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米其林,是如何成為全球輪胎之王的?

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米其林,是如何成為全球輪胎之王的?

將技術(shù)的理性與藝術(shù)的自由博愛相結(jié)合,是米其林的長青基因。

文|礪石商業(yè)評論 金梅

藝術(shù)家很少有人成為頂級的企業(yè)家,有的沒意愿,有的無能為力。但梳理米其林的發(fā)展史,會發(fā)現(xiàn)米其林的創(chuàng)始人——愛德華·米其林是一個例外。

有人說米其林“不務(wù)正業(yè)”,有人說米其林是最會營銷的公司。

的確,米其林坐擁世界輪胎五分之一的市場,還在全世界美食領(lǐng)域具有絕對的話語權(quán),它甚至還是法國道路系統(tǒng)的建立者,造過汽車,造過飛機,擁有130多歲的卡通吉祥物,在世界公司中它是個另類的存在。

米其林的發(fā)展路徑中,透露著法式的浪漫,透露著藝術(shù)家隨性與灑脫的人生觀,更透露著企業(yè)始終站在時代最前沿的商業(yè)智慧。

從一個瀕臨破產(chǎn)的家族小廠,成長為世界首屈一指的輪胎帝國,讓保時捷、奧迪、雪鐵龍、標致、通用、本田等成為自己的忠實用戶,米其林的制勝秘訣到底是什么?

1、歷史

1829年,一位蘇格蘭的女企業(yè)家伊麗莎白·普格·巴克,將橡膠生產(chǎn)帶到了法國的拉沃爾地區(qū)。

1831年,她的丈夫愛德華·多布雷,與其表兄弟阿里斯蒂德·巴比埃,利用她的資源和技術(shù),在法國克萊蒙費朗開辦了一家專注于橡膠制品的新企業(yè)——“巴比?!ざ嗖祭缀匣锕尽?。

1884年到1886年,經(jīng)濟危機爆發(fā)讓眾多企業(yè)破產(chǎn),合伙公司的財務(wù)狀況也岌岌可危。情急之下,阿里斯蒂德·巴比埃的妹妹阿黛勒·巴比埃向在巴黎當工程師的大兒子安德烈·米其林發(fā)出求助,希望他可以拯救家族企業(yè)。

安德烈·米其林從巴黎回到鄉(xiāng)下,還說服了弟弟愛德華·米其林一同前往。弟弟本是一位頗有天分的畫家,但為了維護家族的財產(chǎn),他最終成為米其林公司的第一任管理者,為米其林的發(fā)展植入了濃濃的藝術(shù)氣息。

臨危受命的兩兄弟很幸運,他們接管公司時正是經(jīng)濟危機的尾聲,而且1886年是一個非常特殊的年份。這一年,奔馳獲得世界第一輛汽車的專利,世界飲料巨頭可口可樂也在這一年誕生,零部件巨頭公司博世也誕生于這一年。

米其林的轉(zhuǎn)型正醞釀于這段風起云涌的時光,更為難得的是彼時的法國正經(jīng)歷第三共和國階段,長達70年的穩(wěn)定統(tǒng)治,為米其林的發(fā)展提供了有利的社會條件。

愛德華接管工廠時,工廠的營收主力是孩子玩的橡膠球和一些農(nóng)機橡膠配件,但這個市場的天花板清晰可見,如何找到新的機會呢?彼時,自行車發(fā)展史的重要產(chǎn)品,與今天的自行車所差無幾的安全自行車橫空出世,充氣輪胎讓減震效果也大幅提升,自行車備受歡迎。

愛德華開始生產(chǎn)工藝簡單的制動塊,即由織布和橡膠塊制成的新型剎車塊,用來代替馬車或自行車上噪音超大的鑄鐵剎車塊。由于英國的自行車行業(yè)最為發(fā)達,愛德華還為這款產(chǎn)品取了一個英文名字:“The Silent(安靜)”。

一次,街上的偶然事件吸引了愛德華的目光,也讓米其林公司的命運徹底轉(zhuǎn)變了——一輛自行車爆胎了。

彼時的充氣輪胎是用棉布圍成空氣腔后用膠水粘好,釘在木制車輪上,再用一夜的時間等待膠干透。這種復雜的工藝,讓爆胎的修補需要耗費一天的時間。愛德華如獲至寶,易于拆卸的輪胎一定是市場需要的。

1891年,米其林兄弟和米其林的工程師終于發(fā)明出了第一條可拆卸的輪胎,這種輪胎使用了17顆螺釘固定在車輪上,更換只需要15分鐘。愛德華馬上申請技術(shù)專利,并上市銷售。

雖然米其林并不是充氣輪胎的發(fā)明者,但可拆卸輪胎專利的申請,讓他在市場上所向無敵。從此,對技術(shù)的追求與創(chuàng)新成了米其林發(fā)展的核心動力。1892年,經(jīng)過繼續(xù)改進,米其林的輪胎最快不到2分鐘就可以輕松完成拆換工作。

可怎樣才能充分體現(xiàn)這種快速拆卸輪胎的優(yōu)勢呢?

藝術(shù)領(lǐng)域從來不缺乏營銷天才。事件營銷、名人效應(yīng),幾百上千年的中外藝術(shù)和文學史上比比皆是。愛德華靈機一動,組織了一場“巴黎·克萊蒙費朗”自行車賽,據(jù)說他還在比賽的賽道上灑下了一把釘子……

不出意料,使用米其林輪胎的選手夏爾泰隆成了冠軍,而更大的勝利在等待著米其林。比賽一年之后,米其林的輪胎銷售出了一萬多套。從此,借助賽事宣傳新品成了米其林的慣例。

1894年,米其林將輪胎裝在馬車上,代替?zhèn)鹘y(tǒng)的鐵制車輪,使人們免受顛簸之苦,公司的業(yè)務(wù)進一步拓寬了。

這一年,公司在里昂參加“萬國及殖民展覽會”時,看到展臺上摞起的大大小小的輪胎,安德烈跟工程師說,加上胳膊腿他就是個人了,就這樣米其林的吉祥物——必比登誕生了。

愛德華很快將目光轉(zhuǎn)向了富人們的玩具——汽車。自1886年汽車誕生以來,硬質(zhì)的“輪胎”無法充分保護車輪的力學結(jié)構(gòu),經(jīng)常導致斷裂,研制和推廣新式汽車充氣輪胎迫在眉睫。但為汽車這個笨重的鐵家伙安裝充氣輪胎,很多人都認為不安全。

怎么說服法國的汽車廠換上充氣輪胎?

為了宣傳和證實產(chǎn)品的優(yōu)點,米其林兄弟設(shè)計制造了自己的汽車——標致公司的車身,4馬力的戴姆勒發(fā)動機,最主要的是安裝了可更換的米其林充氣輪胎。在“巴黎·波爾多·巴黎”的汽車賽事中,兄弟倆親自上陣,出色地跑完了全程,并英勇奪冠!

整個巴黎沸騰了,米其林的充氣汽車輪胎順利打開銷路。

1898年,O’Galop為啤酒屋設(shè)計廣告草圖時,愛德華頗為震動,他開始讓米其林的吉祥物為公司代言:“干杯,米其林輪胎能夠喝掉所有的路面障礙!”從此,必比登微笑可愛又遒勁有力的形象,開始被世界熟知。

2、喝掉所有的路面障礙

熱愛自由與速度的愛德華和擁有技術(shù)背景的安德烈,有充足的激情讓米其林的產(chǎn)品登峰造極。1899年,米其林的輪胎安裝在一輛電動汽車上,創(chuàng)造了100公里/小時的驚人速度。

米其林的業(yè)務(wù)發(fā)展得很順利,但彼時買了汽車的人,根本不知道要開車去做什么。沒有人開車,輪胎就不會壞,米其林也根本沒有機會為人們消除路面障礙。

愛德華必須給法國的3000名汽車用戶一個出門的理由!

1900年,米其林推出了一本《米其林指南》,這個小紅本為人們提供了駕車出游時所需要的加油、修車、住宿以及飲食等信息。他們把35000冊小紅本免費贈送給法國人。針對瑞士、巴伐利亞、英國、北非、意大利等地區(qū)的旅行指南也相繼發(fā)行。人們在米其林指南的引領(lǐng)下,開啟了新的車生活。

在追求極致的路上,“藝術(shù)家”愛德華和“技術(shù)大師”安德烈,不會給自己畫句號。

1905年,米其林推出平頭釘?shù)摹懊灼淞痔ッ妗?,改進了輪胎的抓地力和耐久性。1906年,米其林發(fā)明了可拆換的汽車鋼圈,讓汽車輪胎的維修速度進一步提升。這一年米其林還開始進軍意大利市場。1907年,米其林開始在美國建廠銷售輪胎。1908年,米其林開發(fā)的復輪開始在載重貨車和公共汽車上使用,這一年福特的Model T問世,機動車逐漸走向大眾。

隨著《米其林指南》的火熱和汽車出行的風行,人們發(fā)現(xiàn)對道路的一無所知成了出行的最大障礙。人們無法確定他們怎么找到這些目的地,也不知道找到的地方是否正確。米其林決定采取行動,法國首次全國性的區(qū)域規(guī)劃誕生了,發(fā)起者不是法國政府,而是米其林。

1910年,第一本比例為1/200,000的米其林道路交通圖,為人們消除出行門檻,甚至推進了法國的現(xiàn)代化。時至今日,法國街頭的路標和出售的旅游地圖大多出自米其林集團。

1900-1912年,米其林的輪胎在所有大型國際汽車賽事中都取得了成功,米其林的社會認知進一步打開。

第一次世界大戰(zhàn)前,法國汽車工業(yè)生產(chǎn)的汽車比其他國家的總和還多,這讓米其林如虎添翼。

1914年,第一次世界大戰(zhàn)打響了,熱愛速度與自由的米其林兄弟把目光從汽車轉(zhuǎn)向了飛機。米其林為法國政府設(shè)計和生產(chǎn)轟炸機,他們生產(chǎn)的飛機能裝載400公斤炸彈、能達到100公里/小時的速度和200公里的續(xù)航里程,這在當時算得上性能精良了。

從1915到1918年,米其林共生產(chǎn)了1884架飛機,而且還建造了世界上第一條水泥跑道。第一次世界大戰(zhàn)成為米其林展示其領(lǐng)先科技的又一舞臺,也為此后米其林的飛機事業(yè)打下了基礎(chǔ)。

1919年戰(zhàn)爭結(jié)束,汽車保有量激增,輪胎業(yè)開始爆發(fā)式增長,米其林的主業(yè)務(wù)再次回歸汽車輪胎。1923年,米其林生產(chǎn)了世界上第一只低壓(2.5bars)舒適型旅行輪胎,將輪胎壽命延長到15000公里。在此期間,米其林的工廠在英國德國等遍地開花。

但米其林兄弟并沒有停止探索,又對火車產(chǎn)生了興趣,并于1929年制造出第一條鐵路輪胎,為鐵路運輸帶來了安靜、舒適、靈敏的加速和平穩(wěn)的制動。1930年,米其林為其嵌入式管狀輪胎申請了專利,這就是現(xiàn)代無內(nèi)胎輪胎的祖先。

1932年,米其林胎壓更低(1.5bars)的輪胎面世,壽命達到30000公里。1934年,米其林特殊花紋的超舒適制動型輪胎問世,避免汽車在濕滑路面上出現(xiàn)滑水現(xiàn)象。1937年,寬截面的派勒輪胎,改善了汽車在高速情況下的道路操控性,它展示了當今低截面輪胎的最初形狀。1938年,米其林將橡膠和鋼絲完美地結(jié)合,成功設(shè)計了鋼絲輪胎,改良了輪胎的抗熱和熱載荷能力,并朝著子午線輪胎的發(fā)展邁出了重要的一步。

第二次世界大戰(zhàn),米其林進入灰暗動蕩的歲月,愛德華的去世讓米其林備受打擊,由于愛德華的兩個兒子一個死于航空事故,一個死于交通意外,愛德華的女婿羅伯特·皮瑟在他死后暫負管理職責,直到愛德華的長孫費朗索瓦·米其林有能力接班為止。

戰(zhàn)爭期間米其林在保證軍需品供應(yīng)的同時,并沒有放棄產(chǎn)品創(chuàng)新的步伐,他們還秘密地進行著放射結(jié)構(gòu)輪胎的研究工作,為戰(zhàn)后子午線輪胎的開發(fā)奠定了基礎(chǔ)。

1946年,改變世界輪胎工業(yè)、舉世聞名的米其林子午線輪胎,終于問世!這種利用鋼絲簾布層鞏固結(jié)構(gòu)的輪胎,不但更耐用更安全,操控性更好,還更省油。子午線輪胎于1949年正式推向市場,一經(jīng)面市就被幾乎所有類型的汽車使用,并在之后30年在輪胎業(yè)中獨領(lǐng)風騷。

米其林在汽車業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵時段確立了自己的行業(yè)地位。

1955年,低調(diào)簡樸的弗朗索瓦正式成為公司共同管理人。米其林孜孜不倦地沿著讓輪胎更耐用,適用面更廣,操控感更強,安全性更高的方向不斷推陳出新。米其林從輪胎業(yè)的世界第十上升到第一,從一方霸主變成了國際企業(yè)。

1999年,在全權(quán)領(lǐng)導米其林40年后,弗朗索瓦正式宣布退職,其子小愛德華·米其林全權(quán)掌管米其林。小愛德華·米其林繼承了弗朗索瓦低調(diào)簡樸的作風,在管理方面采取了與其父截然不同的風格,為米其林進一步打開了國際市場。

從第一個快速裝卸的輪胎,第一條雪地輪胎,到為勞斯萊斯幻影與布加迪威航量身定制的pax防爆輪胎,為世界上最重的飛機波音747制造輪胎……“不斷進步,永不言倦”的米其林,至今為止已開發(fā)出3500種產(chǎn)品來滿足各行的需求。

3、米其林法則

愛德華構(gòu)建了米其林別具一格的企業(yè)文化,能占領(lǐng)世界五分之一的輪胎市場,能造出最厲害的輪胎,能成為世界食客公認的權(quán)威,米其林如何支撐起了不斷進步的企業(yè)文化呢?

米其林公司的使命是:通過改進旅行的自由度、安全性、效率和樂趣,為人和貨物的移動性進步作出貢獻。米其林的所有業(yè)務(wù)活動都是圍繞這一使命而開展的。

比如:技術(shù)創(chuàng)新的輪胎產(chǎn)品和移動性輔助系統(tǒng)、為司機和旅行者提供幫助的地圖和指南、通過探索新能源和新技術(shù)來推廣人類可持續(xù)發(fā)展移動性的必比登挑戰(zhàn)賽、推廣使用綠色輪胎和回收廢舊輪胎等環(huán)保行動以及促進道路安全的各種活動等等。

米其林集團是在創(chuàng)新中誕生、在創(chuàng)新中發(fā)展的,創(chuàng)新皆以客戶為本,是米其林的基本哲學。米其林每年把全球銷售額的5%投入到研發(fā)上,去發(fā)現(xiàn)未被滿足的需求,研發(fā)資金超過10億歐元。米其林對技術(shù)的投入和耐心世界聞名,研發(fā)中心曾花費近10年時間開發(fā)一種新型環(huán)保輪胎。

目前米其林生產(chǎn)的輪胎種類多達2000多種,從轎車、卡車輪胎到自行車、摩托車輪胎,從農(nóng)機輪胎到工程機械輪胎再到飛機特需輪胎等,每一種輪胎的研制都需要經(jīng)歷一個漫長的過程。

而且,米其林在世界各地的工廠還會根據(jù)消費者對輪胎產(chǎn)品的不同需求、不同的道路情況、不同的駕駛習慣和交通行業(yè)的發(fā)展情況等來提供本地化的產(chǎn)品和服務(wù)。

除了奮不顧身地創(chuàng)新,米其林也在竭盡所能地保護自己的創(chuàng)新。從第一個可拆卸充氣輪胎就申請了專利的米其林,有一套非常嚴密的專利保護體系。1959年,戴高樂將軍參觀工廠車間時,他的隨行人員只能在大門外等候,甚至連消防人員都不能獲準進入公司大門。

質(zhì)量和技術(shù)的領(lǐng)先是米其林的終極追求,米其林不在乎規(guī)模和銷售數(shù)量。輪胎的性能和表現(xiàn)是否讓消費者滿意,才是企業(yè)的核心增長引擎。

米其林為了保障自身的創(chuàng)新戰(zhàn)略能夠得到執(zhí)行,也在傾注全力去完善細節(jié)。米其林設(shè)計了一個良好的制度,比如米其林通過聘請第三方公司實行了“神秘訪客機制”。在2006年里,米其林大約做了1100次神秘訪問。工作人員以普通消費者的身份到各個店拜訪,對所有操作流程直接打分,作為米其林對其進行獎懲的標準。

有“美食圣經(jīng)”之稱的《紅色指南》,目前全球發(fā)行量超過7億,五分之一以上的法國人隨時可能從兜里掏出來使用或閱讀。米其林餐廳之所以能夠成為飲食領(lǐng)域的權(quán)威評選,也離不開它這套管理系統(tǒng)的支撐。

將公司的創(chuàng)新和質(zhì)量落到實處,最重要的還是對人的管理,這一點上米其林非常特立獨行。

熱愛自由的米其林,一直對等級制度森嚴的法國制造巨頭憤憤不平,甚至直接對他們的規(guī)范發(fā)起挑戰(zhàn)。米其林明顯提升了一線員工的權(quán)力與責任,顛覆了汽車行業(yè)50年來典型的集權(quán)化特征。

為了強調(diào)經(jīng)理與員工之間的平等,米其林將以下口號鐫刻于石:人才不屬于任何個人?。∟obody owns the talents?。?/p>

弗朗索瓦掌舵米其林45年,他篤信的理念是:避免過度控制員工,要營造一種允許犯錯的文化,一種有助于獨立性、堅忍性,以及鮮明個性發(fā)展的文化,一種避免單一模式思維的文化。米其林鼓勵“敢作敢為”的作風,挑戰(zhàn)權(quán)威決定的作風,并以此為榮。

為了培養(yǎng)與企業(yè)一起進步的員工,米其林提出了“接班人計劃”,即發(fā)現(xiàn)每一個人的優(yōu)點,讓每一個人都能發(fā)揮更大的價值。米其林的員工培訓中心,幾乎占米其林整個辦公大樓的1/2。

這正是“不斷進步,永不言倦”的米其林的發(fā)展底氣,也是其能百年來保持長盛的奧義。

盡管在20世紀50年代,米其林成為雪鐵龍的大股東差點成為一個汽車公司,但它果斷放手,重新聚焦回自己的公司使命。擁有技術(shù)的進取以及藝術(shù)的自由,米其林用獨樹一幟、“不務(wù)正業(yè)”的百年征程,鍛造了個性化的企業(yè)發(fā)展樣本。

本文為轉(zhuǎn)載內(nèi)容,授權(quán)事宜請聯(lián)系原著作權(quán)人。

米其林

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米其林,是如何成為全球輪胎之王的?

將技術(shù)的理性與藝術(shù)的自由博愛相結(jié)合,是米其林的長青基因。

文|礪石商業(yè)評論 金梅

藝術(shù)家很少有人成為頂級的企業(yè)家,有的沒意愿,有的無能為力。但梳理米其林的發(fā)展史,會發(fā)現(xiàn)米其林的創(chuàng)始人——愛德華·米其林是一個例外。

有人說米其林“不務(wù)正業(yè)”,有人說米其林是最會營銷的公司。

的確,米其林坐擁世界輪胎五分之一的市場,還在全世界美食領(lǐng)域具有絕對的話語權(quán),它甚至還是法國道路系統(tǒng)的建立者,造過汽車,造過飛機,擁有130多歲的卡通吉祥物,在世界公司中它是個另類的存在。

米其林的發(fā)展路徑中,透露著法式的浪漫,透露著藝術(shù)家隨性與灑脫的人生觀,更透露著企業(yè)始終站在時代最前沿的商業(yè)智慧。

從一個瀕臨破產(chǎn)的家族小廠,成長為世界首屈一指的輪胎帝國,讓保時捷、奧迪、雪鐵龍、標致、通用、本田等成為自己的忠實用戶,米其林的制勝秘訣到底是什么?

1、歷史

1829年,一位蘇格蘭的女企業(yè)家伊麗莎白·普格·巴克,將橡膠生產(chǎn)帶到了法國的拉沃爾地區(qū)。

1831年,她的丈夫愛德華·多布雷,與其表兄弟阿里斯蒂德·巴比埃,利用她的資源和技術(shù),在法國克萊蒙費朗開辦了一家專注于橡膠制品的新企業(yè)——“巴比埃·多布雷合伙公司”。

1884年到1886年,經(jīng)濟危機爆發(fā)讓眾多企業(yè)破產(chǎn),合伙公司的財務(wù)狀況也岌岌可危。情急之下,阿里斯蒂德·巴比埃的妹妹阿黛勒·巴比埃向在巴黎當工程師的大兒子安德烈·米其林發(fā)出求助,希望他可以拯救家族企業(yè)。

安德烈·米其林從巴黎回到鄉(xiāng)下,還說服了弟弟愛德華·米其林一同前往。弟弟本是一位頗有天分的畫家,但為了維護家族的財產(chǎn),他最終成為米其林公司的第一任管理者,為米其林的發(fā)展植入了濃濃的藝術(shù)氣息。

臨危受命的兩兄弟很幸運,他們接管公司時正是經(jīng)濟危機的尾聲,而且1886年是一個非常特殊的年份。這一年,奔馳獲得世界第一輛汽車的專利,世界飲料巨頭可口可樂也在這一年誕生,零部件巨頭公司博世也誕生于這一年。

米其林的轉(zhuǎn)型正醞釀于這段風起云涌的時光,更為難得的是彼時的法國正經(jīng)歷第三共和國階段,長達70年的穩(wěn)定統(tǒng)治,為米其林的發(fā)展提供了有利的社會條件。

愛德華接管工廠時,工廠的營收主力是孩子玩的橡膠球和一些農(nóng)機橡膠配件,但這個市場的天花板清晰可見,如何找到新的機會呢?彼時,自行車發(fā)展史的重要產(chǎn)品,與今天的自行車所差無幾的安全自行車橫空出世,充氣輪胎讓減震效果也大幅提升,自行車備受歡迎。

愛德華開始生產(chǎn)工藝簡單的制動塊,即由織布和橡膠塊制成的新型剎車塊,用來代替馬車或自行車上噪音超大的鑄鐵剎車塊。由于英國的自行車行業(yè)最為發(fā)達,愛德華還為這款產(chǎn)品取了一個英文名字:“The Silent(安靜)”。

一次,街上的偶然事件吸引了愛德華的目光,也讓米其林公司的命運徹底轉(zhuǎn)變了——一輛自行車爆胎了。

彼時的充氣輪胎是用棉布圍成空氣腔后用膠水粘好,釘在木制車輪上,再用一夜的時間等待膠干透。這種復雜的工藝,讓爆胎的修補需要耗費一天的時間。愛德華如獲至寶,易于拆卸的輪胎一定是市場需要的。

1891年,米其林兄弟和米其林的工程師終于發(fā)明出了第一條可拆卸的輪胎,這種輪胎使用了17顆螺釘固定在車輪上,更換只需要15分鐘。愛德華馬上申請技術(shù)專利,并上市銷售。

雖然米其林并不是充氣輪胎的發(fā)明者,但可拆卸輪胎專利的申請,讓他在市場上所向無敵。從此,對技術(shù)的追求與創(chuàng)新成了米其林發(fā)展的核心動力。1892年,經(jīng)過繼續(xù)改進,米其林的輪胎最快不到2分鐘就可以輕松完成拆換工作。

可怎樣才能充分體現(xiàn)這種快速拆卸輪胎的優(yōu)勢呢?

藝術(shù)領(lǐng)域從來不缺乏營銷天才。事件營銷、名人效應(yīng),幾百上千年的中外藝術(shù)和文學史上比比皆是。愛德華靈機一動,組織了一場“巴黎·克萊蒙費朗”自行車賽,據(jù)說他還在比賽的賽道上灑下了一把釘子……

不出意料,使用米其林輪胎的選手夏爾泰隆成了冠軍,而更大的勝利在等待著米其林。比賽一年之后,米其林的輪胎銷售出了一萬多套。從此,借助賽事宣傳新品成了米其林的慣例。

1894年,米其林將輪胎裝在馬車上,代替?zhèn)鹘y(tǒng)的鐵制車輪,使人們免受顛簸之苦,公司的業(yè)務(wù)進一步拓寬了。

這一年,公司在里昂參加“萬國及殖民展覽會”時,看到展臺上摞起的大大小小的輪胎,安德烈跟工程師說,加上胳膊腿他就是個人了,就這樣米其林的吉祥物——必比登誕生了。

愛德華很快將目光轉(zhuǎn)向了富人們的玩具——汽車。自1886年汽車誕生以來,硬質(zhì)的“輪胎”無法充分保護車輪的力學結(jié)構(gòu),經(jīng)常導致斷裂,研制和推廣新式汽車充氣輪胎迫在眉睫。但為汽車這個笨重的鐵家伙安裝充氣輪胎,很多人都認為不安全。

怎么說服法國的汽車廠換上充氣輪胎?

為了宣傳和證實產(chǎn)品的優(yōu)點,米其林兄弟設(shè)計制造了自己的汽車——標致公司的車身,4馬力的戴姆勒發(fā)動機,最主要的是安裝了可更換的米其林充氣輪胎。在“巴黎·波爾多·巴黎”的汽車賽事中,兄弟倆親自上陣,出色地跑完了全程,并英勇奪冠!

整個巴黎沸騰了,米其林的充氣汽車輪胎順利打開銷路。

1898年,O’Galop為啤酒屋設(shè)計廣告草圖時,愛德華頗為震動,他開始讓米其林的吉祥物為公司代言:“干杯,米其林輪胎能夠喝掉所有的路面障礙!”從此,必比登微笑可愛又遒勁有力的形象,開始被世界熟知。

2、喝掉所有的路面障礙

熱愛自由與速度的愛德華和擁有技術(shù)背景的安德烈,有充足的激情讓米其林的產(chǎn)品登峰造極。1899年,米其林的輪胎安裝在一輛電動汽車上,創(chuàng)造了100公里/小時的驚人速度。

米其林的業(yè)務(wù)發(fā)展得很順利,但彼時買了汽車的人,根本不知道要開車去做什么。沒有人開車,輪胎就不會壞,米其林也根本沒有機會為人們消除路面障礙。

愛德華必須給法國的3000名汽車用戶一個出門的理由!

1900年,米其林推出了一本《米其林指南》,這個小紅本為人們提供了駕車出游時所需要的加油、修車、住宿以及飲食等信息。他們把35000冊小紅本免費贈送給法國人。針對瑞士、巴伐利亞、英國、北非、意大利等地區(qū)的旅行指南也相繼發(fā)行。人們在米其林指南的引領(lǐng)下,開啟了新的車生活。

在追求極致的路上,“藝術(shù)家”愛德華和“技術(shù)大師”安德烈,不會給自己畫句號。

1905年,米其林推出平頭釘?shù)摹懊灼淞痔ッ妗?,改進了輪胎的抓地力和耐久性。1906年,米其林發(fā)明了可拆換的汽車鋼圈,讓汽車輪胎的維修速度進一步提升。這一年米其林還開始進軍意大利市場。1907年,米其林開始在美國建廠銷售輪胎。1908年,米其林開發(fā)的復輪開始在載重貨車和公共汽車上使用,這一年福特的Model T問世,機動車逐漸走向大眾。

隨著《米其林指南》的火熱和汽車出行的風行,人們發(fā)現(xiàn)對道路的一無所知成了出行的最大障礙。人們無法確定他們怎么找到這些目的地,也不知道找到的地方是否正確。米其林決定采取行動,法國首次全國性的區(qū)域規(guī)劃誕生了,發(fā)起者不是法國政府,而是米其林。

1910年,第一本比例為1/200,000的米其林道路交通圖,為人們消除出行門檻,甚至推進了法國的現(xiàn)代化。時至今日,法國街頭的路標和出售的旅游地圖大多出自米其林集團。

1900-1912年,米其林的輪胎在所有大型國際汽車賽事中都取得了成功,米其林的社會認知進一步打開。

第一次世界大戰(zhàn)前,法國汽車工業(yè)生產(chǎn)的汽車比其他國家的總和還多,這讓米其林如虎添翼。

1914年,第一次世界大戰(zhàn)打響了,熱愛速度與自由的米其林兄弟把目光從汽車轉(zhuǎn)向了飛機。米其林為法國政府設(shè)計和生產(chǎn)轟炸機,他們生產(chǎn)的飛機能裝載400公斤炸彈、能達到100公里/小時的速度和200公里的續(xù)航里程,這在當時算得上性能精良了。

從1915到1918年,米其林共生產(chǎn)了1884架飛機,而且還建造了世界上第一條水泥跑道。第一次世界大戰(zhàn)成為米其林展示其領(lǐng)先科技的又一舞臺,也為此后米其林的飛機事業(yè)打下了基礎(chǔ)。

1919年戰(zhàn)爭結(jié)束,汽車保有量激增,輪胎業(yè)開始爆發(fā)式增長,米其林的主業(yè)務(wù)再次回歸汽車輪胎。1923年,米其林生產(chǎn)了世界上第一只低壓(2.5bars)舒適型旅行輪胎,將輪胎壽命延長到15000公里。在此期間,米其林的工廠在英國德國等遍地開花。

但米其林兄弟并沒有停止探索,又對火車產(chǎn)生了興趣,并于1929年制造出第一條鐵路輪胎,為鐵路運輸帶來了安靜、舒適、靈敏的加速和平穩(wěn)的制動。1930年,米其林為其嵌入式管狀輪胎申請了專利,這就是現(xiàn)代無內(nèi)胎輪胎的祖先。

1932年,米其林胎壓更低(1.5bars)的輪胎面世,壽命達到30000公里。1934年,米其林特殊花紋的超舒適制動型輪胎問世,避免汽車在濕滑路面上出現(xiàn)滑水現(xiàn)象。1937年,寬截面的派勒輪胎,改善了汽車在高速情況下的道路操控性,它展示了當今低截面輪胎的最初形狀。1938年,米其林將橡膠和鋼絲完美地結(jié)合,成功設(shè)計了鋼絲輪胎,改良了輪胎的抗熱和熱載荷能力,并朝著子午線輪胎的發(fā)展邁出了重要的一步。

第二次世界大戰(zhàn),米其林進入灰暗動蕩的歲月,愛德華的去世讓米其林備受打擊,由于愛德華的兩個兒子一個死于航空事故,一個死于交通意外,愛德華的女婿羅伯特·皮瑟在他死后暫負管理職責,直到愛德華的長孫費朗索瓦·米其林有能力接班為止。

戰(zhàn)爭期間米其林在保證軍需品供應(yīng)的同時,并沒有放棄產(chǎn)品創(chuàng)新的步伐,他們還秘密地進行著放射結(jié)構(gòu)輪胎的研究工作,為戰(zhàn)后子午線輪胎的開發(fā)奠定了基礎(chǔ)。

1946年,改變世界輪胎工業(yè)、舉世聞名的米其林子午線輪胎,終于問世!這種利用鋼絲簾布層鞏固結(jié)構(gòu)的輪胎,不但更耐用更安全,操控性更好,還更省油。子午線輪胎于1949年正式推向市場,一經(jīng)面市就被幾乎所有類型的汽車使用,并在之后30年在輪胎業(yè)中獨領(lǐng)風騷。

米其林在汽車業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵時段確立了自己的行業(yè)地位。

1955年,低調(diào)簡樸的弗朗索瓦正式成為公司共同管理人。米其林孜孜不倦地沿著讓輪胎更耐用,適用面更廣,操控感更強,安全性更高的方向不斷推陳出新。米其林從輪胎業(yè)的世界第十上升到第一,從一方霸主變成了國際企業(yè)。

1999年,在全權(quán)領(lǐng)導米其林40年后,弗朗索瓦正式宣布退職,其子小愛德華·米其林全權(quán)掌管米其林。小愛德華·米其林繼承了弗朗索瓦低調(diào)簡樸的作風,在管理方面采取了與其父截然不同的風格,為米其林進一步打開了國際市場。

從第一個快速裝卸的輪胎,第一條雪地輪胎,到為勞斯萊斯幻影與布加迪威航量身定制的pax防爆輪胎,為世界上最重的飛機波音747制造輪胎……“不斷進步,永不言倦”的米其林,至今為止已開發(fā)出3500種產(chǎn)品來滿足各行的需求。

3、米其林法則

愛德華構(gòu)建了米其林別具一格的企業(yè)文化,能占領(lǐng)世界五分之一的輪胎市場,能造出最厲害的輪胎,能成為世界食客公認的權(quán)威,米其林如何支撐起了不斷進步的企業(yè)文化呢?

米其林公司的使命是:通過改進旅行的自由度、安全性、效率和樂趣,為人和貨物的移動性進步作出貢獻。米其林的所有業(yè)務(wù)活動都是圍繞這一使命而開展的。

比如:技術(shù)創(chuàng)新的輪胎產(chǎn)品和移動性輔助系統(tǒng)、為司機和旅行者提供幫助的地圖和指南、通過探索新能源和新技術(shù)來推廣人類可持續(xù)發(fā)展移動性的必比登挑戰(zhàn)賽、推廣使用綠色輪胎和回收廢舊輪胎等環(huán)保行動以及促進道路安全的各種活動等等。

米其林集團是在創(chuàng)新中誕生、在創(chuàng)新中發(fā)展的,創(chuàng)新皆以客戶為本,是米其林的基本哲學。米其林每年把全球銷售額的5%投入到研發(fā)上,去發(fā)現(xiàn)未被滿足的需求,研發(fā)資金超過10億歐元。米其林對技術(shù)的投入和耐心世界聞名,研發(fā)中心曾花費近10年時間開發(fā)一種新型環(huán)保輪胎。

目前米其林生產(chǎn)的輪胎種類多達2000多種,從轎車、卡車輪胎到自行車、摩托車輪胎,從農(nóng)機輪胎到工程機械輪胎再到飛機特需輪胎等,每一種輪胎的研制都需要經(jīng)歷一個漫長的過程。

而且,米其林在世界各地的工廠還會根據(jù)消費者對輪胎產(chǎn)品的不同需求、不同的道路情況、不同的駕駛習慣和交通行業(yè)的發(fā)展情況等來提供本地化的產(chǎn)品和服務(wù)。

除了奮不顧身地創(chuàng)新,米其林也在竭盡所能地保護自己的創(chuàng)新。從第一個可拆卸充氣輪胎就申請了專利的米其林,有一套非常嚴密的專利保護體系。1959年,戴高樂將軍參觀工廠車間時,他的隨行人員只能在大門外等候,甚至連消防人員都不能獲準進入公司大門。

質(zhì)量和技術(shù)的領(lǐng)先是米其林的終極追求,米其林不在乎規(guī)模和銷售數(shù)量。輪胎的性能和表現(xiàn)是否讓消費者滿意,才是企業(yè)的核心增長引擎。

米其林為了保障自身的創(chuàng)新戰(zhàn)略能夠得到執(zhí)行,也在傾注全力去完善細節(jié)。米其林設(shè)計了一個良好的制度,比如米其林通過聘請第三方公司實行了“神秘訪客機制”。在2006年里,米其林大約做了1100次神秘訪問。工作人員以普通消費者的身份到各個店拜訪,對所有操作流程直接打分,作為米其林對其進行獎懲的標準。

有“美食圣經(jīng)”之稱的《紅色指南》,目前全球發(fā)行量超過7億,五分之一以上的法國人隨時可能從兜里掏出來使用或閱讀。米其林餐廳之所以能夠成為飲食領(lǐng)域的權(quán)威評選,也離不開它這套管理系統(tǒng)的支撐。

將公司的創(chuàng)新和質(zhì)量落到實處,最重要的還是對人的管理,這一點上米其林非常特立獨行。

熱愛自由的米其林,一直對等級制度森嚴的法國制造巨頭憤憤不平,甚至直接對他們的規(guī)范發(fā)起挑戰(zhàn)。米其林明顯提升了一線員工的權(quán)力與責任,顛覆了汽車行業(yè)50年來典型的集權(quán)化特征。

為了強調(diào)經(jīng)理與員工之間的平等,米其林將以下口號鐫刻于石:人才不屬于任何個人?。∟obody owns the talents?。?/p>

弗朗索瓦掌舵米其林45年,他篤信的理念是:避免過度控制員工,要營造一種允許犯錯的文化,一種有助于獨立性、堅忍性,以及鮮明個性發(fā)展的文化,一種避免單一模式思維的文化。米其林鼓勵“敢作敢為”的作風,挑戰(zhàn)權(quán)威決定的作風,并以此為榮。

為了培養(yǎng)與企業(yè)一起進步的員工,米其林提出了“接班人計劃”,即發(fā)現(xiàn)每一個人的優(yōu)點,讓每一個人都能發(fā)揮更大的價值。米其林的員工培訓中心,幾乎占米其林整個辦公大樓的1/2。

這正是“不斷進步,永不言倦”的米其林的發(fā)展底氣,也是其能百年來保持長盛的奧義。

盡管在20世紀50年代,米其林成為雪鐵龍的大股東差點成為一個汽車公司,但它果斷放手,重新聚焦回自己的公司使命。擁有技術(shù)的進取以及藝術(shù)的自由,米其林用獨樹一幟、“不務(wù)正業(yè)”的百年征程,鍛造了個性化的企業(yè)發(fā)展樣本。

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