文|小食代 何丹琳
隨著線上線下的客流量持續(xù)回暖，沃爾瑪中國成功延續(xù)了增長的勢頭。
日前，這家全球零售巨頭公布截至7月31日的2024財年第二季度業(yè)績。小食代留意到，其中，沃爾瑪中國的凈銷售額同比增長21.7%，成為了該公司國際業(yè)務(wù)的增長主要驅(qū)動力之一。隨著二季報的發(fā)布，該公司上調(diào)了全年業(yè)績指引。
在隨后舉行的業(yè)績會議上，沃爾瑪全球CEO董明倫（Doug McMillon）等高管輪番點贊了中國業(yè)務(wù)，并談到了未來對AI等技術(shù)的投資等。另外，國際業(yè)務(wù)總裁Judith McKenna詳細(xì)談到了她今年到訪中國市場所收獲的最新市場洞察。
沃爾瑪全球首席執(zhí)行官董明倫（資料圖片）
下面，小食代就帶大家一起來聽聽現(xiàn)場消息。
近300億
“在山姆會員店和電商的帶動下，中國的銷售額增長了約22%。我們的業(yè)績表現(xiàn)良好，山姆店和大賣場的線上和線下客流量均有所增加?！蔽譅柆斎駽FO John David Rainey在會上說道。
根據(jù)業(yè)績會資料顯示，第二季度，沃爾瑪中國的凈銷售額為41億美元（約合人民幣299億元），同比增長21.7%，可比銷售額增長17.2%，電商業(yè)務(wù)凈銷售額增長44%。營業(yè)收入有所增加。
沃爾瑪指出，第二季度在中國市場，一方面，受強勁的銷售增長、高效的營運以及更高的山姆會員商店滲透率的驅(qū)動，整體營運費率有所下降。另一方面，毛利率出現(xiàn)下滑，這主要是因為低利潤率的業(yè)態(tài)和渠道持續(xù)增長帶來的混合效應(yīng)。
沃爾瑪中國2024財年二季度業(yè)績
本季度，中國還是沃爾瑪國際業(yè)務(wù)中的增長“尖子生”。
“在我們的國際業(yè)務(wù)中，受Walmex（注：墨西哥和中美洲沃爾瑪）、中國和Flipkart（注：印度電商平臺）兩位數(shù)增長的驅(qū)動，按固定匯率計算的銷售額增長了11%，基本利潤增長強勁。電商增長了26%，各個市場的門店客流量有所上升。”Rainey說。
沃爾瑪國際業(yè)務(wù)2024財年二季度業(yè)績
他表示，與美國類似，國際市場的消費者普遍仍然面臨通脹上升的壓力。“因此，隨著全球顧客尋求價值和質(zhì)量的結(jié)合，我們看到自有品牌在市場上的滲透率不斷提高?！?/p>
“?。?！”
“與我們當(dāng)前在中國看到的一些宏觀數(shù)據(jù)相比，沃爾瑪?shù)臉I(yè)績已連續(xù)第二個季度脫穎而出。能否更具體地談?wù)勀銈冊谥袊袌隹吹降那闆r？”有分析師在會上發(fā)問。
小食代留意到，對此，主管沃爾瑪國際業(yè)務(wù)的“老大”Judith McKenna花了不小的篇幅來講述了其近期到訪中國市場的經(jīng)歷。今年二季度，她在時隔三年半后首次來到中國。
“當(dāng)我在那里時，真正令我震驚的是消費者變化的速度?！彼f。
“對我們的業(yè)務(wù)來說，消費者向線上渠道的遷移，以及數(shù)字化滲透率的變化是非同尋常的，我們看到的（電商滲透率）是在40%以上。”McKenna表示。小食代翻閱的業(yè)績資料顯示，二季度沃爾瑪中國的電商業(yè)務(wù)滲透率為47%。
小食代留意到，這位沃爾瑪國際業(yè)務(wù)總裁訪華期間曾在社交媒體上撰文稱，此行去了深圳和上海，參觀了沃爾瑪中國的總部、山姆會員店和大型超市，并與當(dāng)?shù)氐牟少徍褪袌鐾逻M(jìn)行交流。
“我很欣喜地看到這一市場的速度，以及我們是如何前進(jìn)和發(fā)展的。對我來說，仍然很不尋常的一點是，我們商店和俱樂部近50%的業(yè)務(wù)現(xiàn)在都是在網(wǎng)上完成的。（2019年還不到10%！！?。彼贿B用了三個感嘆號，驚嘆之情溢于言表。
與此同時，McKenna認(rèn)為沃爾瑪在華的兩大業(yè)態(tài)——山姆會員店和超市大賣場，都正在取得不錯的進(jìn)展。
“有意思的是，我們看到這兩種業(yè)態(tài)都獲得了客流量增長，并且都在擴(kuò)大市場份額。我認(rèn)為原因歸根結(jié)底還是在于我們能夠?qū)r值、質(zhì)量和信任很好地結(jié)合起來?！彼赋?。
山姆會員店
“尤其是山姆會員店，本季度再次表現(xiàn)強勁。我們還新開了幾家會員店，現(xiàn)在在中國的山姆店總數(shù)達(dá)到了45家，它們確實為消費者提供了物美價優(yōu)的產(chǎn)品。我們還發(fā)現(xiàn)了一個有趣的趨勢，即高價商品在中國的滲透率不斷提高?！?她說。
至于超市大賣場，McKenna表示，她在中國期間有機會參觀了一些改造升級后的沃爾瑪超市?！拔以啻握?wù)撨^超市正在進(jìn)行的這一轉(zhuǎn)型，當(dāng)?shù)貓F(tuán)隊取得的成果給我留下了深刻的印象?！?/p>
她舉例道，中國團(tuán)隊“以一種考慮周詳?shù)姆绞健本喠松唐菲贩N，使商店變得更明亮和清新，還增加了標(biāo)牌，不僅在很棒的生鮮區(qū)給到顧客指引協(xié)助，也讓日用雜貨商品區(qū)的購物變得更加簡單。
“因此，我認(rèn)為我們在中國的這兩種業(yè)態(tài)都在其運營的細(xì)分領(lǐng)域中處于領(lǐng)先地位，這有助于我們贏得顧客。我只想說，我們的同事們做得非常出色，很高興在許久之后再次見到他們。”McKenna說。
沃爾瑪大賣場
小食代留意到，在社交媒體上，McKenna還提到，山姆會員店“本地和進(jìn)口產(chǎn)品的均衡多樣具有吸引力“。另外，沃爾瑪超市脫穎而出的地方在于，“更有創(chuàng)意地利用了額外空間，以及加碼了生鮮部門”。
“我們（中國）的采購和市場團(tuán)隊所采購的產(chǎn)品，以及他們?nèi)绾卧谫|(zhì)量或?qū)Φ厍虻挠绊懛矫娌煌讌f(xié)的情況下，找到確保價值的最佳結(jié)合點，這些都讓我們驚嘆不已?！彼f。
上調(diào)指引
再來看下全球業(yè)績。
財報顯示，第二季度，沃爾瑪全球總營收為1616億美元，同比增長5.7%或5.4%（受匯率影響）；營業(yè)利潤同比增長5億美元，增長率為6.7%。在門店自提、送貨上門以及廣告的推動下，電商銷售額增長了24%。
“我們又經(jīng)歷了一個強勁的季度。我們正在各個市場和業(yè)態(tài)中獲得份額，銷售量不斷增長。我們對上半年的表現(xiàn)非常滿意?！岸鱾惐硎荆笆称窐I(yè)務(wù)是我們的優(yōu)勢所在，但與本季度初的預(yù)期相比，我們?nèi)沼秒s貨商品（二季度）的業(yè)績也令人鼓舞?！?/p>
他指出，沃爾瑪是一家以人為本、技術(shù)驅(qū)動的全渠道零售商，致力于幫助人們省錢并改善生活。“我們喜歡自己現(xiàn)在的角色，也喜歡正在努力成為的角色。我們已做好增長準(zhǔn)備。無論是會員店、自提服務(wù)，還是送貨上門，我們都可以按照人們想要的方式為他們提供服務(wù)。”
有意思的是，董明倫隨后提到，在中國，該公司所有門店均提供送貨服務(wù)，近80%的數(shù)字訂單在1小時內(nèi)送達(dá)?！拔蚁矚g我們不斷提高交付速度，這對我們的顧客和我們的戰(zhàn)略都很重要?！彼跁咸貏e表揚了一番“中國速度”。
“同時，我喜歡我們建立起相輔相成的業(yè)務(wù)，經(jīng)營優(yōu)質(zhì)門店和擴(kuò)大電商業(yè)務(wù)現(xiàn)在和將來都是我們的首要優(yōu)先事項，而我們?nèi)绾卧O(shè)計業(yè)務(wù)、我們的市場履約服務(wù)和廣告方式是關(guān)鍵所在。”董明倫表示。
展望2023年，這家零售巨頭上調(diào)了全年指引。“對于2023年，我們現(xiàn)在預(yù)計按固定匯率計算的凈銷售額將增長約4%至4.5%，預(yù)計調(diào)整后每股收益將在6.36美元至6.46美元之間?！盧ainey在會上表示。
生成式AI
為了持續(xù)驅(qū)動未來增長，這家零售巨頭也正在大力投資。
小食代留意到，董明倫在會上指出，當(dāng)下，沃爾瑪?shù)耐顿Y優(yōu)先事項，包括自動化等技術(shù)、門店升級改造，以及在選定市場中開設(shè)新店，并高度關(guān)注投資回報率。
“在技術(shù)方面，我們運用生成式人工智能（generative AI）等新工具的方法是專注于令我們的顧客和會員的購物體驗更輕松、更方便，并幫助我們的員工達(dá)成更令人滿意和更有成效的工作?！彼f。
在董明倫看來，生成式人工智能或任何技術(shù)能夠發(fā)揮的力量，最終都取決于喂給它們的數(shù)據(jù)?！拔覀兊臄?shù)據(jù)資產(chǎn)是獨一無二的，并且我們對于以一種全新的、有影響力的方式利用這些數(shù)據(jù)資產(chǎn)的前景感到興奮。”
他表示，沃爾瑪正在采用由合作伙伴和更廣泛的技術(shù)社區(qū)所開發(fā)的大型語言模型，并使其適配零售業(yè)務(wù)需求。
值得注意是，沃爾瑪正在一些海外市場推出更多好玩的AI互動。
小食代留意到，在印度，電商平臺Flipkart旗下的Myntra是該國最大的時尚和生活方式在線零售商，向當(dāng)?shù)仡櫩褪圪u6000多個品牌，今年5月Myntra推出了MyFashionGPT。
“這一功能非常令人難以置信，我今天早上就用了一下。我輸入：‘飛英國，去機場穿什么？’他們就給了我一個黑色T恤、黑色緊身褲、夾克和太陽鏡的穿搭方案?！盡cKenna在會上也興致勃勃地聊到了這款A(yù)I新應(yīng)用。
MyFashionGPT
“我認(rèn)為去英國需要到太陽鏡是（對當(dāng)?shù)卮笄缣觳欢嗟奶鞖猓┫喈?dāng)樂觀的（建議），但它展示了我認(rèn)為未來生成式人工智能的力量。這在印度真的正在成為現(xiàn)實。這是一家很棒的企業(yè)，我們非常自豪能夠在過去的五年里參與其中?！彼f。
近日，沃爾瑪還“加購”了Flipkart的股份。據(jù)媒體報道，沃爾瑪斥資14億美元收購老虎環(huán)球基金（Tiger Global）所持有的Flipkart股份，鞏固Flipkart的控制。早前在2018年，沃爾瑪便以160億美元的價格收購了Flipkart 77%的股份，加速其進(jìn)軍印度在線零售業(yè)的速度。