文 | 時(shí)代財(cái)經(jīng)App 林心林
編輯 | 黎倩
北京40℃的高溫，仍然擋不住從全國各地涌入的游客。
7月10日，中國天氣數(shù)據(jù)顯示，今年6月以來，北京已有高溫日數(shù)23天，其中超40℃的極端高溫天氣達(dá)5天?？胺Q歷年最熱夏天的北京，碰上了疫情政策調(diào)整后的第一個(gè)暑假。
“7月7、8、9三天，我們以故宮為主的訂單流水就達(dá)到了62萬元。”北京旅游從業(yè)人員劉盈告訴時(shí)代財(cái)經(jīng)，公司訂單量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了五一假期。不過，超60萬的流水并沒有順利變現(xiàn)，“我們根本搶不到票。”
暑期游大幕拉開，搶不到景點(diǎn)門票的情況在西安、敦煌、貴州、麗江等多個(gè)城市出現(xiàn)。多地博物館先后發(fā)文表示，近日博物館預(yù)約人數(shù)爆滿。7月5日，去哪兒網(wǎng)發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，2023年暑期機(jī)票預(yù)訂量從6月23日起逐日增長，上周（7月3日-9日）進(jìn)入首個(gè)高峰期，提前預(yù)訂量已超過2019年同期七成。
景點(diǎn)搶票堪比演唱會，游客熬夜7天為進(jìn)科技館
多家旅游平臺顯示，擁有大量歷史景觀、非遺人文等資源的北京位居今年暑期游熱門榜首，日均接待旅游團(tuán)數(shù)量已達(dá)1200個(gè)，其中親子客群是消費(fèi)主力。
景區(qū)預(yù)約數(shù)據(jù)直接反映了當(dāng)下北京旅游的熱度。目前，北京市內(nèi)各大知名景區(qū)均采用“預(yù)約制”，且預(yù)約開放周期多在7天左右。據(jù)去哪兒網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，截至7月3日，暑期北京景區(qū)門票提前預(yù)訂量環(huán)比上月增長2.6倍，比2019年同期增長4.5倍，不少景區(qū)門票開票即售空。故宮博物院、中國國家博物館、八達(dá)嶺長城、天安門廣場等多個(gè)景點(diǎn)持續(xù)處于“一票難求”的狀態(tài)。
“隨手刷了一下小紅書，才知道北京的景點(diǎn)要提前蹲點(diǎn)搶票。”前往北京旅游的前一周，傅琳被網(wǎng)上“北京各大景區(qū)門票超難搶”的消息淹沒了。
據(jù)傅琳了解，各大景區(qū)搶票時(shí)間各不相同，為此她做了詳細(xì)的一周搶票時(shí)間表，并調(diào)了若干個(gè)鬧鐘?！肮蕦m刷到約滿，別放棄！20:10分左右會再放票（當(dāng)晚20:00點(diǎn)開始放票），我是在20:29買到票的。”
最終，傅琳搶到了所有自己要去的景點(diǎn)門票，包括天安門城樓、故宮博物院等熱門目的地。不過，傅琳發(fā)現(xiàn)最難搶的并不是故宮博物院，而是中國國家科技館的球幕影院，“熬了七天夜才搶到，一開始連續(xù)三晚熬到兩點(diǎn)都刷不進(jìn)去系統(tǒng)，第七天終于搶齊了一家的票。”
據(jù)悉，中國科技館門票于每天晚上12點(diǎn)開售，由于寓教于樂的特性吸引大批孩童。但因科技館座位有限，一天只有幾千張票，這也使得門票更加緊張。
暑期客流驟增，即便搶到了門票，大排長隊(duì)不可避免。傅琳一家在7月3日前往八達(dá)嶺長城游玩，光是檢票入園、坐纜車就排了整整三個(gè)小時(shí)的隊(duì)，“導(dǎo)游說那天上八達(dá)嶺有6.5萬人，比五一假期還要人多?！?/p>
八達(dá)嶺長城排隊(duì)，圖源：受訪者供圖
“北京景點(diǎn)的門票太難搶了，堪比演唱會?！痹趽尣坏焦蕦m博物院門票之后，王昕寄希望于旅行社，并報(bào)了一日游的團(tuán)期，但最后同樣被告知沒有票。
接連碰壁后，王昕調(diào)整了出游計(jì)劃，舍棄了不少熱門景點(diǎn)。在行程后幾天，王昕也發(fā)掘了酷暑下北京游的另一種方式。“夜游長城是今年夏天來北京最正確的決定了，體感溫度友好，有幸還能在長城上看到日落余暉。”
旅行社也陷入票荒，故宮門票有黃牛叫價(jià)300元
“沒想到旅行社也跟游客們站在同一起跑線，他們也搶不到票。”復(fù)盤這一次北京行，王昕感嘆。
旅行社搶不到票，成為了今年暑期北京旅游市場的新現(xiàn)象之一?！罢媸乔八从小！庇羞B鎖旅行社銷售人員對時(shí)代財(cái)經(jīng)稱。
“門票荒”的背后，是火爆的出游需求與景點(diǎn)核載量、預(yù)約系統(tǒng)升級等之間的矛盾。
以傳統(tǒng)淡季3月為例，2019年3月，北京A級及以上旅游區(qū)和其他主要旅游區(qū)共計(jì)接待國內(nèi)游客量2420.1萬人次，而今年3月，該數(shù)字為2877.77萬人，相較疫情前上漲了400多萬人次。此外，相較2019年之前每日限流8萬人，如今故宮每日的游覽人數(shù)限制為3萬人。
故宮深度游覽導(dǎo)游馮少保對時(shí)代財(cái)經(jīng)稱，除了每周一的故宮閉館日，今年以來他還沒有真正休息過一天。馮少保真名為馮彥文，因講解風(fēng)格深入淺出、古今結(jié)合，在各大社交平臺上粉絲總量已超百萬，“每天的講解團(tuán)都安排滿了，一整天有9個(gè)小時(shí)都在講解，體力消耗巨大。”
除了人流擁擠、高溫難耐，相比往年，今年暑期令馮少保感到力不從心的還有搶票。按照馮少保的時(shí)間表，其需要早上6點(diǎn)起床，8點(diǎn)排隊(duì)檢票進(jìn)故宮，下午5點(diǎn)結(jié)束行程回家，晚上還得準(zhǔn)備隔日給小朋友的講解手冊和禮物。
而如今，馮少保還要在繁忙的日程表里擠出一個(gè)小時(shí)搶票。“現(xiàn)在導(dǎo)游票通道也關(guān)了，只能自己搶票，而且故宮系統(tǒng)可能是為了監(jiān)測黃牛，把頻繁買票的賬號拉黑了，很多導(dǎo)游因?yàn)樘焯熨I被拉黑，一個(gè)賬號用了半個(gè)月就買不了票。”實(shí)在搶不到票時(shí)，馮少保便使用年票的份額，但一年僅有10次機(jī)會。
劉盈是旅游品牌“蹦跶在路上”的負(fù)責(zé)人，盡管發(fā)動了所有人手一起搶，但還是不能完全覆蓋旅客所需訂單，如今因搶不到票而面臨大量退團(tuán)的情況，“7月初到10號這一星期，基本很難搶到足額票。”
為了盡量履約，劉盈還找了票務(wù)代搶，“客人找我們，我們找黃牛?！睋?jù)劉盈稱，近期故宮的搶票費(fèi)成本（不含門票費(fèi)）達(dá)到了100元，扣除各種手續(xù)費(fèi)、人工費(fèi)后一單做下來處于虧損狀態(tài)。
“搶到票了虧一些，搶不到的無損退，甚至還會面臨3倍賠付?！币?yàn)橥对V過多，劉盈在美團(tuán)上的店鋪被關(guān)停，索性訂單也相繼退掉。據(jù)劉盈透露，7月7、8、9三天共有62萬元的流水，其中取消了將近30萬元的訂單，虧損1萬元左右。
景區(qū)一票難求時(shí)，黃牛代搶票產(chǎn)業(yè)便應(yīng)運(yùn)而生。對此劉盈頗為無奈，“今年這一行進(jìn)來了太多黃牛了?！?/p>
“故宮、國博、軍博，北京暑期景點(diǎn)門票太難搶了，但在我這都很輕松?！秉S牛王強(qiáng)在社交平臺上，曬出了各大景點(diǎn)預(yù)約成功的截圖。根據(jù)景點(diǎn)熱門程度不同，王強(qiáng)一張門票的代搶費(fèi)用在200-300元不等，以故宮為例，需要提前7天以上下單，含門票費(fèi)用為300元——為官方定價(jià)的5倍。
至于搶票方式，王強(qiáng)不愿過多透露，僅表示“（你們）手動自然搶不到?！?/p>
除了景區(qū)門票，北京熱門餐廳也出現(xiàn)了黃牛代排隊(duì)、倒號的現(xiàn)象。王昕就表示，其在7月1號下午非飯點(diǎn)到四季民福故宮店就餐，仍需要排隊(duì)一個(gè)小時(shí)才能入座。
專職做跑腿搶票業(yè)務(wù)的李輝告訴時(shí)代財(cái)經(jīng)，最搶手的是四季民福故宮店的景觀位，就餐可以直接觀賞到窗外的故宮景色?！敖衲耆∠藢ｉT的景觀號了，人肉排隊(duì)更難了。”
據(jù)李輝的報(bào)價(jià)，暑期高峰期要坐上景觀位就餐，需要提前3-5天下單代排隊(duì)，費(fèi)用為350元，如果是臨時(shí)下單費(fèi)用還會更高。而其他熱門餐廳如麻六記、南門涮肉、聚寶源的代排隊(duì)費(fèi)用則為200元左右。
各地暑期旅游井噴，“網(wǎng)紅”導(dǎo)游排期到9月
在各大社交平臺上，“搶票攻略”已不局限于北京各大景區(qū)，西安的陜西歷史博物館、云南玉龍雪山的索道、敦煌的莫高窟相繼在近期出現(xiàn)約票難。
據(jù)了解，敦煌莫高窟7月29日之前的旺季正常票已經(jīng)售罄。莫高窟旅游開放管理委員會亦發(fā)布溫馨提示稱，當(dāng)前正值莫高窟旅游高峰期，每日接待游客量已達(dá)到承載上限，如果已經(jīng)到達(dá)敦煌，而沒有約到莫高窟的門票，可選擇敦煌周邊其它旅游景區(qū)以及敦煌西千佛洞、瓜州榆林窟等石窟參觀。
近期在敦煌旅游的游客張娟告訴時(shí)代財(cái)經(jīng)，其于7月8日在鳴沙山月牙泉騎駱駝，沙漠里駝隊(duì)一眼望不到頭，據(jù)工作人員介紹共有2000多頭駱駝，當(dāng)天甚至出現(xiàn)“堵駱駝”的現(xiàn)象。
“哪里都火爆，北京，內(nèi)蒙，云南，新疆，幾乎都達(dá)到了井噴狀態(tài)了?！蹦炒笮吐眯猩绲纳虾ｉT店計(jì)調(diào)人員王敏稱。
近期，王敏所在旅行社的暑期游訂單不斷，但因?yàn)楣?yīng)問題，曾經(jīng)盼著訂單來的旅行社也不得不適當(dāng)拒客。王敏稱，公司7月初就已經(jīng)沒有再接目的地為北京的訂單了，“約不到票，接單的話容易有投訴。”
無奈拒客背后，與當(dāng)下日益緊張的旅游資源、上漲的供應(yīng)成本有關(guān)。當(dāng)成本不斷增長，就容易導(dǎo)致旅行社的實(shí)際支出費(fèi)用，超出漲價(jià)前的團(tuán)費(fèi)報(bào)價(jià)。
途牛的一組數(shù)據(jù)顯示，今年暑期，北京旅游的火爆直接導(dǎo)致地接成本“水漲船高”，餐飲、住宿、用車價(jià)格分別上漲35%、60%、66%，導(dǎo)游價(jià)格更是翻了1倍-3倍。
“暑期的價(jià)格肯定要比平時(shí)高的，只是沒想到今年漲得如此厲害。”在王敏看來，目前最頭痛的是酒店住宿，“景區(qū)的話，雖然很多地方限流，但容納量還可以調(diào)節(jié)，可控性較高，但住宿的不可能一間房塞四五個(gè)人。”
王敏提供的一份旅行社內(nèi)部結(jié)算價(jià)文件顯示，呼倫貝爾滿洲里某酒店的采購價(jià)格在一個(gè)月內(nèi)翻了一倍多。6月1日-6月24日，該酒店雙床房的結(jié)算價(jià)約為490元，而6月25日-7.5日漲至1390元，7月6日-7月15日則為1490元。
除了住宿，租車和機(jī)票的價(jià)格也上漲較快。攜程提供的數(shù)據(jù)顯示，7月前五日，國內(nèi)機(jī)票含稅均價(jià)較2019年同期增長21%，均價(jià)達(dá)到1032元。
找導(dǎo)游、找住宿、找車……旅游從業(yè)人員進(jìn)入了連軸轉(zhuǎn)的狀態(tài)。王敏告訴時(shí)代財(cái)經(jīng)，對接地接社與供應(yīng)商的同事近期經(jīng)常忙到了兩三點(diǎn)，甚至通宵。
而當(dāng)前旅游業(yè)中最為搶手的“導(dǎo)游”，也頂著酷暑奔波在烈日之下。目前，馮少保的講解團(tuán)已排到9月，“每天咨詢參團(tuán)的有幾百人，但沒辦法，只能安排20個(gè)家庭的名額。”
馮少保用“痛并快樂著”形容自己當(dāng)前的狀態(tài)?！懊刻炱鸫矔r(shí)都想今天的團(tuán)取消該多好，但一檢票看到小朋友渴望學(xué)習(xí)的樣子立馬就有了精神，講解時(shí)會通過故宮的故事，把愛國孝順等理念帶進(jìn)去，讓他們有所收獲，感覺再累都值得。”
旅游業(yè)的熱鬧與挑戰(zhàn)仍在持續(xù)交織。去哪兒網(wǎng)方面表示，7月首周為首個(gè)機(jī)票預(yù)訂高峰，此后每周預(yù)訂量都將維持在較高水平，預(yù)計(jì)將持續(xù)到8月13日后才會逐漸下降。
（除馮少保，其他受訪者均為化名）