界面新聞?dòng)浾?| 呂雅萱

界面新聞編輯 | 翟瑞民

近日，有網(wǎng)友發(fā)文稱，云南宣布關(guān)閉各地旅游購(gòu)物店以整治旅游亂象，引起網(wǎng)友廣泛討論。2023年7月30日，據(jù)澎湃新聞報(bào)道，云南省文旅廳回應(yīng)稱，當(dāng)?shù)厥窃趪?yán)格整治旅購(gòu)亂象，但沒(méi)有把購(gòu)物店全部關(guān)閉。

對(duì)此，多位在云南景區(qū)經(jīng)營(yíng)街鋪的人士向界面新聞證實(shí)，自己所在的店鋪正常營(yíng)業(yè)，相關(guān)部門(mén)沒(méi)有來(lái)通知關(guān)店，“關(guān)店要遵循市場(chǎng)監(jiān)督管理?xiàng)l例的，不會(huì)隨便來(lái)關(guān)我們”，一位工作人員說(shuō)。

同時(shí)，上述幾位店鋪工作人員對(duì)界面新聞?wù)f，云南省近期確實(shí)有不少購(gòu)物店被停業(yè)整頓，但是這些購(gòu)物點(diǎn)多存在跟旅行社合作引導(dǎo)游客進(jìn)店消費(fèi)，并給旅行社“返點(diǎn)”的情況。

7月30日，云南省市場(chǎng)監(jiān)管局消費(fèi)者投訴舉報(bào)電話12315工作人員對(duì)界面新聞表示，沒(méi)有接到通知說(shuō)關(guān)閉所有購(gòu)物店，不過(guò)，最近云南省在整治低價(jià)旅游購(gòu)物團(tuán)，相關(guān)店鋪可能會(huì)受影響。云南省文旅局綜合執(zhí)法監(jiān)督局工作人員也對(duì)界面新聞?wù)f，當(dāng)?shù)匾呀?jīng)不允許旅游團(tuán)帶游客進(jìn)店購(gòu)物，“凡是有購(gòu)物的旅游團(tuán)，我們都停掉了?！?/span>

據(jù)界面新聞了解，在云南旅游業(yè)，引導(dǎo)游客進(jìn)店消費(fèi)的行為，一般以旅行社開(kāi)設(shè)的“低價(jià)團(tuán)”形式呈現(xiàn)。一位云南本地旅游業(yè)從業(yè)者對(duì)界面新聞介紹，“低價(jià)團(tuán)”低于正常收客成本，如云南四天游的正常價(jià)是6800元/人，“低價(jià)團(tuán)”則是2000元/人，旅行社跟游客簽訂的產(chǎn)品協(xié)議中，規(guī)定游客必須進(jìn)入購(gòu)物場(chǎng)所。而這類購(gòu)物店“面積一般都在3000平方米以上，進(jìn)去逛2個(gè)小時(shí)都不一定能逛完，中途不準(zhǔn)出來(lái)”。

云南省一家旅行社的經(jīng)理對(duì)界面新聞?wù)f，“低價(jià)團(tuán)”是旅行社的火爆產(chǎn)品，價(jià)格比正價(jià)團(tuán)便宜一半，很多考慮性價(jià)比的游客會(huì)選擇購(gòu)買(mǎi)，小部分不想耽誤時(shí)間的人才選擇正價(jià)純玩團(tuán)。而旅行社跟游客簽訂的旅游協(xié)議中，也會(huì)注明有進(jìn)店購(gòu)物的環(huán)節(jié)。他指出，銷售“低價(jià)團(tuán)”產(chǎn)品的主要是小型旅行社。目前，受政府整頓影響，一些小型旅行社已經(jīng)停團(tuán)。

多家開(kāi)設(shè)有云南旅游線路的旅行社對(duì)界面新聞表示，7月20日以來(lái)旅行社已接到通知，停止執(zhí)行云南“低價(jià)團(tuán)”產(chǎn)品，“通知說(shuō)要整頓百日，什么時(shí)候復(fù)團(tuán)還不知道?！?/span>

長(zhǎng)期以來(lái)，云南旅游購(gòu)物亂象一直是政府整治的重點(diǎn)。此前在7月25日，云南省長(zhǎng)王予波在旅游市場(chǎng)秩序整治和服務(wù)質(zhì)量提升工作會(huì)議上稱，要堅(jiān)持“游購(gòu)分離”，堅(jiān)決整治不合理低價(jià)、強(qiáng)迫購(gòu)物等市場(chǎng)亂象。深挖根源癥結(jié)，拿出有用管用的應(yīng)對(duì)之計(jì)和治本之策。從根子上規(guī)范旅行社經(jīng)營(yíng)管理和導(dǎo)游執(zhí)業(yè)行為等。

上述旅行社經(jīng)理對(duì)這次云南整治旅購(gòu)亂象的行動(dòng)表示認(rèn)可。他指出，長(zhǎng)期以來(lái)，小型旅行社用“低價(jià)團(tuán)”模式來(lái)劣幣驅(qū)除良幣，大型正規(guī)旅行社不得不在價(jià)格上做出讓步，這不利于整個(gè)旅游行業(yè)的發(fā)展。他認(rèn)為，長(zhǎng)期靠低于收客成本的模式做旅游生意不可持續(xù)，這次整治也是在倒逼旅游行業(yè)轉(zhuǎn)型，用優(yōu)化游客體驗(yàn)而非打低價(jià)的方式贏得消費(fèi)者認(rèn)可，有利于云南旅游行業(yè)健康發(fā)展，提升云南省旅游形象。