文 | 壹號公司 蕭田
近年，手機迭代更新快，性能也越來越好，功能越來越強，不少年輕消費者對手機換新有較高需求，全額支付又有一定壓力，手機租賃可以讓消費者花費更低的成本，使用到更高端、更新的產(chǎn)品，正變得流行起來。
據(jù)研究機構IDC的數(shù)據(jù)顯示，2022年中國手機租賃市場同比增長率為37.2%，市場規(guī)模約為582億元，預計到2023年，中國手機租賃市場規(guī)模將達到2400億元。
市場快速擴容之際，更多的參與者不斷進行技術升級和服務提升，如引入靈活的租賃解決方案、智能化的信用評估系統(tǒng)、個性化增值服務等，為整個行業(yè)發(fā)展添磚加瓦。
但與此同時，就在租賃行業(yè)強勁發(fā)展之際，突然涌入的一批“野蠻人”如同暗流般，給行業(yè)帶來了一些“噪音”。
在媒體的一篇《租機行業(yè)“黑洞”調查》中，就曾揭露了部分商家突破行業(yè)潛規(guī)則，高額租金并搭售保險，更有甚者，直接以手機租賃的幌子來擦邊從事放貸業(yè)務等亂象。
手機租賃行業(yè)仍處發(fā)展初期，盡管信用體系正日益完善，但行業(yè)標準尚未建立，市場份額也未高度集中，這些亂象讓不少做正規(guī)生意的商家憤懣不平。
某租賃商創(chuàng)始人老A就是其中一員，算得上這個行業(yè)的資深“老炮”。
幾年前，他正式進入手機租賃市場，并在支付寶等各個租賃服務平臺上開啟了他的租賃業(yè)務。盡管競爭激烈，但老A還是憑借著誠信經(jīng)營，一路從尾部做到了中上游。
對于這些“野蠻行徑”的行業(yè)內(nèi)幕，近日，我們聯(lián)系上他，試圖一探究竟。
以下是老A的自述。
手機租賃是有前景的賽道但需要呵護
我做的是一件非常有價值的事，這一點我從來沒有懷疑過自己。
大概在2020年左右，我成立了現(xiàn)在的租賃公司，進入手機租賃賽道，并上線了自己的支付寶小程序。
剛上線的半年，每天基本只能維持一個收支平衡，后來通過拓展租賃業(yè)務、加強渠道運營，才慢慢變好。
我們的商業(yè)模式很簡單，只要用戶發(fā)起租機需求，我們通過審核后，就會按一定比例收取租金費用，按照其租期長短會給出不同的收費。租給用戶的手機租金的價格往往會與批量采購手機的價格有價差，所以通過這個價差，我們掙到了第一桶金。
手機租賃行業(yè)剛起步的時候，大家認為這是跟共享籃球、共享雨傘一樣戴著“共享”帽子的“偽共享”。但實際上手機租賃是和租車、充電寶一樣，真實存在著大量的市場需求。
現(xiàn)在的手機已經(jīng)不像以前一樣，一用就幾年，耐用消費品的屬性在減弱，快消品的屬性在增強，對大多數(shù)年輕人來說，租賃手機能減少一定的經(jīng)濟壓力，還能體驗到多樣化的款式和選擇。
除了性價比，租賃手機也更加綠色、環(huán)保，如果按照以前出新品必買的消費習慣，那也會產(chǎn)生更多的電子垃圾，這些都給我們做大做強，提供了良好的業(yè)務發(fā)展環(huán)境。
總體而言，我認為，租賃行業(yè)仍是一個非常有想象力的賽道。
手機租賃行業(yè)是從2016年左右開始興起，直到近幾年才出現(xiàn)迅猛增長，這里面很大原因要歸功于平臺和合規(guī)經(jīng)營商家，一起在信用租賃、風險管控、服務口碑、運營能力等方面，所做出的努力，才讓整個行業(yè)朝著公開、透明、豐富的業(yè)態(tài)方向發(fā)展。
就拿風險管控能力來說，手機租賃的正常流程是用戶進行租賃手機，商家會根據(jù)其資質提供有押金或免押金的服務，用戶選擇期數(shù)后，每期按時支付租金，到期后也可以選擇歸還或續(xù)租等決定。
這個過程中，風控是至關重要的一環(huán)，它一定程度上直接決定了我們生意能不能做。
比如說，我們會和支付寶平臺共同打造風控系統(tǒng)，平臺提供的預授權功能做代扣，會幫我們攔截薅羊毛等風險問題，防范租機不還手機或者租金不還租金等問題用戶。
這還不夠，平臺有效攔截至少70%的風險用戶，再加上我們自己建的能力也能攔截20%左右，基本上這個生意是可以良性循環(huán)的。發(fā)展到現(xiàn)在，用戶發(fā)生爛賬的風險變得越來越小，利潤也會大幅提升。
尤其，現(xiàn)在很多toB場景，也會有更多商品租賃的需求，比如打印機、飲水機、服裝、鞋帽、除醛設備、童車等等生活日用品，都變得越來越有市場，現(xiàn)在的年輕人占有欲沒有那么強，也更喜歡玩，不像70、80年代的人一定要買車、買房，從租車行業(yè)我們就看到很多年輕人更喜歡租用。他們不一定要擁有某個商品，只要階段性使用了，他們就開心了。
從大環(huán)境、大趨勢以及年輕人的喜好等維度來看，只要大家都合規(guī)經(jīng)營，這個行業(yè)還是很有出路的。但直到從去年下半年開始，行業(yè)進來了一批“野蠻人”，這些人不按行業(yè)規(guī)則出牌，把租賃市場搞得烏煙瘴氣。
不能讓一小部分人帶壞整個行業(yè)
我不是害怕行業(yè)正常的商業(yè)競爭，而是擔心不遵守游戲規(guī)則的惡性競爭，會對整個行業(yè)帶來“黑天鵝效應”。
很多人都對手機租賃這個行業(yè)有誤區(qū)，認為準入門檻不高。但其實這是一個壁壘非常高的行業(yè)。
一般來說，手機租賃服務對于底層能力的整合是一種考驗，其中包括了流量以及二手手機處置能力的支持。
打個比方，傳統(tǒng)的電商手機銷售在用戶訂單支付完成之后就結束了，但在手機租賃行業(yè)，用戶下單后才是開始，所以在租賃過程中源源不斷的輸出服務就非常重要。
再舉個定價的例子，二手手機是一個非標品的行業(yè)，無法通過簡單的零售價定價方式來定價。商家對二手手機產(chǎn)業(yè)鏈整合渠道的深與淺、布局范圍廣與窄的認知，直接決定了其對二手手機的定價能力。
這種壁壘不是一下就可以建立起來的，后來者很難和先行者競爭。但這些突然涌入的“野蠻人”，我們又叫作“土老板”的人，他們?yōu)榱速嶅X，搞起了各種套路“野路子”。
一人租多臺就是其中一種。
在行業(yè)內(nèi)，原則上用戶只允許租一臺，不能同時租兩臺，但行業(yè)內(nèi)也會出現(xiàn)有客戶同時申請租用5到10臺，甚至更多臺手機的情況。
像我們這樣的從業(yè)者都知道，一些租多臺手機的用戶，大多數(shù)情況不是為了真的使用手機，而是為了套現(xiàn)。
有些租賃平臺甚至會鼓勵平臺內(nèi)的商家做一人租多臺機的業(yè)務，這樣租機成交率越高，平臺的服務收益也會越大。
原因很簡單，每成交一筆單，商家都會給其所在的第三方租賃平臺費用，無形之中就助長了這種風氣。
還有些人甚至會主動誘導用戶變相放貸，比如發(fā)空包給用戶，我們叫“空放”，就是用戶下單后，商家并不會給用戶發(fā)手機，而是發(fā)過去空包裹，用戶交了一筆租金后，租機平臺會給其一筆低于手機本身價值的費用?；蛘咧鲃咏ㄗh用戶，租多臺手機，可以享受更折扣價格等，實現(xiàn)租賃的套現(xiàn)。當然，這里面也有一些是用戶主動通過類似方式來套現(xiàn)獲利的，到多個平臺租借手機，然后拆東墻補西墻，有的甚至直接不還。
還有平臺明令禁止的高價放租。
他們實際給用戶發(fā)了手機，這些用戶拿到手機后會快速賣掉，有的會低價再賣給發(fā)貨的租賃商。實際是一個商家，兩套門店。左手租出，右手回收，做戲做全套，這樣就完成了套現(xiàn)。
無論是“一人租多臺”，還是“高價放租”，這些租機套現(xiàn)面向的群體大多是有經(jīng)濟壓力，或者是征信不良，甚至是有負債到處“擼口子”的人群，這些用戶通常從合規(guī)借貸平臺借不到錢，只能通過租機套現(xiàn)的方式“曲線借錢”。
而這些被我們業(yè)內(nèi)稱為“土老板”的商家，其中有些是之前做P2P放高利貸的人，通過各種套路來誘導用戶消費。賺一波快錢就走，他們才不管什么賽道前景，什么行業(yè)名聲。
但我們這些守法合規(guī)的商家很在乎，畢竟手機租賃行業(yè)發(fā)展到今天，是所有正經(jīng)商家共同的合力。極少數(shù)人的胡作非為，不能代表我們大多數(shù)商家。
如果這種亂象要是再持續(xù)下去，很有可能會出現(xiàn)“劣幣驅逐良幣”的惡性循環(huán)，甚至更多的違法亂紀會被監(jiān)管打擊，到時影響的不僅是我們私營個體，還有可能會讓整個行業(yè)被一刀切。
租賃行業(yè)需要規(guī)避行業(yè)風險
明明什么都沒有做錯，卻要背負整個行業(yè)的風險，這件事誰遇到心里都不好受。
我們不能承擔莫須有的罪名，行業(yè)也是。整治這些不良商家已經(jīng)是刻不容緩的事。
好在行業(yè)里有了一些變化，這點還蠻讓我們感到開心的。不久前，支付寶對租賃行業(yè)做了一系列整改，集中處理下架了部分違規(guī)商家的小程序。有很多被治理的人表示不服，甚至有的不愿接受處罰結果。
據(jù)我了解，這些被治理的商家很大可能是因為他們存在一人租多臺、短租、高價放租等違規(guī)租賃的行為，平臺有保護用戶權益和行業(yè)健康發(fā)展的責任，基于法律法規(guī)和平臺規(guī)范政策做行業(yè)治理，是正常的平臺行為。
平臺加強對行業(yè)治理，對他們的經(jīng)營沖擊很大，所以反彈也最為厲害。但實際對我們正常做生意的，沒什么負面影響，我們的業(yè)務也在正常運行。這也說明，只要你守住底線，平臺還是會做分層對待，不會一棒子全都打死。
我認為支付寶加強對違規(guī)行為治理是平臺應該做的事情，至少我發(fā)自內(nèi)心地認為，支付寶是在幫我們整治“流氓”，把那些不太合規(guī)的商家都清理出場，只有治理好了這些不合規(guī)的風險，整個行業(yè)才會有希望，細水長流才是我們想看到的。
我在其他平臺也開設了租賃業(yè)務，但各個平臺的治理情況不一樣，所以這個行業(yè)生意在支付寶小程序上做還是不錯的。
面對這些亂搞的“野蠻人”，光靠我們商家來“良幣驅逐劣幣”很難，我覺得，治理租機亂象，不能只依賴某一個主體，還需要各個方面形成合力，才能推動租賃行業(yè)規(guī)范化、健康化地可持續(xù)發(fā)展。