麗江機場一工作人員撕毀頭等艙旅客登機牌,機場:過激行為,將嚴肅處理員工;去年曾因辱罵旅客事件道歉

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編導:谷玥   編輯:金秋野   

2月9日,一博主發(fā)布視頻稱,他在云南麗江三義國際機場轉機時,值機員與其發(fā)生口角并撕掉其登機牌。 2月9日晚,麗江機場針對此事發(fā)文:乘客在值機柜臺辦理值機手續(xù)過程中,值機柜臺工作人員未能對乘客的問題進行有效答復,服務態(tài)度差,存在撕毀登機牌的過激行為。值機維序員發(fā)現(xiàn)相關情況后,及時引導乘客至頭等艙柜臺辦理值機,值機值班經(jīng)理當場對乘客致歉。隨后乘客順利登機。對涉事員工的過激行為,麗江機場表示誠摯的歉意。下一步,麗江機場將按照規(guī)定嚴肅處理涉事員工,并深刻汲取教訓。

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