劃分，小組長級(jí)別的品類部門可能會(huì)面臨合并。此前曾在京東物流試點(diǎn)的“Big Boss”機(jī)制在此次京東零售采銷單元調(diào)整中得到了體現(xiàn)。
合并后以具體品類為單位組建的各采銷作戰(zhàn)單元將擁有更大的經(jīng)營決策、管理、人事任免等權(quán)利，原先的客服、質(zhì)控等團(tuán)隊(duì)被打散、歸屬各個(gè)對(duì)應(yīng)的作戰(zhàn)單元。單個(gè)作戰(zhàn)單元也將“自負(fù)盈虧”，其業(yè)績表現(xiàn)會(huì)影響到該單元的整體績效。“以前吃大鍋飯的部門現(xiàn)在就不好受了，”該員工稱，“這對(duì)發(fā)展基層業(yè)務(wù)是好事?！?/span>
另據(jù)上述員工透露，后續(xù)各個(gè)作戰(zhàn)單元間還會(huì)成立品類策略部門，以統(tǒng)籌不同細(xì)分品類之間的業(yè)績指標(biāo)和發(fā)展情況。
值得注意的是，此次調(diào)整后，各作戰(zhàn)單元內(nèi)也不再分自營和第三方商家團(tuán)隊(duì)，而是全盤統(tǒng)籌該品類下的所有業(yè)務(wù)，推動(dòng)自營和第三方商家進(jìn)一步“平權(quán)”。
據(jù)了解，此次變革聚焦于采銷體系，不會(huì)涉及其它業(yè)務(wù)范疇。京東針對(duì)采銷體系的調(diào)整一直處于進(jìn)行時(shí)狀態(tài)，在此前一年一度的京東零售表彰大會(huì)上，京東集團(tuán)CEO徐雷曾強(qiáng)調(diào)“采銷分離”的重要性，采購由專業(yè)買手根據(jù)用戶需求采買，銷售員工負(fù)責(zé)前端流量、市場推廣資源分配，以此來減少內(nèi)部腐敗、推動(dòng)產(chǎn)品生態(tài)健康發(fā)展。
而此次組織變革選擇以精減管理層級(jí)為切口，以具體品類為單位成立采銷作戰(zhàn)單元后，中層管理目標(biāo)將會(huì)更加明確，團(tuán)隊(duì)扁平化后溝通效率將有所提升。
針對(duì)采銷體系頻頻調(diào)整的背后是京東零售所面臨的增長壓力。
2022年京東全年GMV同比增長5.6%，約為3.474億元，而據(jù)晚點(diǎn)LatePost此前報(bào)道，拼多多2022年GMV預(yù)計(jì)超過3萬億元，兩者之間的差距在不斷縮小。京東商品收入在2022年第四季度較2021年同期僅增加1.2%，傳統(tǒng)強(qiáng)勢品類也出現(xiàn)增長壓力，帶電品類四季度營收同比增長0.53%，基本處于持平狀態(tài)。
一位家電類目京東員工曾表示，去年內(nèi)部目標(biāo)定的很高，在整體消費(fèi)水平下降的情況下完成難度很大。
自去年年末劉強(qiáng)東強(qiáng)調(diào)回歸商業(yè)本質(zhì)、重視用戶體驗(yàn)和低價(jià)心智后，POP生態(tài)在京東內(nèi)部的重視程度有所提升。由于存在物流倉儲(chǔ)等成本，自營商品很難參與價(jià)格競爭。劉強(qiáng)東也曾在內(nèi)部會(huì)上表示，京東自營的底線是 “不能貴得太多”，但 POP商家要做到和競爭對(duì)手一樣的低價(jià)。
與之相對(duì)應(yīng)，京東于去年年底發(fā)布“春曉計(jì)劃”，放開個(gè)人商家注冊(cè)門檻并給予了取消平臺(tái)使用費(fèi)、降低保證金等優(yōu)惠。此前京東曾以拼購、小店等形式在個(gè)人商家方面進(jìn)行嘗試。一位員工透露，徐雷之前曾嘗試推動(dòng)個(gè)人商家業(yè)務(wù)，但由于內(nèi)部阻力未能實(shí)現(xiàn)，很后悔當(dāng)時(shí)沒有強(qiáng)推。
POP與自營平等競爭的觀念在此次調(diào)整中被再次強(qiáng)調(diào)。開放生態(tài)建設(shè)是京東內(nèi)部“四大必贏之戰(zhàn)”之一，在扶持POP商家方面，京東目前已經(jīng)在降低傭金扣點(diǎn)、流量平權(quán)方面作出嘗試，但真正徹底推行仍將面臨內(nèi)部管理上的諸多挑戰(zhàn)。京東POP電商運(yùn)營團(tuán)隊(duì)考核指標(biāo)包含GMV、收入、商家數(shù)、商家留存情況等等，其中GMV與收入為主要指標(biāo)，降低傭金扣點(diǎn)后收入指標(biāo)也需作出相應(yīng)調(diào)整。
據(jù)了解，此次組織變革目前并未涉及人員優(yōu)化。在京東零售之后，京東物流等業(yè)務(wù)也將陸續(xù)進(jìn)行類似的組織架構(gòu)調(diào)整。如此來看，扁平化管理將會(huì)是未來京東內(nèi)部組織架構(gòu)調(diào)整的主導(dǎo)方向。在打出低價(jià)策略后，京東內(nèi)部的自我變革還將繼續(xù)。