文｜Edu指南
5月3日 教育科技公司Chegg近日稱，OpenAI免費(fèi)的ChatGPT服務(wù)正在阻礙其增長。Chegg股價(jià)一個(gè)交易日下跌近半，市值跌去10億美元。
Chegg 首席執(zhí)行官丹·羅森斯維格 (Dan Rosensweig) 美東時(shí)間周一在電話會議上告訴投資者，今年年初，Chegg公司的教育服務(wù)新簽約人數(shù)達(dá)到了預(yù)期。但最近幾個(gè)月情況發(fā)生了變化。
“自 3 月以來，我們看到學(xué)生對 ChatGPT 的興趣大幅上升，”Rosensweig 表示?！拔覀儸F(xiàn)在看到，ChatGPT正在對我們的新客戶增長率產(chǎn)生影響?！?/p>
Chegg 股價(jià)周二下跌 48%，收于 9.08 美元。該股在 2021 年初的交易價(jià)格超過 100 美元，因?yàn)橐咔榇罅餍衅陂g大多數(shù)學(xué)生仍被困在家里在線上課，其產(chǎn)品增長率飆升。Chegg公司旗下在線網(wǎng)站幫助為學(xué)生提供包括家庭作業(yè)幫助、電子和實(shí)體教科書租賃、教科書和在線輔導(dǎo)等服務(wù)。其大部分收入來自訂閱，起價(jià)為每月 15.95 美元，如果學(xué)生將 AI 聊天機(jī)器人視為支付的替代方案，那么這一核心收入來源將面臨風(fēng)險(xiǎn)。
Rosensweig 表示，通常在期中或期末考試前后支付 Chegg 服務(wù)費(fèi)用的學(xué)生，在有免費(fèi)網(wǎng)站供他們使用時(shí)，將不愿意支付訂閱費(fèi)用。
Chegg公司第一季度報(bào)告收入為 1.876 億美元，比去年下降 7%。新的公司報(bào)告撤回了全年收益指引。對于本季度，Chegg 預(yù)計(jì)收入為 1.75 億美元至 1.78 億美元，低于 FactSet分析師估計(jì)的 1.936 億美元。
好的一面是，Rosensweig 指出，Chegg 在學(xué)生中的客戶保留率很高，這可能會在隨后的幾個(gè)季度吸引更多學(xué)生使用其平臺。
但投資者對聊天機(jī)器人時(shí)代的 Chegg 仍持悲觀態(tài)度。 同樣在周二，投行Jefferies 下調(diào)了 Chegg 的評級，因?yàn)椤叭斯ぶ悄苣骘L(fēng)”可能會影響這家教育科技公司的“基本面”。據(jù)Jefferies 分析師稱，盡管 Chegg 在學(xué)生中很受歡迎，但它可能無法跟上類似 ChatGPT 的工具的病毒式傳播。
“雖然Chegg現(xiàn)有客戶的保留率現(xiàn)在仍然很高，但我們擔(dān)心學(xué)生使用 ChatGPT 等人工智能工具可能會在校園內(nèi)引起轟動（就像Chegg從中受益一樣），這可能會在未來幾個(gè)季度增加流失率，”Jefferies分析師周二表示。
該投行還擔(dān)心，隨著一些人工智能服務(wù)的日益普及，Chegg 的“核心產(chǎn)品可能會隨著消費(fèi)者試用免費(fèi)的人工智能工具而消失?！?換句話說，學(xué)生可以選擇 ChatGPT 或類似的 AI 工具來補(bǔ)充他們的學(xué)習(xí)，而不是使用 Chegg 的付費(fèi)服務(wù)。
為了競爭，Chegg 通過與導(dǎo)致其客戶增長放緩的同一家公司 OpenAI 合作來擁抱 AI。通過一項(xiàng)名為CheggMate的產(chǎn)品——上個(gè)月宣布并由 OpenAI 的技術(shù)提供支持，Chegg 希望為其學(xué)生提供量身定制的學(xué)習(xí)建議。CheggMate 基于 Chegg 廣泛的主題知識庫的聊天機(jī)器人產(chǎn)品，幫助學(xué)生學(xué)習(xí)和完成作業(yè)。 該公司計(jì)劃在本月晚些時(shí)候提供對該工具的有限訪問。
“CheggMate 將利用 ChatGPT 的力量，與Chegg的專有數(shù)據(jù)和主題專家相結(jié)合，使學(xué)習(xí)更加個(gè)性化、自適應(yīng)、準(zhǔn)確、快速和有效——所有這些都以易于使用和對話的方式進(jìn)行。”
Rosensweig表示，CheggMate 仍處于推出的早期階段，ChatGPT 和 ChatGPT 對其業(yè)務(wù)的影響可能要到 9 月開學(xué)時(shí)才能完全了解。Rosensweig 強(qiáng)調(diào)人工智能是技術(shù)的“下一個(gè)重大轉(zhuǎn)變”，將其比作互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)建，并為 Chegg 制定一個(gè)以人工智能為中心的戰(zhàn)略。
即使在人工智能工具亮相后，它是否會成為 Chegg 的救星還不確定，摩根士丹利分析師 Josh Baer 表示。該投行周二的一份研究報(bào)告稱：“新的人工智能驅(qū)動的‘CheggMate’解決方案使 Chegg 免受外部風(fēng)險(xiǎn)的樂觀情景是極不可能的?！?/p>
其他分析師懷疑 Chegg 的人工智能研究工具是否會對公司的短期財(cái)務(wù)狀況產(chǎn)生很大影響。
“雖然Chegg計(jì)劃本月向少數(shù)人推出 CheggMate 測試版，但全面推出的時(shí)間尚不清楚，”Jeffries 分析師在周二的報(bào)告中寫道，并補(bǔ)充說他們預(yù)計(jì)在新財(cái)年之前“CheggMate 不會產(chǎn)生任何有意義的影響” 。分析師寫道，Chegg 的管理層仍在研究如何通過 CheggMate 獲利，當(dāng)前只是第一步將先進(jìn)的人工智能功能納入其現(xiàn)有產(chǎn)品。
無論如何，這家總部位于美國的公司仍然認(rèn)為其 CheggMate 服務(wù)可以戰(zhàn)勝通用人工智能聊天機(jī)器人。CheggMate 表示，其服務(wù)將為學(xué)生提供與 ChatGPT 不同的體驗(yàn)，因?yàn)樗鼘⒄故具@家教育科技公司自己的內(nèi)容和數(shù)據(jù)。
“過去，隨著時(shí)間的推移，我們已經(jīng)輕而易舉地?fù)魯×怂忻赓M(fèi)網(wǎng)站，我們希望借助 CheggMate，我們將在未來取得巨大成功，”Rosensweig 在 Chegg 的財(cái)報(bào)電話會議上表示。
Rosensweig 在接受外媒采訪時(shí)稱周二的股票拋售是市場的“過分反應(yīng)”?！翱偟膩碚f，Chegg 是一家非常健康的公司，”Rosensweig表示?！半S著人工智能技術(shù)繼續(xù)快速發(fā)展，我們正在積極擁抱它，并優(yōu)先考慮我們的投資以迎接這個(gè)機(jī)會......我們相信，我們處于利用 AI 進(jìn)步幫助學(xué)生的最佳位置，因?yàn)樵谕瞥?CheggMate 時(shí)，我們可以利用我們的專有數(shù)據(jù)、我們的 150,000 多名專家以及我們十多年的經(jīng)驗(yàn)?！?/p>
除Chegg公司外，英國倫敦的教科書巨頭 Pearson 同樣受到AI公司打擊，其股價(jià)表現(xiàn)為下跌 13.4% 。
關(guān)于ChatGPT，其在 11 月推出后迅速成為一種全球現(xiàn)象。一些學(xué)區(qū)已經(jīng)阻止使用它，因?yàn)樗谝恍┙逃ぷ髡咧幸l(fā)了恐慌——它可以輕松回答學(xué)生帶回家的測試問題并協(xié)助完成作業(yè)。
到新年開學(xué)時(shí)，美國紐約市、洛杉磯和其他大型公立學(xué)區(qū)開始禁止在教室和學(xué)校設(shè)備上使用它。今年年初，OpenAI 試圖通過一種新工具來遏制 ChatGPT 作為作弊機(jī)器的效用，該工具可以幫助教師檢測學(xué)生是否通過其人工智能機(jī)器人完成家庭作業(yè)。OpenAI 警告稱，新工具并非萬無一失。