文|鋅財經 孫鵬越
編輯|大風
6月30日邀請制內測、7月17日正式上線、7月20日就有近5000人排隊使用,一度擠爆服務器;緊接著又傳出“霸王條款”“拒不退款”,涉及數(shù)據(jù)安全、隱私泄漏和消費者權益……
妙鴨相機,作為AI大模型初落地的產品,正在經歷由天堂到地獄的大喜大悲。
雖然爭議不絕,但妙鴨相機也讓資本看到了大模型產品初落地的商業(yè)市場,對AI行業(yè)的關注度提升到一個新高度,推動相關概念板塊的股價上升。
讓對AI大模型概念一片模糊的用戶,建立了消費者心智和認知。
明確應用場景,簡單操作門檻
追求美麗、渴望美麗定格,是每個女孩子共同需求。但如果想要獲得一套美美的寫真照片,背后所需要付出的金錢成本和時間成本也同樣高昂。
在傳統(tǒng)線下的攝影工作室和婚紗寫真影樓里,一套寫真費用不但價格高昂,還需要定檔期、化妝、造型、拍攝、選圖、修圖、交片等等一系列繁瑣步驟。
妙鴨相機瞄準了一個明確的應用場景,并且大幅降低用戶的上手門檻,準確抓住了市場需求,推出制作“數(shù)字分身”,用戶在微信小程序妙鴨相機里,通過上傳一些你自己的照片,就可以擁有一個專屬的數(shù)字分身,然后挑選你喜愛的寫真模板,就可以得到一張張專業(yè)質感的寫真。
剛一推出,妙鴨相機就走紅于朋友圈、小紅書,大量用戶紛紛曬圖。
據(jù)鋅財經實測,妙鴨相機唯一官方入口是微信小程序,App Store和安卓手機軟件商店出現(xiàn)大量仿品,但都被妙鴨相機官方一一否定。
打開妙鴨相機制作“數(shù)字分身”,第一步需要上傳正臉照,這也是制作寫真照片的母版。完成第一步后,需要再補充20張不同角度、不同光線的自拍照,用以輔助生成。需要如此多的照片對不少用戶是一個挑戰(zhàn)。
同時,妙鴨相機的智能度很高,能快速識別一些不符合要求的圖片,所以準備自拍的數(shù)量要多于30張。
等到第二步完成,妙鴨就開始收費:標準價29.9,限時特惠9.9元。等到付款完成后,才可以繼續(xù)生成“數(shù)字分身”。
付款完畢后,妙鴨相機通知用戶目前正在有xx人正在排隊,預計需要等待x小時xx分鐘。而因為妙鴨相機走紅互聯(lián)網,使用用戶過于暴增,等待人數(shù)和小時數(shù)都在不斷攀升中,不少用戶在此環(huán)節(jié)就被系統(tǒng)告知:“服務器被擠爆了。”
甚至在7月20日晚間高峰期,有高達4000-5000人排隊,需等待十幾個小時才能出片。過長的等待時間,讓不少用戶報以差評,直言和線下攝影店的效率差不多,完全沒有體會到便捷性。
目前妙鴨相機小程序的評分僅有2.1分,大量用戶留言差評。其中,等待時間過長、對效果不滿意占了80%以上,同時還有部分用戶抗議,表示妙鴨相機無法退款。
妙鴨相機“霸王條例”的用戶協(xié)議也被推上輿論的風口浪尖。
霸王條例,拒絕退款
據(jù)妙鴨相機4.1.4授權顯示,用戶用AI生成的內容,永遠都能被妙鴨相機用于包括商用等多個用途。并且,授權范圍是“在全世界(包括元宇宙等虛擬空間)范圍內享有永久的、不可撤銷的、可轉讓的……使用您的內容”。
也就是說,用戶付費給妙鴨相機,還要把自己所有的面部信息全部無償交給妙鴨相機。
在如今“AI造假”頻頻發(fā)生,女性普通照片被AI技術造黃謠,“一鍵換臉”“一鍵脫衣”惡意事件頻發(fā)。用戶對于個人信息安全問題越發(fā)重視,妙鴨相機無疑是“頂風作案”。
面對源源不斷的輿論壓力,在7月20日,妙鴨相機在公眾號、小紅書、即刻等多個平臺發(fā)布了道歉聲明,并更改相關條例,承諾照片僅被用于數(shù)字分身制作,分身制作完成后照片將被自動刪除。
一波未平一波又起,在“霸王條例”后,妙鴨相機又傳出“不支持退款,其被指涉嫌侵害消費者公平交易權”的指控。上海市消保委對其調查發(fā)現(xiàn),妙鴨相機的服務協(xié)議中,沒有退款相關條款,唯一跟退款相關的,只有在支付下方的這行:一旦購買成功,不支持退款。
7月26日,妙鴨相機官方回應表示:妙鴨相機提供的是基于算力的服務,因此照片生成后即視為服務完成。我們鄭重承諾,如果因為技術問題,造成數(shù)字分身生成失敗,可以退款,而且免費再次生成。
從涉及個人信息安全的“霸王條約”,到涉及消費者公平交易權的“不支持退款”,妙鴨相機作為AI相機,創(chuàng)造了新場景的消費需求,但卻沒有保護消費者權益,不斷消耗用戶的好感度。
不少用戶原本沖著低價、簡易的AI消費場景,但在種種不確定因素下,消費態(tài)度開始轉變,用戶會很快退場,基本上不會復購。
并不新鮮的底層邏輯
妙鴨相機雖然憑借簡易的上手操作、穩(wěn)定的內容輸出和社交圈子裂變,從名不經傳,快速實現(xiàn)了高轉化。但妙鴨相機并不是一款“新穎”產品,類似它的軟件有很多。
在去年,國外就已經流行過照片編輯App Lensa,它能讓用戶創(chuàng)建類似動漫的數(shù)字肖像,該功能被稱為“魔法頭像”。它的玩法和妙鴨相機近乎一致。
用戶在Lensa上傳10-20張自拍照片創(chuàng)建AI圖像,支付6美元,或每年支付53.99美元,就能“委托”Lensa制作多達200張風格各異的AI肖像。
在2022年,Lensa可謂是紅極一時,據(jù)SensorTower數(shù)據(jù),2022年Lensa收入約1620萬美元。連續(xù)霸榜美國、加拿大、英國等多國的App Store下載榜單,最高單日下載量一度超過1500萬。
在國內,類似妙鴨相機的軟件也不在少數(shù),在2014年就有“臉萌”App,可以讓用戶繪制不同的臉型、發(fā)型、膚色、眼睛和鼻子捏一個符合自己形象的頭像,解決了當時用戶對于社交媒體頭像個性化的需求,一度火遍各大社交平臺。
在2019年,陌陌推出“ZAO”,就利用AI技術進行人臉合成視頻火爆一時,只需要上傳一張自己的照片就可以把自己的臉換到一位明星的頭上,效果展現(xiàn)非常不錯。但ZAO沒紅多久就因為隱私、倫理等問題備受輿論的詬病。
去年,抖音內置的玩法“AI繪畫”就曾紅極一時,用戶只要上傳一張圖片,AI 就會根據(jù)圖片生成一張動漫風格的圖片,和妙鴨相機就非常相似。
妙鴨相機雖然技術壁壘不強,但作為AI大模型產品,生成圖像的質量、精細度都提高不少,用戶對AI圖像應用的付費意愿度顯著加強。
同時,作為AI大模型初落地的To C應用商業(yè)模式,妙鴨相機也給后來人指明了前路:比起繁瑣復雜的技術,用戶更在乎價格低廉和操作難度低。
9.9元的制作費用,連一杯奶茶都不夠,對普通用戶而言,都是可以隨意消費的場景;同時,它的入口也夠低,妙鴨相機甚至不推出獨立App,直接在微信就可以使用,作為依靠在微信生態(tài)上的小程序,讓6億微信用戶使用非常便捷。
從ChatGPT爆火至今,單單在國內就已經誕生出百余款AI大模型產品,其中不乏阿里巴巴、華為、360、小米、京東、知乎等互聯(lián)網巨頭。但AI大模型再怎么高科技、甚至可以取代普通人的工作,對于普通用戶來說,依然是一片茫然。
方便、簡單、價格低廉的AI相機,則是一款讓人普通用戶真正能接觸到的應用,能拉開了AI產品落地的序幕,也讓對互聯(lián)網不那么敏感的消費人群,真切體會到了AI的妙用。