文|劉曠
如今，移動(dòng)支付已經(jīng)成了當(dāng)下最流行的支付方式，從小吃店到大商超，從地鐵、公交到飛機(jī)、高鐵，移動(dòng)支付的應(yīng)用場(chǎng)景層出不窮，可以說(shuō)，現(xiàn)代人的生活已經(jīng)離不開移動(dòng)支付了。而在此背景下，互聯(lián)網(wǎng)和科技公司也爭(zhēng)相開始布局移動(dòng)支付，并紛紛爭(zhēng)搶起了第三方支付牌照。
事實(shí)上，人們支付習(xí)慣的改變，同樣也在帶動(dòng)背后產(chǎn)業(yè)格局的深刻調(diào)整。因此，在阿里巴巴、騰訊、百度等老牌互聯(lián)網(wǎng)巨頭申請(qǐng)獲牌后，在移動(dòng)支付大戰(zhàn)已經(jīng)持續(xù)數(shù)年的今天，作為不同賽道頭部玩家的美團(tuán)、字節(jié)跳動(dòng)、華為等，仍然沒(méi)有放棄打造自己的金融服務(wù)，而是因?yàn)楦鞣N各樣的緣由，毅然決然地踏進(jìn)了支付賽道。
事出有因“齊入局”
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和人們消費(fèi)水平的提高，未來(lái)移動(dòng)支付交易規(guī)模將持續(xù)增長(zhǎng)。據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，第三方支付市場(chǎng)經(jīng)歷高速發(fā)展，移動(dòng)支付與互聯(lián)網(wǎng)支付的總規(guī)模在2020年達(dá)到271萬(wàn)億元，預(yù)計(jì)2025年將達(dá)到489.2萬(wàn)億元。在此背景下，各行業(yè)的巨頭便開始踴躍布局移動(dòng)支付，除了用戶規(guī)模和使用頻率增加的驅(qū)動(dòng)之外，當(dāng)然也有著各自的考量。
對(duì)于抖音來(lái)說(shuō)，進(jìn)軍支付賽道能夠有效搜集用戶數(shù)據(jù)信息，以便拱衛(wèi)其支付數(shù)據(jù)護(hù)城河。眾所周知，支付信息屬于底層數(shù)據(jù)，包含了非常重要且全面的內(nèi)容，尤其是在當(dāng)下大數(shù)據(jù)時(shí)代，這是非常重要的企業(yè)資產(chǎn)。而抖音一旦獲得支付牌照，搭建起自有的支付產(chǎn)品，擁有了自己的支付通道，不僅可以防止各項(xiàng)數(shù)據(jù)流向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，也能夠有效降低合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)與交易成本。更何況，抖音還發(fā)力了高頻率交易場(chǎng)景——電商，加碼支付就顯得十分有必要了。
對(duì)于美團(tuán)來(lái)說(shuō)，探索支付場(chǎng)景能更好地服務(wù)主營(yíng)業(yè)務(wù)，從而打造自己的“支付帝國(guó)”。美團(tuán)電影、酒店、餐飲和外賣等消費(fèi)場(chǎng)景相對(duì)較多，因此，美團(tuán)支付產(chǎn)品設(shè)計(jì)的初衷就是圍繞著美團(tuán)消費(fèi)場(chǎng)景的需求而定的。然而，支付領(lǐng)域往往擁有著巨大的想象空間，而當(dāng)美團(tuán)進(jìn)入到互聯(lián)網(wǎng)金融消費(fèi)領(lǐng)域之后，不僅能夠給客戶帶來(lái)更好、更順暢的支付體驗(yàn)，還可以支撐起更多的消費(fèi)場(chǎng)景，從而連接到更多的消費(fèi)者。
對(duì)于華為來(lái)說(shuō)，推出支付業(yè)務(wù)能進(jìn)一步拓展移動(dòng)消費(fèi)生態(tài)，從而促進(jìn)華為生態(tài)鏈的打通?；谥Ц兜母哳l和金融屬性，其商業(yè)價(jià)值、數(shù)據(jù)價(jià)值和用戶價(jià)值都非常高，因此，支付業(yè)務(wù)可以看作是華為構(gòu)建鴻蒙系統(tǒng)生態(tài)能力與商業(yè)閉環(huán)的重要“基礎(chǔ)設(shè)施”。而華為搶占移動(dòng)支付市場(chǎng)，自然也是看中了支付所帶來(lái)的附加價(jià)值，比如，借助支付華為可以拓展智能手表、車機(jī)互聯(lián)等新的支付場(chǎng)景增量，撬動(dòng)更多金融服務(wù)的同時(shí)打通生態(tài)鏈。
發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì)“拓市場(chǎng)”
抖音、美團(tuán)、華為三家企業(yè)雖然處于不同的賽道，但都有著搶占移動(dòng)支付的目的。而且，就目前來(lái)看，移動(dòng)支付已經(jīng)憑借安全快捷的特點(diǎn)，成為了國(guó)人消費(fèi)的最佳渠道。支付所帶來(lái)的附加價(jià)值毋庸置疑，但搶占支付賽道的難度也不容忽視。而抖音、美團(tuán)、華為作為各自賽道的佼佼者，既然能進(jìn)軍支付領(lǐng)域，自然也有著一定的實(shí)力和底氣。
一是，抖音較高的用戶粘度，有助于其支付業(yè)務(wù)快速落地并形成規(guī)模。作為一款國(guó)民級(jí)應(yīng)用，抖音擁有龐大的用戶基數(shù)和數(shù)億級(jí)別的日活躍用戶規(guī)模，而且憑借強(qiáng)大的社交屬性，加之對(duì)用戶需求的準(zhǔn)確把握，抖音的用戶粘性非常高，尤其是其電商業(yè)務(wù)在用戶身上形成了極為強(qiáng)烈的聯(lián)結(jié)。得益于此，抖音進(jìn)軍支付賽道，雖然是為電商提供了更加優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和服務(wù)，但同時(shí)，短視頻和電商的高粘性也有助于吸引更多用戶訪問(wèn)支付，并助支付業(yè)務(wù)保持用戶粘性。
二是，美團(tuán)線下龐大的交易量，有助于提升其支付業(yè)務(wù)的市場(chǎng)份額。龐大的線下消費(fèi)市場(chǎng)是座巨大的金礦，對(duì)于發(fā)力移動(dòng)支付的玩家來(lái)說(shuō)，以此來(lái)開展自己的金融業(yè)務(wù)，就意味著擁有更大的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。而美團(tuán)作為本地生活服務(wù)領(lǐng)域的頭部平臺(tái)，不僅覆蓋了廣泛的線下支付場(chǎng)景，還擁有覆蓋2800個(gè)市縣的630萬(wàn)活躍商家，且場(chǎng)景以剛需、高頻居多，疊加平臺(tái)高達(dá)4.6億的龐大用戶規(guī)模，這都為其支付服務(wù)奠定了極佳的發(fā)展基礎(chǔ)。
三是，華為軟硬一體的勢(shì)能，有助于將華為支付的觸角和體驗(yàn)進(jìn)一步延伸。手機(jī)廠商想要自己的支付應(yīng)用有較好的體驗(yàn)，打造支付場(chǎng)景就十分有必要。華為作為一家全球領(lǐng)先的信息與通信技術(shù)解決方案提供商，其在軟硬件方面的勢(shì)能毋庸置疑，不僅在手機(jī)、可穿戴、智慧屏、汽車等方面有全場(chǎng)景的布局，而且在鴻蒙操作系統(tǒng)等軟件上的實(shí)力也不容小覷。而有了這些軟硬件一體的勢(shì)能加持，華為支付也能夠建立起相對(duì)完善的生態(tài)圈。
各有側(cè)重“保增長(zhǎng)”
在移動(dòng)支付交易規(guī)模長(zhǎng)期增長(zhǎng)的趨勢(shì)下，各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛發(fā)力細(xì)分場(chǎng)景，移動(dòng)支付場(chǎng)景也持續(xù)向多元化方向邁進(jìn)。從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局來(lái)看，移動(dòng)支付行業(yè)各巨頭早已經(jīng)在零售、交通、出海、醫(yī)療、生活等細(xì)分場(chǎng)景拓展市場(chǎng)。而抖音、美團(tuán)、華為由于業(yè)務(wù)邏輯有所差別，因此在給用戶提供支付服務(wù)時(shí)，自然也就有了不一樣的打法。
抖音支付靈活多樣、創(chuàng)新性強(qiáng)，為用戶和商家?guī)?lái)了更優(yōu)質(zhì)的支付體驗(yàn)。抖音支付作為一種新興的移動(dòng)支付方式，具有多種獨(dú)特之處。抖音支付憑借方便快捷、安全可靠、多種支付方式、優(yōu)惠活動(dòng)和支持分期付款等特點(diǎn)，為用戶提供了更加優(yōu)質(zhì)的支付體驗(yàn)，也為商家提供了更加靈活的支付方式。除此之外，抖音支付還可以實(shí)現(xiàn)線上線下的無(wú)縫銜接，以及為海內(nèi)外商家和小程序商家提供跨境支付和小程序支付服務(wù)，這一具有創(chuàng)新性的支付方式，更好地滿足了商家和用戶的支付需求，同時(shí)也帶動(dòng)了抖音平臺(tái)的商業(yè)發(fā)展。
美團(tuán)支付全渠道觸達(dá)、全場(chǎng)景覆蓋，建立起了相對(duì)完善的支付生態(tài)圈。現(xiàn)如今，美團(tuán)支付平臺(tái)研發(fā)的硬件+軟件全消費(fèi)場(chǎng)景應(yīng)用范圍逐步擴(kuò)大，已經(jīng)覆蓋了餐飲外賣、生鮮零售、共享單車、美團(tuán)打車、酒店旅游、電影演出、休閑娛樂(lè)在內(nèi)的美團(tuán)平臺(tái)200多個(gè)線下消費(fèi)場(chǎng)景。另外，在新興互聯(lián)網(wǎng)巨頭中，美團(tuán)是為數(shù)不多提供付款碼功能，對(duì)線下支付賽道進(jìn)行布局的玩家。顯然，美團(tuán)已經(jīng)能夠有效滿足海量消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)場(chǎng)景和消費(fèi)渠道，便捷、高效、安全、多樣的支付需求。
華為支付B端C端一齊發(fā)力，與其他業(yè)務(wù)很好地發(fā)揮了協(xié)同效應(yīng)。華為在去年4月份正式在華為錢包App中上線了華為支付。據(jù)了解，華為支付已覆蓋華為音樂(lè)、華為視頻、華為閱讀、芒果TV、有道云筆記、PP視頻等多個(gè)應(yīng)用，支持綁定中國(guó)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、工商銀行等160余家銀行。目前，華為支付依托華為錢包為管理入口，為C端用戶提供余額支付、銀行卡支付、紅包、充值、提現(xiàn)等服務(wù)；為B端用戶快速集成支付能力，提供資金結(jié)算、自動(dòng)分賬、營(yíng)銷賦能等服務(wù)。
另辟蹊徑“尋突圍”
國(guó)內(nèi)移動(dòng)支付市場(chǎng)飛速發(fā)展，每一個(gè)參與的玩家都在場(chǎng)景、渠道、技術(shù)等方面各具表現(xiàn)。只不過(guò)，值得注意的是，在移動(dòng)支付江湖里，支付寶和微信是怎么也繞不開的兩座大山，在此背景下，如何改變當(dāng)下消費(fèi)者日積月累所形成的支付習(xí)慣，恐怕就成了抖音支付、美團(tuán)支付、華為支付當(dāng)前面臨的最大挑戰(zhàn)。
一方面，形成區(qū)別于其他支付方式的獨(dú)特價(jià)值，才有可能在巨頭林立的支付市場(chǎng)分一杯羹。縱觀支付寶和微信的崛起之路不難發(fā)現(xiàn)，它們都不是簡(jiǎn)單地對(duì)已有產(chǎn)品進(jìn)行替代，而是滿足了用戶獨(dú)特的需求，發(fā)揮了別人做不到的功能。因此，其他入局支付領(lǐng)域的玩家要想沖破支付寶和微信支付的壁壘，就要挖掘出自己的明顯優(yōu)勢(shì)，以培養(yǎng)用戶忠誠(chéng)度，繼而拓展全品類服務(wù)，才有機(jī)會(huì)站穩(wěn)腳跟，成為大眾信賴、習(xí)慣的支付工具。
另一方面，緊跟數(shù)字化智能時(shí)代的發(fā)展潮流，才有機(jī)會(huì)在未來(lái)支付競(jìng)爭(zhēng)中獲得可持續(xù)發(fā)展。毋庸置疑，隨著AI和大數(shù)據(jù)技術(shù)的不斷發(fā)展，未來(lái)，AI技術(shù)將會(huì)在移動(dòng)支付領(lǐng)域扮演越來(lái)越重要的角色。而支付方式的不斷創(chuàng)新，也將為電商和客戶帶來(lái)更多選擇。只不過(guò)，在數(shù)字化和智能化不斷推進(jìn)的背景下，各家支付企業(yè)都要加快自己的技術(shù)研究、開發(fā)和推廣，移動(dòng)支付才會(huì)迎來(lái)更加廣闊的市場(chǎng)，各玩家的支付業(yè)務(wù)才不會(huì)被時(shí)代所淘汰。
無(wú)論是形成差異化優(yōu)勢(shì)、還是緊跟時(shí)代潮流，這都可以看做是抖音、美團(tuán)、華為等進(jìn)軍支付市場(chǎng)的玩家，獲取持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵所在。只不過(guò)，目前來(lái)看，在移動(dòng)支付領(lǐng)域，支付寶、微信支付等巨頭的地位絕非輕易可撼動(dòng)。因此，抖音、美團(tuán)、華為等后來(lái)者想要在支付賽道分一杯羹，還需要長(zhǎng)期努力。