日前，德勤咨詢(xún)發(fā)布《2023全球首席營(yíng)銷(xiāo)官調(diào)查報(bào)告》，研究指出，在全球經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩的不確定性背景下，一些首席營(yíng)銷(xiāo)官（CMO）稱(chēng)，他們對(duì)經(jīng)濟(jì)的悲觀情緒越來(lái)越高。

雖然悲觀情緒并未影響所有接受調(diào)查的CMO，但通脹壓力正在影響其中大多數(shù)人手握的預(yù)算。約52%的受訪(fǎng)者表示，當(dāng)前的通脹壓力導(dǎo)致他們公司的營(yíng)銷(xiāo)支出水平下降。這比6個(gè)月前的最后一期調(diào)查（42.3%）提高了近10%。數(shù)據(jù)顯示，通貨膨脹導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)支出水平增加的比例（約1/6）保持不變，這表明對(duì)于大約1/10的CMO來(lái)說(shuō)，通貨膨脹壓力以前沒(méi)有產(chǎn)生影響，但現(xiàn)在產(chǎn)生了負(fù)面影響。

CMO 認(rèn)為，他們所在公司在明年面臨的最大外部挑戰(zhàn)包括財(cái)務(wù)/營(yíng)銷(xiāo)不穩(wěn)定/通貨膨脹（53.6%），勞動(dòng)力/技能短缺（14.5%） 和供應(yīng)鏈中斷（11.1%）。報(bào)告受訪(fǎng)者認(rèn)為，他們面臨的最大挑戰(zhàn)是駕馭經(jīng)濟(jì)環(huán)境，以及面對(duì)預(yù)算遭到縮減的現(xiàn)實(shí)困境。

在外部環(huán)境艱難的情況下，CMO認(rèn)為客戶(hù)在新一年的首要追求是“卓越的產(chǎn)品質(zhì)量”（32.3%），這一趨勢(shì)在過(guò)去兩年中不斷增長(zhǎng)。與此同時(shí)，“低價(jià)”（18.9%）相較于新冠疫情前，更加受到客戶(hù)青睞。在外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響下，消費(fèi)者對(duì)價(jià)格更加敏感，追求物美價(jià)廉。

在此外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境與市場(chǎng)需求基礎(chǔ)上，充足而有效率的勞動(dòng)力成為助力企業(yè)迎接挑戰(zhàn)的關(guān)鍵因素。然而在當(dāng)前，國(guó)際社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入缺工時(shí)代?！度A爾街日?qǐng)?bào)》今年2月報(bào)道，后疫情時(shí)代美國(guó)勞工缺口高達(dá)1100萬(wàn)個(gè)，其中服務(wù)業(yè)招聘最為艱難。德國(guó)通過(guò)放寬學(xué)歷認(rèn)證等條件，招募國(guó)際人才，補(bǔ)充勞動(dòng)力空缺。打破地緣疆界的員工缺失，加劇全球企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)與挑戰(zhàn)。

德勤此前發(fā)布的《2023全球人力資本趨勢(shì)》針對(duì)勞動(dòng)力短缺的現(xiàn)狀，進(jìn)行了應(yīng)對(duì)方法的研判。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，59%的受訪(fǎng)者認(rèn)為在未來(lái)2-4年內(nèi)重構(gòu)職場(chǎng)思維模式非常重要，這比疫情流行前的水平增加了兩倍。

在缺工時(shí)代，企業(yè)和員工都需要重新思考職場(chǎng)形態(tài)，以適應(yīng)市場(chǎng)何經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化。報(bào)告認(rèn)為，在未來(lái)的職場(chǎng)中以科技賦能人才尤為關(guān)鍵。隨著工作場(chǎng)所不斷引進(jìn)新技術(shù)，人工和技術(shù)之間相互獨(dú)立的邊界正在逐漸消失，新技術(shù)在實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的同時(shí)擴(kuò)大產(chǎn)能，提高了團(tuán)隊(duì)的績(jī)效。報(bào)告指出，有遠(yuǎn)見(jiàn)的組織機(jī)構(gòu)正在探索如何利用新興技術(shù)，在最大化發(fā)揮人類(lèi)獨(dú)特優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，以技術(shù)手段作為輔助，優(yōu)化人類(lèi)的工作能力，在缺工時(shí)代助力人類(lèi)煥活企業(yè)。