文|支付百科  張浩東  宋頌

近期，多家銀行陸續(xù)發(fā)布通知，將對(duì)睡眠卡賬戶(hù)及長(zhǎng)期未動(dòng)卡賬戶(hù)實(shí)行安全管理措施，信用卡發(fā)卡量最多的工商銀行也加入進(jìn)來(lái)，清理借記卡后又展開(kāi)了一輪對(duì)睡眠信用卡的圍剿。

01、將被采取停用或注銷(xiāo)

近日，「支付百科」注意到，工商銀行發(fā)布了關(guān)于清理睡眠信用卡的重要提示，按照睡眠信用卡不得超過(guò)20%的監(jiān)管要求，大量信用卡可能會(huì)在工商銀行的清理名單之中。

公告稱(chēng)自2023年6月8日起，我行將分階段通知名下持有連續(xù)18個(gè)月以上無(wú)客戶(hù)主動(dòng)交易且當(dāng)前透支余額、溢繳款為零的長(zhǎng)期睡眠信用卡的客戶(hù)，并對(duì)相關(guān)卡片采取停用或注銷(xiāo)等安全管理措施。

「支付百科」此前報(bào)道中國(guó)工商銀行將開(kāi)展“長(zhǎng)期不動(dòng)”“一人多戶(hù)”等個(gè)人銀行卡排查工作的通告。早在2021年年初，建行、郵儲(chǔ)銀行等多開(kāi)銀行就開(kāi)始對(duì)自家相關(guān)銀行卡賬戶(hù)進(jìn)行清理。此舉不僅可優(yōu)化銀行的資源配置，還可以減少監(jiān)管壓力，減少行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的形成。

一季度以來(lái)，八家銀行機(jī)構(gòu)陸續(xù)發(fā)布相關(guān)信用卡賬戶(hù)清理公告。浦發(fā)銀行、徽商銀行針對(duì)自家信用卡個(gè)人持卡數(shù)量開(kāi)始進(jìn)行管制。光大銀行、北京銀行等機(jī)構(gòu)陸續(xù)對(duì)自家信用卡長(zhǎng)時(shí)間無(wú)交易賬戶(hù)進(jìn)行停用或銷(xiāo)戶(hù)。

距離信用卡新規(guī)發(fā)布已過(guò)九個(gè)月，壓降睡眠卡賬戶(hù)占比至20%，嚴(yán)控資金流向成為各家銀行信用卡部的重中之重。「支付百科」認(rèn)為銀行紛紛清理自家信用卡睡眠賬戶(hù)，主要是因?yàn)檫@些睡眠卡賬戶(hù)可能會(huì)帶來(lái)一些風(fēng)險(xiǎn)和成本問(wèn)題。

首先，長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有活動(dòng)的信用卡賬戶(hù)會(huì)增加銀行的風(fēng)險(xiǎn)暴露。這些賬戶(hù)可能存在信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致銀行和客戶(hù)雙方的經(jīng)濟(jì)損失。

其次，這些睡眠賬戶(hù)可能會(huì)對(duì)銀行維護(hù)成本帶來(lái)壓力。包括賬戶(hù)安全、賬單管理等。如果賬戶(hù)長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有活動(dòng)，這些成本可能會(huì)對(duì)銀行造成財(cái)務(wù)損失。

因此，銀行為了減少風(fēng)險(xiǎn)和成本，對(duì)長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有活動(dòng)的信用卡賬戶(hù)進(jìn)行清理或者注銷(xiāo)。以此可以幫助銀行降低潛在的風(fēng)險(xiǎn)和成本，側(cè)方面提升銀行客戶(hù)的財(cái)務(wù)規(guī)劃能力，培養(yǎng)賬戶(hù)管理習(xí)慣，讓客戶(hù)的征信更干凈。

02、銀行加強(qiáng)睡眠信用卡管控

信用卡發(fā)展階段，客戶(hù)資金需求旺盛，為信用卡部門(mén)帶來(lái)了豐厚的業(yè)績(jī)收入。各大銀行為搶占信用卡市場(chǎng)，不斷推出信用卡相關(guān)優(yōu)惠政策，加之前期監(jiān)管并未明確要求，造成了市面上一人多卡的現(xiàn)象，但隨市場(chǎng)飽和，客戶(hù)賬目管理復(fù)雜、消費(fèi)需求下降等因素，越來(lái)越的信用卡被持卡人擱置在家，最終形成睡眠卡。

目前各銀行針對(duì)信用卡睡眠賬戶(hù)采取提前公告、短信提醒等服務(wù)，若客戶(hù)在提醒后仍長(zhǎng)時(shí)間無(wú)主動(dòng)交易、無(wú)任何未償款項(xiàng)和存款，銀行將對(duì)其信用卡采取停用或銷(xiāo)戶(hù)等管制行為。

信用卡新規(guī)發(fā)布后，凈卡行動(dòng)已經(jīng)進(jìn)入平穩(wěn)階段，各銀行紛紛制定自家內(nèi)部策略，發(fā)卡營(yíng)銷(xiāo)、授信管理，分期業(yè)務(wù)整改穩(wěn)定推進(jìn)中。但隨消費(fèi)者權(quán)益意識(shí)增強(qiáng)，信用卡行業(yè)在面臨行業(yè)監(jiān)管的同時(shí)，也要接受用戶(hù)的監(jiān)督。

近年來(lái)信用卡行業(yè)投訴占比不斷提升，無(wú)效電銷(xiāo)影響正常居民的生活，銀行進(jìn)企過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)耽誤客戶(hù)時(shí)間、信用卡代客操導(dǎo)致客戶(hù)信息泄露事件仍屢見(jiàn)不鮮。

信用卡行業(yè)已進(jìn)入去存量時(shí)代，維護(hù)存量客戶(hù)基礎(chǔ)同時(shí)提升客群質(zhì)量，提煉優(yōu)質(zhì)客戶(hù)才是信用卡行業(yè)當(dāng)下的首要任務(wù)。發(fā)卡業(yè)績(jī)不再是引領(lǐng)行業(yè)的唯一指標(biāo)，提升信用卡消費(fèi)者用戶(hù)體驗(yàn)才可以在信用卡之爭(zhēng)中站到最后。