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千億心理健康賽道留白,1.8億老人的“心”如何安放?

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千億心理健康賽道留白,1.8億老人的“心”如何安放?

答案逐漸清晰。

圖片來(lái)源:pexels-Alex Green

文|動(dòng)脈網(wǎng)

2021年國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,我國(guó)60周歲及以上老年人口約2.67億,約占人口的17.9%。其中,中科院的一項(xiàng)研究表明,我國(guó)城市老年人心理健康率為30.3%,農(nóng)村老年人心理健康率僅為26.8%。

也就是說(shuō),中國(guó)60歲以上的老人,心理健康率不足3成。

事實(shí)證明,伴隨老年人“變老”,脆弱的不只有身體,還有他的“心”。這種脆弱程度或許遠(yuǎn)超我們預(yù)想——以老年抑郁癥為例,我國(guó)60歲以上老人中約16%的人患有抑郁癥,而我國(guó)成年人的患病率只有3.4%。

但遺憾的是,此前出于各種原因,老年心理健康一直被放在“隱秘的角落”。在漫長(zhǎng)的時(shí)間里,大到政策、市場(chǎng),小到家人、朋友,包括他們自己,都很少“內(nèi)觀”。習(xí)以為常地把“我是老糊涂了”“最近晚上老是睡不好”“不知道為什么要活這么久”這些話當(dāng)做是變老的“口頭禪”,而非心理疾病。

幸好,這樣的情況正在迎來(lái)轉(zhuǎn)機(jī)。

首先從政策上看。2021年,國(guó)家把“積極應(yīng)對(duì)老齡化上升為國(guó)家戰(zhàn)略”,相關(guān)的配套政策逐步落地:鼓勵(lì)關(guān)愛(ài)老年心理情況,主張?zhí)嵘?wù)水平,促進(jìn)基層心理健康網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)建設(shè),并將心理健康列入了健康老年人的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。

圖:動(dòng)脈網(wǎng)根據(jù)公開(kāi)信息整理

其次從市場(chǎng)上看。疫情之后,心理健康賽道開(kāi)始起風(fēng),根據(jù)動(dòng)脈網(wǎng)此前的統(tǒng)計(jì),從2020年開(kāi)始,我國(guó)心理健康領(lǐng)域共完成84起融資,頭部企業(yè)行至B、C輪,全齡化心理治療的商業(yè)模式日漸清晰、新療法、新技術(shù)紛紛涌入賽道。(參見(jiàn)動(dòng)脈網(wǎng)《半年40起融資,中美VC為何都在追捧“心理健康”》)這些利好,勢(shì)必推動(dòng)老年心理健康服務(wù)增多、創(chuàng)新增多。

銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的核心領(lǐng)域是健康。其中,心理健康與身體健康同等重要。當(dāng)政策逐步落地、社會(huì)意識(shí)逐步提升、需求逐步被激活,對(duì)賽道里的企業(yè)來(lái)說(shuō),即將開(kāi)啟“大航海時(shí)代”。

此時(shí),我們展開(kāi)對(duì)老年心理健康的討論,或許正是時(shí)候。

痛點(diǎn):“頭痛醫(yī)頭”行不通

“明顯感覺(jué)到來(lái)就診的老年人變多”,國(guó)內(nèi)心理健康頭部平臺(tái)好心情健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)COO徐鋒對(duì)動(dòng)脈網(wǎng)說(shuō)。根據(jù)他們的統(tǒng)計(jì),65歲以上的患者(失眠、焦慮、抑郁患者,不含認(rèn)知障礙)占比已超過(guò)了10%。

有同感的還有暫停實(shí)驗(yàn)室的創(chuàng)始人兼CEO郭婷婷。

暫停實(shí)驗(yàn)室是數(shù)字心理干預(yù)品牌,被許多人稱為“心理健身房”,類似于心理版的Keep。(平臺(tái)給用戶提供提升情緒調(diào)節(jié)能力的在線干預(yù)計(jì)劃,用戶按周期堅(jiān)持練習(xí),即可有效改善情緒困擾。)

目前平臺(tái)約7.6萬(wàn)付費(fèi)用戶,50歲以上的占比約7%,最大的用戶81歲。中老年的用戶數(shù)據(jù)有些出乎郭婷婷和團(tuán)隊(duì)的預(yù)料,畢竟暫停實(shí)驗(yàn)室看起來(lái)更像是年輕人的平臺(tái),在營(yíng)銷觸達(dá)上從未針對(duì)老年人。

事實(shí)上,隨著我國(guó)中老年網(wǎng)民的快速增長(zhǎng)(50歲以上網(wǎng)民已達(dá)3億),數(shù)字鴻溝進(jìn)一步縮小。在心理健康領(lǐng)域,數(shù)字化的產(chǎn)品及服務(wù)在老年群體中并不會(huì)呈現(xiàn)出明顯的使用門(mén)檻。相反,“他們的依從性可能更好”。以暫停實(shí)驗(yàn)室的實(shí)踐來(lái)看,“中老年人的平均練習(xí)時(shí)長(zhǎng)是比年輕人長(zhǎng)17天”。

數(shù)字化技術(shù)在提升心理服務(wù)的可及性、破除“病恥感”,以及覆蓋行動(dòng)不便的人群等方面的優(yōu)勢(shì),在老年人群中同樣有效,這是行業(yè)共識(shí)。

而真正的難點(diǎn)在于,老年心理問(wèn)題與生理疾病伴生在一起,帶來(lái)的診斷、治療難度。

“一個(gè)人老年人來(lái)找心理醫(yī)生就診,說(shuō)經(jīng)常感到緊張,忽然就覺(jué)得心慌。那我們?cè)趺磁懦遣皇枪谛牟?”昭陽(yáng)健康創(chuàng)始人林昭宇這樣舉例子。林昭宇,精神科醫(yī)生出生,有著20年的臨床經(jīng)驗(yàn)。目前,昭陽(yáng)健康已經(jīng)成長(zhǎng)為國(guó)內(nèi)代表性的精神心理數(shù)字診療平臺(tái)。

當(dāng)然并不只是可診斷的疾病,還包括老年人身體機(jī)能下降而產(chǎn)生的軀體不適,針對(duì)老年群體,比起單純的心理健康服務(wù),如何構(gòu)建老年心理健康的服務(wù)鏈,更值得思考。

這里所指的心理健康服務(wù)鏈,既包括醫(yī)療級(jí)別的,也包括非醫(yī)療級(jí)別的。

以《2022年國(guó)民抑郁癥藍(lán)皮書(shū)》中顯示的“引發(fā)老年抑郁的因素”為例,盡管對(duì)慢病治療的焦慮排在了第一,但無(wú)用感、孤獨(dú)、生活困難都是重要的致病原因,要解決這些問(wèn)題,單靠“心理治療”是難以完成的。

圖:出自《2022年國(guó)民抑郁癥藍(lán)皮書(shū)》,該藍(lán)皮書(shū)由人民日?qǐng)?bào)健康客戶端、健康時(shí)報(bào)、好心情心理醫(yī)療和心理健康數(shù)字服務(wù)平臺(tái)、靈北中國(guó)共同發(fā)布。動(dòng)脈網(wǎng)授權(quán)使用。

林昭宇認(rèn)為,可以將老年心理健康服務(wù)需求,看做是金字塔。頂端是醫(yī)療級(jí)的服務(wù),也包含生理相關(guān)的服務(wù);底部是非醫(yī)療級(jí)的服務(wù),除了心理咨詢,還應(yīng)包含老年大學(xué)、老年活動(dòng)社群等。提供服務(wù)時(shí),不同層級(jí)的老年人應(yīng)該有相對(duì)應(yīng)的不同的服務(wù)內(nèi)容,專業(yè)的心理從業(yè)人員在其中負(fù)責(zé)判斷、引導(dǎo)和管理這些需求。

昭陽(yáng)健康的實(shí)踐遵循這一思路。平臺(tái)更多地充當(dāng)了整合服務(wù)鏈角色,提供診療方案、健康管理方案,將患者的需求“分層”。目前,昭陽(yáng)健康除了整合醫(yī)療級(jí)的服務(wù)資源,已與10余家老年服務(wù)機(jī)構(gòu)合作,推動(dòng)建立老年心理健康服務(wù)生態(tài)。

從這個(gè)角度講,老年人的心理健康治療的問(wèn)題,實(shí)際上也是養(yǎng)老配套的問(wèn)題。

訪談中,長(zhǎng)期關(guān)注老年賽道、大健康賽道的長(zhǎng)嶺資本管理合伙人蔣曉冬表達(dá)了類似的觀點(diǎn),目前老年市場(chǎng)最大的問(wèn)題是供給不足。

具體到心理健康領(lǐng)域,蔣曉冬更關(guān)注老年人的認(rèn)知變化。

蔣曉冬說(shuō),我們看到的失眠、焦慮、抑郁實(shí)際上是認(rèn)知問(wèn)題的“表象”。隨著認(rèn)知能力的退化和改變,老年人與社會(huì)和人的交互的方式可能會(huì)發(fā)生很大的改變。

“抓住認(rèn)知功能這條主線,擴(kuò)展心理治療的‘工具箱’做好提前干預(yù)、管理,更能解決老年市場(chǎng)的問(wèn)題”。這其中,數(shù)字療法和腦機(jī)接口等前沿技術(shù)的企業(yè)或許能提供更多“解法”。

此外,支付是心理健康行業(yè)有老生常談的問(wèn)題。徐鋒說(shuō),老年市場(chǎng)更依賴于醫(yī)保。

但嚴(yán)格意義上說(shuō),目前,全國(guó)將心理治療納入醫(yī)保的只有廣東、江蘇兩省?;颊咝枰ザc(diǎn)醫(yī)院就醫(yī),根據(jù)醫(yī)院的等級(jí)報(bào)銷,報(bào)銷范圍為160-200元/次。

圖:動(dòng)脈網(wǎng)根據(jù)公開(kāi)信息整理

其中還有一些限制。以江蘇為例:一、要求專業(yè)人員治療,二、要求在獨(dú)立空間中開(kāi)展治療,三、要求一個(gè)小時(shí)以上。

圖:來(lái)源于2022江蘇相關(guān)醫(yī)保文件

客觀來(lái)講,當(dāng)前大部分的心理健康服務(wù)被醫(yī)保拒之門(mén)外。而國(guó)內(nèi)的商保在心理健康領(lǐng)域也幾乎集體“閉麥”。

這與現(xiàn)階段國(guó)內(nèi)心理健康行業(yè)剛起步相關(guān):缺乏標(biāo)準(zhǔn)化的交付方案,以及相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)大數(shù)據(jù)支持。隨著心理服務(wù)實(shí)踐增多,服務(wù)鏈逐步完善,徐峰對(duì)醫(yī)保對(duì)心理健康的創(chuàng)新保持樂(lè)觀。

現(xiàn)階段,將心理治療納入醫(yī)保,除了減輕患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),或許更大的意義在于“疾病教育”——讓更多的人知道心理生病了,和身體生病了沒(méi)什么兩樣。

盡管從業(yè)者們都提到,“現(xiàn)在主動(dòng)求助的老年人正在增多”,但心理疾病的發(fā)病率與知曉率、治療率之間的鴻溝仍巨大。現(xiàn)階段,與其爭(zhēng)奪“存量”,不如一起做大“增量”。

機(jī)會(huì):“工具箱”決定卷起來(lái)

數(shù)字化浪潮下,所有生意都值得重做一遍。

這句話在醫(yī)療行業(yè)中,尤其適合心理領(lǐng)域。對(duì)于老年市場(chǎng),心理治療的原理沒(méi)變,但在數(shù)字化技術(shù)加持下,越來(lái)越多的“玩法”冒出來(lái)。

長(zhǎng)嶺資本管理合伙人蔣曉冬把這些“新玩法”統(tǒng)稱為心理治療的工具箱。面對(duì)市場(chǎng)上各式各樣的工具,他把確實(shí)有效、規(guī)?;鳛樘暨x項(xiàng)目的準(zhǔn)則。

■ 一批機(jī)器人準(zhǔn)備“上崗”

徐鋒認(rèn)為,人工智能機(jī)器人在給老年人心理健康服務(wù)中頗有價(jià)值。

以好心情的“心心”為例,它是一款主打“陪伴”的AI機(jī)器人。能夠 24 小時(shí)為用戶提供心理陪伴和情緒疏導(dǎo)對(duì)話服務(wù)。在測(cè)試中,盡管產(chǎn)品不只針對(duì)老年人,但體驗(yàn)人數(shù)已破萬(wàn),付費(fèi)用戶已破千。

“這一塊,數(shù)據(jù)是核心。有什么樣的數(shù)據(jù)就能訓(xùn)練出什么樣的AI產(chǎn)品。比如,通過(guò)學(xué)習(xí)抑郁癥的醫(yī)患聊天記錄,我們就能提供一個(gè)擅長(zhǎng)抑郁癥的對(duì)話機(jī)器人”。而好心情作為國(guó)內(nèi)規(guī)模最大的精神心理互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)平臺(tái),長(zhǎng)久以來(lái),沉淀了大量的相關(guān)數(shù)據(jù)。徐鋒表示,好心情已成立團(tuán)隊(duì)在精神心理專業(yè)模型上發(fā)力。

老年人心理問(wèn)題通常是一個(gè)復(fù)雜原因?qū)е碌慕Y(jié)果。

有研究標(biāo)明,陪伴,在某些方面是預(yù)防與緩解老年人認(rèn)知癥或者抑郁癥等精神、心理類疾病的“良藥”。當(dāng)我們把目光放大到更大的養(yǎng)老領(lǐng)域,針對(duì)老年群體的“孤獨(dú)感”,更多的跨界者提供了以陪伴機(jī)器人為代表的智能老年化產(chǎn)品。

百度、美的、優(yōu)必選科技都參與其中。

圖:數(shù)據(jù)來(lái)源動(dòng)脈橙

這些機(jī)器人,主要聚焦家庭養(yǎng)老場(chǎng)景,或主打情感聊天、或主打醫(yī)療救護(hù)。盡管當(dāng)前,我們并不能確切地說(shuō),這些“陪伴”能多大程度緩解老年群體的心理問(wèn)題,但關(guān)于中國(guó)老人更“豐富的”內(nèi)心世界,越來(lái)越被這些機(jī)器人“看見(jiàn)”。

■ 一場(chǎng)認(rèn)知功能“大作戰(zhàn)”

蔣曉冬談到老年心理健康,首先談老年人的認(rèn)知功能變化。

事實(shí)上,以阿爾茨海默病為代表的老年認(rèn)知癥被視為老齡化社會(huì)的尖端挑戰(zhàn),由于不可逆轉(zhuǎn)性和無(wú)法治愈,通過(guò)預(yù)防和干預(yù)減少或延緩其發(fā)病進(jìn)程,是當(dāng)前主流的治療手段。

蔣曉冬看好精神心理數(shù)字療法及腦機(jī)科學(xué)在該領(lǐng)域的應(yīng)用。

其中,博斯騰科技是長(zhǎng)嶺資本針對(duì)老年認(rèn)知功能細(xì)分領(lǐng)域的布局。根據(jù)動(dòng)脈網(wǎng)統(tǒng)計(jì),過(guò)去一年中,國(guó)內(nèi)共有6起相關(guān)投資,全部在B輪以下。

圖:數(shù)據(jù)來(lái)源動(dòng)脈橙

蔣曉冬認(rèn)為,該階段的企業(yè),大多都通過(guò)研究論證證明了產(chǎn)品的有效性,但都面臨著規(guī)?;目简?yàn)。

但好在相關(guān)領(lǐng)域已經(jīng)跑出了明星項(xiàng)目,將為這些后來(lái)者提供案例。

8月,腦科學(xué)博士的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目“六六腦”(浙江腦動(dòng)極光醫(yī)療科技有限公司)已經(jīng)站在了資本市場(chǎng)的門(mén)前,即將成為國(guó)內(nèi)數(shù)字療法的第一股。

據(jù)報(bào)道,“六六腦”已建立完整的數(shù)字療法產(chǎn)品管線,公司打造的系統(tǒng)用于各種認(rèn)知障礙適應(yīng)癥,涵蓋四種主要類型認(rèn)知障礙的測(cè)評(píng)和干預(yù):血管疾病導(dǎo)致的認(rèn)知障礙、神經(jīng)退行性疾病導(dǎo)致的認(rèn)知障礙、精神疾病導(dǎo)致的認(rèn)知障礙和兒童發(fā)育缺陷導(dǎo)致的認(rèn)知障礙。

除系統(tǒng)外,“六六腦”還開(kāi)發(fā)了三款其他的認(rèn)知障礙數(shù)字療法產(chǎn)品,即基本認(rèn)知能力測(cè)驗(yàn)軟件(“BCAT”)及認(rèn)知能力補(bǔ)充篩查和評(píng)估軟件(“SAS”),以及于2022年獲得歐盟CE標(biāo)志的認(rèn)知障礙治療軟件(“ADHD軟件”),并獲監(jiān)管批準(zhǔn)。

其招股書(shū)顯示:2021年、2022年度以及2023年第一季度,“六六腦”的收入分別為229.9萬(wàn)元、1129.1萬(wàn)元和1056.4萬(wàn)元,這說(shuō)明“六六腦”收入規(guī)模實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng),市場(chǎng)化進(jìn)程良好。

除了使用科技手段,也有企業(yè)聚焦于家庭護(hù)理模式。

開(kāi)欣醫(yī)療成立于2015年,是一家心理、精神疾病全病程管理的醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu),重點(diǎn)致力于兒童青少年心理治療和老年癡呆病人的全病程醫(yī)療管理服務(wù)。

其中位于沈陽(yáng)的靜安醫(yī)院融合數(shù)字技術(shù)打造了“HSH(醫(yī)院-社區(qū)-家庭)”照護(hù)模式。HSH照護(hù)模式基于“篩查-問(wèn)診-住院-居家”的精神疾病全病程醫(yī)護(hù)管理理念,為老年患者提供延續(xù)性護(hù)理服務(wù)。

該模式提供醫(yī)院-社區(qū)-家庭無(wú)縫對(duì)接實(shí)現(xiàn)醫(yī)院護(hù)理模式和方法向社區(qū)、家庭的延伸,從而避免護(hù)理盲區(qū)的實(shí)現(xiàn),對(duì)患者用藥進(jìn)行科學(xué)指導(dǎo),在出院后發(fā)揮社區(qū)支持和家庭護(hù)理的作用。

■ 科學(xué)內(nèi)核與消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的碰撞

郭婷婷創(chuàng)立的暫停實(shí)驗(yàn)室,是內(nèi)最早一批在消費(fèi)級(jí)數(shù)字健康市場(chǎng)獲得規(guī)?;杖氲钠髽I(yè)。

暫停實(shí)驗(yàn)室瞄準(zhǔn)“自我調(diào)節(jié)”和“一對(duì)一診斷干預(yù)”之間的市場(chǎng)空白,用戶為普通人群以及院外全光譜情緒困擾的C端用戶。

對(duì)此,暫停實(shí)驗(yàn)室的心理健康服務(wù)需要走“科學(xué)內(nèi)核+消費(fèi)外殼”的模式,也就是既要有改善效果顯著的數(shù)字化專業(yè)心理干預(yù)新模式,又要有可規(guī)?;?、大眾化、可傳播的基因。

通過(guò)對(duì)暫停實(shí)驗(yàn)室的解析,我們可以清晰地看到“心理科學(xué)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品化”。

首先,平臺(tái)上所有產(chǎn)品的設(shè)計(jì)基于循證,在這個(gè)“原點(diǎn)”上,如何最大化釋放心理科學(xué)的“效用”?

第一,“簡(jiǎn)單化思維”。在循證的基礎(chǔ)上,找到找到大眾化心理干預(yù)的“通用性”,綜合設(shè)計(jì)跨診斷的技能訓(xùn)練體系,讓產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化。并且,盡可能讓用戶參與心理干預(yù)的過(guò)程“簡(jiǎn)單化”。郭婷婷對(duì)“非必要”新技術(shù)、新設(shè)備的使用上保持審慎的態(tài)度,“會(huì)增加用戶使用門(mén)檻”。

第二,“用戶思維”。典型的例子是“課程”動(dòng)力系統(tǒng)的設(shè)計(jì)上?!皥?jiān)持”是影響用戶心理改善成果的關(guān)鍵因子。為了提升用戶做練習(xí)的動(dòng)力,暫停實(shí)驗(yàn)室就在設(shè)置“任務(wù)機(jī)制”時(shí)充分“為用戶找借口”。

(1)最快啟動(dòng)原則:每天練習(xí)任務(wù)輕,確保最低難度啟動(dòng),然后逐步升級(jí)。

(2)改善效果和獎(jiǎng)勵(lì)雙重驅(qū)動(dòng):除了階段性的改善效果評(píng)估外,在用戶練習(xí)過(guò)程中,平臺(tái)管理用戶的“里程碑”,反饋他們“里程碑”成就,并在用戶完成全部課程后,設(shè)置獎(jiǎng)學(xué)金獎(jiǎng)勵(lì)。

(3)“拖延癥”福音:更符合現(xiàn)代人生活習(xí)慣,每一天的任務(wù)結(jié)束和新一天任何更新時(shí)間為凌晨5點(diǎn)。

(4)用戶“擺爛”機(jī)制:每一期練習(xí)計(jì)劃為25天,實(shí)際任務(wù)只有22天。

這種用戶思維體現(xiàn)在數(shù)據(jù)上就是大幅的優(yōu)勢(shì):國(guó)外頭部數(shù)字療法Happify,在一個(gè)療程內(nèi)完成練習(xí)次數(shù)超過(guò)一定比例的用戶比例僅有9.76%,暫停實(shí)驗(yàn)室25天干預(yù)計(jì)劃的新人的完成率高達(dá)63%,而老用戶的完成率達(dá)到 72%。

同時(shí),產(chǎn)品根據(jù)用戶反饋迭代。在運(yùn)營(yíng)中,團(tuán)隊(duì)觀察到睡眠產(chǎn)品的老年用戶比較多。郭婷婷說(shuō),“我們已經(jīng)做了一些適老化的更新,以求在認(rèn)為場(chǎng)景上,更貼近老年人的生活”。

“中老年市場(chǎng)可能成為平臺(tái)發(fā)展的下一個(gè)議題”。郭婷婷表示,后續(xù)他們將嘗試開(kāi)啟針對(duì)老年群體的產(chǎn)品優(yōu)化和市場(chǎng)推廣。

■ 更多吃螃蟹的人

除此之外,保險(xiǎn)也開(kāi)始邁出自己的步子,將老年心理健康服務(wù)涵蓋在“養(yǎng)老社區(qū)活動(dòng)”中。

2021年12月大家保險(xiǎn)集團(tuán)發(fā)布的養(yǎng)老品牌“大家的家”以“保險(xiǎn)保障+養(yǎng)老服務(wù)”的業(yè)務(wù)發(fā)展模式為家庭提供全場(chǎng)景、全方位、全生命周期的養(yǎng)老服務(wù)。

根據(jù)資料,結(jié)合老年人群需求,大家的家搭建了醫(yī)療、康復(fù)、護(hù)理、安居、膳食、康樂(lè)、旅行、療愈八條服務(wù)線,其中康樂(lè)服務(wù)關(guān)注老年人精神、心理層面的健康,關(guān)注老年人的社會(huì)參與感、歸屬感、被需要感等。

在這里,音樂(lè)治療體驗(yàn)會(huì)是最受老年人歡迎的活動(dòng)。

在治療之前,音樂(lè)治療師要進(jìn)行多次訪談,觀察記錄老年人的注意力保持時(shí)間,生理、情緒、社交、認(rèn)知表現(xiàn),以及聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)唱能力等,在綜合評(píng)估的基礎(chǔ)上,設(shè)計(jì)個(gè)性化的干預(yù)方案。

而面向不同的群體(自理長(zhǎng)者、半自理長(zhǎng)者、認(rèn)知癥長(zhǎng)者等)大家的家康樂(lè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展多種音樂(lè)活動(dòng),比如零基礎(chǔ)互動(dòng)演奏樂(lè)器、用音樂(lè)治療調(diào)節(jié)睡眠障礙、組織不同干預(yù)小組開(kāi)展針對(duì)性音樂(lè)治療等。

據(jù)介紹,大家的家康樂(lè)團(tuán)隊(duì)成員大多擁有心理學(xué)、精神和社會(huì)學(xué)方面的專業(yè)背景。目前,團(tuán)隊(duì)已開(kāi)發(fā)舞動(dòng)治療、音樂(lè)治療、寵物治療等治療方式。

總結(jié)

1.8億老年人“不開(kāi)心”的背后,是社會(huì)問(wèn)題也是商業(yè)問(wèn)題,蘊(yùn)藏著千億級(jí)的市場(chǎng)待挖掘。

當(dāng)前,積極應(yīng)對(duì)老齡化是國(guó)家戰(zhàn)略,“老有所養(yǎng)”是大話題、大趨勢(shì)。高知人群、年輕群體、資本技術(shù)都在涌入相關(guān)行業(yè)。據(jù)天眼查專業(yè)版數(shù)據(jù),我國(guó)目前有超過(guò)21.2萬(wàn)家企業(yè)名稱或經(jīng)營(yíng)范圍含“老人、老年、養(yǎng)老”。

精神心理科學(xué)與養(yǎng)老交叉的板塊,在國(guó)內(nèi)是近兩年才被各界關(guān)注的領(lǐng)域。當(dāng)前仍處于完善服務(wù)供給、需要引導(dǎo)發(fā)展的階段。但我們看到現(xiàn)階段,無(wú)輪是心理服務(wù)企業(yè)對(duì)該領(lǐng)域的覆蓋,還是更多“跨界者”的參與,都讓這個(gè)市場(chǎng)越來(lái)越有想象力。

當(dāng)然,問(wèn)題還有很多。用戶認(rèn)知不高、服務(wù)鏈松散、服務(wù)效率與可及性、醫(yī)保的支持剛起步、企業(yè)處于發(fā)展初期、新模式亟待市場(chǎng)驗(yàn)證……

好在,船已下水。答案總能在實(shí)踐和討論中逐漸清晰。

更多人說(shuō)起老年心理健康,大家都表示,“在等一個(gè)爆發(fā)的時(shí)間點(diǎn)”。

本文為轉(zhuǎn)載內(nèi)容,授權(quán)事宜請(qǐng)聯(lián)系原著作權(quán)人。

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千億心理健康賽道留白,1.8億老人的“心”如何安放?

答案逐漸清晰。

圖片來(lái)源:pexels-Alex Green

文|動(dòng)脈網(wǎng)

2021年國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,我國(guó)60周歲及以上老年人口約2.67億,約占人口的17.9%。其中,中科院的一項(xiàng)研究表明,我國(guó)城市老年人心理健康率為30.3%,農(nóng)村老年人心理健康率僅為26.8%。

也就是說(shuō),中國(guó)60歲以上的老人,心理健康率不足3成。

事實(shí)證明,伴隨老年人“變老”,脆弱的不只有身體,還有他的“心”。這種脆弱程度或許遠(yuǎn)超我們預(yù)想——以老年抑郁癥為例,我國(guó)60歲以上老人中約16%的人患有抑郁癥,而我國(guó)成年人的患病率只有3.4%。

但遺憾的是,此前出于各種原因,老年心理健康一直被放在“隱秘的角落”。在漫長(zhǎng)的時(shí)間里,大到政策、市場(chǎng),小到家人、朋友,包括他們自己,都很少“內(nèi)觀”。習(xí)以為常地把“我是老糊涂了”“最近晚上老是睡不好”“不知道為什么要活這么久”這些話當(dāng)做是變老的“口頭禪”,而非心理疾病。

幸好,這樣的情況正在迎來(lái)轉(zhuǎn)機(jī)。

首先從政策上看。2021年,國(guó)家把“積極應(yīng)對(duì)老齡化上升為國(guó)家戰(zhàn)略”,相關(guān)的配套政策逐步落地:鼓勵(lì)關(guān)愛(ài)老年心理情況,主張?zhí)嵘?wù)水平,促進(jìn)基層心理健康網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)建設(shè),并將心理健康列入了健康老年人的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。

圖:動(dòng)脈網(wǎng)根據(jù)公開(kāi)信息整理

其次從市場(chǎng)上看。疫情之后,心理健康賽道開(kāi)始起風(fēng),根據(jù)動(dòng)脈網(wǎng)此前的統(tǒng)計(jì),從2020年開(kāi)始,我國(guó)心理健康領(lǐng)域共完成84起融資,頭部企業(yè)行至B、C輪,全齡化心理治療的商業(yè)模式日漸清晰、新療法、新技術(shù)紛紛涌入賽道。(參見(jiàn)動(dòng)脈網(wǎng)《半年40起融資,中美VC為何都在追捧“心理健康”》)這些利好,勢(shì)必推動(dòng)老年心理健康服務(wù)增多、創(chuàng)新增多。

銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的核心領(lǐng)域是健康。其中,心理健康與身體健康同等重要。當(dāng)政策逐步落地、社會(huì)意識(shí)逐步提升、需求逐步被激活,對(duì)賽道里的企業(yè)來(lái)說(shuō),即將開(kāi)啟“大航海時(shí)代”。

此時(shí),我們展開(kāi)對(duì)老年心理健康的討論,或許正是時(shí)候。

痛點(diǎn):“頭痛醫(yī)頭”行不通

“明顯感覺(jué)到來(lái)就診的老年人變多”,國(guó)內(nèi)心理健康頭部平臺(tái)好心情健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)COO徐鋒對(duì)動(dòng)脈網(wǎng)說(shuō)。根據(jù)他們的統(tǒng)計(jì),65歲以上的患者(失眠、焦慮、抑郁患者,不含認(rèn)知障礙)占比已超過(guò)了10%。

有同感的還有暫停實(shí)驗(yàn)室的創(chuàng)始人兼CEO郭婷婷。

暫停實(shí)驗(yàn)室是數(shù)字心理干預(yù)品牌,被許多人稱為“心理健身房”,類似于心理版的Keep。(平臺(tái)給用戶提供提升情緒調(diào)節(jié)能力的在線干預(yù)計(jì)劃,用戶按周期堅(jiān)持練習(xí),即可有效改善情緒困擾。)

目前平臺(tái)約7.6萬(wàn)付費(fèi)用戶,50歲以上的占比約7%,最大的用戶81歲。中老年的用戶數(shù)據(jù)有些出乎郭婷婷和團(tuán)隊(duì)的預(yù)料,畢竟暫停實(shí)驗(yàn)室看起來(lái)更像是年輕人的平臺(tái),在營(yíng)銷觸達(dá)上從未針對(duì)老年人。

事實(shí)上,隨著我國(guó)中老年網(wǎng)民的快速增長(zhǎng)(50歲以上網(wǎng)民已達(dá)3億),數(shù)字鴻溝進(jìn)一步縮小。在心理健康領(lǐng)域,數(shù)字化的產(chǎn)品及服務(wù)在老年群體中并不會(huì)呈現(xiàn)出明顯的使用門(mén)檻。相反,“他們的依從性可能更好”。以暫停實(shí)驗(yàn)室的實(shí)踐來(lái)看,“中老年人的平均練習(xí)時(shí)長(zhǎng)是比年輕人長(zhǎng)17天”。

數(shù)字化技術(shù)在提升心理服務(wù)的可及性、破除“病恥感”,以及覆蓋行動(dòng)不便的人群等方面的優(yōu)勢(shì),在老年人群中同樣有效,這是行業(yè)共識(shí)。

而真正的難點(diǎn)在于,老年心理問(wèn)題與生理疾病伴生在一起,帶來(lái)的診斷、治療難度。

“一個(gè)人老年人來(lái)找心理醫(yī)生就診,說(shuō)經(jīng)常感到緊張,忽然就覺(jué)得心慌。那我們?cè)趺磁懦遣皇枪谛牟?”昭陽(yáng)健康創(chuàng)始人林昭宇這樣舉例子。林昭宇,精神科醫(yī)生出生,有著20年的臨床經(jīng)驗(yàn)。目前,昭陽(yáng)健康已經(jīng)成長(zhǎng)為國(guó)內(nèi)代表性的精神心理數(shù)字診療平臺(tái)。

當(dāng)然并不只是可診斷的疾病,還包括老年人身體機(jī)能下降而產(chǎn)生的軀體不適,針對(duì)老年群體,比起單純的心理健康服務(wù),如何構(gòu)建老年心理健康的服務(wù)鏈,更值得思考。

這里所指的心理健康服務(wù)鏈,既包括醫(yī)療級(jí)別的,也包括非醫(yī)療級(jí)別的。

以《2022年國(guó)民抑郁癥藍(lán)皮書(shū)》中顯示的“引發(fā)老年抑郁的因素”為例,盡管對(duì)慢病治療的焦慮排在了第一,但無(wú)用感、孤獨(dú)、生活困難都是重要的致病原因,要解決這些問(wèn)題,單靠“心理治療”是難以完成的。

圖:出自《2022年國(guó)民抑郁癥藍(lán)皮書(shū)》,該藍(lán)皮書(shū)由人民日?qǐng)?bào)健康客戶端、健康時(shí)報(bào)、好心情心理醫(yī)療和心理健康數(shù)字服務(wù)平臺(tái)、靈北中國(guó)共同發(fā)布。動(dòng)脈網(wǎng)授權(quán)使用。

林昭宇認(rèn)為,可以將老年心理健康服務(wù)需求,看做是金字塔。頂端是醫(yī)療級(jí)的服務(wù),也包含生理相關(guān)的服務(wù);底部是非醫(yī)療級(jí)的服務(wù),除了心理咨詢,還應(yīng)包含老年大學(xué)、老年活動(dòng)社群等。提供服務(wù)時(shí),不同層級(jí)的老年人應(yīng)該有相對(duì)應(yīng)的不同的服務(wù)內(nèi)容,專業(yè)的心理從業(yè)人員在其中負(fù)責(zé)判斷、引導(dǎo)和管理這些需求。

昭陽(yáng)健康的實(shí)踐遵循這一思路。平臺(tái)更多地充當(dāng)了整合服務(wù)鏈角色,提供診療方案、健康管理方案,將患者的需求“分層”。目前,昭陽(yáng)健康除了整合醫(yī)療級(jí)的服務(wù)資源,已與10余家老年服務(wù)機(jī)構(gòu)合作,推動(dòng)建立老年心理健康服務(wù)生態(tài)。

從這個(gè)角度講,老年人的心理健康治療的問(wèn)題,實(shí)際上也是養(yǎng)老配套的問(wèn)題。

訪談中,長(zhǎng)期關(guān)注老年賽道、大健康賽道的長(zhǎng)嶺資本管理合伙人蔣曉冬表達(dá)了類似的觀點(diǎn),目前老年市場(chǎng)最大的問(wèn)題是供給不足。

具體到心理健康領(lǐng)域,蔣曉冬更關(guān)注老年人的認(rèn)知變化。

蔣曉冬說(shuō),我們看到的失眠、焦慮、抑郁實(shí)際上是認(rèn)知問(wèn)題的“表象”。隨著認(rèn)知能力的退化和改變,老年人與社會(huì)和人的交互的方式可能會(huì)發(fā)生很大的改變。

“抓住認(rèn)知功能這條主線,擴(kuò)展心理治療的‘工具箱’做好提前干預(yù)、管理,更能解決老年市場(chǎng)的問(wèn)題”。這其中,數(shù)字療法和腦機(jī)接口等前沿技術(shù)的企業(yè)或許能提供更多“解法”。

此外,支付是心理健康行業(yè)有老生常談的問(wèn)題。徐鋒說(shuō),老年市場(chǎng)更依賴于醫(yī)保。

但嚴(yán)格意義上說(shuō),目前,全國(guó)將心理治療納入醫(yī)保的只有廣東、江蘇兩省?;颊咝枰ザc(diǎn)醫(yī)院就醫(yī),根據(jù)醫(yī)院的等級(jí)報(bào)銷,報(bào)銷范圍為160-200元/次。

圖:動(dòng)脈網(wǎng)根據(jù)公開(kāi)信息整理

其中還有一些限制。以江蘇為例:一、要求專業(yè)人員治療,二、要求在獨(dú)立空間中開(kāi)展治療,三、要求一個(gè)小時(shí)以上。

圖:來(lái)源于2022江蘇相關(guān)醫(yī)保文件

客觀來(lái)講,當(dāng)前大部分的心理健康服務(wù)被醫(yī)保拒之門(mén)外。而國(guó)內(nèi)的商保在心理健康領(lǐng)域也幾乎集體“閉麥”。

這與現(xiàn)階段國(guó)內(nèi)心理健康行業(yè)剛起步相關(guān):缺乏標(biāo)準(zhǔn)化的交付方案,以及相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)大數(shù)據(jù)支持。隨著心理服務(wù)實(shí)踐增多,服務(wù)鏈逐步完善,徐峰對(duì)醫(yī)保對(duì)心理健康的創(chuàng)新保持樂(lè)觀。

現(xiàn)階段,將心理治療納入醫(yī)保,除了減輕患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),或許更大的意義在于“疾病教育”——讓更多的人知道心理生病了,和身體生病了沒(méi)什么兩樣。

盡管從業(yè)者們都提到,“現(xiàn)在主動(dòng)求助的老年人正在增多”,但心理疾病的發(fā)病率與知曉率、治療率之間的鴻溝仍巨大?,F(xiàn)階段,與其爭(zhēng)奪“存量”,不如一起做大“增量”。

機(jī)會(huì):“工具箱”決定卷起來(lái)

數(shù)字化浪潮下,所有生意都值得重做一遍。

這句話在醫(yī)療行業(yè)中,尤其適合心理領(lǐng)域。對(duì)于老年市場(chǎng),心理治療的原理沒(méi)變,但在數(shù)字化技術(shù)加持下,越來(lái)越多的“玩法”冒出來(lái)。

長(zhǎng)嶺資本管理合伙人蔣曉冬把這些“新玩法”統(tǒng)稱為心理治療的工具箱。面對(duì)市場(chǎng)上各式各樣的工具,他把確實(shí)有效、規(guī)模化作為挑選項(xiàng)目的準(zhǔn)則。

■ 一批機(jī)器人準(zhǔn)備“上崗”

徐鋒認(rèn)為,人工智能機(jī)器人在給老年人心理健康服務(wù)中頗有價(jià)值。

以好心情的“心心”為例,它是一款主打“陪伴”的AI機(jī)器人。能夠 24 小時(shí)為用戶提供心理陪伴和情緒疏導(dǎo)對(duì)話服務(wù)。在測(cè)試中,盡管產(chǎn)品不只針對(duì)老年人,但體驗(yàn)人數(shù)已破萬(wàn),付費(fèi)用戶已破千。

“這一塊,數(shù)據(jù)是核心。有什么樣的數(shù)據(jù)就能訓(xùn)練出什么樣的AI產(chǎn)品。比如,通過(guò)學(xué)習(xí)抑郁癥的醫(yī)患聊天記錄,我們就能提供一個(gè)擅長(zhǎng)抑郁癥的對(duì)話機(jī)器人”。而好心情作為國(guó)內(nèi)規(guī)模最大的精神心理互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)平臺(tái),長(zhǎng)久以來(lái),沉淀了大量的相關(guān)數(shù)據(jù)。徐鋒表示,好心情已成立團(tuán)隊(duì)在精神心理專業(yè)模型上發(fā)力。

老年人心理問(wèn)題通常是一個(gè)復(fù)雜原因?qū)е碌慕Y(jié)果。

有研究標(biāo)明,陪伴,在某些方面是預(yù)防與緩解老年人認(rèn)知癥或者抑郁癥等精神、心理類疾病的“良藥”。當(dāng)我們把目光放大到更大的養(yǎng)老領(lǐng)域,針對(duì)老年群體的“孤獨(dú)感”,更多的跨界者提供了以陪伴機(jī)器人為代表的智能老年化產(chǎn)品。

百度、美的、優(yōu)必選科技都參與其中。

圖:數(shù)據(jù)來(lái)源動(dòng)脈橙

這些機(jī)器人,主要聚焦家庭養(yǎng)老場(chǎng)景,或主打情感聊天、或主打醫(yī)療救護(hù)。盡管當(dāng)前,我們并不能確切地說(shuō),這些“陪伴”能多大程度緩解老年群體的心理問(wèn)題,但關(guān)于中國(guó)老人更“豐富的”內(nèi)心世界,越來(lái)越被這些機(jī)器人“看見(jiàn)”。

■ 一場(chǎng)認(rèn)知功能“大作戰(zhàn)”

蔣曉冬談到老年心理健康,首先談老年人的認(rèn)知功能變化。

事實(shí)上,以阿爾茨海默病為代表的老年認(rèn)知癥被視為老齡化社會(huì)的尖端挑戰(zhàn),由于不可逆轉(zhuǎn)性和無(wú)法治愈,通過(guò)預(yù)防和干預(yù)減少或延緩其發(fā)病進(jìn)程,是當(dāng)前主流的治療手段。

蔣曉冬看好精神心理數(shù)字療法及腦機(jī)科學(xué)在該領(lǐng)域的應(yīng)用。

其中,博斯騰科技是長(zhǎng)嶺資本針對(duì)老年認(rèn)知功能細(xì)分領(lǐng)域的布局。根據(jù)動(dòng)脈網(wǎng)統(tǒng)計(jì),過(guò)去一年中,國(guó)內(nèi)共有6起相關(guān)投資,全部在B輪以下。

圖:數(shù)據(jù)來(lái)源動(dòng)脈橙

蔣曉冬認(rèn)為,該階段的企業(yè),大多都通過(guò)研究論證證明了產(chǎn)品的有效性,但都面臨著規(guī)?;目简?yàn)。

但好在相關(guān)領(lǐng)域已經(jīng)跑出了明星項(xiàng)目,將為這些后來(lái)者提供案例。

8月,腦科學(xué)博士的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目“六六腦”(浙江腦動(dòng)極光醫(yī)療科技有限公司)已經(jīng)站在了資本市場(chǎng)的門(mén)前,即將成為國(guó)內(nèi)數(shù)字療法的第一股。

據(jù)報(bào)道,“六六腦”已建立完整的數(shù)字療法產(chǎn)品管線,公司打造的系統(tǒng)用于各種認(rèn)知障礙適應(yīng)癥,涵蓋四種主要類型認(rèn)知障礙的測(cè)評(píng)和干預(yù):血管疾病導(dǎo)致的認(rèn)知障礙、神經(jīng)退行性疾病導(dǎo)致的認(rèn)知障礙、精神疾病導(dǎo)致的認(rèn)知障礙和兒童發(fā)育缺陷導(dǎo)致的認(rèn)知障礙。

除系統(tǒng)外,“六六腦”還開(kāi)發(fā)了三款其他的認(rèn)知障礙數(shù)字療法產(chǎn)品,即基本認(rèn)知能力測(cè)驗(yàn)軟件(“BCAT”)及認(rèn)知能力補(bǔ)充篩查和評(píng)估軟件(“SAS”),以及于2022年獲得歐盟CE標(biāo)志的認(rèn)知障礙治療軟件(“ADHD軟件”),并獲監(jiān)管批準(zhǔn)。

其招股書(shū)顯示:2021年、2022年度以及2023年第一季度,“六六腦”的收入分別為229.9萬(wàn)元、1129.1萬(wàn)元和1056.4萬(wàn)元,這說(shuō)明“六六腦”收入規(guī)模實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng),市場(chǎng)化進(jìn)程良好。

除了使用科技手段,也有企業(yè)聚焦于家庭護(hù)理模式。

開(kāi)欣醫(yī)療成立于2015年,是一家心理、精神疾病全病程管理的醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu),重點(diǎn)致力于兒童青少年心理治療和老年癡呆病人的全病程醫(yī)療管理服務(wù)。

其中位于沈陽(yáng)的靜安醫(yī)院融合數(shù)字技術(shù)打造了“HSH(醫(yī)院-社區(qū)-家庭)”照護(hù)模式。HSH照護(hù)模式基于“篩查-問(wèn)診-住院-居家”的精神疾病全病程醫(yī)護(hù)管理理念,為老年患者提供延續(xù)性護(hù)理服務(wù)。

該模式提供醫(yī)院-社區(qū)-家庭無(wú)縫對(duì)接實(shí)現(xiàn)醫(yī)院護(hù)理模式和方法向社區(qū)、家庭的延伸,從而避免護(hù)理盲區(qū)的實(shí)現(xiàn),對(duì)患者用藥進(jìn)行科學(xué)指導(dǎo),在出院后發(fā)揮社區(qū)支持和家庭護(hù)理的作用。

■ 科學(xué)內(nèi)核與消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的碰撞

郭婷婷創(chuàng)立的暫停實(shí)驗(yàn)室,是內(nèi)最早一批在消費(fèi)級(jí)數(shù)字健康市場(chǎng)獲得規(guī)?;杖氲钠髽I(yè)。

暫停實(shí)驗(yàn)室瞄準(zhǔn)“自我調(diào)節(jié)”和“一對(duì)一診斷干預(yù)”之間的市場(chǎng)空白,用戶為普通人群以及院外全光譜情緒困擾的C端用戶。

對(duì)此,暫停實(shí)驗(yàn)室的心理健康服務(wù)需要走“科學(xué)內(nèi)核+消費(fèi)外殼”的模式,也就是既要有改善效果顯著的數(shù)字化專業(yè)心理干預(yù)新模式,又要有可規(guī)?;⒋蟊娀?、可傳播的基因。

通過(guò)對(duì)暫停實(shí)驗(yàn)室的解析,我們可以清晰地看到“心理科學(xué)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品化”。

首先,平臺(tái)上所有產(chǎn)品的設(shè)計(jì)基于循證,在這個(gè)“原點(diǎn)”上,如何最大化釋放心理科學(xué)的“效用”?

第一,“簡(jiǎn)單化思維”。在循證的基礎(chǔ)上,找到找到大眾化心理干預(yù)的“通用性”,綜合設(shè)計(jì)跨診斷的技能訓(xùn)練體系,讓產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化。并且,盡可能讓用戶參與心理干預(yù)的過(guò)程“簡(jiǎn)單化”。郭婷婷對(duì)“非必要”新技術(shù)、新設(shè)備的使用上保持審慎的態(tài)度,“會(huì)增加用戶使用門(mén)檻”。

第二,“用戶思維”。典型的例子是“課程”動(dòng)力系統(tǒng)的設(shè)計(jì)上?!皥?jiān)持”是影響用戶心理改善成果的關(guān)鍵因子。為了提升用戶做練習(xí)的動(dòng)力,暫停實(shí)驗(yàn)室就在設(shè)置“任務(wù)機(jī)制”時(shí)充分“為用戶找借口”。

(1)最快啟動(dòng)原則:每天練習(xí)任務(wù)輕,確保最低難度啟動(dòng),然后逐步升級(jí)。

(2)改善效果和獎(jiǎng)勵(lì)雙重驅(qū)動(dòng):除了階段性的改善效果評(píng)估外,在用戶練習(xí)過(guò)程中,平臺(tái)管理用戶的“里程碑”,反饋他們“里程碑”成就,并在用戶完成全部課程后,設(shè)置獎(jiǎng)學(xué)金獎(jiǎng)勵(lì)。

(3)“拖延癥”福音:更符合現(xiàn)代人生活習(xí)慣,每一天的任務(wù)結(jié)束和新一天任何更新時(shí)間為凌晨5點(diǎn)。

(4)用戶“擺爛”機(jī)制:每一期練習(xí)計(jì)劃為25天,實(shí)際任務(wù)只有22天。

這種用戶思維體現(xiàn)在數(shù)據(jù)上就是大幅的優(yōu)勢(shì):國(guó)外頭部數(shù)字療法Happify,在一個(gè)療程內(nèi)完成練習(xí)次數(shù)超過(guò)一定比例的用戶比例僅有9.76%,暫停實(shí)驗(yàn)室25天干預(yù)計(jì)劃的新人的完成率高達(dá)63%,而老用戶的完成率達(dá)到 72%。

同時(shí),產(chǎn)品根據(jù)用戶反饋迭代。在運(yùn)營(yíng)中,團(tuán)隊(duì)觀察到睡眠產(chǎn)品的老年用戶比較多。郭婷婷說(shuō),“我們已經(jīng)做了一些適老化的更新,以求在認(rèn)為場(chǎng)景上,更貼近老年人的生活”。

“中老年市場(chǎng)可能成為平臺(tái)發(fā)展的下一個(gè)議題”。郭婷婷表示,后續(xù)他們將嘗試開(kāi)啟針對(duì)老年群體的產(chǎn)品優(yōu)化和市場(chǎng)推廣。

■ 更多吃螃蟹的人

除此之外,保險(xiǎn)也開(kāi)始邁出自己的步子,將老年心理健康服務(wù)涵蓋在“養(yǎng)老社區(qū)活動(dòng)”中。

2021年12月大家保險(xiǎn)集團(tuán)發(fā)布的養(yǎng)老品牌“大家的家”以“保險(xiǎn)保障+養(yǎng)老服務(wù)”的業(yè)務(wù)發(fā)展模式為家庭提供全場(chǎng)景、全方位、全生命周期的養(yǎng)老服務(wù)。

根據(jù)資料,結(jié)合老年人群需求,大家的家搭建了醫(yī)療、康復(fù)、護(hù)理、安居、膳食、康樂(lè)、旅行、療愈八條服務(wù)線,其中康樂(lè)服務(wù)關(guān)注老年人精神、心理層面的健康,關(guān)注老年人的社會(huì)參與感、歸屬感、被需要感等。

在這里,音樂(lè)治療體驗(yàn)會(huì)是最受老年人歡迎的活動(dòng)。

在治療之前,音樂(lè)治療師要進(jìn)行多次訪談,觀察記錄老年人的注意力保持時(shí)間,生理、情緒、社交、認(rèn)知表現(xiàn),以及聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)唱能力等,在綜合評(píng)估的基礎(chǔ)上,設(shè)計(jì)個(gè)性化的干預(yù)方案。

而面向不同的群體(自理長(zhǎng)者、半自理長(zhǎng)者、認(rèn)知癥長(zhǎng)者等)大家的家康樂(lè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展多種音樂(lè)活動(dòng),比如零基礎(chǔ)互動(dòng)演奏樂(lè)器、用音樂(lè)治療調(diào)節(jié)睡眠障礙、組織不同干預(yù)小組開(kāi)展針對(duì)性音樂(lè)治療等。

據(jù)介紹,大家的家康樂(lè)團(tuán)隊(duì)成員大多擁有心理學(xué)、精神和社會(huì)學(xué)方面的專業(yè)背景。目前,團(tuán)隊(duì)已開(kāi)發(fā)舞動(dòng)治療、音樂(lè)治療、寵物治療等治療方式。

總結(jié)

1.8億老年人“不開(kāi)心”的背后,是社會(huì)問(wèn)題也是商業(yè)問(wèn)題,蘊(yùn)藏著千億級(jí)的市場(chǎng)待挖掘。

當(dāng)前,積極應(yīng)對(duì)老齡化是國(guó)家戰(zhàn)略,“老有所養(yǎng)”是大話題、大趨勢(shì)。高知人群、年輕群體、資本技術(shù)都在涌入相關(guān)行業(yè)。據(jù)天眼查專業(yè)版數(shù)據(jù),我國(guó)目前有超過(guò)21.2萬(wàn)家企業(yè)名稱或經(jīng)營(yíng)范圍含“老人、老年、養(yǎng)老”。

精神心理科學(xué)與養(yǎng)老交叉的板塊,在國(guó)內(nèi)是近兩年才被各界關(guān)注的領(lǐng)域。當(dāng)前仍處于完善服務(wù)供給、需要引導(dǎo)發(fā)展的階段。但我們看到現(xiàn)階段,無(wú)輪是心理服務(wù)企業(yè)對(duì)該領(lǐng)域的覆蓋,還是更多“跨界者”的參與,都讓這個(gè)市場(chǎng)越來(lái)越有想象力。

當(dāng)然,問(wèn)題還有很多。用戶認(rèn)知不高、服務(wù)鏈松散、服務(wù)效率與可及性、醫(yī)保的支持剛起步、企業(yè)處于發(fā)展初期、新模式亟待市場(chǎng)驗(yàn)證……

好在,船已下水。答案總能在實(shí)踐和討論中逐漸清晰。

更多人說(shuō)起老年心理健康,大家都表示,“在等一個(gè)爆發(fā)的時(shí)間點(diǎn)”。

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