文 | Tech星球 習(xí)睿
趕在“五一”假期前，山東淄博靠著燒烤火出了圈。
這座物價(jià)遠(yuǎn)低于一線城市的北方小城，成為很多年輕人“五一”期間出游的新目的地。淄博的燒烤店和酒店老板們，已經(jīng)在等著來(lái)自全國(guó)各地的游客。
不止是淄博這個(gè)新興旅游地，全國(guó)各地的旅游地都在等著“五一”假期的到來(lái)。
早在3月，大家早早地開始準(zhǔn)備“五一”出行計(jì)劃。在去哪兒平臺(tái)上，截至4月12日，國(guó)內(nèi)熱門城市“五一”機(jī)票提前預(yù)訂量已超過(guò)2019年同期，熱門城市“五一”酒店提前預(yù)訂量較疫情前（2019年）增長(zhǎng)4倍。
根據(jù)攜程平臺(tái)數(shù)據(jù)，“五一”假期旅游人次有望達(dá)到2億人次。這2億人會(huì)在5天時(shí)間里，涌向全國(guó)各地的熱門景點(diǎn)。
在“五一”前夕，Tech星球訪談了正在旅游市場(chǎng)一線忙碌的民宿老板、導(dǎo)游工作室創(chuàng)始人、旅行社員工等，他們都已經(jīng)進(jìn)入“五一”備戰(zhàn)狀態(tài)，每天接待上百人的咨詢，工作開始不分早晚。
這種旅游旺季前的忙碌，他們?cè)偈煜げ贿^(guò)。這一次，他們都不覺(jué)得累，更多的是期待。因?yàn)楹瓦@2億人一同到來(lái)的，還有旅游行業(yè)的春天。
提前進(jìn)入忙碌狀態(tài)，已24小時(shí)待命好多天了
新疆，旅行社員工
我在新疆的旅行社待了五年，主要工作范圍比較廣，運(yùn)營(yíng)線上平臺(tái)、銷售，有時(shí)間也出去帶個(gè)團(tuán)，比如有客人特別指定。
我待的這個(gè)旅行社主要做西藏、新疆兩個(gè)地區(qū)，傳統(tǒng)的大巴團(tuán)、五六人的定制小團(tuán)都做。
今年從3月中下旬就已經(jīng)開始有游客咨詢新疆旅游，進(jìn)入4月上旬開始變得很多。我不方便透露現(xiàn)在有多少咨詢量，但只要旺季一開始，我們社的員工都是24小時(shí)在線的狀態(tài)，沒(méi)有休息時(shí)間，隨時(shí)準(zhǔn)備回復(fù)咨詢的客戶。
今年“五一”，大巴團(tuán)偏向老年人，因?yàn)槔夏耆讼矚g成群結(jié)隊(duì)。年輕人喜歡五六個(gè)人的小團(tuán)。我們社的大巴團(tuán)在4月上旬就已經(jīng)基本預(yù)定滿了。我“五一”期間也已經(jīng)被預(yù)定帶小團(tuán)。
我們的訂單已經(jīng)預(yù)定到了5月10日，有的人會(huì)錯(cuò)峰出游。從5月20日之后，一直到暑假，又進(jìn)入下一個(gè)旺季。
相比前幾年，生意肯定好不少，但還是沒(méi)能達(dá)到2019年的水平。現(xiàn)在做旅游的同行太多，蛋糕就那么大。
新疆的面積太大，大部分人第一次來(lái)會(huì)選擇報(bào)團(tuán)，但來(lái)過(guò)一次之后，大家都會(huì)選擇找個(gè)導(dǎo)游、司機(jī)就來(lái)了。所以旅游社都是靠線上平臺(tái)來(lái)獲新客，回頭客少。
相比旅游業(yè)的其他環(huán)節(jié)，旅行團(tuán)的市場(chǎng)定價(jià)都非常透明。因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)特別大，像新疆的旅游產(chǎn)品同質(zhì)化很嚴(yán)重，無(wú)非就是五天、七天、八天，各家的價(jià)格都在3000-5000元區(qū)間，頂多相差個(gè)幾十塊錢，要么住宿再好一點(diǎn)，可能相差幾百塊錢。
不管是旺季還是淡季，旅行社應(yīng)該是毛利最低的一環(huán)，司機(jī)跟酒店是絕對(duì)不會(huì)虧錢，旅行社只能靠量。即使今年“五一”期間，我們也沒(méi)漲多少價(jià)，因?yàn)闈q不起來(lái)，相比平時(shí)，漲幅都在10%左右。
導(dǎo)游基本被約滿了，“五一”人手肯定不夠用
成都，向?qū)Чぷ魇覄?chuàng)始人
我們是成都從業(yè)十年的向?qū)Чぷ魇?，旗下?0-80名合作的導(dǎo)游，主要是針對(duì)家庭出游的人群制定私人定制化的旅游安排。
今年“五一”期間的都在咨詢成都市區(qū)5、7天游的比較多，周邊的常規(guī)景點(diǎn)線路比如峨眉山、樂(lè)山、九寨溝這三條線路的訪問(wèn)量比較大。
我們的客源主要是北京、深圳、上海這種一線城市。從4月6日開始，每天的咨詢量大概是在200-300人左右，基本都是4-6人的家庭出游。目前，每日的銷售額大概是在1.5萬(wàn)到2萬(wàn)之間。
按4月中旬的預(yù)定單來(lái)看，我們旗下的導(dǎo)游基本被約滿了，“五一”期間人手肯定不夠用。按以往的經(jīng)驗(yàn)，4月20日至23日會(huì)是需求量最旺的階段。對(duì)于傳統(tǒng)游客來(lái)講，大家并不清楚“五一”期間的溢價(jià)有多高。有經(jīng)驗(yàn)的會(huì)提前至少半個(gè)月來(lái)預(yù)定，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的基本上提前一周來(lái)預(yù)定，再?zèng)]經(jīng)驗(yàn)的基本就提前兩天。
在4月9日到14日期間，成都在舉辦全國(guó)糖酒會(huì)，各地的運(yùn)營(yíng)商、商家都來(lái)到成都。在“五一”之前，成都就已經(jīng)進(jìn)入旅游的小高峰。旅游業(yè)都是根據(jù)實(shí)時(shí)的供需來(lái)定價(jià)格，現(xiàn)在成都的酒店的價(jià)格大概是平時(shí)的兩到三倍，“五一”期間更不用說(shuō)，酒店價(jià)格最少是平時(shí)的兩倍。
目前，旅游平臺(tái)上評(píng)價(jià)四星的酒店，我們的成本大概是400元左右，游客自己的預(yù)定價(jià)格已經(jīng)在500到600元之間。其實(shí)，今年“五一”的價(jià)格漲幅不算特別夸張，是旅游業(yè)正常波段內(nèi)的起伏。在疫情前，每年也基本上是這樣的漲幅。
“山上1200元一晚的房間，提前半個(gè)月訂滿”
江西上饒，民宿創(chuàng)始人
江西三清山杜鵑谷露營(yíng)基地是我第一次創(chuàng)業(yè)，剛開業(yè)一個(gè)月?；卦谌迳街包c(diǎn)女神像附近，有4間房和70頂帳篷。
3月底就已經(jīng)有客戶開始預(yù)定，4月上旬就已經(jīng)是爆發(fā)式。4月10日的時(shí)候，“五一”假期的房間都全部預(yù)定滿，每個(gè)晚上帳篷預(yù)定了有快20頂?，F(xiàn)在每天都會(huì)預(yù)定5、6頂帳篷，很多預(yù)定的游客都來(lái)自省外，江浙滬地區(qū)，年輕人選擇留宿的會(huì)偏多一點(diǎn)。
雖然在山上的民宿酒店不多，總共就四五家，但相對(duì)于平時(shí)的淡季來(lái)說(shuō)，價(jià)格漲幅也沒(méi)有很大，漲幅在10%-20%左右。其實(shí)帳篷的價(jià)格挺便宜的，平時(shí)是200元一晚，“五一”期間的價(jià)格差不多在260元。
我們有間房的視野特別好，能直接看到女神像，一晚的價(jià)格是1280元。其他房間性價(jià)比也比較高，四人間上下鋪，一晚的價(jià)格是800元。
現(xiàn)在還不是預(yù)定的最高峰時(shí)期，很多人來(lái)江西旅游都是周邊游玩，順道來(lái)爬一爬三清山。大家都是在“五一”假日前一周再確定具體的行程，那個(gè)時(shí)候才會(huì)是預(yù)定的最高峰。按照目前的咨詢量，“五一”節(jié)假日期間的所有帳篷應(yīng)該都會(huì)被預(yù)定滿。
整個(gè)基地有6 名員工，運(yùn)營(yíng)的這一個(gè)月，我們還是在找定位，也在磨合。我們不僅是提供住宿，也提供餐飲。哪怕是沒(méi)有預(yù)訂住房的游客也可以在我們這吃飯。因?yàn)槭悄贻p人創(chuàng)業(yè)，我們的餐飲設(shè)計(jì)也比較年輕化，圍爐煮茶、一人食、咖啡奶茶這些我們都有。今年“五一”也是我入行后第一次迎接旅游旺季，整個(gè)客流量也是比較大的。我也準(zhǔn)備好了方案，找了一些比較貼心的朋友、家人上山幫忙，給這段假期給扛下來(lái)。
一車難求，“五一”出行不建議租車，性價(jià)比不高
北京，租車公司員工
我們平臺(tái)主要是提供商務(wù)車、大小巴包車服務(wù)，針對(duì)北京、天津兩地。
今年“五一”可以說(shuō)是“一車難求”?；?月就開始訂車了，去哪的都有，都是團(tuán)體出游，河北北戴河、阿那亞這兩個(gè)地方的比較多。30人的車型、十幾人的車型都有人咨詢、預(yù)訂。
過(guò)去幾年因?yàn)橐咔橐蛩?，整個(gè)價(jià)格都偏低。現(xiàn)在市場(chǎng)已經(jīng)是用車的高峰，整個(gè)市場(chǎng)的價(jià)格都在一個(gè)高位，不光是“五一”期間，4月的租車價(jià)格都已經(jīng)比往年同期高不少?！拔逡弧逼陂g，從北京市區(qū)出發(fā)到郊區(qū)，15座的車型，當(dāng)天來(lái)回的價(jià)格要到3000元，七座商務(wù)車包天的價(jià)格也在780元。
包車的價(jià)格都是實(shí)時(shí)變化的，租車公司一般都根據(jù)客戶的用車情況、距離、人數(shù)再進(jìn)行報(bào)價(jià)。因?yàn)?月平日的用車量就已經(jīng)很大，現(xiàn)在預(yù)訂價(jià)格就處于高位。如果在“五一”前一周，可能價(jià)格還會(huì)有回落。
而且，現(xiàn)在也已經(jīng)不是價(jià)格問(wèn)題，“五一”期間的車基本都排滿了。公司的業(yè)務(wù)比較多，來(lái)咨詢的客人可能無(wú)法立馬預(yù)訂，需要查看排班表。如果出游人數(shù)少于10人，有私家車的家庭，其實(shí)不建議今年“五一”出游選擇包車，性價(jià)比不高。
不止“五一”，4月就已進(jìn)入滿房狀態(tài)
云南，民宿員工
我們公司在云南開民宿有快10年時(shí)間了，分別在麗江、大理古城以及洱海邊各有一家民宿，洱海的是2019年才開的。
我們走精品陸續(xù)，民宿的定位偏高端，“五一”期間，大理古城和麗江古城民宿每晚的價(jià)格從400到1000元都有，海邊海景房起步價(jià)是680元一晚。這個(gè)價(jià)格和今年春節(jié)期間差不多。
整個(gè)訂單還是來(lái)自傳統(tǒng)線上平臺(tái)，有家民宿有27間房，其他兩家都是在十幾間房左右。在抖音、小紅書一些平臺(tái)，我們開始大量發(fā)視頻，吸引新客。我們做了快10年，已經(jīng)積累了很多回頭客，很多客人都是回頭客。很多三年前來(lái)過(guò)云南的游客，都在今年“五一”重新再游玩一次。
截至4月12日，三家民宿“五一”期間的房間預(yù)訂量都有60%左右，等4月下旬就會(huì)進(jìn)入“五一”訂房的爆點(diǎn)。
其實(shí)，今年云南不只是“五一”節(jié)假日期間是旅游旺季，春節(jié)期間劉亦菲的劇帶火了云南旅游，冬季本來(lái)也就是云南旅游的旺季，現(xiàn)在4月每天也已經(jīng)是滿房狀態(tài)。所以，我們員工一直都是忙碌的狀態(tài)。相對(duì)來(lái)說(shuō)，也不會(huì)覺(jué)得“五一”期間會(huì)很特別，現(xiàn)在5月已經(jīng)預(yù)定到了7日、8日，也有專門預(yù)定五月中旬的游客，錯(cuò)峰出游。
比較意外的是，今年“五一”期間，洱海邊的海景房是老年人預(yù)定的比較多。他們有比較強(qiáng)的消費(fèi)能力，也懂得享受。
其實(shí)，在民宿上班，工作內(nèi)容不會(huì)分得特別細(xì)，進(jìn)入旺季，什么都得干。我只需要負(fù)責(zé)其中一家民宿的日常運(yùn)營(yíng)工作。現(xiàn)在的時(shí)間一半要負(fù)責(zé)平日的接待，另一半基本都是處理“五一”的咨詢訂單。