文|智商稅研究中心
萬萬沒想到,國產(chǎn)品牌蕉下也有了lululemon、迪桑特才有的假貨煩惱。
網(wǎng)購蕉下,不小心就買到假貨。想要避免上當(dāng),要狠狠下一番功夫,難度不亞于考研。
新興品牌蕉下,正成為很多人的心頭好,但是在網(wǎng)購到貨后,他們卻經(jīng)常因為難以辨別真假,而操碎了心。
潘哥了解到,除了看包裝、看質(zhì)量,蕉下推出的防偽碼,似乎是鑒別真假的關(guān)鍵。但有關(guān)防偽碼的作假,卻令人防不勝防。
蕉下產(chǎn)品假貨多,似乎與其過多的營銷渠道有關(guān),不同渠道的不同價格,讓顧客感到眼花繚亂。同時,在網(wǎng)店商品描述上,蕉下似乎也故意讓顧客混淆,這同樣給了作假者機會。
想買一件蕉下正品,真的十分困難嗎?頻頻被假貨山寨的蕉下,真的是無辜的一方嗎?
網(wǎng)購真假蕉下
在網(wǎng)上買了一件蕉下,到貨后發(fā)現(xiàn)是假的,這么坑人的事兒,換做你能忍嗎?
最近,成都的網(wǎng)友阿彩,種草了一款蕉下折疊墨鏡,已經(jīng)花費219元,在京東旗艦店下單的她,發(fā)現(xiàn)小紅書上一家店鋪,也在售賣同款墨鏡,售價僅為109元,是京東價格的一半。
于是,阿彩在這家小紅書店鋪,也下單了蕉下折疊墨鏡,到貨比較后卻發(fā)現(xiàn),兩款墨鏡似乎有些不同。
阿彩發(fā)現(xiàn),與京東旗艦店相比,小紅書店鋪的蕉下墨鏡,外包裝上的公司英文名,缺少了一個標(biāo)點;同時,收納盒上的字體模糊,走線也更粗糙。
而從眼鏡本體來看,阿彩表示:“與京東旗艦店相比,小紅書店鋪的墨鏡,鏡腿開合不順滑,有澀澀的感覺;放到桌面上的時候,總有一邊鏡腿翹起來?!?/p>
蕉下的折疊墨鏡,讓阿彩分不清“李逵、李鬼”;另一邊,廣州的網(wǎng)友小吳,也在一家淘寶店鋪內(nèi),與疑似假貨不期而遇。
小吳告訴潘哥:“在一家掛名‘蕉下’的淘寶店,買了一頂防曬帽子,沒想到只用了兩次,帽檐兒額頭那塊兒,里面的東西就斷了,向客服反映情況,居然只想賠3-5元?!?nbsp;
蕉下產(chǎn)品的脆弱質(zhì)量、客服的敷衍態(tài)度,讓小吳起了疑心。 她向潘哥表示:“我跟我同事的帽子做對比,發(fā)現(xiàn)我買的帽子形狀細長,更勒頭的兩側(cè),懷疑是假貨?!?/p>
潘哥在小紅書、抖音等平臺,發(fā)現(xiàn)很多網(wǎng)購蕉下的網(wǎng)友,都有著類似困擾。對此,有網(wǎng)友表示:“買了一件蕉下防曬服,害怕是假貨,在單位和同事的對比了好幾天?!?/p>
防偽碼怎么看?
對于如何辨別真假蕉下,很多網(wǎng)友給出了自己的見解。其中衣標(biāo)、水洗標(biāo)、吊牌、外包裝、做工走線等,都成了鑒別真假的依據(jù)。
不過,潘哥了解到,鑒別真假蕉下,產(chǎn)品包裝上的防偽碼,似乎才最為關(guān)鍵。
對于具體的識別流程,有網(wǎng)友表示:“蕉下Beneunder、蕉下Beneunder線下商城,是蕉下的兩個官方公眾號。將蕉下外包裝或吊牌上,貼著的官方防偽碼刮開,可以看到16位數(shù)字,進入官方公眾號驗證,可以顯示是否正品、以及查詢次數(shù)?!?/p>
同時,還有網(wǎng)友表示:“蕉下有很多工廠,也有很多代理商,不同渠道拿到的貨,包裝等有區(qū)別是正常的,驗證真假主要看防偽碼,是不是第一次查詢。”
但是,有網(wǎng)友掃描防偽碼后,發(fā)現(xiàn)顯示雖然是正品,但已經(jīng)有多次查詢記錄。
對于這種情況,一位蕉下代理商表示:“可能是防偽碼使用重疊,或者是查詢系統(tǒng)故障,只要顯示通過就可以了?!?nbsp;
產(chǎn)品有了防偽碼,似乎可以讓假貨無所遁形,可是實際情況,真的這么簡單嗎?
廣州的網(wǎng)友阿囧,向潘哥表示:“剛買的蕉下折疊墨鏡,到手后感覺盒子做工很粗糙,拿出朋友從官旗買的做對比,發(fā)現(xiàn)不僅剪裁和走線不好,盒子的材質(zhì)也完全不一致?!?nbsp;
接著,阿囧告訴潘哥:“我打開微信后,掃描盒子上的防偽碼,發(fā)現(xiàn)確實彈出了蕉下正品的頁面。不過,我馬上又換了一個方式,先進入蕉下公眾號,點擊進行官方驗貨,查詢結(jié)果果然是假的?!?nbsp;
至此,阿囧才最終發(fā)現(xiàn),原來賣假貨的人,做出了與官方相同的驗證頁面,如果不進入官方公眾號,而是直接掃防偽碼的話,用戶很容易上當(dāng)受騙,誤以為買到真貨。
蕉下渠道有多少?
這樣看來,想要網(wǎng)購到蕉下正品,不是件輕松的事兒。同時,同一款蕉下產(chǎn)品,不同網(wǎng)店售價不同,更讓人難以抉擇。
潘哥發(fā)現(xiàn),僅僅在淘寶上,同款蕉下晝望系列可折疊墨鏡,就有多種不同價格。其中,蕉下官方旗艦店售價279元;蕉下店售價249元,焦下專柜店售價119元,bananaunder特賣店售價169元。
這其中,除了官方旗艦店之外,蕉下店屬于淘寶全球購店鋪,地址位于廣東佛山;而另外兩家店鋪,則從名字就能看出,是蕉下的山寨版本。
對于蕉下店鋪的真真假假,淘寶上某蕉下店鋪客服,向潘哥表示:“小店是蕉下授權(quán)店鋪,授權(quán)、防偽可查?!?/p>
同時,電商從業(yè)人士張先生,也告訴潘哥:“淘寶上出現(xiàn)多個蕉下店鋪,是蕉下將店鋪運營權(quán),授權(quán)給了不同的代理商。雖然都是官方正品,但店鋪為了各自銷售額,產(chǎn)品價格可能會不一致?!?/p>
這樣看來,同一款蕉下產(chǎn)品,價格不同的原因,在于其銷售渠道不同。但作為一家新興品牌,蕉下的銷售渠道,似乎有些太多了。
比如,潘哥在淘寶發(fā)現(xiàn),冠名“蕉下”的店鋪,就有蕉下官方旗艦店、蕉下官方outlet店、蕉下店、蕉下直屬店、蕉下正品總店、Beneunder蕉下官店、Beneunder蕉下品牌店……
與此同時,拼多多、抖音、小紅書等平臺,也有不少冠名“蕉下”的店鋪,讓人眼花繚亂的同時,更難以分辨真假。
打擊假貨,蕉下需要做的更多
各家平臺上,為何這么多“蕉下”隊員?
潘哥認為,可能是其想要靠增加曝光,來促進產(chǎn)品銷量。比如,潘哥在微博上,發(fā)現(xiàn)有不少營銷賬號,發(fā)布有關(guān)蕉下的廣告,廣告中帶有防屏蔽的迷惑文案。而點擊下方購物車鏈接,就能跳轉(zhuǎn)到淘寶、拼多多等平臺上,包括官方旗艦店在內(nèi)的蕉下店鋪。
另一邊,各家蕉下網(wǎng)店,在商品詳情的描述上,似乎也在故意讓人混淆,增加了買到假貨的可能。 比如,潘哥在京東蕉下官方旗艦店,發(fā)現(xiàn)各種墨鏡價格不同,但在商品描述里,卻都不顯示產(chǎn)品名稱、型號,詢問店鋪客服后,才在詳情頁面的角落,發(fā)現(xiàn)了產(chǎn)品名稱。
蕉下過多的銷售渠道,不直觀顯示產(chǎn)品名稱、型號,讓顧客選擇困難的同時,似乎也給了作假者可乘之機。
比如,潘哥在阿里巴巴上,發(fā)現(xiàn)很多工廠商家,都可以制作蕉下同款墨鏡、防曬衣。有工廠客服表示:“墨鏡售價1.99元起,款式和防曬效果,都和蕉下正品一樣?!绷硪贿?,在閑魚上,還有賣家出售蕉下墨鏡包裝盒,吊牌、防偽碼都沒有破壞。
對此,潘哥突發(fā)奇想,如果從阿里巴巴上采購墨鏡,裝在閑魚買來的空盒子里,再注冊一家網(wǎng)店來銷售,這款山寨版蕉下墨鏡,是不是永遠不會被發(fā)現(xiàn)?
除了防偽碼之外,蕉下是否該做些什么,來保護顧客的合法利益?