文|零態(tài)LT 卓心月

編輯|胡展嘉

伴隨大模型風(fēng)口，AI辦公賽道也成為了一片熱土。

不僅微軟在其年度Build開發(fā)者大會上宣布，將在Windows 11中加入一個名為Copilot的AI助手；國內(nèi)多家企業(yè)也推出了AI辦公產(chǎn)品，釘釘宣布接入通義千問大模型，印象筆記推出商用印象AI，飛書也推出了“My AI”AI助手。

作為數(shù)字辦公核心玩家，金山也火速推動著自己的AI辦公產(chǎn)品。4月18日，金山辦公正式發(fā)布“WPS AI”，并稱其為國內(nèi)協(xié)同辦公賽道首個類ChatGPT式應(yīng)用；5月16日，金山辦公開始對外展示“WPS AI”，介紹該產(chǎn)品與微軟Copilot能力類似，并稱其將接入表格、文字、PPT、PDF等日常辦公組件。

不久前，隨著“2023世界人工智能大會”的召開，“WPS AI”再次亮相，并在活動中展示起草文案等功能，不僅吸引廣泛關(guān)注，還被媒體冠以“國內(nèi)首個上線的AI辦公軟件”的稱號。

但炙熱的AI辦公廝殺如此激烈，趕上“風(fēng)口”的金山，能在AI時代實現(xiàn)超越并領(lǐng)先市場嗎？

01 技術(shù)依靠“拿來主義”，金山能與巨頭抗衡嗎？

今年以來，國內(nèi)叫得上號的巨頭幾乎都加入了大模型的戰(zhàn)局。

百度基于文心大模型打造“文心一言”，阿里巴巴打造了“通義千問”，華為擁有盤古大模型，360 則有“智腦”大模型…眾多實力公司發(fā)力，給多行業(yè)接入大模型帶來更多可能性，但金山辦公為“WPS AI”選擇的合作伙伴卻是一家新公司。

金山辦公正式發(fā)布“WPS AI”之時，金山辦公 CEO 章慶元就表示，“WPS AI”是由國內(nèi)合作伙伴MiniMax提供的大模型所制。

據(jù)公開資料顯示，MiniMax作為一家創(chuàng)業(yè)公司，成立于2021年11月，擁有文本到視覺（text to visual）、文本到語音（text to audio）、文本到文本（text to text）三大模態(tài)的基礎(chǔ)模型架構(gòu)。

雖此公司由前商湯科技副總裁、通用智能技術(shù)負(fù)責(zé)人閆俊杰成立，但它依然面對市場的集體觀望，亦不乏聲音稱“現(xiàn)下的MiniMax被網(wǎng)友戲稱‘商湯2.0版本’，運氣好或許能熬到最后，像商湯、深蘭等企業(yè)一樣成功上市，如若運氣差就很可能耗掉前期融資，中道崩殂”。

除了接入MiniMax，此前亦有信息顯示金山辦公與CopyDone公司亦有合作。據(jù)悉，CopyDone是必優(yōu)科技旗下AI原創(chuàng)營銷文案寫作機器人，而必優(yōu)科技的企業(yè)介紹中寫道，該公司于2020年成立，2021年獲得由金山辦公領(lǐng)投的近千萬天使輪投資。

兩家合作也的確符合章慶元描述，“第一條路，我們會選擇和技術(shù)服務(wù)商合作，通過他們的技術(shù)賦能來進(jìn)行AIGC產(chǎn)品的研發(fā)；第二條路就是投資的形式，有些創(chuàng)業(yè)公司很不錯，我們也在持續(xù)接觸”。但從章慶元這一說法看，“WPS AI”并未計劃自己做研發(fā)，主要還是要依靠外部技術(shù)來支撐。

橫向?qū)Ρ?，行業(yè)其他玩家在技術(shù)層面的實力顯然更“技高一籌”。與“WPS AI”同日發(fā)布的釘釘新產(chǎn)品斜杠“/”，接入的是阿里巴巴自有通義千問大模型，被媒體稱為中國版“Copliot”；據(jù)悉，百度內(nèi)部工作平臺“如流”也已全面接入文心一言，目前僅針對內(nèi)部員工使用，如未來放開也將是新競爭對手；亦有消息稱騰訊文檔也在內(nèi)測智能文檔功能。

雖然不具備巨頭那么強的投入實力，但已經(jīng)上線AI辦公產(chǎn)品的印象筆記，也是在海外OPT、BLOOM等類GPT-3.5結(jié)構(gòu)大語言模型的基礎(chǔ)上，自研了輕量化大語言模型“大象GPT”。由此來看，金山辦公在AI辦公領(lǐng)域沒有自己的核心技術(shù)，是一塊“短板”，這將導(dǎo)致在后續(xù)AI辦公賽道的競爭中處于劣勢。

同樣，在此情況下合作MiniMax或其他創(chuàng)業(yè)公司，也不是一個明智的選擇。

對初創(chuàng)公司而言，主要依靠外部投資生存，能夠用于大模型研發(fā)與訓(xùn)練的資金是有限的，極有可能因為“燒”不動導(dǎo)致進(jìn)展停滯或緩慢，從而影響金山辦公自己AI功能的體驗。

ChatGPT 爆火之后，國盛證券就曾發(fā)報告《ChatGPT 需要多少算力》，并估算GPT-3 訓(xùn)練一次的成本約為 140 萬美元，對于一些更大的 LLM（大型語言模型），訓(xùn)練成本介于 200 萬美元至 1200 萬美元之間。成本極高，正是業(yè)界認(rèn)為MiniMax可能會“中道崩殂”的主要原因。

此外，采用外部技術(shù)做AI辦公可能會涉及隱私風(fēng)險問題，行業(yè)也已有擔(dān)憂與討論。

有專業(yè)人士認(rèn)為，AI辦公軟件不僅面對著算力競爭的挑戰(zhàn)，隨著該類應(yīng)用的普及，與之相對應(yīng)的數(shù)據(jù)安全、隱私合規(guī)等問題同樣不容忽視。而對于之前曾陷入“隱私門”的金山辦公來說，“WPS AI”采用外部技術(shù)“上馬”，如何保證安全性是需要警惕的問題。

02 產(chǎn)品體驗欠佳，或?qū)ι虡I(yè)模式造成威脅

事實上，金山辦公并沒有“吝嗇”于投入技術(shù)研發(fā)。

公開信息顯示，2022年，金山辦公研發(fā)投入占營收比例為34.27%，較上年同期的32.98%的比例還有提升。

只是雖然金山辦公在研發(fā)上投入占比并不低，但業(yè)界卻分析認(rèn)為，金山辦公并沒有獨立研發(fā)大語言模型，而使用其他公司的大語言模型來開發(fā)自己的“WPS AI”，也許會對金山辦公未來的商業(yè)模式造成威脅。

由于缺乏差異化技術(shù)亮點，“WPS AI”從推出到“2023世界人工智能大會”上亮相，期間三個月的“宣推”并未掀起太大的浪花；與此同時，部分用戶對內(nèi)測的效果也是褒貶不一。

知乎上有博主針對早期開放試用時的體驗進(jìn)行了詳細(xì)展示，其中就提到“隨著體驗的增加，會發(fā)現(xiàn)AI對于不會的問題，就會顯示‘網(wǎng)絡(luò)異?！薄瓣P(guān)于用戶提出的命令，目前的支持確實達(dá)不到預(yù)期，不是處于報錯，就是不支持”。由于體驗資格有6個月之長，所以文中也表示，可能“WPS AI”還需要時間把接口和文檔打通，并需要時間來增強AI服務(wù)的能力。

其他測試過該軟件的用戶也有一些失望之聲傳出，認(rèn)為“體驗不佳、智能化不足”。如AI文檔排版和校對功能確實能提供幫助，但不時會出現(xiàn)錯誤，準(zhǔn)確度方面存疑，且還需要自己審核調(diào)整等。

為什么說技術(shù)層面的問題，或許會對金山辦公未來的商業(yè)模式造成威脅？

分析其產(chǎn)品分類不難發(fā)現(xiàn)，金山辦公的主要營業(yè)收入分為個人辦公服務(wù)訂閱業(yè)務(wù)、國內(nèi)機構(gòu)訂閱及服務(wù)業(yè)務(wù)、國內(nèi)機構(gòu)授權(quán)業(yè)務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)廣告推廣服務(wù)業(yè)務(wù)四大板塊。

據(jù)一季度財報數(shù)據(jù)，金山辦公國內(nèi)個人辦公服務(wù)訂閱業(yè)務(wù)的營收，已占該季度總營收的49%，較上年同期增長了36.72%；國內(nèi)機構(gòu)訂閱及服務(wù)業(yè)務(wù)的營收，也占該季度總營收的16.7%，較上年同期增長了78.72%；但互聯(lián)網(wǎng)廣告推廣服務(wù)及其他業(yè)務(wù)的營收，占該季度總營收的比例僅剩7.5%，較上年同期大幅下降45.88%。

也就是說，訂閱業(yè)務(wù)的收入是金山辦公名副其實的增長引擎，同時它的廣告營收還在不斷下降，這或許與一年前金山辦公宣布的今年底徹底關(guān)閉廣告業(yè)務(wù)有關(guān)。而對于重中之重的訂閱業(yè)務(wù)而言，它的營收能力完全依賴個人或機構(gòu)用戶的認(rèn)可，但讓他們付費的前提是，產(chǎn)品技術(shù)能力行業(yè)領(lǐng)先，并且產(chǎn)品要有出色的體驗。

換句話說，對于商業(yè)辦公而言，用最好的軟件才是明智之舉，任何個人或機構(gòu)用戶都不會拿生意開玩笑。

市場上目前在做AI辦公的巨頭，無論釘釘、飛書，都擁有很大的知名度與占有率，原本應(yīng)用它們辦公平臺的企業(yè)或機構(gòu)，就可以直接使用它們的AI辦公服務(wù)了，沒必要為了“WPS AI”而轉(zhuǎn)向金山辦公；而對于個人而言，在工作場合使用辦公軟件還是主要場景，優(yōu)先會隨著企業(yè)要求用釘釘、企微、飛書等平臺；非企業(yè)員工場景下，個人使用軟件訂閱服務(wù)花了真金白銀自己來買，必然會要求產(chǎn)品有流暢和完美的體驗感。

所以“WPS AI”如不能做到盡快完善技術(shù)能力和產(chǎn)品體驗，不僅在AI辦公市場很難領(lǐng)先，未來或許還會對自己的商業(yè)發(fā)展產(chǎn)生不利影響。

03 數(shù)字辦公AI時代，金山能跟上嗎？

對于現(xiàn)在的金山軟件來說，AI辦公的風(fēng)口其實是不容有失的。

自1988年成立以來，35歲的金山軟件度過了太多難熬的時期，研發(fā)出WPS Office才徹底奠定了它的行業(yè)地位，讓金山“一戰(zhàn)成名”。

金山辦公去年還實現(xiàn)了季度營收破10億，WPS月活超5.7億的成績；直至今日，辦公業(yè)務(wù)的增長潛力比網(wǎng)絡(luò)游戲都要給力。財報數(shù)據(jù)顯示，今年一季度金山軟件的辦公軟件及服務(wù)業(yè)務(wù)營收為10.52億元，占總營收的比例高達(dá)53%；而由于《劍俠世界3》及《劍網(wǎng)1：歸來》等手游的收益自然下滑，金山軟件的網(wǎng)絡(luò)游戲及其他業(yè)務(wù)營收有所下滑，為9.19億元，較去年同期下降6%。

對不斷增長的辦公業(yè)務(wù)，金山顯然是寄予了厚望，尤其是面對生成式AI帶來的新機會時，更是想不遺余力的把握住。

在一季度業(yè)績發(fā)布時，金山軟件董事長雷軍就明確表示，面對生成式人工智能和大語言模型帶來的技術(shù)變革，金山辦公將重點發(fā)力人工智能領(lǐng)域；2023年第一季度，金山辦公全力推進(jìn)人工智能新技術(shù)在應(yīng)用層面落地。

但是，在AI辦公領(lǐng)域進(jìn)行深度競爭顯然充滿了挑戰(zhàn)，如今的在線辦公市場早已“改換朝代”，巨頭環(huán)伺、強敵林立。

自2019年底騰訊會議上線，2020年飛書更新云文檔功能，數(shù)字化辦公的賽道越來越擁擠，短短三兩年“藍(lán)?！弊儭凹t?！保k公市場的競爭壓力已經(jīng)完全不同。AI辦公領(lǐng)域，不僅有釘釘、飛書這樣國內(nèi)巨頭支撐的平臺參與競爭，國外公司可能也在虎視眈眈的盯著中國市場。

Notion在今年2月末，就推出了Notion AI功能，幫助用戶撰寫和改進(jìn)內(nèi)容、總結(jié)現(xiàn)有筆記、生成任務(wù)清單、調(diào)整語氣、翻譯或檢查文字；3月，Notion的總訪問量環(huán)比增長了15.35%至1.68億次。

國際巨頭微軟全球，3月剛發(fā)布了GPT-4平臺支持的AI辦公助手Microsoft 365 Copilot，4月就在北京召開發(fā)布會，宣布旗下會議軟件Microsoft Teams正式進(jìn)入中國市場，更讓業(yè)界不禁猜測Copilot很快會進(jìn)入中國。

同時，公開信息顯示，Office 365的付費商用用戶規(guī)模已達(dá)到3.7億，可以想象，得到GPT加持后，微軟從辦公業(yè)務(wù)中獲得的收入可能更多。瑞士信貸估計，現(xiàn)有付費用戶中假如有10%愿意升級為Copilot版本，那么未來5年將可以產(chǎn)生149億美元收入；假設(shè)微軟也對新功能的簡化版收取更高的費用，那么可以額外增收187億美元。

顯而易見，金山搶占AI辦公賽道的戰(zhàn)略“不容有失”，這直接關(guān)乎著金山未來的增長與發(fā)展。而面對國內(nèi)外強大的競爭對手，金山是時候再多加把勁，拿出最高水平了。

04 寫在最后

借助AI概念大火，金山辦公二級市場表現(xiàn)亮眼。在4月3日盤中創(chuàng)下524.26元/股的歷史新高，截至發(fā)稿前，股價依然達(dá)429.01元/股，相較于2022年底的264.49元/股，上漲幅度超70%。

但在股價大漲之際，金山辦公卻遭控股股東及一致行動人發(fā)起減持，雖公司表示是股東“自身財務(wù)需求及安排”，但一定程度上也反應(yīng)出對金山辦公推行“WPS AI”后能否持續(xù)被看好的謹(jǐn)慎態(tài)度。

為了未來的“WPS AI”可以不斷進(jìn)化、實現(xiàn)同賽道的領(lǐng)先超越，金山辦公必須盡快推出自己的核心技術(shù)，在AI時代才能建出自己的堡壘。