文丨雪豹財(cái)經(jīng)社 閆學(xué)功
每一次劉強(qiáng)東從幕后回歸臺(tái)前，都會(huì)帶來整個(gè)京東巨大的人事變動(dòng)，最近的這一次也不例外。從集團(tuán)到子公司，從CEO到各大高管，這場(chǎng)震動(dòng)還在持續(xù)。
雪豹財(cái)經(jīng)社獨(dú)家獲悉，原京東集團(tuán)高級(jí)副總裁、自有品牌負(fù)責(zé)人王笑松于近日卸任，與前CEO徐雷同日退休。京東副總裁、惠尋業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人湯恒晟出任京東自有品牌代理負(fù)責(zé)人，向京東集團(tuán)董事會(huì)主席劉強(qiáng)東和京東CEO許冉匯報(bào)。京東的自有品牌業(yè)務(wù)主要包括京東京造和惠尋。
京東市值最大的子公司京東健康，也迎來了近年來最大的架構(gòu)調(diào)整。雪豹財(cái)經(jīng)社獨(dú)家獲悉，京東健康近日新成立即時(shí)零售部和線下醫(yī)療業(yè)務(wù)部，將原數(shù)字健康業(yè)務(wù)部和政府事務(wù)部更名為企業(yè)業(yè)務(wù)部和公共事務(wù)與合規(guī)部。
“劉強(qiáng)東從未離開”，在京東內(nèi)部，從前CEO徐雷到普通員工都對(duì)這句話深信不疑。去年底，劉強(qiáng)東用一次嚴(yán)厲的高管批評(píng)會(huì)議宣告回歸后，一名內(nèi)部員工評(píng)價(jià)稱，“隨著一系列調(diào)整，東哥的影子無處不在?！?/p>
劉強(qiáng)東曾三次“放權(quán)”，但當(dāng)他認(rèn)為公司遭遇危急時(shí)刻，便強(qiáng)勢(shì)回歸，帶著變革決心推動(dòng)這架巨大機(jī)器上的齒輪繼續(xù)轉(zhuǎn)動(dòng)。
上一次是在京東內(nèi)部被稱為“至暗時(shí)刻”的2018年，劉強(qiáng)東換下了大批高管，將徐雷推上前臺(tái)。如今，多次直言京東遭遇危機(jī)的劉強(qiáng)東打起了低價(jià)戰(zhàn)爭(zhēng)，并又一次推動(dòng)了自上而下的人事變革，原CFO許冉被他推到前臺(tái)。
時(shí)隔4年的兩次巨大變革背后，京東到底發(fā)生了什么？
高級(jí)副總裁王笑松與徐雷同日退休
徐雷“榮休”的消息在京東今年Q1財(cái)報(bào)發(fā)布當(dāng)日傳出，迅速發(fā)酵，但這只是京東人事巨變最引人矚目的一個(gè)縮影，下面還有更大的暗流洶涌。
京東在一封內(nèi)部信中稱，高級(jí)副總裁、自有品牌負(fù)責(zé)人王笑松因個(gè)人原因提出退休申請(qǐng)，管理層批準(zhǔn)后同意。公司對(duì)王笑松多年來為京東作出的貢獻(xiàn)表示感謝，肯定了他在3C業(yè)務(wù)、生鮮業(yè)務(wù)及自有品牌業(yè)務(wù)的成績。王笑松退休的原因與徐雷一樣。
多名京東內(nèi)部人士告訴雪豹財(cái)經(jīng)社，針對(duì)高層的變動(dòng)還將繼續(xù)。
很多京東員工對(duì)王笑松的退休并不感到意外。一名員工評(píng)價(jià)稱，“他從中心一路走到邊緣?！绷硪幻麊T工透露，在去年底的京東內(nèi)部會(huì)議上，劉強(qiáng)東批評(píng)的高管中有王笑松。
王笑松于2008年加入京東，比徐雷正式加入還早一年，在京東工作15年。他曾是京東最年輕的副總裁，歷任3C事業(yè)部、生鮮事業(yè)部負(fù)責(zé)人，頗受劉強(qiáng)東器重。
2018年初，京東組建三大事業(yè)群：大快消事業(yè)群、電子文娛事業(yè)群、時(shí)尚生活事業(yè)群，其中大快消事業(yè)群由生鮮事業(yè)部、消費(fèi)品事業(yè)部以及新通路事業(yè)部構(gòu)成。王笑松擔(dān)任大快消事業(yè)群總裁，同時(shí)升任京東高級(jí)副總裁，他手握京東GMV貢獻(xiàn)占比最大的業(yè)務(wù)。
也是在同一年，京東經(jīng)歷內(nèi)部公認(rèn)的“至暗時(shí)刻”，股價(jià)震蕩下行，用戶數(shù)被拼多多超越。
當(dāng)時(shí)，阿里旗下的盒馬在新零售賽道不斷開疆拓土，曾帶隊(duì)組建京東自營生鮮超市7FRESH的王笑松被派去打這場(chǎng)硬仗。王笑松曾對(duì)媒體表示，從2家到1000家門店，7FRESH只用3~5年。但事實(shí)上，7FRESH的這場(chǎng)仗打得并不順利，一年時(shí)間內(nèi)僅開店十余家，不到盒馬同期的1/10。
是年底，劉強(qiáng)東強(qiáng)勢(shì)主導(dǎo)了京東的人事變革，王笑松在新一輪調(diào)整中“地盤”縮水，只負(fù)責(zé)生鮮事業(yè)部（7FRESH被并入生鮮事業(yè)部）。也是在這一年，徐雷被推到前臺(tái)，出任京東零售CEO。
此后，王笑松一路被邊緣化，2019年從生鮮事業(yè)部離任，2020年出任自有品牌負(fù)責(zé)人。自有品牌業(yè)務(wù)主要包括京東京造和惠尋，在京東內(nèi)部相對(duì)邊緣，營收占比不高。
此次接任王笑松的是他的直系下屬湯恒晟，后者擁有豐富的京東自有品牌業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，曾先后擔(dān)任京東京造總經(jīng)理和惠尋負(fù)責(zé)人。
京東健康近年來最大的組織變革
雪豹財(cái)經(jīng)社獨(dú)家獲悉，京東市值最高的子集團(tuán)京東健康迎來了近年來最大的組織變革：新成立即時(shí)零售部和線下醫(yī)療業(yè)務(wù)部，將原數(shù)字健康業(yè)務(wù)部和政府事務(wù)部更名為企業(yè)業(yè)務(wù)部和公共事務(wù)與合規(guī)部。
此外，京東健康發(fā)公告稱原CFO曹冬已辭任，將在京東集團(tuán)擔(dān)任新的職務(wù)，接任他的是京東集團(tuán)投資支持部負(fù)責(zé)人及自有品牌業(yè)務(wù)部財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人鄧卉。
京東健康的前身是京東大藥房，從一家自營網(wǎng)店逐步成長為京東旗下專注于醫(yī)療健康業(yè)務(wù)的子集團(tuán)，2020年底登陸港交所。目前市值約為1700億港元，是京東系公司中，除京東集團(tuán)外市值最高的上市公司。今年一季度，京東健康營收同比增長54.2%至139.5億元，非國際財(cái)務(wù)報(bào)告準(zhǔn)則經(jīng)營利潤同比增長107.8%至11.6億元。
據(jù)官網(wǎng)介紹，京東健康是醫(yī)療健康商品、服務(wù)、解決方案提供商，產(chǎn)品及服務(wù)覆蓋醫(yī)藥健康實(shí)物產(chǎn)業(yè)鏈、醫(yī)療流程、健康場(chǎng)景。劉強(qiáng)東是京東健康最大的股東，持股近70%。
本次組織架構(gòu)調(diào)整主要包括：1）成立即時(shí)零售部，由原醫(yī)藥部負(fù)責(zé)人王一婷負(fù)責(zé)；成立線下醫(yī)療業(yè)務(wù)部，負(fù)責(zé)人暫未披露；2）原綜合部負(fù)責(zé)人宋志瑞接任醫(yī)藥部負(fù)責(zé)人；原綜合服務(wù)部供應(yīng)鏈提升部負(fù)責(zé)人王海華，出任綜合服務(wù)部負(fù)責(zé)人；原數(shù)字健康業(yè)務(wù)部更名為企業(yè)業(yè)務(wù)部，由原藥京采負(fù)責(zé)人周新元負(fù)責(zé)；原政府事務(wù)部更名為公共事務(wù)與合規(guī)部，負(fù)責(zé)人暫未披露。
上述所有負(fù)責(zé)人均向CEO金恩林匯報(bào)。
新成立即時(shí)零售部和線下醫(yī)療業(yè)務(wù)部是動(dòng)作最大的調(diào)整，二者都瞄準(zhǔn)了線下履約能力。其中即時(shí)零售部是此次調(diào)整中的首位，一名京東員工向雪豹財(cái)經(jīng)社透露，“因?yàn)槊缊F(tuán)在即時(shí)配送端有優(yōu)勢(shì)，用戶經(jīng)常會(huì)在京東健康上看病，去美團(tuán)下單買藥。”因此，京東健康也要加強(qiáng)自己的即時(shí)配送能力。
京東健康CEO金恩林在2022年財(cái)報(bào)中提到，要進(jìn)一步提升“快速送藥”能力。京東健康此前選擇的方式是復(fù)用達(dá)達(dá)快送和京東到家的配送能力。
線上線下一體化建設(shè)是金恩林的戰(zhàn)略目標(biāo)。在京東健康2022年報(bào)CEO寄語中，“加速推進(jìn)線上線下一體化、打造新型醫(yī)療健康服務(wù)體系”被放在首位。
據(jù)2022年財(cái)報(bào)，京東健康目前自營醫(yī)療商品零售占營收超過85%，其中對(duì)物流配送時(shí)間更不敏感的非藥品類（比如保健品）貢獻(xiàn)過半。京東零售一直努力擺脫“大藥房”的形象，線上線下結(jié)合“醫(yī)+藥”的轉(zhuǎn)型不可避免。
事實(shí)上，這套打法早已成為大健康賽道的共識(shí)。今年3月，美團(tuán)買藥slogan由“買藥上美團(tuán)”變?yōu)椤?4小時(shí)看病買藥”。
目前，大健康賽道呈現(xiàn)一超多強(qiáng)的市場(chǎng)格局。從市值、營收維度看，京東健康暫時(shí)領(lǐng)先，早期與京東健康、阿里健康三足鼎立的平安好醫(yī)生掉隊(duì)明顯。不過，隨著美團(tuán)強(qiáng)勢(shì)入局，新一輪洗牌或?qū)⒓觿 ?jù)O2O Mind數(shù)據(jù)，2021年1月至2022年3月，美團(tuán)在醫(yī)藥健康O2O領(lǐng)域累計(jì)營收105.4億元。王興也多次表示對(duì)美團(tuán)買藥的增長潛力充滿信心。
劉強(qiáng)東需要的人：會(huì)算賬，忠誠度高
大環(huán)境變了，能夠站在劉強(qiáng)東身邊的人也變了。
2018年，京東面臨的困境是營收增速下降，與高速發(fā)展的電商行業(yè)格格不入，被阿里越甩越遠(yuǎn)，又被后來者拼多多迫近。強(qiáng)敵環(huán)伺，劉強(qiáng)東亟需開疆拓土的大將。在2019年2月一場(chǎng)內(nèi)部高管會(huì)上，劉強(qiáng)東痛斥“混日子的人太多”，他需要“能拼殺的兄弟”。
在隨之而來的組織變革中，能打仗的徐雷走向前臺(tái)，出師不利的王笑松和另一位高級(jí)副總裁胡勝利（當(dāng)時(shí)主管時(shí)尚生活事業(yè)群）則被換下。2019-2021年，京東連續(xù)3年凈收入同比增長26%以上，活躍用戶也從3.05億增長至5.8億。
但如今，在殘酷的存量競(jìng)爭(zhēng)時(shí)期，劉強(qiáng)東需要的是以守為攻的人才。
從京東此輪人事變動(dòng)中不難看出，劉強(qiáng)東認(rèn)為守成之人必須具備兩個(gè)條件：會(huì)算賬，忠誠度高。
京東集團(tuán)的新CEO許冉曾擔(dān)任CFO，在財(cái)務(wù)方面有豐富經(jīng)驗(yàn)。不僅如此，CFO線在整個(gè)京東人事變動(dòng)中都處于C位。京東零售中最重要的3C事業(yè)群被拆分成家電家居事業(yè)群和電腦通訊事業(yè)群，其中家電家具事業(yè)群由原京東零售CFO李帥負(fù)責(zé)，原京東健康CFO曹冬也將在集團(tuán)擔(dān)任新的職務(wù)。
雪豹財(cái)經(jīng)社曾獨(dú)家報(bào)道京東科技原銷售負(fù)責(zé)人徐豐升任總裁，他同樣是對(duì)收支敏感的高管。（詳見《京東科技迎來新總裁，銷售中心負(fù)責(zé)人徐豐升任》）
多名京東內(nèi)部員工評(píng)價(jià)稱，互聯(lián)網(wǎng)公司都變得更加務(wù)實(shí)，京東也不例外，“找最會(huì)算賬的人當(dāng)家，才能賺到更多的錢”。
從去年年底開始，劉強(qiáng)東多次在內(nèi)部提及低價(jià)戰(zhàn)略，目的都是為了守住被拼多多等競(jìng)對(duì)不斷蠶食的存量用戶，再用低價(jià)去爭(zhēng)奪更多用戶。
打低價(jià)戰(zhàn)爭(zhēng)需要子彈，CFO出身的許冉是提供彈藥的最佳人選。今年Q1，京東的經(jīng)營利潤和自由現(xiàn)金流均同比大幅增長，這部分得益于降本增效措施。徐雷在近日財(cái)報(bào)電話會(huì)上對(duì)許冉的評(píng)價(jià)也印證了這一點(diǎn)：“許冉能帶領(lǐng)京東走進(jìn)下一階段，更加注重業(yè)務(wù)健康度和發(fā)展質(zhì)量。”
劉強(qiáng)東追求對(duì)公司的絕對(duì)控制權(quán)，而高管的忠誠度是保證變革能否順利推進(jìn)的先決條件。
在此次京東變革中，兩種類型的高管得到重用：一種是劉強(qiáng)東多年來親自培養(yǎng)的管培生，另一種是在京東內(nèi)部沒有復(fù)雜人際關(guān)系的職業(yè)經(jīng)理人。
京東零售新任電腦通訊事業(yè)群負(fù)責(zé)人吳雙喜、時(shí)尚美妝事業(yè)群負(fù)責(zé)人孔祥瑩、全球購事業(yè)部負(fù)責(zé)人楊啓焜和京東健康醫(yī)療部負(fù)責(zé)人宋志瑞，均是管培生出身。多名內(nèi)部人士稱，管培生是劉強(qiáng)東的絕對(duì)嫡系，擁有諸多特權(quán)，包括周報(bào)直接抄送劉強(qiáng)東，能參加高級(jí)別的高管會(huì)議，一般至少由業(yè)務(wù)部門的副總裁親自指導(dǎo)等。
此外，據(jù)多家媒體報(bào)道，劉強(qiáng)東在近幾年開始倚重專業(yè)能力強(qiáng)且在京東內(nèi)部沒有復(fù)雜人際關(guān)系的職業(yè)經(jīng)理人，許冉便是典型代表。她于2018年加入京東，內(nèi)部人士認(rèn)為她“安靜，耐心，十分服從劉強(qiáng)東下達(dá)的命令”。
接手京東零售大商超全渠道事業(yè)群的姚彥中，是京東零售三個(gè)重要品類事業(yè)群中唯一一個(gè)沒有離開的副總裁級(jí)別高管。劉強(qiáng)東曾在內(nèi)部會(huì)議上評(píng)價(jià)他，“整個(gè)京東零售，只有1.5個(gè)人在會(huì)上說真話、提問題。0.5是繆欽，1是姚彥中?！笨姎J也是2020年才加入京東的職業(yè)經(jīng)理人，目前擔(dān)任京東零售生活服務(wù)事業(yè)群負(fù)責(zé)人。
帶領(lǐng)自己親自擺放位置并信任的這群人，劉強(qiáng)東即將開打一場(chǎng)新的仗。市場(chǎng)并不擔(dān)心不懂業(yè)務(wù)的許冉出任CEO，因?yàn)樗腥硕贾?，無論公告上的CEO名單如何更替，京東真正的掌舵人只有一個(gè)。