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馬云不想輸

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馬云不想輸

馬云交代阿里要回歸淘寶,回歸用戶,回歸互聯(lián)網(wǎng),是在尋求一種商業(yè)本質(zhì),尋求一種讓商家和消費(fèi)者都能夠合理循環(huán)起來的商業(yè)環(huán)境。

攝影:界面新聞 匡達(dá)

文|新摘商業(yè)評論  南溟 洛枳

距離張勇就任阿里巴巴集團(tuán)董事局主席過去的1379天,6月20日,阿里方面宣布,張勇將于今年9月10日卸任阿里董事會主席兼CEO職務(wù)。阿里集團(tuán)屬于張勇的時代,劃上一個句號。

接棒者是有著“阿里2號人物”之稱的蔡崇信,以及阿里巴巴合伙人之一的吳泳銘。

6月20日之前,就有媒體曝出了張勇即將卸任阿里CEO的消息。

換帥消息曝出的同時,多家媒體報道稱,馬云給淘天業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人開會表示,淘天集團(tuán)當(dāng)前面臨的競爭局勢十分嚴(yán)峻,一個企業(yè)從行業(yè)標(biāo)桿到死亡,半年到一年就足夠了,在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)這個速度可能會更快。

馬云為淘天集團(tuán)指出了三個方向:回歸淘寶、回歸用戶、回歸互聯(lián)網(wǎng)。

“淘寶,用戶,互聯(lián)網(wǎng)”這三個并不新的詞,恰恰是淘寶的根基。

盡管鮮少露面,但外界仍可以看出,這次阿里的大變革背后的操刀人正是馬云本人。

從今年3月的阿里大變革到今天的張勇卸任,可以確認(rèn)的是,馬云這次的回歸是來穩(wěn)住阿里的根,而另一個層面也正說明,阿里已經(jīng)到了緊急時刻,賴以為根本的電商業(yè)務(wù)已經(jīng)到了需要刮骨療毒的階段。

阿里變革風(fēng)起云涌,這一次,蔡崇信吳泳銘上位,圍繞“淘寶,用戶,互聯(lián)網(wǎng)”做文章,阿里勢必要重新攪動電商江湖。

這一次,阿里派出了老將蔡崇信和吳泳銘,他們一個是阿里巴巴合伙人制度的創(chuàng)始合伙人之一,一個曾帶團(tuán)隊創(chuàng)建了阿里媽媽并孵化出手機(jī)淘寶,有全球化視野和專業(yè)的技術(shù)背景??芍^強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。

一、阿里換帥,馬云布新局

這次人事變動來的突然,卻在意料之中。

時間往前推3個月 ,阿里這場大刀闊斧的變革格外引人注目。

3月28日,阿里巴巴公布組織變革為“1+6+N”的架構(gòu),業(yè)務(wù)各自建立董事會領(lǐng)導(dǎo)的CEO負(fù)責(zé)制。

“1”指一個阿里巴巴集團(tuán),“6”指阿里云智能、淘寶天貓商業(yè)、本地生活、菜鳥、國際數(shù)字商業(yè)、大文娛六大業(yè)務(wù)集團(tuán),“N”則指旗下多家業(yè)務(wù)公司,如阿里健康、高鑫零售、盒馬等,以及阿里未來可能新創(chuàng)設(shè)或投資的公司。

彼時,張勇表示:具備條件的業(yè)務(wù)集團(tuán)和公司,未來都有獨(dú)立融資和上市的可能性。

很快,5月18日,阿里旗下公司公開了上市計劃:阿里云從阿里巴巴集團(tuán)分拆,獨(dú)立上市;菜鳥集團(tuán)啟動上市計劃,預(yù)計在未來12到18個月內(nèi)完成,盒馬啟動上市流程,預(yù)計在6到12個月內(nèi)完成。

與此同時,阿里國際數(shù)字商業(yè)集團(tuán)啟動外部融資,六大業(yè)務(wù)集團(tuán)正式成立董事會。

距離5月18日的上市計劃公開僅僅過去一個月,阿里在618剛過就宣布了張勇卸任的換帥通知,可見這次的變革力度之大,速度之快。

經(jīng)歷了這次變革,阿里的架構(gòu)越來越扁平化,去中心化,頗有“養(yǎng)成放手”的態(tài)勢。

確實,阿里太重了,電商業(yè)務(wù)起家,阿里的江湖地位無人能韓棟。然而,攤子越鋪越大,阿里這桌盛宴上盤子越來越多,但每道菜都很難做出獨(dú)特的風(fēng)味。

淘天,阿里云,菜鳥,盒馬,大文娛......阿里的故事越講越多,但也沒有想象的那么精彩。

人們必須要面對的一個問題是,草莽式發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)時代結(jié)束了,業(yè)務(wù)創(chuàng)新也要考慮性價比,越來越多的行業(yè)大佬喊出降本增效的口號,已經(jīng)預(yù)示了互聯(lián)網(wǎng)未來的走向。

阿里作為行業(yè)巨頭,面臨的壓力自然比其他企業(yè)更大,架構(gòu)調(diào)整是必然選擇。燒錢多年養(yǎng)成的各大業(yè)務(wù)線,如今必須要走向自力更生。

馬云用了“三個回歸”為阿里的未來指明方向,把淘寶放在了第一位,說明阿里電商的根基不能丟,且必須到了主動出擊主動加強(qiáng)的地步,淘寶沒有退路了。

這次曠日持久大變革,馬云的態(tài)度很明顯:把阿里做的“更薄”,架構(gòu)更扁平,該獨(dú)立的獨(dú)立,該聚焦的聚焦,該縮減的縮減,該融合的融合。

“電商,用戶,互聯(lián)網(wǎng)”是阿里的根,如今外敵內(nèi)患群起,阿里的變革,正是一場“護(hù)根運(yùn)動”的開始。

二、電商的江湖,馬云不想輸

阿里電商的衰退表現(xiàn)在多方面:

市場份額上,阿里系一度占據(jù)了中國電商八成的市場份額,到了2021年,阿里的市場份額已經(jīng)跌至52%;

市值上,六年前,阿里的市值接近5000億美元,是中國電商行業(yè)當(dāng)之無愧的第一名,然而,2023年,這個數(shù)字只有當(dāng)時的一半。

淘天集團(tuán)當(dāng)前面臨的競爭局勢十分嚴(yán)峻,退休的馬云還在操心阿里的事情。

據(jù)《晚點LatePost》報道,5月下旬,馬云召集淘天集團(tuán)各業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人開了一場小范圍內(nèi)的溝通會。淘天集團(tuán)CEO戴珊,行業(yè)發(fā)展部三位負(fù)責(zé)人汪海、劉鵬、劉一曼,淘寶直播負(fù)責(zé)人程道放等均有出席。淘天集團(tuán)CFO李博,菜鳥集團(tuán)CEO萬霖也參加了會議。

馬云為淘天集團(tuán)指出了三個方向:回歸淘寶、回歸用戶、回歸互聯(lián)網(wǎng)。馬云判斷,接下來,是淘寶而不是天貓的機(jī)會。

回歸淘寶,意味著淘天集團(tuán)未來會用更大的力度扶持中小商家。

中小商家,曾經(jīng)被阿里拋棄過。

2011年10月,張勇決定在淘寶商城發(fā)布商家招商續(xù)簽及規(guī)則調(diào)整公告,技術(shù)服務(wù)費(fèi)從6000元提高至3萬元和6萬元,保證金也提高了。

這是一個典型的一體兩面的決定。平臺升級,讓淘寶商城成為品質(zhì)商城,從此,淘寶和天貓的打法有了明顯的差異化,前者服務(wù)中小商家,后者服務(wù)品牌商家。

尤其是天貓獨(dú)立后,品牌賣家的數(shù)量飛速增長,成為阿里電商系統(tǒng)的一大招牌。2022年,阿里廣告收入有七成來自天貓品牌商家。

但也引發(fā)了淘寶商城的“十月圍城”,一批中小商家從淘寶撤離。

馬云指出,阿里媽媽過去一直依靠給品牌商賣流量輕松賺錢,而阿里媽媽的初衷是讓再小的商家都能買賣廣告,要幫助中小商家,可以結(jié)合AI服務(wù)中小商家。

要知道,根據(jù)此前阿里政策,淘寶是平臺流量輸血者,要無條件支持天貓,給天貓流量扶持。

當(dāng)阿里賴以成功的方法論都不再適用時,迅速改掉才能及時止損。阿里電商要回歸最初的淘寶生態(tài),馬云給出了回歸互聯(lián)網(wǎng)和回歸用戶兩個解決方案。

2022年初,戴珊就提到過回歸用戶,叫停GMV就是最典型的動作,強(qiáng)調(diào)關(guān)注用戶體驗,大淘寶用戶發(fā)展及運(yùn)營重心的首要關(guān)注目標(biāo)也從年活躍買家數(shù)(AAC)改為了日活躍用戶數(shù)(DAU)。

但過去一年,即便很多人意識到日活躍用戶和日活躍買家的重要性,到了今年4月,所有部門才達(dá)成了共識,大公司的“公司病”顯然不是一場組織變革就能快速革除的。

至于回歸互聯(lián)網(wǎng),目前還處于馬云類似頂層設(shè)計的宏大想法,具體如何落實還要琢磨一段時間。

三、外敵內(nèi)患,阿里的底牌在哪里

剛剛過去的618,電商行業(yè)稱之為“史上最努力”的一屆,但消費(fèi)者們卻表現(xiàn)平平,購物節(jié)的營銷一如既往,但收獲的效果卻平淡如水。

多家電商平臺喊喊口號參與其中,但最終,大部分都沒有公布GMV等重要指標(biāo)數(shù)據(jù),背后的原因大家都可以猜到。

阿里依然是電商行業(yè)的龍頭老大,但老大已經(jīng)危機(jī)四伏。

財報數(shù)據(jù)并不好看,面對以拼多多,京東為主的傳統(tǒng)電商,以抖音快手為主的直播電商,以及以小紅書為首的社交電商的圍獵,淘寶無力招架。

2023財年,阿里巴巴中國零售商業(yè)的收入為5653.32億元,同比減少2%。其中客戶管理收入為2903.78億元,同比下降8%。阿里稱主要是由于消費(fèi)需求減少、競爭增加等原因,淘寶和天貓的GMV同比錄得中單位數(shù)下降。

23年一季度,阿里營收2082億元,同比增長僅2%。電商業(yè)務(wù)方面則沒有出現(xiàn)增長,國內(nèi)商業(yè)業(yè)務(wù)營收下滑3%。全年的凈利潤同比下降58.78%,增利不增收的情況讓人對阿里的未來不禁捏了把汗。

反觀拼多多,則仍然保持高歌猛進(jìn)的態(tài)勢,一季度,拼多多營收376.4億元,同比增長了58.2%,一季度凈利潤81.01億元,同比增長211.6%,直播電商方面,龍頭抖音來勢很猛,2022年,抖音平臺電商交易總額(GMV)達(dá)到2080億美元(約合1.41萬億元人民幣),較2021年增長76%。

老牌社交平臺小紅書對電商的發(fā)力也很明顯,先是吸納大量商家,據(jù)小紅書直播部負(fù)責(zé)人銀時(花名)在宣講中透露,今年1到4 月小紅書店播月開播數(shù)量同比增長290%,直播月購買用戶增長220%。與2022年“618”相比,今年參與小紅書“618”的商品數(shù)量同比增長約5倍,日均購買用戶數(shù)同比增長約4倍,在供給和消費(fèi)兩端均實現(xiàn)大幅增長。

拼多多京東外加“抖快紅”,幾乎每家電商平臺都有增長的喜報,而對比之下,淘寶體量雖大,增長卻難。

強(qiáng)敵環(huán)伺之下,淘寶走到了絕地反擊的時刻。

一場會議信息的流出明確了未來阿里的方向,從馬云對淘天的指示中也可以判斷出兩個重要信息。

首先,機(jī)會給到了淘寶,在當(dāng)前消費(fèi)大環(huán)境下,拼多多的崛起靠的更多的是超低的價格吸引消費(fèi)者,把利潤壓縮,把量做足,機(jī)會就靠薄利多銷。這一點,從百億補(bǔ)貼的成功就能看出一二。

被驗證的成功路徑是可以復(fù)制的,京東深諳這個觀念,于是我們看到,劉強(qiáng)東比馬云早一步回歸京東,并且同樣拿出了百億補(bǔ)貼的思路來應(yīng)對壓力。

而在阿里,討好“價格敏感型消費(fèi)者”的重任自然落在了淘寶身上,淘寶不能辜負(fù)深厚的群眾基礎(chǔ),這是淘寶的根,也是阿里的根。

另一方面,回歸淘寶,回歸用戶,回歸互聯(lián)網(wǎng),阿里被拼多多搶走的,又豈止是消費(fèi)者,還有中小商家。

財報中,拼多多的技術(shù)服務(wù)費(fèi)猛增,阿里的客戶服務(wù)收入?yún)s下降,商家和貨物的流動對于平臺也是命脈一樣的存在。馬云做淘寶的初衷是“讓天下沒有難做的生意”,但隨著淘寶的崛起,中小商家的生意并不好做。

拼多多拼的是靠低價換流量,淘寶則更關(guān)注權(quán)重,與此同時,低價能夠帶來更多的銷量,在拼多多,這就像是一個極限拉扯的循環(huán),中小商家癡迷于銷量不能自拔,卻也需要付出把利潤砍到更低的代價。在淘寶,這樣的機(jī)會并不多。

馬云交代阿里要回歸淘寶,回歸用戶,回歸互聯(lián)網(wǎng),同樣是在尋求一種商業(yè)本質(zhì),尋求一種讓商家和消費(fèi)者都能夠合理循環(huán)起來的商業(yè)環(huán)境。

對手強(qiáng)大,淘寶仍存優(yōu)勢。

多年行業(yè)經(jīng)驗的積累,讓淘寶在產(chǎn)品和整個電商模式上有著成熟的運(yùn)作模式,消費(fèi)者對淘寶的依賴性和消費(fèi)偏好依然存在。在老板聯(lián)播發(fā)起的一項關(guān)于“你現(xiàn)在網(wǎng)購還常用淘寶嗎”的調(diào)查中,超過44萬人參與調(diào)查,其中有超21萬人選擇常用淘寶,還有5.1萬人選擇“看買什么吧”,淘寶沒有失去群眾基礎(chǔ),在產(chǎn)品優(yōu)勢,物流優(yōu)勢,乃至價格優(yōu)勢方面,淘寶并沒有輸。

今年618,淘寶給出了滿滿的誠意,以價格方面來說,往年購物節(jié),淘寶店鋪一般給到滿200減15的優(yōu)惠,今年則直接滿200減30,盡管是一個滿減小細(xì)節(jié),但淘寶對用戶的誠意播散在每一位消費(fèi)者的購物車中。

此外,淘寶明顯加強(qiáng)了對中小商家的扶持。據(jù)了解,6月4日到6月13日期間,淘天首次上線中小商家專屬618營銷通道:淘寶好價節(jié)。這是電商史上第一次為中小賣家定制的營銷IP。

原本傾向天貓的流量也再次回轉(zhuǎn)至淘寶。

淘寶的反擊,才剛剛開始。

這一次,蔡崇信和吳泳銘挑起了大梁。

一次全新的啟程,帶隊的是有經(jīng)驗的老人。蔡崇信1999年就加入阿里巴巴,是阿里巴巴合伙人制度的創(chuàng)始合伙人之一,曾擔(dān)任阿里巴巴首席財務(wù)官至2013年。

今年5月出任淘天集團(tuán)董事長的吳泳銘此前曾擔(dān)任過B2B、淘寶、支付寶等多個業(yè)務(wù)的首席技術(shù)官,除了領(lǐng)導(dǎo)構(gòu)建起了相關(guān)業(yè)務(wù)的底層技術(shù)架構(gòu),他還帶團(tuán)隊創(chuàng)建了阿里媽媽平臺,以及孵化出了手機(jī)淘寶,推動了阿里巴巴集團(tuán)的無線化。

蔡崇信有著對全球化經(jīng)驗和對宏觀環(huán)境的洞察,“對于阿里巴巴進(jìn)一步推進(jìn)國際化是有力的支撐”,吳泳銘多年來跟進(jìn)全球前沿技術(shù)趨勢發(fā)展,將進(jìn)一步開闊阿里的技術(shù)視野,探索以前沿技術(shù)為發(fā)展引擎的全新方向。

老人的新征程,阿里巴巴還有很多新故事要續(xù)寫。

本文為轉(zhuǎn)載內(nèi)容,授權(quán)事宜請聯(lián)系原著作權(quán)人。

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馬云交代阿里要回歸淘寶,回歸用戶,回歸互聯(lián)網(wǎng),是在尋求一種商業(yè)本質(zhì),尋求一種讓商家和消費(fèi)者都能夠合理循環(huán)起來的商業(yè)環(huán)境。

攝影:界面新聞 匡達(dá)

文|新摘商業(yè)評論  南溟 洛枳

距離張勇就任阿里巴巴集團(tuán)董事局主席過去的1379天,6月20日,阿里方面宣布,張勇將于今年9月10日卸任阿里董事會主席兼CEO職務(wù)。阿里集團(tuán)屬于張勇的時代,劃上一個句號。

接棒者是有著“阿里2號人物”之稱的蔡崇信,以及阿里巴巴合伙人之一的吳泳銘。

6月20日之前,就有媒體曝出了張勇即將卸任阿里CEO的消息。

換帥消息曝出的同時,多家媒體報道稱,馬云給淘天業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人開會表示,淘天集團(tuán)當(dāng)前面臨的競爭局勢十分嚴(yán)峻,一個企業(yè)從行業(yè)標(biāo)桿到死亡,半年到一年就足夠了,在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)這個速度可能會更快。

馬云為淘天集團(tuán)指出了三個方向:回歸淘寶、回歸用戶、回歸互聯(lián)網(wǎng)。

“淘寶,用戶,互聯(lián)網(wǎng)”這三個并不新的詞,恰恰是淘寶的根基。

盡管鮮少露面,但外界仍可以看出,這次阿里的大變革背后的操刀人正是馬云本人。

從今年3月的阿里大變革到今天的張勇卸任,可以確認(rèn)的是,馬云這次的回歸是來穩(wěn)住阿里的根,而另一個層面也正說明,阿里已經(jīng)到了緊急時刻,賴以為根本的電商業(yè)務(wù)已經(jīng)到了需要刮骨療毒的階段。

阿里變革風(fēng)起云涌,這一次,蔡崇信吳泳銘上位,圍繞“淘寶,用戶,互聯(lián)網(wǎng)”做文章,阿里勢必要重新攪動電商江湖。

這一次,阿里派出了老將蔡崇信和吳泳銘,他們一個是阿里巴巴合伙人制度的創(chuàng)始合伙人之一,一個曾帶團(tuán)隊創(chuàng)建了阿里媽媽并孵化出手機(jī)淘寶,有全球化視野和專業(yè)的技術(shù)背景??芍^強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。

一、阿里換帥,馬云布新局

這次人事變動來的突然,卻在意料之中。

時間往前推3個月 ,阿里這場大刀闊斧的變革格外引人注目。

3月28日,阿里巴巴公布組織變革為“1+6+N”的架構(gòu),業(yè)務(wù)各自建立董事會領(lǐng)導(dǎo)的CEO負(fù)責(zé)制。

“1”指一個阿里巴巴集團(tuán),“6”指阿里云智能、淘寶天貓商業(yè)、本地生活、菜鳥、國際數(shù)字商業(yè)、大文娛六大業(yè)務(wù)集團(tuán),“N”則指旗下多家業(yè)務(wù)公司,如阿里健康、高鑫零售、盒馬等,以及阿里未來可能新創(chuàng)設(shè)或投資的公司。

彼時,張勇表示:具備條件的業(yè)務(wù)集團(tuán)和公司,未來都有獨(dú)立融資和上市的可能性。

很快,5月18日,阿里旗下公司公開了上市計劃:阿里云從阿里巴巴集團(tuán)分拆,獨(dú)立上市;菜鳥集團(tuán)啟動上市計劃,預(yù)計在未來12到18個月內(nèi)完成,盒馬啟動上市流程,預(yù)計在6到12個月內(nèi)完成。

與此同時,阿里國際數(shù)字商業(yè)集團(tuán)啟動外部融資,六大業(yè)務(wù)集團(tuán)正式成立董事會。

距離5月18日的上市計劃公開僅僅過去一個月,阿里在618剛過就宣布了張勇卸任的換帥通知,可見這次的變革力度之大,速度之快。

經(jīng)歷了這次變革,阿里的架構(gòu)越來越扁平化,去中心化,頗有“養(yǎng)成放手”的態(tài)勢。

確實,阿里太重了,電商業(yè)務(wù)起家,阿里的江湖地位無人能韓棟。然而,攤子越鋪越大,阿里這桌盛宴上盤子越來越多,但每道菜都很難做出獨(dú)特的風(fēng)味。

淘天,阿里云,菜鳥,盒馬,大文娛......阿里的故事越講越多,但也沒有想象的那么精彩。

人們必須要面對的一個問題是,草莽式發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)時代結(jié)束了,業(yè)務(wù)創(chuàng)新也要考慮性價比,越來越多的行業(yè)大佬喊出降本增效的口號,已經(jīng)預(yù)示了互聯(lián)網(wǎng)未來的走向。

阿里作為行業(yè)巨頭,面臨的壓力自然比其他企業(yè)更大,架構(gòu)調(diào)整是必然選擇。燒錢多年養(yǎng)成的各大業(yè)務(wù)線,如今必須要走向自力更生。

馬云用了“三個回歸”為阿里的未來指明方向,把淘寶放在了第一位,說明阿里電商的根基不能丟,且必須到了主動出擊主動加強(qiáng)的地步,淘寶沒有退路了。

這次曠日持久大變革,馬云的態(tài)度很明顯:把阿里做的“更薄”,架構(gòu)更扁平,該獨(dú)立的獨(dú)立,該聚焦的聚焦,該縮減的縮減,該融合的融合。

“電商,用戶,互聯(lián)網(wǎng)”是阿里的根,如今外敵內(nèi)患群起,阿里的變革,正是一場“護(hù)根運(yùn)動”的開始。

二、電商的江湖,馬云不想輸

阿里電商的衰退表現(xiàn)在多方面:

市場份額上,阿里系一度占據(jù)了中國電商八成的市場份額,到了2021年,阿里的市場份額已經(jīng)跌至52%;

市值上,六年前,阿里的市值接近5000億美元,是中國電商行業(yè)當(dāng)之無愧的第一名,然而,2023年,這個數(shù)字只有當(dāng)時的一半。

淘天集團(tuán)當(dāng)前面臨的競爭局勢十分嚴(yán)峻,退休的馬云還在操心阿里的事情。

據(jù)《晚點LatePost》報道,5月下旬,馬云召集淘天集團(tuán)各業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人開了一場小范圍內(nèi)的溝通會。淘天集團(tuán)CEO戴珊,行業(yè)發(fā)展部三位負(fù)責(zé)人汪海、劉鵬、劉一曼,淘寶直播負(fù)責(zé)人程道放等均有出席。淘天集團(tuán)CFO李博,菜鳥集團(tuán)CEO萬霖也參加了會議。

馬云為淘天集團(tuán)指出了三個方向:回歸淘寶、回歸用戶、回歸互聯(lián)網(wǎng)。馬云判斷,接下來,是淘寶而不是天貓的機(jī)會。

回歸淘寶,意味著淘天集團(tuán)未來會用更大的力度扶持中小商家。

中小商家,曾經(jīng)被阿里拋棄過。

2011年10月,張勇決定在淘寶商城發(fā)布商家招商續(xù)簽及規(guī)則調(diào)整公告,技術(shù)服務(wù)費(fèi)從6000元提高至3萬元和6萬元,保證金也提高了。

這是一個典型的一體兩面的決定。平臺升級,讓淘寶商城成為品質(zhì)商城,從此,淘寶和天貓的打法有了明顯的差異化,前者服務(wù)中小商家,后者服務(wù)品牌商家。

尤其是天貓獨(dú)立后,品牌賣家的數(shù)量飛速增長,成為阿里電商系統(tǒng)的一大招牌。2022年,阿里廣告收入有七成來自天貓品牌商家。

但也引發(fā)了淘寶商城的“十月圍城”,一批中小商家從淘寶撤離。

馬云指出,阿里媽媽過去一直依靠給品牌商賣流量輕松賺錢,而阿里媽媽的初衷是讓再小的商家都能買賣廣告,要幫助中小商家,可以結(jié)合AI服務(wù)中小商家。

要知道,根據(jù)此前阿里政策,淘寶是平臺流量輸血者,要無條件支持天貓,給天貓流量扶持。

當(dāng)阿里賴以成功的方法論都不再適用時,迅速改掉才能及時止損。阿里電商要回歸最初的淘寶生態(tài),馬云給出了回歸互聯(lián)網(wǎng)和回歸用戶兩個解決方案。

2022年初,戴珊就提到過回歸用戶,叫停GMV就是最典型的動作,強(qiáng)調(diào)關(guān)注用戶體驗,大淘寶用戶發(fā)展及運(yùn)營重心的首要關(guān)注目標(biāo)也從年活躍買家數(shù)(AAC)改為了日活躍用戶數(shù)(DAU)。

但過去一年,即便很多人意識到日活躍用戶和日活躍買家的重要性,到了今年4月,所有部門才達(dá)成了共識,大公司的“公司病”顯然不是一場組織變革就能快速革除的。

至于回歸互聯(lián)網(wǎng),目前還處于馬云類似頂層設(shè)計的宏大想法,具體如何落實還要琢磨一段時間。

三、外敵內(nèi)患,阿里的底牌在哪里

剛剛過去的618,電商行業(yè)稱之為“史上最努力”的一屆,但消費(fèi)者們卻表現(xiàn)平平,購物節(jié)的營銷一如既往,但收獲的效果卻平淡如水。

多家電商平臺喊喊口號參與其中,但最終,大部分都沒有公布GMV等重要指標(biāo)數(shù)據(jù),背后的原因大家都可以猜到。

阿里依然是電商行業(yè)的龍頭老大,但老大已經(jīng)危機(jī)四伏。

財報數(shù)據(jù)并不好看,面對以拼多多,京東為主的傳統(tǒng)電商,以抖音快手為主的直播電商,以及以小紅書為首的社交電商的圍獵,淘寶無力招架。

2023財年,阿里巴巴中國零售商業(yè)的收入為5653.32億元,同比減少2%。其中客戶管理收入為2903.78億元,同比下降8%。阿里稱主要是由于消費(fèi)需求減少、競爭增加等原因,淘寶和天貓的GMV同比錄得中單位數(shù)下降。

23年一季度,阿里營收2082億元,同比增長僅2%。電商業(yè)務(wù)方面則沒有出現(xiàn)增長,國內(nèi)商業(yè)業(yè)務(wù)營收下滑3%。全年的凈利潤同比下降58.78%,增利不增收的情況讓人對阿里的未來不禁捏了把汗。

反觀拼多多,則仍然保持高歌猛進(jìn)的態(tài)勢,一季度,拼多多營收376.4億元,同比增長了58.2%,一季度凈利潤81.01億元,同比增長211.6%,直播電商方面,龍頭抖音來勢很猛,2022年,抖音平臺電商交易總額(GMV)達(dá)到2080億美元(約合1.41萬億元人民幣),較2021年增長76%。

老牌社交平臺小紅書對電商的發(fā)力也很明顯,先是吸納大量商家,據(jù)小紅書直播部負(fù)責(zé)人銀時(花名)在宣講中透露,今年1到4 月小紅書店播月開播數(shù)量同比增長290%,直播月購買用戶增長220%。與2022年“618”相比,今年參與小紅書“618”的商品數(shù)量同比增長約5倍,日均購買用戶數(shù)同比增長約4倍,在供給和消費(fèi)兩端均實現(xiàn)大幅增長。

拼多多京東外加“抖快紅”,幾乎每家電商平臺都有增長的喜報,而對比之下,淘寶體量雖大,增長卻難。

強(qiáng)敵環(huán)伺之下,淘寶走到了絕地反擊的時刻。

一場會議信息的流出明確了未來阿里的方向,從馬云對淘天的指示中也可以判斷出兩個重要信息。

首先,機(jī)會給到了淘寶,在當(dāng)前消費(fèi)大環(huán)境下,拼多多的崛起靠的更多的是超低的價格吸引消費(fèi)者,把利潤壓縮,把量做足,機(jī)會就靠薄利多銷。這一點,從百億補(bǔ)貼的成功就能看出一二。

被驗證的成功路徑是可以復(fù)制的,京東深諳這個觀念,于是我們看到,劉強(qiáng)東比馬云早一步回歸京東,并且同樣拿出了百億補(bǔ)貼的思路來應(yīng)對壓力。

而在阿里,討好“價格敏感型消費(fèi)者”的重任自然落在了淘寶身上,淘寶不能辜負(fù)深厚的群眾基礎(chǔ),這是淘寶的根,也是阿里的根。

另一方面,回歸淘寶,回歸用戶,回歸互聯(lián)網(wǎng),阿里被拼多多搶走的,又豈止是消費(fèi)者,還有中小商家。

財報中,拼多多的技術(shù)服務(wù)費(fèi)猛增,阿里的客戶服務(wù)收入?yún)s下降,商家和貨物的流動對于平臺也是命脈一樣的存在。馬云做淘寶的初衷是“讓天下沒有難做的生意”,但隨著淘寶的崛起,中小商家的生意并不好做。

拼多多拼的是靠低價換流量,淘寶則更關(guān)注權(quán)重,與此同時,低價能夠帶來更多的銷量,在拼多多,這就像是一個極限拉扯的循環(huán),中小商家癡迷于銷量不能自拔,卻也需要付出把利潤砍到更低的代價。在淘寶,這樣的機(jī)會并不多。

馬云交代阿里要回歸淘寶,回歸用戶,回歸互聯(lián)網(wǎng),同樣是在尋求一種商業(yè)本質(zhì),尋求一種讓商家和消費(fèi)者都能夠合理循環(huán)起來的商業(yè)環(huán)境。

對手強(qiáng)大,淘寶仍存優(yōu)勢。

多年行業(yè)經(jīng)驗的積累,讓淘寶在產(chǎn)品和整個電商模式上有著成熟的運(yùn)作模式,消費(fèi)者對淘寶的依賴性和消費(fèi)偏好依然存在。在老板聯(lián)播發(fā)起的一項關(guān)于“你現(xiàn)在網(wǎng)購還常用淘寶嗎”的調(diào)查中,超過44萬人參與調(diào)查,其中有超21萬人選擇常用淘寶,還有5.1萬人選擇“看買什么吧”,淘寶沒有失去群眾基礎(chǔ),在產(chǎn)品優(yōu)勢,物流優(yōu)勢,乃至價格優(yōu)勢方面,淘寶并沒有輸。

今年618,淘寶給出了滿滿的誠意,以價格方面來說,往年購物節(jié),淘寶店鋪一般給到滿200減15的優(yōu)惠,今年則直接滿200減30,盡管是一個滿減小細(xì)節(jié),但淘寶對用戶的誠意播散在每一位消費(fèi)者的購物車中。

此外,淘寶明顯加強(qiáng)了對中小商家的扶持。據(jù)了解,6月4日到6月13日期間,淘天首次上線中小商家專屬618營銷通道:淘寶好價節(jié)。這是電商史上第一次為中小賣家定制的營銷IP。

原本傾向天貓的流量也再次回轉(zhuǎn)至淘寶。

淘寶的反擊,才剛剛開始。

這一次,蔡崇信和吳泳銘挑起了大梁。

一次全新的啟程,帶隊的是有經(jīng)驗的老人。蔡崇信1999年就加入阿里巴巴,是阿里巴巴合伙人制度的創(chuàng)始合伙人之一,曾擔(dān)任阿里巴巴首席財務(wù)官至2013年。

今年5月出任淘天集團(tuán)董事長的吳泳銘此前曾擔(dān)任過B2B、淘寶、支付寶等多個業(yè)務(wù)的首席技術(shù)官,除了領(lǐng)導(dǎo)構(gòu)建起了相關(guān)業(yè)務(wù)的底層技術(shù)架構(gòu),他還帶團(tuán)隊創(chuàng)建了阿里媽媽平臺,以及孵化出了手機(jī)淘寶,推動了阿里巴巴集團(tuán)的無線化。

蔡崇信有著對全球化經(jīng)驗和對宏觀環(huán)境的洞察,“對于阿里巴巴進(jìn)一步推進(jìn)國際化是有力的支撐”,吳泳銘多年來跟進(jìn)全球前沿技術(shù)趨勢發(fā)展,將進(jìn)一步開闊阿里的技術(shù)視野,探索以前沿技術(shù)為發(fā)展引擎的全新方向。

老人的新征程,阿里巴巴還有很多新故事要續(xù)寫。

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