因喪事在同程退機(jī)票遭拒,稱死亡證明缺公安局蓋章,后續(xù)進(jìn)展來(lái)了

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財(cái)經(jīng)熱點(diǎn),現(xiàn)場(chǎng)呈現(xiàn) 聚焦財(cái)經(jīng)商業(yè)領(lǐng)域視頻報(bào)道

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編導(dǎo):黃佳   編輯:江旭波   

據(jù)廣東電視臺(tái)《DV現(xiàn)場(chǎng)》報(bào)道,5月24日,廣州的關(guān)女士(化名)反映稱,她原計(jì)劃5月25日一家人出游,4月初便在“同程”旅游平臺(tái)訂了機(jī)票和酒店,但前段時(shí)間姐姐突然離世,關(guān)女士要留在廣州辦喪事因而取消了行程。 5月23日,關(guān)女士在“同程”平臺(tái)申請(qǐng)退票,她先后提供了自己和姐姐家的戶口本、結(jié)婚證、舊戶口本等多份文件來(lái)證明直系親屬關(guān)系。但“同程”客服表示,關(guān)女士提供的死亡證明少了一個(gè)公安的章,文件不足,因此拒絕了關(guān)女士的退票申請(qǐng)。

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