文|文化產(chǎn)業(yè)評論
近期，“交換旅游”在社交平臺上擁有較高的話題熱度，許多網(wǎng)友自稱繼“特種兵”之后，又多了一個“交換生”頭銜。交換游，這個曾被稱為“觸發(fā)了中國第三種旅行方式變革”的熱潮，如今又在本土重新找到了受眾和市場?！懊赓M住”“零成本”“省下一個億”，說走就走、不做攻略，然而交換旅游真能如此“理想化”嗎？
作者 | 梁鑫（文化產(chǎn)業(yè)評論作者、三川匯文旅體研究院研究員）
編審 | 時光
編輯 | 半島
憑借“免費住”“零成本”“省下一個億”等字眼，“交換旅游”近期在社交平臺上擁有較高的話題熱度。所謂“交換旅游”，即兩個陌生人之間達成一致，互相到對方家里居住，到對方所在的城市旅游，從而彼此都能剩省下一筆住宿費用。
交換旅游，以開辟和嘗試用更經(jīng)濟、更人文、更深度的方法去體驗旅游樂趣為宗旨。許多人被這種新興的方式吸引，主動發(fā)帖“求交換”。
其實，早20年前，交換游曾被稱為“觸發(fā)了中國第三種旅行方式變革”的熱潮，如今，又在本土重新找到了受眾和市場。
窮中生智，還得是年輕人
疫后以來，大學(xué)生客源群體以出游積極性最高、行動最迅速成為旅游的主要人群?！拔逡患倨凇笨土鞒鲂懈叻迦諗?shù)據(jù)顯示，90后、00后人群占比高達70％。無論是特種兵式旅游，還是淄博燒烤，大學(xué)生都憑實力帶飛了旅游市場的營銷風(fēng)向。
引人注意的是，撐起旅游主力軍的同時，大學(xué)生群體的消費特征還呈現(xiàn)出降級趨勢。OTA各大平臺監(jiān)測的數(shù)據(jù)也反映出了這現(xiàn)象。
在出游方式上，勁旅網(wǎng)報告顯示，鐵路數(shù)據(jù)變化要明顯好于民航。18~24歲年齡段的消費者乘坐飛機的比例大幅降低。而面對日益高漲的酒店、民宿費用，調(diào)研結(jié)果顯示，82.57%的大學(xué)生受訪者表示希望整體費用控制在500元以內(nèi)，按2～3天計算，即人均每天的費用是100多元～200多元。
△圖源：第一財經(jīng)
從大學(xué)生文旅消費特征可見，當(dāng)代年輕人的消費觀，正在嘗試解構(gòu)體驗經(jīng)濟所營造的消費主義陷阱。同學(xué)之間新型的炫耀方式變成了互相battle薅羊毛，主打一個“性價比”。
像交換旅游這樣，通過更低的成本換取最大的收獲，恰好迎合了年輕人重新定義旅游消費的心理——以更加注重精神體驗、更加自由和多元的旅游方式，去尋求旅行經(jīng)歷的更多可能性。
目前，正在流行的“交換旅游”主要有兩種換法。一是約定日期同時交換；另一種是錯開時間交換，甲方先入住乙方家，由乙方負責(zé)接待，過些時日，乙方再入住甲方家。無論如何交換，雙方都要為對方提供行程、交通、美食等方面的簡要規(guī)劃。
對于享受chill的年輕群體來說，這樣“不做攻略，說走就走”的旅游，更像是一次生活方式的交流和探索，既能滿足社交擴列的需要，又是非常可貴的人生體驗。
抖音上，“交換旅游”話題已有超過1400萬的播放量；小紅書內(nèi)，相關(guān)話題下的熱門筆記，動輒能引來數(shù)百條評論。巨大的話題熱度，引發(fā)了不少關(guān)注和討論。
然而，交換旅游真的能如此“理想化”嗎？
吸引or害怕？交換游在國內(nèi)曾嚴(yán)重水土不服
與非常接地氣的“特種兵旅游”和“進淄趕烤”不一樣，“交換旅游”并不是一個今年才火熱的新現(xiàn)象，其自身應(yīng)該可以算是一種“舶來品”。
最初在國外，交換旅游以其最突出的屬性互助性而興起，始于人們簡省出游住宿成本的一種需求，雙方拿出彼此在旅游目的地的的住房供對方使用。
20世紀(jì)50年代初，一群歐洲青年教師因為承擔(dān)不起高昂的旅游住宿費用，便萌生出了“交換旅游”的主意，成立了「交換旅游小組Intervac」。隨后，信息技術(shù)的革命浪潮、互聯(lián)網(wǎng)的聯(lián)通與普及，使得類似組織不斷在全球范圍內(nèi)涌現(xiàn)。
這些組織，經(jīng)過商業(yè)化的探索，逐漸發(fā)展出兩類主要的交換游平臺——交換旅游中介網(wǎng)站和全球免費住宿俱樂部。其中，1992年在美國創(chuàng)建的網(wǎng)站“HomeExchange.com”如今已成為全球最大的“房屋交換俱樂部”。
而真正讓“交換游”獲得熱度關(guān)注的，是在經(jīng)濟危機影響下全球旅游業(yè)受重創(chuàng)，高昂的旅行出游方式遇冷，這種新型旅游模式反而為人們打開了新思路?！稌r代周刊》曾報道稱，人們不再出遠門旅游，而是進行房屋交換旅游。
2006年，一部以“換房游”為主題的好萊塢愛情電影《The Holiday》(中文譯名《戀愛假期》)走紅，更使得交換旅游為大眾所了解。
反觀國內(nèi)，交換旅游在2003年左右才開始興起。早期國內(nèi)交換旅游和國外情況類似，也多為自發(fā)狀態(tài)。后期比較知名的有“仲一互助旅游網(wǎng)”“中國互助游社區(qū)”以及貼吧、豆瓣小組等平臺，主要通過社群的形式運營。
△仲一被稱作“中國第一個互聯(lián)網(wǎng)旅行者”，25歲時，他用3000余元歷時100天游遍了半個中國16個省、31個城鎮(zhèn)村寨
我國第一個換房俱樂部——無憂換房度假俱樂部的出現(xiàn)，使得交換旅游慢慢被大眾承認和接受；2008年，北京奧運會的契機進一步推動了中國興起換房旅游熱，有媒體預(yù)言換房游網(wǎng)站會“大豐收”，一批換房游平臺接連成立。
盡管交換游市場發(fā)展迅速，但只是吸引到了部分敢于嘗試的“e人”社牛驢友，在小眾范圍內(nèi)流行。其較為隨機性、自由發(fā)揮的旅游模式，隨后在國內(nèi)表現(xiàn)出了極大的水土不服。
彼時的一份媒體調(diào)查問卷顯示，20-40歲受過高等教育的年輕群體對交換旅游的接受程度高達80%，而40歲以上的群體對交換旅游的接受程度很低，僅為20%；也僅限于一些旅游熱門城市，如北京、上海、廣州、杭州以及青島等地，交換旅游的成功率較高。
2012年，許多曾經(jīng)被看好的交換游網(wǎng)站如“好易網(wǎng)”“可游可樂網(wǎng)”逐漸式微，即使網(wǎng)頁訊息看上去仍在更新，但站點管理和客服咨詢無人打理，幾近荒廢。
△不少交換游網(wǎng)站已成為互聯(lián)網(wǎng)歷史
當(dāng)時，《南方周末》的一篇專題文章《換房游：吸引并害怕著》也直接點明了交換游在國內(nèi)難以維系的原因。Home Exchange中國區(qū)工作人員陳春耀受訪時表示，運營兩年以來，中國會員數(shù)有300個，要中國人接受“換房游”這個新概念還需要較長時間，“很多中國人奮斗一輩子就賺到一套房，要讓他們拿自己的全部財產(chǎn)出來交換還是比較困難的?！?/p>
顯然，交換游根植于文化多元且國民開放性程度較高的地區(qū)和國家，在中國碰壁有必然因素。其較為挑戰(zhàn)心理底線的、完全托付信任的交換原則，都與中國人普遍謹慎多慮的文化心理大相徑庭。
另一方面，交換游平臺松散、單一的運營模式，也是廣受詬病的一個問題。
幾乎是在同一時期起家的國內(nèi)旅游網(wǎng)站，像途牛網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)等，其用戶數(shù)量、市場規(guī)模等都比交換游網(wǎng)站要更為可觀。后者在吸引新用戶注冊、促進發(fā)帖互動等方面的營銷水花甚小，也沒能激發(fā)起平臺的互競，更由于缺乏頭部力量的帶動，發(fā)展?jié)u漸滯緩。
顯然，對于交換旅游而言，與風(fēng)險共生的并非機遇，而是更大的挑戰(zhàn)。
始于信任，終于現(xiàn)實？只靠“社交+”交換游難以走遠
十多年過去了，交換游似乎尚未找到一個穩(wěn)妥落地的“中國化”方案。
2007年，《浙江日報》文章《換房旅游，你想嘗試嗎》就關(guān)注到了交換游過程中個人隱私泄露、房東信息真實性核查，以及個人財產(chǎn)損壞賠償?shù)劝踩珕栴}。
前段時間，一組相關(guān)投票數(shù)據(jù)顯示，62%的人認為“交換旅游”不靠譜，僅有30%的人認為可以試試。不少網(wǎng)友對“交換旅游”持質(zhì)疑態(tài)度。
交換游主要通過兩種渠道來實現(xiàn)：第三方運營平臺，或者個人發(fā)起的互助交流帖。
第一種方式看似有保障，經(jīng)文化產(chǎn)業(yè)評論（ID：whcypl）實際了解后發(fā)現(xiàn)并不靠譜。筆者在搜索引擎中打開了一家名為“換房旅游網(wǎng)”的網(wǎng)站，網(wǎng)站宣稱“到世界任何地方旅行·像當(dāng)?shù)厝艘粯由睢っ赓M住宿”“已在中國70多個城市擁有數(shù)百家房東”。
而想要進一步查看房源信息必須成為會員，但注冊過程并沒有實名認證和人臉識別等常規(guī)操作。僅需幾分鐘，完成注冊后即可自行發(fā)布房源信息。
△這份“君子協(xié)議”看起來更像是平臺的“免責(zé)聲明”
隨后，筆者發(fā)現(xiàn)此前已有媒體曝出：在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中對“換房旅游網(wǎng)”進行查詢時，結(jié)果顯示為0，隨后對網(wǎng)站備案許可號進行查詢發(fā)現(xiàn)，該網(wǎng)站為個人創(chuàng)辦。
無獨有偶，社交平臺上由網(wǎng)友發(fā)起的交換游背后隱藏著更多“雷區(qū)”。有的網(wǎng)友曬出自家房間照片后，從單個房間到整套房明碼標(biāo)價，儼然變成了另一種形式的“民宿”。
事實上，個人名義打著“交換游”的幌子提供住宿服務(wù)并收取一定費用，極有可能構(gòu)成接待旅客住宿的營業(yè)行為。這種變相經(jīng)營住宿服務(wù)的行為，將會成為治安管理和有效監(jiān)管的漏洞，對雙方人身安全也存在較大隱患。
需要警惕的是，交換旅游所營造的美好遭遇現(xiàn)實打擊后，很可能只剩一地雞毛。不僅讓當(dāng)事人之間的信任關(guān)系斷裂，發(fā)生各種不同程度的糾紛，如果出現(xiàn)嚴(yán)重的敲詐勒索行為，甚至還有可能觸碰刑法紅線。
一直以來，標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)議在“交換旅游”中幾乎缺席，這意味著法律法規(guī)和誠信監(jiān)督的空白。據(jù)曾在國外參加過交換游的網(wǎng)友介紹，交換游在歐美國家等地區(qū)已經(jīng)非常普遍。主要通過中介機構(gòu)來維護和保證游客的利益，在這方面，我國可以借鑒。交換游中介充當(dāng)支付平臺的角色，要求參與雙方必須簽署書面協(xié)議，協(xié)議中須注明雙方所承諾的服務(wù)事項，以及可能遇到的問題，交換前做好貴重物品的寄存或保管，必要時可提供換房前照片作為交易保障憑證。
現(xiàn)階段，由于缺乏有效的針對性保障措施，“交換旅游”的市場還很小，但旅游成本的持續(xù)上漲，還會推動“交換旅游”話題在未來一段時間內(nèi)不斷升溫。
因此，交換旅游的合規(guī)化與產(chǎn)業(yè)化迫切需要完善，亟待政府、交換中介、保險方、交換對象等協(xié)調(diào)配合，共同參與。
從監(jiān)管方來看，有關(guān)部門應(yīng)從全局出發(fā)，建立法治上宏觀的管控體制；從中介方來看，應(yīng)聯(lián)合平臺端與用戶端，搭建誠信體系網(wǎng)絡(luò)和評價反饋窗口，強化信用應(yīng)用場景的有效銜接，發(fā)揮誠信監(jiān)督的精準(zhǔn)制衡作用；從交換方來看，應(yīng)在決策前做好法律知識方面的功課，明確交換活動中的風(fēng)險規(guī)避點，主動參與到創(chuàng)造良好交換游環(huán)境的建設(shè)中。
結(jié)語
上半年頻繁出現(xiàn)的特種兵式旅游、淄博燒烤、Citywalk等現(xiàn)象，都在充分說明，時下消費者在旅游消費層面更加精打細算。
高性價比的出行方式和玩法，正倒逼文旅業(yè)不斷貼近受眾，提供更具情緒價值的人性化產(chǎn)品內(nèi)容和服務(wù)方式。
以人為本的體驗旅游下，營銷表象都將被“祛魅”，不少新的旅游消費趨勢和消費習(xí)慣正不斷涌現(xiàn)，旅游的理性時刻也許即將到來。
參考文章
1.孫天驕：法治日報，與陌生人互換住宅旅游日漸流行“你住我家，我住你家”靠譜嗎？
2.劉召曼、平璐瑤：現(xiàn)代商業(yè)，我國交換旅游發(fā)展戰(zhàn)略探索。