文｜豹變 朱曉宇

編輯 | 邢昀

「核心提示」

徐雷交棒，京東迎來(lái)首位女性CEO許冉。如何貫徹劉強(qiáng)東的戰(zhàn)略，使得京東重回高速增長(zhǎng)期，許冉壓力不小。除了許冉，淘寶天貓集團(tuán)的戴珊、拼多多的阿布，電商江湖一超多強(qiáng)里的“一號(hào)位”都被女性掌控。即將到來(lái)的618大促，成為檢驗(yàn)幾位女掌門的關(guān)鍵戰(zhàn)場(chǎng)。

5月11日傍晚，京東2023年一季報(bào)發(fā)布的同時(shí)，一紙公告也宣布了京東迎來(lái)重大人事調(diào)整：京東集團(tuán)原CEO徐雷因個(gè)人原因提出退休申請(qǐng)。

京東集團(tuán)CFO許冉接任CEO，負(fù)責(zé)集團(tuán)各業(yè)務(wù)的日常運(yùn)營(yíng)和協(xié)同發(fā)展，直接向京東集團(tuán)董事會(huì)及主席劉強(qiáng)東先生匯報(bào)。徐雷退休后，將擔(dān)任京東集團(tuán)顧問(wèn)委員會(huì)首任理事長(zhǎng)，繼續(xù)參與京東集團(tuán)戰(zhàn)略、組織、業(yè)務(wù)方面重要管理和項(xiàng)目工作。

京東迎來(lái)歷史上第三任CEO，也是首位女性CEO。

值得關(guān)注的是，在競(jìng)爭(zhēng)激烈、猛將如云的電商行業(yè)，執(zhí)掌業(yè)務(wù)、走向臺(tái)前的女性管理者越來(lái)越多。5月10日，淘寶天貓集團(tuán)CEO戴珊帶領(lǐng)調(diào)整完成后的團(tuán)隊(duì)，首次公開亮相618商家大會(huì)，發(fā)布未來(lái)策略。拼多多的業(yè)務(wù)核心阿布，一直充滿神秘感，被稱為“影子CEO”。攜短視頻流量搶食電商蛋糕的抖音，由張楠掌控，電商業(yè)務(wù)用三年多時(shí)間實(shí)現(xiàn)萬(wàn)億年度GMV。

這些女性掌門人雖然成長(zhǎng)起來(lái)的職業(yè)路徑并不一樣，對(duì)外展現(xiàn)出的處事風(fēng)格、戰(zhàn)略部署，甚至是自身角色的發(fā)揮空間，都各有不同。但是在未來(lái)電商領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)中，“關(guān)鍵女士”們的對(duì)壘已成為市場(chǎng)關(guān)注點(diǎn)。

于外界看來(lái)，618前京東的這一次重大人事變動(dòng)，是2022年下半年劉強(qiáng)東強(qiáng)勢(shì)回歸后一系列調(diào)整的延續(xù)。不少人認(rèn)為，劉強(qiáng)東正試圖重新回歸一線，而劉強(qiáng)東對(duì)京東的強(qiáng)勢(shì)話語(yǔ)權(quán)，注定許冉只是“代替”執(zhí)行的角色。

京東迎來(lái)首任女CEO

現(xiàn)年49歲的徐雷、京東集團(tuán)公認(rèn)的“二當(dāng)家”，在CEO位置任職一年后，決定卸任。在5月11日晚的一季度業(yè)績(jī)電話會(huì)上，徐雷對(duì)外解釋“想把更多時(shí)間花在家庭上”“換了一個(gè)生活的方式，工作上換了一個(gè)角度和位置?！?/p>

同時(shí)，徐雷也向外界介紹了自己的繼任者許冉，稱“她有專業(yè)度，比我和老劉更年輕，也更有戰(zhàn)斗力，在公司文化傳承和價(jià)值觀方面得到了整個(gè)高管團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同，可以帶領(lǐng)京東走向更加注重業(yè)務(wù)健康和發(fā)展質(zhì)量的時(shí)期?！?/p>

財(cái)報(bào)電話會(huì)，對(duì)于許冉并不陌生。2018年加入京東的許冉，從財(cái)務(wù)副總裁到高級(jí)副總裁，2020年擔(dān)任京東首席財(cái)務(wù)官，跟外界打交道最多的場(chǎng)合就是財(cái)報(bào)電話會(huì)。

2020年618，京東在主場(chǎng)大促的當(dāng)天于港交所敲鐘，外界沒有看到劉強(qiáng)東的身影。作為京東代表，時(shí)任京東零售CEO的徐雷成為主角，合影里站在徐雷右側(cè)、一襲黑裙的就是許冉。

公開介紹顯示，許冉曾是中國(guó)及美國(guó)的注冊(cè)會(huì)計(jì)師，畢業(yè)于北京大學(xué)并獲得理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)雙學(xué)士學(xué)位。在加入京東之前，先后在普華永道的北京辦事處及圣何塞辦事處工作了近20年，專注于TMT行業(yè)及美國(guó)資本市場(chǎng)。

作為首席財(cái)務(wù)官，在任職期間，許冉深度參與了“京東系”的上市。不僅帶領(lǐng)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)完成達(dá)達(dá)、德邦、中國(guó)物流地產(chǎn)等上市公司的并購(gòu)，京東科技的業(yè)務(wù)重組；還推動(dòng)主導(dǎo)京東集團(tuán)香港二次上市，京東健康、京東物流和京東倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施公募REITs的分拆上市，京東工業(yè)、京東產(chǎn)發(fā)的一級(jí)市場(chǎng)融資等交易。

現(xiàn)階段包含京東集團(tuán)，京東已經(jīng)擁有達(dá)達(dá)集團(tuán)、京東健康、京東物流四家上市企業(yè)。加上今年3月，向港交所遞交招股書的兩家公司（京東工業(yè)、京東產(chǎn)發(fā)），以及并購(gòu)的德邦控股，“京東系”上市公司將達(dá)到7家。

據(jù)新摘商業(yè)評(píng)論報(bào)道，效率和有質(zhì)量增長(zhǎng)，是許冉公開發(fā)言中經(jīng)常提到的關(guān)鍵詞。作為最了解京東的財(cái)務(wù)狀況的CFO，許冉十分清楚如何花錢以及如何進(jìn)賬。

在虎嗅報(bào)道中，許冉做事極其有條理?！皶?huì)像個(gè)參謀長(zhǎng)一樣，通過(guò)數(shù)據(jù)、報(bào)表把核心問(wèn)題耐心、理性、平靜地告訴老劉”。

上任后，許冉將負(fù)責(zé)集團(tuán)各業(yè)務(wù)的日常運(yùn)營(yíng)和協(xié)同發(fā)展，直接向劉強(qiáng)東匯報(bào)工作，她也成為京東首位女性CEO。

“關(guān)鍵女士”們

許冉成為京東新任CEO，加上淘寶天貓集團(tuán)的戴珊，以及拼多多的阿布、抖音集團(tuán)的張楠，電商江湖一超多強(qiáng)里的“一號(hào)位”都被女性掌控。

幾人的職業(yè)路徑、行事風(fēng)格、扮演的角色并不相同，內(nèi)部的話語(yǔ)權(quán)也存在很大差異，但是在電商輿論場(chǎng)上，關(guān)鍵女士們走在“必有一戰(zhàn)”的路上，尤其是臨近的618，這個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)也成了幾位女掌門檢驗(yàn)隊(duì)伍、戰(zhàn)略，甚至是自我檢驗(yàn)的關(guān)鍵練兵場(chǎng)。

回歸常態(tài)的社會(huì)生活環(huán)境里，消費(fèi)逐漸復(fù)蘇。統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2023年一季度，全國(guó)網(wǎng)上零售額3.3萬(wàn)億元，增長(zhǎng)8.6%。其中，實(shí)物商品網(wǎng)上零售額2.8萬(wàn)億元，增長(zhǎng)7.3%。消費(fèi)回暖，但增量市場(chǎng)有限的態(tài)勢(shì)下，各個(gè)玩家面臨的具體戰(zhàn)局各有不同。

5月10日，戴珊以淘寶天貓集團(tuán)CEO身份，帶領(lǐng)調(diào)整完成后的新團(tuán)隊(duì)首次公開亮相，確定了以“用戶為先、生態(tài)繁榮、科技驅(qū)動(dòng)”實(shí)現(xiàn)變革新生的戰(zhàn)略。在阿里組織架構(gòu)變?yōu)?+6+N后，戴珊肩負(fù)著改造淘寶天貓，拓展阿里電商基本盤的重任，“增長(zhǎng)”也是今年淘天集團(tuán)的關(guān)鍵詞。

作為馬云做老師時(shí)教的最后一屆學(xué)生，戴珊畢業(yè)后一路跟隨馬云創(chuàng)業(yè)，是阿里十八羅漢之一。至今唯一的工作經(jīng)歷就是阿里。在沒分管大淘寶之前，戴珊一直被稱為阿里的一塊磚，銷售、市場(chǎng)、客服、人力資源等崗位都被戴珊“流轉(zhuǎn)”過(guò)，是阿里最深入一線的“十八羅漢”之一。

戴珊以親和力著稱，同時(shí)做事也雷厲風(fēng)行。2021年末，接管大淘寶不到一周，戴珊就開始大刀闊斧地改革，對(duì)淘寶天貓業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)整，打破兩者存在的壁壘。阿里大拆分后，淘寶天貓又是最先完成組織架構(gòu)調(diào)整。

告別“唯GMV論”后，戴珊希望淘寶天貓將重心放在用戶上，做大用戶規(guī)模，給商家?guī)?lái)生意增量。相應(yīng)地，淘寶天貓?jiān)诓粩嗉哟髢?nèi)容化投入，戴珊表示，過(guò)去的淘寶商品即內(nèi)容，那么，未來(lái)的淘寶內(nèi)容即商品。讓用戶“逛起來(lái)”才能留下來(lái)。

關(guān)于今年的618，淘寶天貓也表示是有史以來(lái)投入最大的一次，好價(jià)、好貨、好內(nèi)容是三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。

拼多多和抖音則一直扮演著挑戰(zhàn)者的角色，用年輕的模式和更快的速度搶食電商大盤的蛋糕。2022年拼多多的GMV超過(guò)3萬(wàn)億，全年?duì)I收同比增長(zhǎng)39%。而抖音電商2022年的GMV也近1.4萬(wàn)億。

2021年，黃崢宣布“退位”后，形成了顧娉娉（阿布）和陳磊（土豆）分主內(nèi)外的管理模式。表面上，是陳磊擔(dān)任拼多多公司董事長(zhǎng)兼CEO，實(shí)際上，阿布更像一位影子CEO。她既是黃崢的浙大師妹，又一路跟隨創(chuàng)業(yè)，是黃崢的“幕后軍師”。

與其他幾位電商女掌門相比，阿布是最低調(diào)的一位。在內(nèi)部，黃崢給予了阿布足夠的權(quán)力調(diào)配資源。而當(dāng)前拼多多主攻海外的跨境電商項(xiàng)目TEMU，一路狂飆，牽頭人正是阿布。

而抖音的一號(hào)位張楠，與其他女掌門人不同，是創(chuàng)業(yè)出身，2013年公司被張一鳴收購(gòu)后加入字節(jié)。多年的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，讓張楠十分清楚要如何從0到1去打造一款現(xiàn)象級(jí)的內(nèi)容APP。在字節(jié)內(nèi)部的評(píng)價(jià)里，張楠是一個(gè)目標(biāo)導(dǎo)向的人，執(zhí)行力極強(qiáng)。

憑借巨大的短視頻流量，抖音不斷向其他領(lǐng)域進(jìn)攻，抖音電商也在三年時(shí)間內(nèi)完成了萬(wàn)億GMV。

劉強(qiáng)東能放權(quán)嗎？

與其他幾位“一號(hào)位”不同的是，許冉是“半路出家”加入京東，在京東的時(shí)間相對(duì)較短。

剛升任CFO時(shí)，許冉還面臨劉強(qiáng)東的重重考核。時(shí)過(guò)境遷，劉強(qiáng)東對(duì)其評(píng)價(jià)已經(jīng)變成了“許冉女士作為首席財(cái)務(wù)期間表現(xiàn)突出，并為業(yè)務(wù)發(fā)展和戰(zhàn)略決策提供了大力支持”。

徐雷卸任同時(shí)發(fā)布的京東一季度財(cái)報(bào)，是徐雷的最后一份成績(jī)單，也是許冉拿到的考卷。數(shù)據(jù)顯示，京東一季度總收入增長(zhǎng)1.38%，達(dá)到2430億元；經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)64億元，同比增長(zhǎng)166%。

過(guò)去一年里，京東在用戶增長(zhǎng)、營(yíng)收增速等多方面承壓，一場(chǎng)大刀闊斧的改革迫在眉睫。

而2022年底，京東創(chuàng)始人劉強(qiáng)東強(qiáng)勢(shì)回歸，痛批PPT匯報(bào)文化盛行。同時(shí)對(duì)內(nèi)部組織調(diào)整動(dòng)作頻繁。

去年11月，劉強(qiáng)東召集全部高管進(jìn)行了將近四個(gè)小時(shí)的會(huì)議。會(huì)議中，劉強(qiáng)東痛斥部分高管拿PPT騙自己，表示“整個(gè)京東零售,只有1.5個(gè)人在會(huì)上說(shuō)真話、提問(wèn)題。0.5是繆欽，1是姚彥中?！?會(huì)議結(jié)束不到48小時(shí)，劉強(qiáng)東宣布2000多名京東中高層降薪。

隨后京東零售將原有的事業(yè)群改為事業(yè)部，原事業(yè)群負(fù)責(zé)人將擔(dān)任事業(yè)部負(fù)責(zé)人；原事業(yè)群統(tǒng)管下的各事業(yè)部，將按照細(xì)分品類拆分為具體的經(jīng)營(yíng)單元，給予品類負(fù)責(zé)人更多的決策自主權(quán)；拆分后的經(jīng)營(yíng)單元內(nèi)部將不再區(qū)分POP和自營(yíng)，二者全面打通，由統(tǒng)一的品類負(fù)責(zé)人管理。

同時(shí)，京東也開啟了“百億補(bǔ)貼”，重拾劉強(qiáng)東回歸后在各種場(chǎng)合多次提及的“低價(jià)心智”。

徐雷交棒，許冉接替，實(shí)際上透露出的核心思想是“支持、配合，與老板站在統(tǒng)一戰(zhàn)線。”

京東零售的一位離職管理者向《豹變》表示，“員工的忠誠(chéng)度很重要，忠誠(chéng)有時(shí)候也代表著聽話，基層員工需要聽小領(lǐng)導(dǎo)的安排，小領(lǐng)導(dǎo)需要聽從管理層，管理層也要聽老板的指揮，如果員工個(gè)性化色彩太濃，反復(fù)指揮不動(dòng)，要你干嘛。”

而在京東，劉強(qiáng)東一直是對(duì)公司有絕對(duì)控制的人?！秳?chuàng)京東》里曾寫到，絕大多數(shù)時(shí)候，劉強(qiáng)東在戰(zhàn)略決策上是絕對(duì)的獨(dú)裁者。京東不是劉強(qiáng)東一個(gè)人做出來(lái)的，但一定是他一個(gè)人的決策做出來(lái)的。

眼下突然被推到CEO位置的許冉，并不輕松，首要挑戰(zhàn)就是如何做好即將到來(lái)的618大促，以及如何貫徹劉強(qiáng)東的戰(zhàn)略，使得京東主營(yíng)業(yè)務(wù)重回高速增長(zhǎng)期。